Übersicht
Das Cloudbeds-PMS-Dashboard erleichtert die Abläufe, indem es dem Benutzer eine schnelle Zusammenfassung des aktuellen Tages bietet, einschließlich einer Übersicht über die folgenden Kennzahlen:
- Anzahl der Ankünfte/Abreisen
- Belegung für die kommenden Tage
- Die Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer oder die Anzahl der verfügbaren Zimmer nach Zimmertyp
So greifen Sie auf das Dashboard zu
Nachdem Sie sich in Ihrem Cloudbeds-Konto angemeldet haben, ist das Dashboard der erste Bildschirm, zu dem Sie automatisch weitergeleitet werden. Es zeigt auf einen Blick die wichtigsten Informationen zu den Reservierungen, der Belegung und der Verfügbarkeit Ihrer Unterkunft.
Das Dashboard ist auch über das Hauptmenü unter der Option Dashboard zugänglich.
Navigation im Dashboard
- Heutiges Datum: Basierend auf Ihrer aktuellen Zeitzone
-
Aktivitätsübersicht und Suchleiste: Sie zeigt die folgenden Reservierungs-/Gastinformationen an und ermöglicht die Suche durch Eingabe des Namens Ihres Gastes für weitere Details
- Ankünfte: Die Gesamtanzahl der Ankünfte nach Zimmern. Hinweis: Wenn eine Reservierung 3 Zimmer umfasst, wird jedes Zimmer in diese Zahl eingerechnet. Die erste Zahl ist die Gesamtanzahl der Ankunftszimmer für den Tag. Die blaue Zahl zeigt die Anzahl der Zimmer an, die an diesem Tag noch einzuchecken sind.
- Abreisen: Die Gesamtanzahl der Abreisen nach Zimmern. Hinweis: Wenn eine Reservierung 3 Zimmer umfasst, wird jedes Zimmer in diese Zahl eingerechnet. Die erste Zahl ist die Gesamtanzahl der Abreisezimmer für den Tag. Die blaue Zahl zeigt die Anzahl der Zimmer an, die an diesem Tag noch auszuchecken sind.
-
Im Haus: Sie können diese Zahl entweder nach Zimmeranzahl oder Gästeanzahl anzeigen lassen. Um die Ansicht zu ändern, klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten
in der rechten Ecke des Widgets.
- Bleibegäste: Dies ist die Gesamtanzahl der Zimmer, die für eine oder mehrere Nächte belegt sind. Es werden auch Zimmer berechnet, die für den Tag noch nicht eingecheckt sind, aber als erwartete Ankünfte gelten.
- Reservierungen: Dies berechnet die Anzahl der getätigten Reservierungen. Wenn an diesem Tag eine Reservierung für 2 Zimmer mit Ankunft heute oder später vorgenommen wurde, wird die angezeigte Zahl "1" sein, da die 2 Zimmer unter einer Reservierung gebucht wurden.Hinweis: Eine Reservierung, die am selben Tag gebucht und storniert wurde, wird weiterhin in den Registerkarten Gebucht und Storniert angezeigt.
- Stornierungen: Dies berechnet die Anzahl der Reservierungen für ein Datum ab heute, die heute storniert wurden.
- Überbuchungen: Hier werden alle Zimmertypen mit einer Überbuchung angezeigt. Dies wird auch angezeigt, wenn Ihre Unterkunft nicht überbucht ist.
- Suchsymbol: Suche nach Gastnamen innerhalb der aktuellen Registerkarte
- Seitenoptionen: Hier finden Sie die Einstellungen zur Verwaltung Ihres Dashboards. Benutzer können die Schaltfläche Cache neu aufbauen, Aktualisieren und die Navigationspfeile für das Datum sehen, um das heutige Datum auszuwählen oder bei Bedarf zum vorherigen/nächsten Tag zu wechseln.
- Im Haus anzeigen / Gruppieren nach / Reservierungen drucken: Zeigen Sie im Haus befindliche Reservierungen pro Gast oder Zimmer an, gruppieren Sie nach Zimmertyp, Kontingentblock oder Reservierungsquelle; und drucken Sie (Reservierungen oder Meldescheine)
- Sowohl auf der Registerkarte Ankünfte als auch auf der Registerkarte Abreisen können Sie auf den Schalter Alle Ankünfte anzeigen unten links klicken. Dadurch wird die Gesamtzahl der bereits bearbeiteten Zimmer der Reservierung angezeigt.
- Wenn Sie den Schalter deaktivieren, werden nur die Zimmer angezeigt, die noch zur Bearbeitung ausstehen.
