Tags – Alles, was Sie wissen müssen

Gabriela Garcia

Aktualisiert 23. Oktober 2026 10:52

Zweck	Erstellen, Verwalten, Zuweisen, Finden und Überprüfen von Tags für Gästeprofile und Reservierungen im Cloudbeds PMS, einschließlich der Zuweisung von Reservierungs-Tags zu mehreren Reservierungen gleichzeitig und wie sich Gäste-Tags bei manueller Profilzusammenführung verhalten.
Am besten geeignet für	Mitarbeitende an der Rezeption, die Tags zuweisen und überprüfen, Manager/Geschäftsführer, die definieren, wie Tags operativ genutzt werden sollen, sowie Administratoren, die Tags erstellen und den Zugriff verwalten.
Verwendung	Wenn Sie flexible interne Bezeichnungen für Gästeprofile oder Reservierungen benötigen, Reservierungs-Tags einzeln oder für mehrere Reservierungen gleichzeitig zuweisen möchten, Datensätze anhand von Tags finden oder verstehen wollen, wie Gäste-Tags bei einer manuellen Profilzusammenführung übernommen werden.
Anwendbare Rollenberechtigungen für Tags für die Aktionen, die der Benutzer ausführt. Die Massen-Zuweisung von Reservierungs-Tags erfordert die Berechtigung, Tags anzusehen sowie Tags zuzuweisen und zu entfernen. Benutzer, die mit Gäste-Tags während der manuellen Profilzusammenführung arbeiten, benötigen außerdem Zugriff auf den Zusammenführungs-Workflow.
Erwartetes Ergebnis	Mitarbeitende können konsistente Tags auf die korrekten Gäste- oder Reservierungsdatensätze anwenden, einschließlich der Zuweisung derselben Reservierungs-Tags zu mehreren Reservierungen gleichzeitig, und verstehen, wo diese Tags erscheinen und wie sie sich in zugehörigen Workflows verhalten.

Einführung

Unterkünfte benötigen oft eine einfache Möglichkeit, Gäste- und Reservierungsdatensätzen interne Kontextinformationen hinzuzufügen, damit Mitarbeitende wichtige Informationen auf einen Blick erkennen können. Tags bieten diese Flexibilität im Cloudbeds PMS, indem sie Teams erlauben, wiederverwendbare Bezeichnungen für Gästeprofile und Reservierungen anzuwenden.

Tags unterstützen konsistente tägliche Abläufe über Teams hinweg, während sie den Kontext auf Gäste- und Reservierungsebene getrennt halten. Dieser Artikel erklärt, wie Tags funktionieren, wie man sie einzeln oder in großen Mengen erstellt und zuweist, wo sie erscheinen, wie man getaggte Datensätze findet und wie sich Gäste-Tags bei manueller Profilzusammenführung verhalten.

Inhaltsverzeichnis

Wen das betrifft und wie
Was sind Tags?
Wann Gaststatus oder Tags verwenden
Berechtigungen für Tags
Tags erstellen und verwalten
Tags einer Reservierung zuweisen
Tags mehreren Reservierungen zuweisen
Tags einem Gästeprofil zuweisen
Getaggte Datensätze finden und exportieren
Tags im Dashboard anzeigen
Gast-Tags bei manuellem Profilzusammenführen

Wen das betrifft und wie

Tags unterstützen sowohl die tägliche Bearbeitung von Gästen und Reservierungen als auch die administrative Einrichtung. Verwenden Sie die folgende Rollenübersicht, um die für Sie relevantesten Aufgaben zu identifizieren.

Rolle	Wissenswertes
Rezeption	Verwenden Sie Reservierungs-Tags, Massen-Zuweisung von Reservierungs-Tags und Gast-Tags, um während der Arbeit mit Gästen und Aufenthalten operativen Kontext hinzuzufügen. Prüfen Sie, wo Tags im Dashboard und in den zugehörigen Gäste-Workflows erscheinen.
Manager / Geschäftsführer	Definieren Sie konsistente Unterkunftsrichtlinien, wann Mitarbeiter Gast-Tags gegenüber Reservierungs-Tags verwenden sollten und wie diese Bezeichnungen mit den manuellen Betriebsverfahren der Unterkunft verknüpft sind.
Administrator	Nutzen Sie die Tag-Einstellungen, um Tags zu erstellen und zu pflegen, und stellen Sie sicher, dass Benutzer die entsprechenden Tag-Berechtigungen besitzen.

Was sind Tags?

Tags sind flexible interne Bezeichnungen, die mit Gästeprofilen oder Reservierungen verknüpft werden können. Ein Tag umfasst einen Namen, eine optionale Beschreibung und den oder die Entitätstypen, bei denen er verwendet werden kann.

