Übersichtsseite Guest Marketing

Die Übersichtsseite des Guest-Marketing-Produkts fasst umfassend die wichtigsten Kennzahlen und Daten zusammen, die für die Geschäftsabläufe des Benutzers relevant sind. Sie bietet Ihnen eine schnelle Momentaufnahme Ihrer Guest-Marketing-Aktivitäten, der finanziellen Leistung und der Kundenbindung. Die Seite ermöglicht eine einfache Navigation zu detaillierteren Berichten und Einblicken, damit Sie Ihre Geschäftsabläufe effektiv verfolgen und optimieren können.

Navigation und Funktionen:

1. Suche: Sie können schnell nach einem Gäste-Datensatz suchen, indem Sie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Buchungsreferenz eingeben. Dadurch gelangen Sie zum Gast-Suchbereich des Portals.
2. Kontooptionen: Wenn Sie Zugriff auf mehrere Unterkünfte in Ihrem Konto haben, können Sie kombinierte Statistiken anzeigen oder mithilfe der Dropdown-Optionen oben auf der Seite auf eine einzelne Unterkunft filtern.

E-Mail-Gesundheit:

Dieser Abschnitt zeigt eine Übersicht über Ihre gesamte Gästedatenbank für die ausgewählten Unterkünfte.

1. Gesamtprofile: alle Gästeprofile in Ihrem System.
2. Erreichbare Profile: alle Gäste in Ihrer Datenbank mit aktiven E-Mail-Adressen.
3. Unerreichbare Profile: Profile ohne E-Mail-Adresse.
4. E-Mail-Abdeckung: Der Prozentsatz der Profile mit gültigen E-Mail-Adressen.

Kampagnenleistung:

Hier können Sie die aktuelle und kumulierte Umsatzleistung sowie die umsatzstärksten aktuellen Kampagnen nachvollziehen. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir den Umsatz Ihren E-Mail-Kampagnen zuordnen, siehe unseren Abschnitt zur Umsatzzuordnung.

1. Umsatz aus Kampagnenzimmern (Jahresübersicht): Dieses Diagramm zeigt den Gesamtumsatz, der seit Januar durch Ihre Kampagnen erzielt wurde.
2. Einmaliger Kampagnenumsatz: Hier können Sie nachvollziehen, wie die letzten fünf Kampagnen im Vergleich zueinander abgeschnitten haben. Sie können dies weiter vertiefen, indem Sie die Option Alle anzeigen auswählen, die Sie zum Kampagnenberichte führt.
3. Lebenszeitumsatz: Dieses Diagramm zeigt die kumulierte Leistung Ihrer Kampagnen seit Beginn der Nutzung von Guest Marketing.

Gästedaten:

Diese Ansicht hilft der Rezeption, schnell zu erkennen, ob beim Check-in oder Check-out nach einer E-Mail-Adresse gefragt werden sollte. Weitere Details zum Gast können Sie einsehen, indem Sie auf den Namen klicken. Dadurch gelangen Sie zum Abschnitt Gästeprofil.

1. Ankünfte: Die Anzahl der Gäste, die angekommen sind; der Zimmerumsatz, der durch diese Ankünfte generiert wurde; sowie Details: Gastnamen, Anzahl der Übernachtungen, Lebenszeitwert und ob eine registrierte E-Mail-Adresse vorliegt.
2. Abreisen: Die Anzahl der Gäste, die abgereist sind; der Zimmerumsatz, der durch diese Abreisen generiert wurde; Details: ähnlich wie bei den Ankünften, einschließlich Gastnamen, Aufenthaltsdauer, Lebenszeitwert und E-Mail-Status.