Die Belegungsübersicht bietet einen schnellen Überblick über die Belegung deiner Unterkunft basierend auf den ausgewählten Datumsangaben.
-
Die Belegung wird berechnet, indem die Gesamtzahl der gebuchten Zimmer durch die Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer geteilt wird.
Verfügbare Zimmer umfassen alle physischen Zimmer in der Unterkunft, unabhängig davon, ob sie aktuell:- gebucht
- blockiert
- außer Betrieb
- Kontingentblöcke
Mit anderen Worten: Auch Zimmer, die blockiert oder außer Betrieb sind, werden weiterhin im gesamten Zimmerbestand berücksichtigt, der zur Berechnung der Belegung verwendet wird.
-
Verfügbare Zimmer umfassen nur physische Zimmer in der Unterkunft. Virtuelle Zimmer und einzigartige Kombinationen von aufgeteiltem Bestand sind von dieser Zählung ausgeschlossen.
- Diese Zahl spiegelt die Gesamtkapazität der Unterkunft wider, nicht die aktuell zum Verkauf verfügbaren Zimmer.
- Sie verringert sich nicht, wenn Zimmer gebucht werden.
- Sie ändert sich nur, wenn die Zimmerkonfiguration der Unterkunft aktualisiert wird (z. B. Zimmer hinzugefügt oder entfernt werden).
- Sie umfasst Zimmer, die gebucht, außer Betrieb oder blockiert sind.
Diese Belegungslogik entspricht dem Einheitlichen Kontenrahmen für die Beherbergungsbranche (USALI) und sorgt für Konsistenz im Dashboard, Kalender und in den Berichten. Sie bietet eine verlässliche Sicht auf die operative Kapazität für Planung, Prognosen und Analysen. Weitere Details findest du hier: Vorbereitung auf dein verbessertes Finanz- und Belegungsreporting.
- Gast: Vorname, Nachname, Reservierungsnummer, Symbol der Buchungsquelle, Guest Experience, Pre-Check-in-Badge, Gaststatus-Badge
- Zimmer: Zimmerdetails, aktueller Status (zum Beispiel schmutzig oder nicht zugewiesen)
- Aufenthalt: Reservierungsdaten, Anzahl der Zimmernächte, Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder – falls zutreffend)
- Reservierungsstatus: Einschließlich der Optionen, das Zimmer zuzuweisen/zu entziehen oder den Gast einzuchecken. Wenn das Zimmer derzeit schmutzig ist, zeigt das System eine Warnung an: „Das dieser Reservierung zugewiesene Zimmer ist derzeit schmutzig“ und fordert Sie auf, den Check-in zu bestätigen. Erfahren Sie mehr über den Check-in-/Check-out-Ablauf im folgenden Abschnitt.
- Reservierungsaktionen: Verwenden Sie die Schnellaktionssymbole, um auf Notizen, das Folio, Reservierungsdetails und weitere Reservierungswerkzeuge zuzugreifen. Das Menü Weitere Aktionen kann auch Schlüssel ausgeben für Türschloss-Integrationen enthalten, die die Cloudbeds-Schlüsselverwaltungs-Benutzeroberfläche unterstützen. Erfahren Sie mehr über die Reservierungsaktions-Seitenleisten (Beta) weiter unten.
- Sortieroptionen: Zeigen Sie Reservierungen nach Gästen oder Zimmern an; und gruppieren Sie nach Zimmertyp, Kontingentblock oder Quelle. Sie können auch die Reservierungsliste drucken.
Ein Bindestrich und eine Zahl hinter der Reservierungsbestätigungsnummer bedeuten, dass mehrere Zimmer unter einer Reservierung gebucht wurden.
Check-in-/Check-out-Ablauf
Check-in-Optionen (Massen-Check-in)
- Das Massen-Check-in-Tool ermöglicht es Ihnen, einen oder mehrere Reservierungen innerhalb derselben Gruppe einzuchecken.
- Benutzer können auf den Pfeil neben dem Check-in-Button klicken, um die Massen-Check-in-Einstellungen zu bestätigen (den aktuellen Gast oder alle in der Gruppe):
Check-out-Optionen (Massen-Check-out)
-
Bei Gruppenreservierungen ermöglicht der Pfeil neben dem Check-out-Button, die bevorzugte Vorgehensweise für die Verwaltung der auszuführenden Aktion durch den Benutzer auszuwählen:
- Nur der aktuelle Gast
- Alle Gäste innerhalb der Reservierung
- Alle Gäste in der aktuellen Gruppe
Seitenleiste Reservierungsaktionen (Beta)
- Sie können ganz einfach auf Ihre Reservierungsdetails zugreifen, indem Sie durch Klicken auf die Schnellzugriffs-Reservierungssymbole auf der rechten Seite des Aktivitäts-Panels klicken.