Gast-Tags: Verwenden Sie diese für Informationen, die zum Gästeprofil gehören und über mehrere Reservierungen hinweg relevant bleiben können. Zum Beispiel könnte eine Unterkunft VIP-Gast oder Besonderer Gast verwenden.
Reservierungs-Tags: Verwenden Sie diese für Informationen, die für eine bestimmte Reservierung oder einen Aufenthalt gelten. Zum Beispiel könnte eine Unterkunft Früher Check-in oder eine andere, von der Unterkunft definierte Bezeichnung für eine Reservierung verwenden, die einem speziellen manuellen Prozess folgt.

Tags lösen für sich genommen keinen automatischen operativen Ablauf aus. Unterkünfte können sie als sichtbaren Hinweis für das Personal verwenden, um einen internen Prozess im Cloudbeds PMS oder vor Ort zu befolgen.

Wann Gaststatus oder Tags verwenden

Gaststatus und Tags sind separate Funktionen. Wählen Sie die Option basierend darauf, ob Sie eine einzelne Gäste-Klassifikation oder mehrere Labels benötigen, die an einen Gast oder eine Reservierung gebunden sind.

Funktion	Am besten geeignet für
Gaststatus	Eine einzelne interne Gäste-Klassifikation, die in Gäste- und Reservierungsabläufen verwendet wird, wie VIP oder Nicht zulässig.
Gast-Tags	Mehrere Labels, die mit einem Gästeprofil verknüpft sind und es dem Personal ermöglichen, mehr als ein internes Kontextmerkmal über den Gast zu erfassen.
Reservierungs-Tags	Mehrere Labels, die mit einer bestimmten Reservierung verknüpft sind, für Kontext, der für diesen Aufenthalt gilt und nicht allgemein für den Gast.

Für den separaten Gaststatus-Ablauf und dessen Einschränkungen siehe Gaststatus und nicht zulässige Gäste.

Berechtigungen für Tags

Der Zugriff auf Tags hängt von den jeweiligen Rollenberechtigungen ab. Je nach Rolle des Benutzers steuern die Tags-Berechtigungen, ob der Benutzer Tags anzeigen, erstellen oder verwalten kann.

Überprüfen Sie die Rollenberechtigungen, wenn ein Benutzer eine erwartete Tags-Aktion nicht sehen oder ausführen kann.

Um Tags mehreren Reservierungen aus der Reservierungsliste zuzuweisen, muss die Rolle des Benutzers das Anzeigen von Tags sowie das Zuweisen und Entfernen von Tags erlauben. Wenn der Benutzer nicht über die erforderlichen Tags-Berechtigungen verfügt, zeigt das Fenster für die Massen-Tag-Zuweisung stattdessen eine Berechtigungsnachricht an, anstatt die Zuweisung zu ermöglichen.

Um mit Gast-Tags während der manuellen Profilzusammenführung zu arbeiten, müssen Sie die Tags anzeigen können und Zugriff auf den Zusammenführungs-Workflow haben.

Tags erstellen und verwalten

Administratoren können Tags unter Einstellungen > System > Tags erstellen. Verwenden Sie kurze, einheitliche Namen und fügen Sie Beschreibungen hinzu, wenn das Personal zusätzliche Hinweise benötigt, wie der Tag interpretiert werden soll.

Öffnen Sie das Konto-Menü und wählen Sie Einstellungen . Wählen Sie System und öffnen Sie dann die Registerkarte Tags.
Klicken Sie auf Tag erstellen.

Wählen Sie, ob der Tag aktiviert sein soll.
Geben Sie den Tag-Namen ein, wählen Sie den zutreffenden Typ aus, wählen Sie Gast, Reservierung oder beide aus, je nachdem, und fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu. Tag-Namen dürfen nicht doppelt vergeben werden.
Klicken Sie auf Speichern.

Nachdem ein Tag erstellt wurde, können Sie den Schalter verwenden, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren. Über das Drei-Punkte-Symbol erhalten Sie Zugriff auf verfügbare Verwaltungsaktionen wie Bearbeiten oder Löschen.

Tags einer Reservierung zuweisen

Verwenden Sie Reservierungs-Tags für Informationen, die zu einer bestimmten Reservierung oder einem Aufenthalt gehören. Das folgende Beispiel beginnt im Dashboard und öffnet die Reservierungs-Seitenleiste.

Wählen Sie die entsprechende Reservierung aus, um die Reservierungs-Seitenleiste zu öffnen.
Klicken Sie auf die +-Schaltfläche unter dem Reservierungsnamen.
Wählen Sie die anzuwendenden Tags aus.
Klicken Sie auf Speichern.

