SiteMinder mit Cloudbeds PMS verbinden

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 26. Oktober 2026 03:20

Mit 120 Millionen Buchungen im Wert von 50 Milliarden US-Dollar Umsatz pro Jahr bietet die Plattform von SiteMinder Marktanalysen und die branchenweit führende Distributionslösung zur Optimierung von Preisgestaltung, Ratenplänen, Bestand und Kanälen (mit Zugang zu über 490). Durch kontinuierliche Aktualisierungen ermöglicht die Plattform von SiteMinder Hoteliers, sich an den modernen Gast anzupassen, ihr Geschäft auszubauen und die Kontrolle zu behalten. Von einem Standort aus erhalten Hoteliers die Einblicke, die sie benötigen, um ihre Vertriebs- und Umsatzstrategien mühelos zu optimieren.

Nachdem die SiteMinder-Verbindung konfiguriert ist, können Raten nicht mehr über die SiteMinder-Plattform verwaltet werden. Cloudbeds wird zum primären Verwaltungssystem und überträgt Raten und Verfügbarkeit automatisch an SiteMinder.
Aus Sicherheitsgründen übermittelt SiteMinder bei jeder Buchung nur die Kreditkartennummer an Cloudbeds. Der CVC/CVV-Code wird niemals an Cloudbeds übertragen. Wenn Sie den CVV/CVC-Code benötigen, müssen Sie ihn direkt aus dem SiteMinder-Extranet (oder dem Extranet des Buchungskanals) abrufen.

Verbindungsprozess

Schritt 1: Erste Schritte

Wenn Sie noch kein Konto beim Channel haben:
Erstellen Sie zunächst ein Konto über den Anmeldelink oder wenden Sie sich an den Kundensupport.
Wenn Sie bereits ein Konto bei SiteMinder haben und die Integration mit Cloudbeds wünschen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Beim Verbinden mit dem Channel-Manager SiteMinder können Sie alle angebotenen Channels verbinden, einschließlich OTAs, GDS und der Buchungsmaschine SiteMinder Direct Booking. Verbinden Sie jeden Channel einzeln auf der SiteMinder-Plattform.

Schritt 2: Integration mit Cloudbeds PMS anfragen

Wenden Sie sich an Ihren SiteMinder-Account-Manager und fordern Sie die Integration mit Cloudbeds an. Melden Sie sich anschließend bei Ihrem SiteMinder-Plattform-Konto an und folgen Sie den untenstehenden Schritten:

Gehen Sie zu Distribution
Connectivities
Setup starten

Nachdem Sie die Verbindungsanfrage gesendet haben, wird sich das SiteMinder-Team bei Ihnen melden. Sobald Sie Ihre Hotel-ID erhalten haben, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Starte die Zuordnung von SiteMinder im Cloudbeds PMS

Greifen Sie auf Konto - Einstellungen - Distribution
Öffnen Sie die Registerkarte Discover, suchen Sie nach SiteMinder und klicken Sie auf die Kanal-Karte
Klicken Sie auf Channel aktivieren

Verbindungstyp: Wählen Sie Ihren bevorzugten Verbindungstyp aus. Diese Integration unterstützt Vollständige, Einweg- und benutzerdefinierte Verbindungen.

Unsicher, welche Verbindung du wählen sollst?

Die Auswahl des richtigen Verbindungstyps stellt sicher, dass deine Gastdaten genau so fließen, wie du es brauchst. Schau dir diese Anleitungen an, die dir bei der Entscheidung helfen:

Anmeldung mit deiner Hotel-ID (Code, den du vom SiteMinder-Team erhalten hast).

Ordnen Sie Ihre Zimmer zu. Ein Cloudbeds-Zimmer sollte einem Kanalzimmer zugeordnet werden.

Die Integration mit SiteMinder erfordert keine Zimmer- und Ratenzuordnung auf der SiteMinder-Seite. Cloudbeds ist das erste PMS, bei dem Zimmer- und Ratenzuordnung vollständig von Cloudbeds aus verwaltet werden kann.
Damit Zimmer und Raten während des Zuordnungsprozesses in Cloudbeds korrekt angezeigt werden, müssen sie innerhalb von SiteMinder eindeutige Codes/IDs und Beschreibungen haben.
Weitere Informationen zum Zuordnungsprozess findest du in diesem Artikel: Richtlinien zur Zimmerzuordnung

Ratenplan-Zuordnung. Cloudbeds-Raten können verschiedenen Ratenplänen im Kanal zugeordnet werden.

Die SiteMinder-Integration unterstützt eine Preisgestaltung basierend auf der Belegung, jedoch keine Kinderpreise.

