Cloudbeds PMS ermöglicht es Ihnen, die automatische Zahlungsabwicklung für Reservierungen zu konfigurieren, die von unterstützten Online-Reisebüros (OTAs) und der Cloudbeds Booking Engine empfangen werden.
Für Reservierungen ohne Vorauszahlung können unterstützte Kanäle Kreditkarteninformationen der Gäste an Cloudbeds PMS senden, damit Sie Anzahlungszahlungen automatisch verarbeiten können. Einige OTAs stellen außerdem virtuelle Kreditkarten (VCCs) für Channel-Collect-Reservierungen bereit, die gemäß den konfigurierten Zahlungsregeln verarbeitet werden können.
- Diese Funktionalität gilt auch für Reservierungen, die von der Cloudbeds Booking Engine stammen.
- Dieses Feature erfordert die Zusatzleistung Zahlungsabwicklung. Wenn Sie daran interessiert sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team oder Ihren Cloudbeds Market Manager.
Funktionsweise
- Ein Gast bucht Ihre Unterkunft über einen unterstützten Kanal und sichert die Reservierung mit einer Kreditkarte ab, oder das OTA zieht die Zahlung vom Gast ein und stellt eine virtuelle Kreditkarte für die Reservierung bereit.
- Die Reservierung wird mit den entsprechenden Zahlungskartendaten in Cloudbeds PMS importiert.
- Sobald Ihre Verbindung zum Zahlungs-Gateway korrekt eingerichtet ist, folgt Cloudbeds PMS der für diesen Kanal konfigurierten Verarbeitungsmethode:
- Keine Aktion.
- Autorisieren Sie die Kreditkarte für den Anzahlungsbetrag, ohne die Zahlung einzuziehen.
- Verarbeiten Sie die Zahlung für den Anzahlungsbetrag (sofort oder eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Anreisedatum).
Virtuelle Kreditkarten (VCCs), die von OTAs bereitgestellt werden, können spezifische Verarbeitungsanforderungen haben. Bitte bestätigen Sie die Richtlinie mit dem OTA, bevor Sie Ihre Zahlungsabwicklungsmethode festlegen. Einige virtuelle Karten können nur einen Tag nach dem Check-out oder am Check-out-Tag in genau der vom OTA übermittelten Summe belastet werden.
Beispiele:
- Agoda-Collect-Karten können nur einen Tag nach dem Check-in-Datum belastet werden.
- Die VCC von Booking.com kann sofort, näher am Anreisedatum belastet werden, oder Sie können die Zahlung bis einen Tag nach dem Anreisedatum aufschieben. Weitere Informationen: Booking.com FAQ.
So richten Sie die automatische/geplante Zahlungsabwicklung ein
Schritt 1: Richte den/die Kanal(e) ein
Bevor Sie die Zahlungsoptionen für externe OTAs festlegen können, müssen Sie diese Kanäle zunächst in Distribution einrichten. Bitte sehen Sie sich unseren Einrichtungsleitfaden für Distribution an, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Schritt 2: Richten Sie Ihr Zahlungs-Gateway ein
Der nächste Schritt ist die Einrichtung Ihres Zahlungs-Gateways, das es Ihnen ermöglicht, Kreditkartentransaktionen im Namen des Händlers über sichere Internetverbindungen zu verarbeiten, zu prüfen und zu akzeptieren oder abzulehnen. Für Unterstützung bei diesem Prozess sehen Sie bitte unseren Einrichtungsleitfaden für die Zahlungsabwicklung ein.
Schritt 3: Konfigurieren Sie Ihre Zahlungsoptionen
- Gehen Sie zu Finanzen > Zahlungsoptionen.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Verarbeitungsmethoden.
- Suchen Sie den Kanal, den Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie eine der folgenden drei Optionen:
- Nichts tun. Ich werde Zahlungen zu einem späteren Zeitpunkt verarbeiten: Die Kreditkarteninformationen werden in der Anwendung für die spätere Verwendung gespeichert. Cloudbeds wird nicht versuchen, die Zahlung einzuziehen oder die Gültigkeit der Kreditkarte zu prüfen.
- Kreditkarte für die Höhe der Anzahlung autorisieren, aber die Zahlung nicht einziehen: Wenn diese Option ausgewählt ist, sendet Cloudbeds die Transaktion zur Autorisierung an Ihren Zahlungsprozessor. Bei Genehmigung wird die Transaktion mit dem Status Genehmigt/Erfassung ausstehend in Ihren Nicht abgerechneten Transaktionen abgelegt. Die Autorisierung hält die Mittel bei der Bank des Karteninhabers zurück.
- Zahlung für die Höhe der Anzahlung verarbeiten: Bei diesem Transaktionstyp erfolgt der Prozess vollständig automatisch. Die Transaktion wird zur Autorisierung an Ihren Zahlungsprozessor gesendet und bei Genehmigung mit dem Status Erfasst, Abrechnung ausstehend in Ihren Nicht abgerechneten Transaktionen abgelegt.