Nach dem Speichern erscheint der zugewiesene Reservierungs-Tag unter dem Reservierungsnamen.

Tags mehreren Reservierungen zuweisen

Verwenden Sie die Reservierungsliste, wenn Sie denselben Reservierungs-Tag auf mehrere Reservierungen gleichzeitig anwenden möchten. Nur aktivierte Tags, die Reservierungen zugewiesen werden können, sind im Massen-Tag-Auswahlfeld verfügbar.

Klicken Sie auf das Hauptmenü und öffnen Sie Reservierungen
Wählen Sie die Reservierungen aus, die Sie aktualisieren möchten.
Klicken Sie auf Massenaktion und wählen Sie Tags zuweisen.
Suchen Sie im Fenster Tags massenweise zuweisen nach einem oder mehreren Tags und wählen Sie diese aus.
Klicken Sie auf Speichern.

Nach Abschluss der Aktualisierung werden die Tags auf jede ausgewählte Reservierung angewendet, die aktualisiert werden kann. Wenn ein ausgewählter Tag bereits einer Reservierung zugewiesen ist, belässt Cloudbeds den vorhandenen Tag unverändert, anstatt eine Duplikation zu erstellen. Wenn die Spalte Tags sichtbar ist, erscheinen die zugewiesenen Tags direkt in der Reservierungsliste.

Wenn eine oder mehrere Reservierungen nicht aktualisiert werden können, werden die fehlgeschlagenen Datensätze angezeigt. Klicken Sie auf Erneut versuchen, um nur diese Reservierungen erneut zu versuchen.

Wenn keine aktivierten Reservierungs-Tags verfügbar sind, zeigt das Fenster Es gibt keine Tags, die auf die ausgewählten Datensätze angewendet werden können an. Nur für Gästeprofile konfigurierte Tags werden in diesem Auswahlfeld nicht angezeigt.

Beachten Sie diese Grenzen bei der Massen-Zuweisung:

Sie können bis zu 500 Reservierungen in einer Massenaktion auswählen.
Eine Aktion kann bis zu 5.000 Tag-Zuweisungen umfassen, berechnet als Anzahl der ausgewählten Reservierungen multipliziert mit der Anzahl der verschiedenen ausgewählten Tags.
Die Aktion Tags zuweisen fügt Tags hinzu. Sie entfernt keine Tags massenweise von Reservierungen.

Tags einem Gästeprofil zuweisen

Verwenden Sie Gäste-Tags für Informationen, die zum Gästeprofil gehören und über mehrere Reservierungen hinweg relevant bleiben können.

Klicken Sie auf das Hauptmenü und öffnen Sie Profile , dann wählen Sie den entsprechenden Gast aus.
Klicken Sie auf die +-Schaltfläche neben den Gäste-Tags unter dem Gastnamen.
Wählen Sie die Tags aus, die Sie zuweisen möchten.
Klicken Sie auf Speichern.

Gefilterte Datensätze finden und exportieren

Tags helfen dem Personal, Gruppen von Gästeprofilen oder Reservierungen zu finden, die dasselbe interne Label teilen. Wenden Sie den entsprechenden Tags-Filter an, bevor Sie exportieren, wenn der Export eine gefilterte Auswahl von Datensätzen widerspiegeln soll.

Erweitern Sie den Arbeitsablauf, der zum Typ des Datensatzes passt, den Sie finden oder exportieren möchten.

Gästeprofile nach Tag finden

Klicken Sie auf das Hauptmenü und öffnen Sie Profile
Öffnen Sie den Filter Tags und wählen Sie einen oder mehrere Tags aus.
Klicken Sie auf Anwenden, um die Profil-Liste zu aktualisieren.
Klicken Sie auf Gäste exportieren, um die in der gefilterten Liste angezeigten Gästedatensätze zu exportieren.

Weitere Informationen zum Suchen, Filtern und Exportieren von Gästedatensätzen finden Sie unter Profile – Alles, was Sie wissen müssen.

Reservierungen nach Tag finden

Klicken Sie auf das Hauptmenü und öffnen Sie Reservierungen
Öffnen Sie die Reservierungsfilter, wählen Sie die zutreffenden Tags aus und wenden Sie die Filter an.
Überprüfen Sie die Spalte Tags, um die Reservierungs-Tags zu sehen, die den Datensätzen in der Liste zugewiesen sind.
Klicken Sie auf Reservierungen exportieren, um die mit den angewendeten Filtern angezeigten Reservierungsdatensätze zu exportieren.

Weitere Informationen zum Filtern und Exportieren von Reservierungen finden Sie unter (Neue) Reservierungsseite [Pilot] – Alles, was Sie wissen müssen.