- Aktions-Seitenleisten sind als zugänglichere Seite Reservierungsdetails konzipiert, auf der Benutzer durch dieselben Reservierungs-Registerkarten navigieren und dieselben Aktionen mit nur wenigen Klicks ausführen können.
- Vollbildansicht: Klicken Sie auf das Erweitern-Symbol (diagonale Pfeile) in der oberen rechten Ecke, um zwischen der Seitenleiste und der Vollbildansicht umzuschalten. Dies ist ideal, um komplexe Folios mit vielen Transaktionen zu verwalten.
Hinweis: Die Funktion zur Vollbild-Erweiterung wird derzeit phasenweise eingeführt. Wenn das Erweiterungssymbol in Ihrem Konto noch nicht sichtbar ist, wird es im Laufe des Jahres 2026 sichtbar werden.
So öffnen Sie die Aktionsseitenleisten für Reservierungen
- Klicken Sie im Cloudbeds PMS-Dashboard auf den Gastnamen/die Reservierungsnummer der Reservierung
- Alternativ können Sie die Seitenleiste öffnen, indem Sie auf das gewünschte Schnellaktionssymbol (Notizen oder Nachrichten) klicken. Diese Aktion öffnet die Seitenleiste im jeweiligen Register, auf das Sie zugreifen möchten (zum Beispiel die Reservierungs-Notizen)
- Die in den Aktionsseitenleisten für Reservierungen angezeigten Reservierungsinformationen (Transaktionen, Notizen usw.) sind identisch mit der Seite mit den Reservierungsdetails.
- Exklusiv in der Seitenleiste können Sie schnell mehrere Produkte (Artikel) zu einem Reservierungsfolio hinzufügen. Siehe Artikel und Services erstellen und verwalten.
- Exklusiv in der Seitenleiste können Sie schnell mehrere Produkte (Artikel) zu einem Reservierungsfolio hinzufügen. Siehe Artikel und Services erstellen und verwalten.
- Alle Transaktionen, die in der Seitenleiste durchgeführt werden, werden automatisch auf der Seite mit den Reservierungsdetails angezeigt.
Ausgabe und Verwaltung von Türschlüsseln
Sie können Aktionen für Türschlüssel direkt im Dashboard und auf der Registerkarte Zimmer der Reservierung aufrufen. Die Option Schlüssel ausgeben kann angezeigt werden, unabhängig davon, ob Ihre Unterkunft bereits mit einer Türschloss-Integration verbunden ist oder nicht.
Dieser Abschnitt bietet einen kurzen Überblick darüber, wo diese Aktionen erscheinen und was Sie bei deren Verwendung erwarten können. Für den vollständigen Workflow zur Schlüsselverwaltung siehe Schlüssel ausgeben und verwalten.
Wo Sie Schlüsselaktionen finden
- Wählen Sie im Weitere Aktionen-Menü der Reservierung im Dashboard Schlüssel ausgeben aus.
- Öffnen Sie im Seitenbereich Reservierungsdetails die Registerkarte Zimmer. Verwenden Sie das Schlüsselsymbol oben rechts, um Schlüssel für die Reservierung zu verwalten, oder das Schlüsselsymbol in der Zeile eines einzelnen Zimmers, um Schlüssel für dieses Zimmer zu verwalten.
- Nachdem Schlüssel ausgegeben wurden, kann im Weitere Aktionen-Menü der Reservierung Ausgegebene Schlüssel anzeigen und Zusätzliche Schlüssel ausgeben angezeigt werden.
Was Sie nach Auswahl von Schlüssel ausgeben erwarten können
Was passiert, nachdem Sie Schlüssel ausgeben ausgewählt haben, hängt von der Türschloss-Einrichtung Ihrer Unterkunft ab:
- Wenn Ihre Unterkunft keine Türschloss-Integration verbunden hat, zeigt Cloudbeds eine Nachricht an, die erklärt, dass eine Integration erforderlich ist, anstatt den Workflow zur Schlüsselausgabe zu starten.
- Wenn Ihre Unterkunft eine Türschloss-Integration verwendet, die die Cloudbeds-Benutzeroberfläche für die Schlüsselverwaltung nutzt, öffnet Cloudbeds den Workflow zur Schlüsselverwaltung, damit Sie den unterstützten Schlüsseltyp konfigurieren und erstellen können.