Die Auswahl einer Verarbeitungsmethode zum ersten Mal oder die Änderung einer bestehenden Konfiguration gilt nur für neue Reservierungen, die nach dem Speichern der Konfiguration eingehen. Reservierungen, die vor der Änderung eingegangen sind, werden nicht beeinflusst.
Das System erlaubt Ihnen nicht:
- Mehr als einen Zahlungsprozess zu automatisieren. Beispiel: Es ist derzeit nicht möglich, das Zahlungs-Gateway so einzurichten, dass bei der Reservierung eine Anzahlung von 20 % und einen Tag vor dem Check-in der ausstehende Restbetrag von 80 % eingezogen wird.
- Unterschiedliche Automatisierungen pro Reservierungsquelle zu haben. Beispiel: Es ist nicht möglich, das Zahlungs-Gateway so einzurichten, dass für einige Reservierungen über die Cloudbeds Booking Engine eine Anzahlung von 100 % und für andere Reservierungen über dieselbe Quelle eine Anzahlung von 50 % eingezogen wird.
Wenn Sie die Option Bis kurz vor dem Anreisedatum verschieben wählen, wirkt sich die geplante Zahlung bis zur Verbuchung nicht auf den Saldo des Gasts aus (Feld Bezahlter Betrag unter dem Fenster Saldo).
Warum? Es gibt keine Garantie, dass die Zahlung verbucht wird. Die Kreditkarte konnte nicht autorisiert werden oder die Transaktion kann aufgrund von Fehlern bei der Zahlungsabwicklung fehlschlagen.
Unterstützte Kanäle
Die für automatische Zahlungsoptionen unterstützten Kanäle sind:
- Agoda / Priceline (Agoda / Priceline Collect)
- Agoda / Priceline (Hotel Collect)
- Reservierungen über die Buchungsmaschine
- Booking.com (Booking.com Collect)
- Booking.com (Hotel Collect)
- Trip.com / Trip.com (Trip.com / Trip.com Collect)
- Trip.com / Trip.com (Hotel Collect)
- D-edge
- Despegar/Decolar
- Dorms.com
- Expedia (Expedia Collect)
- Expedia (Hotel Collect)
- Goibibo & Makemytrip (Goibibo & Makemytrip Collect)
- Goibibo & Makemytrip (Hotel Collect)
- GuestCentric
- Haoqiao
- SynXis von Aven Hospitality
- Hostelworld & Hostelbookers (Hostel Collect)
- Hostelworld & Hostelbookers (Hostelworld & Hostelbookers Collect)
- HotelBeds
- HotelTonight
- Hopper (Channel Collect)
- HotelREZ
- HyperGuest
- iHotelier von Amadeus
- Inntopia
- Reconline
- Revato von HotelsCombined
- SHR CRS (Windsurfer)
- Simplotel
- SiteMinder
- STAAH
- Tablet Hotels
- The Percentage App
- Traveloka (Hotel Collect)
- Traveloka (Traveloka Collect)
- Vrbo (API)
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich einen Teilbetrag der Anzahlung manuell vor dem geplanten Datum verarbeite?
Das System verarbeitet beide Zahlungen: die manuell hinzugefügte Zahlung und die geplante Buchung.
Wie funktioniert die Zahlungsplanung?
Um mehr über die Zahlungsplanung zu erfahren, besuchen Sie: Wie die Zahlungsplanung funktioniert.
Was passiert, wenn ich der Reservierung eine weitere Kreditkarte hinzugefügt habe?
Das System wählt keine Karte aus. Die Transaktion wird mit der Karte geplant, die zur Reservierung gehört.
Kann ich Hopper-Virtuelle Kreditkarten automatisch verarbeiten?
Ja. Hopper unterstützt die automatische geplante Zahlungsabwicklung für virtuelle Kreditkarten. Gehen Sie zu Finanzen > Zahlungsoptionen, suchen Sie Hopper unter den Verarbeitungsmethoden und konfigurieren Sie, wann die Karte autorisiert oder belastet werden soll.
- Nur Channel Collect: Hopper zieht die Zahlung vom Gast ein und stellt der Unterkunft eine virtuelle Karte für den Nettobetrag zur Verfügung. Es ist nur eine Verarbeitungsregel verfügbar.
- Nur neue Reservierungen: Die Regel gilt nur für Reservierungen, die nach der Konfiguration eingehen. Bestehende Hopper-Reservierungen müssen weiterhin manuell verarbeitet werden.
- Optionale Einrichtung: Wenn keine Verarbeitungsregel konfiguriert ist, müssen Hopper-Virtuelle Karten manuell verarbeitet werden.
- Hopper Homes: Die automatische Zahlungsabwicklung wird für Hopper Homes nicht unterstützt.
Weitere Informationen zur Kanalverbindung finden Sie unter Hopper mit Cloudbeds PMS verbinden.
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