Erstellen einer E-Mail-Kampagne im Guest Marketing

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 26. Oktober 2026 12:27

So erstellen Sie eine neue E-Mail-Kampagne:

Gehen Sie zu Kampagnen > Kampagnenliste.
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Kampagne erstellen.

Schritt 1: Richten Sie Ihre Kampagne ein

Kampagnenname: Wählen Sie einen Namen zur internen Organisation (nicht für Empfänger sichtbar).
Betreff: Eine überzeugende Betreffzeile ist entscheidend, um die Öffnungsrate zu erhöhen und Spamfilter zu vermeiden.
Vorschauzeile: Dies ist die erste Zeile, die in einigen E-Mail-Clients sichtbar ist und den Empfänger zum Öffnen der E-Mail animiert.
Absender-E-Mail: Dies ist die E-Mail-Adresse, von der Ihre Kampagne gesendet wird. Hier können Sie die Standardkonto-E-Mail ändern.
Absendername: Dieser erscheint im Posteingang Ihrer Empfänger und trägt zum Vertrauensaufbau bei.

Schritt 2: Gestalten Sie Ihre E-Mail

Um Ihre E-Mail zu erstellen, können Sie aus vorhandenen Vorlagen, der vorgefertigten Vorlagengalerie wählen oder eine komplett neue mit den Design-Tools erstellen:

Drag-&-Drop-Editor: Erstellen Sie responsive, mobilfreundliche E-Mails, indem Sie Textblöcke, Bilder und Schaltflächen per Drag & Drop hinzufügen.
Rich-Text-Editor: Erstellen Sie einfache Text-E-Mails mit einem WYSIWYG-Editor (Was du siehst, ist was du bekommst).
Code einfügen: Für fortgeschrittene Nutzer, fügen Sie Ihren eigenen HTML-Code ein.

Nachdem Sie Ihre E-Mail gestaltet haben, können Sie sie vorschauen, zur Mobilansicht wechseln oder auf E-Mail-Inhalt bearbeiten klicken, um weitere Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie neu beginnen möchten, drücken Sie E-Mail-Design zurücksetzen (Hinweis: Dadurch werden alle vorgenommenen Änderungen gelöscht).

Wichtiger Hinweis zu Hintergrundbildern in E-Mails

Beim Erstellen von E-Mail-Kampagnen solltest du beachten, dass Hintergrundbilder nicht auf allen E-Mail-Plattformen einheitlich angezeigt werden. Insbesondere Microsoft Outlook unterstützt keine Hintergrundbilder. Wenn du ein Hintergrundbild verwendest, kann es auf mobilen Geräten angezeigt werden, jedoch nicht in der Desktop-Version von Outlook.
Um sicherzustellen, dass dein Bild überall angezeigt wird, empfehlen wir, dein Logo und den Hintergrund in einer einzigen Bilddatei zu kombinieren und diese als reguläres Bild einzufügen, anstatt als Hintergrund. So wird garantiert, dass es bei allen Empfängern korrekt dargestellt wird.

Schritt 3: Wähle dein Segment aus

Als Nächstes wähle das Gästesegment aus, das deine E-Mail erhalten soll. Wie im Abschnitt Gästesegmente erklärt, kannst du Segmente erstellen oder bearbeiten.

Nachdem du ein Segment ausgewählt hast, kannst du für diese Kampagne zusätzliche Filter anwenden, wie zum Beispiel:

Unterkünfte: Gäste nach Unterkunft filtern.
Bestehende Kampagne: Gäste filtern, basierend darauf, ob sie eine vorherige Kampagne erhalten oder darauf reagiert haben.
DSGVO-Sicherheitsmodus: Nur Gäste mit einem Mindest-Abonnementstatus (z. B. ausdrückliche Einwilligung) per E-Mail kontaktieren.
Gäste mit zukünftigen Aufenthalten ausschließen: Verhindert, dass E-Mails an Gäste mit bevorstehenden Reservierungen gesendet werden.

Schritt 4: Planen Sie Ihre Kampagne

Je nach Kampagnentyp haben Sie drei Optionen zum Versenden:

Jetzt senden: Die E-Mail sofort versenden.
Für später planen: Ein bestimmtes Datum und eine Uhrzeit für den Versand der E-Mail auswählen.
Automatisch senden (für automatisierte Kampagnen): E-Mails basierend auf bestimmten Gästeereignissen versenden, wie zum Beispiel:
- X Tage vor Check-in oder Check-out.
- Am Geburtstag oder Jahrestag des Gastes.
- X Tage nach dem letzten Check-out.

Schritt 5: Überprüfen und Bestätigen

Auf der letzten Seite sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Kampagneneinstellungen.

Sie können auch eine Test-E-Mail senden, indem Sie auf die Schaltfläche oben rechts klicken.
Wenn Anpassungen erforderlich sind, klicken Sie auf einen beliebigen Schritt oder das Stiftsymbol✏️, um Änderungen vorzunehmen.
Sobald alles bereit ist, drücken Sie Aktivieren/Senden/Planen (je nach Kampagnentyp), um die Kampagne zu starten.
Anschließend können Sie den Fortschritt des Versands im Bereich Kampagnenberichte verfolgen.