Was Sie tun können, nachdem Schlüssel erstellt wurden
Nachdem Schlüssel ausgegeben wurden, können Sie zur Reservierung zurückkehren, um vorhandene Schlüsselinformationen zu überprüfen und weitere Aktionen zur Schlüsselverwaltung durchzuführen.
- Verwenden Sie Ausgestellte Schlüssel anzeigen im Dashboard, um die Schlüsseldetails zu öffnen.
- Verwenden Sie Zusätzliche Schlüssel ausgeben, wenn weitere Gästeschlüssel benötigt werden.
- Im Register Zimmer zeigt das Schlüsselsymbol an, dass Schlüsselinformationen für das Zimmer verfügbar sind. Wenn Sie mit der Maus über das Symbol fahren, wird angezeigt, wann der letzte Türschlüssel zugewiesen wurde.
- Überprüfen Sie in den Schlüsseldetails Schlüsselstatus wie Abgeschlossen oder Fehlgeschlagen. Sie können auch einzelne Schlüssel ungültig machen oder bei Bedarf Alle ungültig machen verwenden.
Für Schritt-für-Schritt-Anleitungen, unterstützte Schlüsseltypen und Details zum Ausgeben, Überprüfen und Ungültigmachen von Schlüsseln siehe Schlüssel für Türschlösser ausgeben und verwalten.
Gästinformationen im Dashboard bearbeiten
- Klicken Sie auf das Menü Weitere Aktionen (
- Wählen Sie im Menü Gästinformationen bearbeiten aus
- Führen Sie bei dem gewünschten Gast, der mit der Reservierung verknüpft ist, eine der folgenden verfügbaren Aktionen aus:
- Klicken Sie auf das Stiftsymbol, um die Details zu bearbeiten (zum Beispiel Telefonnummer oder E-Mail).
- Klicken Sie auf das Symbol Profil anzeigen, um das Gästeprofil in der Seitenleiste zu öffnen.
In der Ansicht Details bearbeiten sehen Sie den Schalter „Der Gast stimmt dem Erhalt von Marketing- und Werbeinhalten zu, die von der Unterkunft gesendet werden.“ Benutzer können diesen Schalter nur auf Aus stellen, wenn der Gast dies wünscht. Gäste müssen selbst während des Buchungsvorgangs über Ihre Buchungsmaschine zustimmen.
- Klicken Sie auf Speichern
Weise die bleibenden Gäste zu und lege den Hauptgast fest
- Klicken Sie im Cloudbeds PMS-Dashboard auf den Gastnamen/die Reservierungsnummer der Reservierung
- Gehen Sie zur Registerkarte Zimmer
- Verwenden Sie den Gast-Auswahl-Selector, um auszuwählen, wer im Zimmer bleibt
- Wählen Sie einen oder mehrere Gäste nach Bedarf aus
- Klicken Sie auf den Stern, um den Hauptgast zu markieren (je Zimmer nur einer)
- Klicken Sie auf Bestätigen, um die Auswahl zu speichern.
Der Hauptgast ist der Hauptkontakt für das Zimmer. Dies ist nicht derselbe wie der Bucher. Die Aktualisierung des Hauptgasts ändert den Reservierungsnamen (den oben in der Reservierung angezeigten Namen), beeinflusst aber nicht den Bucher. Nach der Bestätigung wird die Reservierungszeile im Dashboard grün hervorgehoben, um die Aktualisierung anzuzeigen.
Bei Reservierungen mit mehreren Zimmern konfigurieren Sie die bleibenden Gäste pro Zimmer im Register Zimmer.
Verwaltung der Reservierungsfolio-Seitenleiste
Die Reservierungsfolio-Seitenleiste wurde erweitert, um mehr Bildschirmfläche und eine klarere Ansicht der Transaktionen zu bieten. Wenn sie vollständig ausgeklappt ist, öffnet sich die Seitenleiste in voller Bildschirmbreite, was eine effizientere Verwaltung der Buchhaltung ermöglicht.
So greifen Sie auf die Folio-Seitenleiste zu
Um die Foliodetails für einen bestimmten Gast anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie im Cloudbeds PMS-Dashboard auf den Gastnamen oder die Reservierungsnummer.
- Sobald die Seitenleiste geöffnet ist, wählen Sie die Registerkarte Folio aus.
