Check-in und Check-out von Gästen im Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Aktualisiert 26. Oktober 2026 11:09

Es gibt mehrere Möglichkeiten, deine Gäste im Cloudbeds PMS einzuchecken und auszuchecken. Dieser Artikel erklärt beide Prozesse für jede verfügbare Option.

Wichtige Hinweise:

Du kannst einen Gast nur einchecken, wenn sein Anreisedatum dem heutigen Datum oder einem früheren Datum entspricht.
Du kannst eine Gastreservierung nur auschecken, wenn das Abreisedatum dem heutigen Datum oder einem früheren Datum entspricht.

Wenn der Gast über ein Online-Reisebüro (OTA) gebucht hat, musst du die Reservierung im PMS und auch direkt im Extranet des OTA aktualisieren. Der Artikel OTA-Reservierungen stornieren oder ändern enthält umfassende Informationen darüber, wie du den Reservierungsstatus, die Datumsangaben und mehr änderst, wenn die Buchungen direkt über die Kanäle kommen.

So checkst du Gäste ein oder aus

Option 1: Check-in und Check-out über den Kalender

So checken Sie einen Gast über den Kalender ein:

Finden Sie die Reservierung im Kalender und klicken Sie darauf.
Wählen Sie Gast einchecken oder Einchecken & zur Reservierung wechseln.

Sie müssen Reservierungen mit dem Status Bestätigung ausstehend bestätigen, bevor Sie einen Gast einchecken.

So checken Sie einen Gast über den Kalender aus:

Finden Sie die Reservierung und klicken Sie darauf.
Wählen Sie Gast auschecken oder Auschecken & zur Reservierung wechseln.

Sie können einen Gast nur auschecken, wenn dieser aktuell eingecheckt ist.

Option 2: Check-in und Check-out über das Dashboard

So checken Sie einen Gast über das Dashboard ein:

Gehen Sie zum Dashboard und klicken Sie auf die Registerkarte Ankünfte.
Klicken Sie auf das Pfeil-Symbol und wählen Sie Einchecken.

💡 Merken Sie sich:

Nutzen Sie die Optionen Heute und Datumsangabe, um Ankunfts- und Abreisedaten für andere Tage anzuzeigen.

So checken Sie einen Gast über das Dashboard aus:

Gehen Sie zum Dashboard und klicken Sie auf die Registerkarte Abreisen.
Klicken Sie auf das Pfeil-Symbol und wählen Sie Auschecken.

Option 3 – Ändern des Reservierungsstatus auf der Reservierungsseite

So checken Sie einen Gast über die Reservierungsseite ein:

Gehen Sie zur entsprechenden Reservierungsseite.
Ändern Sie den Reservierungsstatus auf Im Haus.
Bestätigen Sie die Änderung.

Der Gast muss vor dem Check-in einem Zimmer/einer Einheit zugewiesen sein.

So checken Sie einen Gast über die Reservierungsseite aus:

Gehen Sie zur Reservierungsseite der auszucheckenden Reservierung.
Ändern Sie den Reservierungsstatus auf Ausgecheckt.
Bestätigen Sie die Änderung.

Option 4 – Schalter „Belegt“ auf der Registerkarte Zimmer umlegen

So checken Sie einen Gast über die Registerkarte Zimmer ein:

Gehen Sie zur entsprechenden Reservierungsseite und öffnen Sie die Registerkarte Zimmer.
Schalten Sie den Schalter in der Spalte Belegt auf JA.
Bestätigen Sie die Änderung.

Der Gast muss einem Zimmer/einer Einheit zugewiesen sein, bevor Sie den Schalter umlegen.

So checken Sie den Gast über die Registerkarte Zimmer aus:

Diese Option funktioniert nur, wenn die Reservierung aktuell im Haus ist (der Schalter steht auf JA).
Diese Option checkt die gesamte Reservierung aus (bei Gruppen- oder aufgeteilten Reservierungen werden alle Zimmer als nicht belegt markiert).

Gehen Sie zur Registerkarte Zimmer der entsprechenden Reservierungsseite.
Schalten Sie den Schalter in der Spalte Belegt auf NEIN.
Bestätigen Sie die Änderung.
Lesen Sie die Warnung und bestätigen Sie die Änderung.

So checken Sie Gäste bei Gruppen- oder aufgeteilten Reservierungen separat ein und aus:

Gehen Sie zur Registerkarte Zimmer auf der Reservierungsseite und schalten Sie den Schalter in der Spalte Belegt für eincheckende Gäste auf JA und für auscheckende Gäste auf NEIN.

Häufig gestellte Fragen

Wie Sie einen frühen Check-out durchführen

Wenn ein Gast früher als am ursprünglichen Abreisedatum auschecken möchte, umfasst der Vorgang zwei Hauptschritte: Zuerst wird die Reservierung aktualisiert, um das neue Check-out-Datum widerzuspiegeln, und anschließend erfolgt der Check-out.

Beachte, dass sich durch die Änderung des Aufenthaltsdatums der Gesamtpreis der Reservierung ändern kann. Stelle daher sicher, dass du den Gast vor seiner Abreise belastest oder gegebenenfalls eine Rückerstattung einleitest.

Es gibt zwei Hauptmethoden, um das Check-out-Datum bei einem vorzeitigen Check-out zu ändern:

Methode 1: Check-out-Datum über den Kalender bearbeiten (Schnellbearbeitung)

Dies ist der schnellste Weg, um ein Check-out-Datum um einen oder mehrere Tage anzupassen.

1. Suche die Reservierung im Kalender und klicken Sie darauf, um die verfügbaren Optionen anzuzeigen.

2. Klicken Sie im Reservierungs-Popup auf „Schnellbearbeitung“.

3. Deaktiviere im Kalender der „Schnellbearbeitung“ das Kontrollkästchen für jede Nacht, die der Gast nicht mehr in der Unterkunft verbringen wird.

4. Nachdem die Nächte abgewählt wurden, klicken Sie auf „Aktualisierungen speichern“.

Nach dem Speichern wird die Reservierungsleiste im Kalender optisch verkürzt, um das neue Check-out-Datum widerzuspiegeln.

Methode 2: Check-out-Datum über die Reservierungsdetails bearbeiten

Mit dieser Methode kannst du die Aufenthaltsdaten direkt in der Detailansicht der Reservierung ändern.

1. Gehen Sie zur entsprechenden Reservierungsseite des Gastes.

2. Klicken Sie innerhalb der Reservierungsdetails auf „Reservierung bearbeiten“.

3. Um das Check-out-Datum zu ändern, wählen Sie das Zimmer aus, das Sie bearbeiten möchten. Wenn nur ein Zimmer gebucht wurde, gilt dieser Vorgang für dieses einzelne Zimmer.

4. Wählen Sie anschließend das neue Check-out-Datum über das Kalendersymbol aus.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“.

6. Klicken Sie unten neben der ursprünglich gebuchten Zimmerkategorie (z. B. „Deluxe Suite mit Aussicht“) auf „Aktualisieren“.

7. Nachdem alle notwendigen Aktualisierungen für die Zimmer vorgenommen wurden, klicken Sie auf „Aktualisierungen speichern“.

Sobald die Aufenthaltsdaten der Reservierung erfolgreich aktualisiert wurden, um das frühere Check-out-Datum widerzuspiegeln, entweder mit Methode 1 oder Methode 2, können Sie mit dem Check-out des Gastes fortfahren.

Sie können den Gast entweder über den Kalender, das Dashboard oder die Seite mit den Reservierungsdetails auschecken.