Fügen Sie für jeden Zimmertyp bei Bedarf eine Anpassung der Basisrate hinzu. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter, oder lassen Sie den Wert auf null, wenn Sie diesen Schritt überspringen möchten.

❗Obwohl Ihre Verbindung in Cloudbeds konfiguriert und als „Aktiviert“ angezeigt wird, muss SiteMinder Ihre Unterkunftsdaten überprüfen, bevor die Funktionalität zur Entgegennahme von Reservierungen und zur Synchronisierung von Raten und Verfügbarkeit mit Cloudbeds vollständig aktiviert wird.
SiteMinder wird Sie direkt kontaktieren, um zu bestätigen, dass alles korrekt funktioniert. Ihre Raten und Verfügbarkeiten sind erst nach Abschluss der Überprüfung durch SiteMinder und dessen Freigabe genau. Bis dahin kann es zu Abweichungen in den angezeigten Informationen kommen.

Zusätzliche Einstellungen (Gastpreisgestaltung): Da SiteMinder eine Preisgestaltung basierend auf der Belegung nur bis zu 5 Gästen unterstützt, geben Sie hier zusätzliche Gastpreise ein, um eine korrekte Preisgestaltung für größere Buchungen sicherzustellen.

Die unten ausgewählte(n) Option(en) müssen mit den Einstellungen in Ihrem SiteMinder-Extranet übereinstimmen.

Überprüfen Sie die Bestätigungsseite und klicken Sie auf Fertigstellen.

Schritt 4: Steuern und Gebühren anwenden

Du musst die Steuer/Gebühr im Abschnitt Drittanbieter-Quellen in Cloudbeds konfigurieren. In Cloudbeds werden Steuern und Gebühren für Reservierungen entweder durch die Quelle oder den Ursprung der Reservierung bestimmt:

Quelle: Diese wird für alle Reservierungen immer als „SiteMinder“ angegeben.
Ursprung: Dieser gibt an, woher die Reservierung stammt, z. B. Callcenter, Web, Buchungsmaschine, OTA usw. Der Ursprung kann variieren.

Anwendung von Steuern und Gebühren:

Wenn nur die Quelle konfiguriert ist: Wenn die Quelle „SiteMinder“ ist, der Ursprung (z. B. „Call Center“) jedoch nicht als Drittanbieter-Quelle konfiguriert ist, werden die für „SiteMinder“ konfigurierten Steuern und Gebühren angewendet.
Wenn sowohl Quelle als auch Ursprung konfiguriert sind: Wenn sowohl die Quelle („SiteMinder“) als auch der Ursprung (z. B. „Booking.com“) als Drittanbieter-Quellen konfiguriert sind, werden die für „Booking.com“ konfigurierten Steuern und Gebühren angewendet.
Durch die Konfiguration von Drittanbieter-Quellen in Cloudbeds werden die korrekten Steuern und Gebühren basierend auf den Angaben zur Quelle und zum Ursprung der Reservierung angewendet.

Unterstützte Funktionen

Der Kanal unterstützt:

Erweiterte Kanalraten
Einschränkungen
Sperrtage
Geschlossen für Anreise
Geschlossen für Abreise
Minimale Aufenthaltsdauer
Maximale Aufenthaltsdauer
Kreditkarten
Stornierungen
Änderungen
Preisgestaltung pro Person

Der Kanal unterstützt nicht:

Buchungsfristen (Cutoffs)
Last-Minute-Buchungen

Reservierungsdetails

Einige neue Felder im Zusammenhang mit SiteMinder-Reservierungen werden im Kopfzeilenbereich der Reservierung und im Abschnitt „Mehr anzeigen“ angezeigt. Diese Felder liefern zusätzliche Informationen und haben keinen Einfluss auf den Reservierungsprozess. Wenn notwendige Änderungen am Reservierungsfolio vorgenommen werden, muss das Personal der Unterkunft diese manuell übernehmen.

1. Unternehmensinformationen
2. Informationen zur Reiseagentur
3. Mitgliedschaftsinformationen

Dieser Kanal unterstützt automatische Zahlungsabwicklungsmethoden

Sie können Cloudbeds PMS so konfigurieren, dass Anzahlungen automatisch autorisiert oder verarbeitet werden, basierend auf Ihren vordefinierten Regeln, wenn Reservierungen zunächst über diesen Kanal eingehen.

Für die Konfigurationsschritte und die vollständige Liste der unterstützten Kanäle lesen Sie bitte Wie Sie die automatische/geplante Zahlungsabwicklung für OTAs und die Buchungsmaschine einrichten.