Für eine vollständige Übersicht über die Reservierungsdetails-Seitenleiste, einschließlich Folio-Funktionen, Aktionen und Finanztools, siehe: Reservierungsdetails-Seitenleiste und Folio-Verwaltung.
- Prognose-Highlights: Belegungsprozentsatz, Anzahl der verkauften Zimmernächte, ADR (Durchschnittliche Tagesrate), RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) und Gesamtumsatz.
-
Registerkarten der Prognoseansicht:
- Gebuchte und gesperrte Zimmer
- Verfügbarkeit (Gesamtanzahl der pro Tag verfügbaren Zimmer)
- Weitere Optionen: Datumsauswahl und Navigationspfeile
Tags im Dashboard anzeigen
Reservierungs- und Gast-Tags sind jetzt direkt im Dashboard unter dem Hauptgast sichtbar. Fahren Sie mit der Maus über den Tag-Bereich, um separate Bereiche für Reservierungs-Tags und Gast-Tags anzuzeigen.
Für detaillierte Schritte zum Erstellen, Zuweisen und Verwalten von Tags lesen Sie bitte unseren Artikel zum Attribut-Tagging.
FAQ und Fehlerbehebung
Gehen Sie zu den Sonstigen Einstellungen im Abschnitt System, um die Funktion Ausgecheckte Gäste in der Abreiseliste im Dashboard anzeigen zu aktivieren.
Gäste werden nach Reservierungsstatus in absteigender Reihenfolge sortiert
Gäste, die sich im Haus befinden, werden über den Ausgecheckten gelistet
Deaktivieren Sie für Benutzer die Anzeige der Umsätze im Dashboard, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Klicken Sie im Abschnitt Benutzer auf die Registerkarte Rollen
- Klicken Sie auf die entsprechende Rolle, um sie zu bearbeiten
- Deaktivieren Sie unter den Unterkunfts-Rechten die Option Umsatz im Dashboard
- Klicken Sie auf Speichern
Der Wert der verfügbaren Einheiten im Dashboard zeigt die gesamte physische Kapazität der Unterkunft für das ausgewählte Datum an. Er umfasst Zimmer, die derzeit gebucht, außer Betrieb oder blockiert sind.
Die Zahl stellt nicht den Restbestand dar, der zum Verkauf verfügbar ist. Zum Beispiel zählt ein gebuchtes oder vorübergehend nicht verfügbares Zimmer trotzdem zur Gesamtzahl.
Im Gegensatz dazu zeigen Tools wie der Kalender und die Verfügbarkeitsmatrix den Restbestand (auch Restinventar genannt) an, der für die Verwaltung der noch buchbaren Kapazitäten nützlich ist. Diese Tools konzentrieren sich auf die Echtzeit-Verkaufsverfügbarkeit, während das Dashboard eine Momentaufnahme der gesamten operativen Kapazität bietet.
Das Dashboard und der Bericht über verkaufte Zimmer/Belegung verwenden beide eine standardisierte Berechnung der Belegung:
- Belegung = verkaufte Zimmer / gesamte physische Kapazität, wobei die Kapazität Zimmer einschließt, die gebucht, außer Betrieb oder gesperrt sind.
Wenn du eine Abweichung bemerkst, stelle sicher, dass:
- Die Datumsfilter in beiden Ansichten exakt gleich sind.
- Du Daten mit den gleichen Zimmertypen oder Filtern vergleichst.
Empfohlene Artikel:
Der Prognosebereich zeigt die 14-tägige Belegung basierend ausschließlich auf Buchungen; die Berechnung schließt Zimmerblöcke nicht ein.
Die darunterliegende Grafik zeigt hingegen den Belegungsprozentsatz basierend auf gebuchten und gesperrten Zimmern, wie der Titel der Grafik angibt. Dies ist dieselbe Belegungszahl, die auf der Kalenderseite angezeigt wird.
Die auf der Kalenderseite angezeigte Belegungszahl entspricht der im Bereich Gebucht & gesperrt der Dashboard-Prognose.
Das klassische Dashboard zeigt Ihren gesamten Zimmerumsatz an. Das bedeutet, dass Steuern, Gebühren usw. nicht enthalten sind.
Das neue Dashboard hingegen liefert die Gesamtsumme pro Reservierung, die Zimmerumsatz, Steuern, Gebühren und weitere Kosten einschließt.
Wir empfehlen, das neue Dashboard für die umfassendste Übersicht Ihrer Reservierungsfinanzen zu nutzen.
Empfohlener Artikel: Vorbereitung auf Ihre verbesserte Finanz- und Belegungsberichterstattung.
Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.