Tags im Dashboard anzeigen

Nachdem Tags zugewiesen wurden, kann das Dashboard Reservierungs-Tags und Gäste-Tags für den mit der Reservierung verbundenen Hauptgast anzeigen.

Reservierungs-Tags und Gast-Tags erscheinen in getrennten Gruppen, wenn das Personal mit der Maus über den Bereich Tags fährt.
Nur die Tags des Hauptbuchers/Hauptgasts werden im Dashboard angezeigt. Gast-Tags, die nur zusätzlichen Gästen derselben Reservierung zugewiesen sind, werden dort nicht angezeigt.
Tag-Beschreibungen stehen im Tag-Anzeigebereich für eine schnelle Referenz durch das Personal zur Verfügung.

Wenn der aktuelle Hauptgast keine Gast-Tags hat, werden für diese Reservierung im Dashboard keine Gast-Tags angezeigt, auch wenn ein anderer Gast der Reservierung Tags besitzt.

Erweitern Sie den folgenden Abschnitt nur, wenn Sie ändern müssen, welcher Gast der Hauptgast der Reservierung ist und somit welche Gast-Tags im Dashboard angezeigt werden können.

Ändern, welche Tags des Gasts im Dashboard angezeigt werden

Verwenden Sie diesen Ablauf nur, wenn ein anderer Gast bei der Reservierung zum Hauptgast werden soll. Durch das Ändern des Hauptgasts ändern sich auch die Gast-Tags, die im Dashboard angezeigt werden können.

Wählen Sie im Dashboard den Namen des Gasts oder die Reservierungsnummer aus, um die Reservierungs-Seitenleiste zu öffnen.
Öffnen Sie die Registerkarte Gast.

Überprüfen Sie die an die Reservierung angehängten Gäste und identifizieren Sie den Gast, der Hauptgast werden soll.

Öffnen Sie die Registerkarte Zimmer.
Öffnen Sie das Dropdown-Menü des Gast-Auswahlfelds.
Wählen Sie den Stern neben dem gewünschten Hauptgast aus.
Klicken Sie auf Bestätigen.

Nachdem das Dashboard aktualisiert wurde, überprüfen Sie den neuen Hauptgast. Wenn das Gästeprofil Tags enthält, können diese Tags nun unter dem Gast im Dashboard angezeigt werden.

Gast-Tags bei manueller Profilzusammenführung

Gast-Tags sind Teil der manuellen Profilzusammenführung, damit das Personal die mit doppelten Profilen verknüpften Tags sehen und steuern kann, welche Gast-Tags im überlebenden Profil erhalten bleiben.

Suchen & Auswählen: Jedes Kandidaten-Gästeprofil kann seine Gast-Tags als schreibgeschützte Bezeichnungen anzeigen. Tag-Beschreibungen sind beim Überfahren mit der Maus verfügbar. Hat ein Profil mehr als drei Tags, werden die ersten drei angezeigt, und die übrigen Tags werden zusammengefasst, sodass das Personal sie ansehen kann, ohne die vollständige Liste zu erweitern.

Gästedetails: Die Auswahl der Tags beginnt mit der kombinierten Menge der Gäste-Tags aus den zusammenzuführenden Profilen. Das Personal kann Tags abwählen, die nicht behalten werden sollen, und andere verfügbare Gäste-Tags hinzufügen.

Bestätigen: Überprüfen Sie vor Abschluss der Zusammenführung die endgültige Auswahl der Gäste-Tags, die das verbleibende Gästeprofil behalten wird.

Nach der Zusammenführung behält das verbleibende Gästeprofil die während der Zusammenführung ausgewählten Tags. Hinzugefügte Tags sind enthalten, und entfernte Tags werden ausgelassen.

Wenn Sie vor Abschluss der Zusammenführung ein weiteres Profil hinzufügen, werden dessen Gäste-Tags zur aktuellen Auswahl hinzugefügt, ohne bereits entfernte Tags zurückzubringen.

Sobald die Zusammenführung abgeschlossen ist, zeigt das verbleibende Gästeprofil die endgültige Menge der Gäste-Tags an:

Dieses Verhalten beim Übertragen von Tags gilt für die manuelle Profilzusammenführung. Die automatische Deduplizierung verwendet einen separaten Prozess.

Für den vollständigen Workflow der manuellen Profilzusammenführung und -trennung siehe Gästeprofil-Übersicht.

Nachdem Sie verstanden haben, wie Tags erstellt, zugewiesen, gefiltert, angezeigt und während der manuellen Profilzusammenführung behandelt werden, sehen Sie sich diese Ressourcen zu verwandten Gäste-, Reservierungs- und Berechtigungs-Workflows an: