Aperçu
La page des paramètres du moteur de réservation est l’endroit où les administrateurs de l’établissement configurent le comportement du moteur de réservation Cloudbeds sans commission pour les clients — depuis les filtres et champs affichés, jusqu’à la manière dont les tarifs sont présentés, en passant par ce qui se passe après qu’un client confirme une réservation.
Note : Les paramètres configurés ici s’appliquent uniquement au moteur de réservation Cloudbeds. Ils n’affectent pas la façon dont votre établissement apparaît sur les OTA ou autres canaux de distribution.
À qui s’adresse cet article : Aux administrateurs d’établissement et aux utilisateurs disposant de l’autorisation d’accéder aux paramètres du moteur de réservation dans le PMS Cloudbeds.
Impact pour les clients : Aucun. Tous les paramètres de cette page sont réservés aux administrateurs. Les clients qui réservent via votre moteur de réservation ne sont pas affectés par la navigation sur cette page.
Nouveautés : mise en page de la page des paramètres
La page des paramètres du moteur de réservation a été réorganisée en une mise en page à onglets pour faciliter la recherche et la gestion des paramètres individuels. Tous les paramètres de la mise en page précédente sont conservés tels quels — rien n’a été réinitialisé ni supprimé.
La page est désormais structurée en six onglets :
| Onglet | Ce que vous y trouverez |
| Filtres | Affichage du code promo, filtre d’occupation client, filtre des équipements, filtre du type d’hébergement |
| Hébergements | Affichage des tarifs, affichage des plans tarifaires, limites d’inventaire, comportement en cas d’hébergement complet |
| Clients | Champs d’entrée client requis lors de la réservation (nom, e-mail, téléphone, nationalité, etc.) |
| Marketing | Paramètres des canaux d’inscription pour le marketing et la communication de réservation |
| Confirmation | Moment d’affichage des suppléments, e-mail de confirmation automatisé, redirection après réservation |
| Avancé | Restriction/calendrier d’affichage des tarifs, paramètres de la carte, langues prises en charge, Annulation sans condition |
Si vous êtes habitué à l’ancienne mise en page : Utilisez le tableau des onglets ci-dessus pour retrouver où un paramètre a été déplacé. Vos valeurs enregistrées sont intactes ; seule la structure visuelle a changé.
Accéder à la page des paramètres du moteur de réservation
- Ouvrez le Menu Compte
et sélectionnez Paramètres
- Cliquez sur la section Moteur de réservation
- Cliquez sur l’onglet Paramètres
Explication des onglets des paramètres
Chaque onglet regroupe les paramètres liés par fonction. Sélectionnez un onglet ci-dessous pour voir ce qu’il contrôle et comment chaque option affecte votre moteur de réservation.
Onglet filtres
Utilisez l’onglet Filtres pour contrôler les options de recherche et de filtrage que les clients voient sur le moteur de réservation — y compris les codes promo, le nombre de clients, les équipements et les types d’hébergement.
Afficher le filtre code promo
Activez le filtre afficher le code promo pour afficher le champ code promo dans le panneau de recherche du moteur de réservation. Lorsqu'il est activé, les clients peuvent saisir un code promo pour accéder à des plans tarifaires et forfaits spéciaux.
Le champ code promo apparaît directement dans la barre de recherche — aux côtés des sélecteurs de date et de clients — sur bureau. Sur mobile, les clients appuient sur Ajouter un code pour développer le champ.
Si un code promo ne fonctionne pas ou n'est pas visible par les clients, vérifiez :
- Que le code promo est actif et correctement configuré. Voir : Associer un code promo à un plan tarifaire ou un forfait dans Cloudbeds PMS.
- Que le client n'est pas sur une version mise en cache de la page — demandez-lui de faire un rafraîchissement complet ou de vider le cache de son navigateur.
Filtre d’occupation client
Contrôle la façon dont les clients filtrent les résultats de recherche selon le nombre de personnes dans leur groupe. Choisissez une des trois options :
- Nombre total de clients (par défaut) : Un seul champ où le client sélectionne le nombre total de personnes dans son groupe.
- Pour adultes et enfants : Deux champs séparés — un pour les adultes, un pour les enfants. Utilisez cette option si la tarification ou la disponibilité de votre moteur de réservation varie selon les tranches d’âge.
- Non : Le sélecteur client est entièrement masqué. Les clients ne seront pas invités à indiquer le nombre de personnes voyageant.
Définir le nombre d’adultes par défaut à 2 : Lorsqu’activé, le moteur de réservation s’ouvre avec 2 adultes pré-sélectionnés. Lorsqu’il est désactivé, le système sélectionne 1 adulte par défaut pour maximiser le nombre d’hébergements affichés dans les résultats de recherche.
En savoir plus sur le fonctionnement de la logique du filtre d’occupation dans : Logique des filtres et étapes client de Cloudbeds Booking Engine Plus.
Afficher le filtre équipements
Activez Afficher le filtre équipements pour permettre aux clients de filtrer les hébergements disponibles selon les équipements. Les équipements affichés sont extraits de vos paramètres des équipements d’hébergement.
Afficher le filtre type d’hébergement
Activez Afficher le filtre type d’hébergement pour permettre aux clients de filtrer les hébergements disponibles selon le type de chambre ou d’unité.
Onglet Hébergements
Utilisez l’onglet Hébergements pour contrôler l’affichage des chambres et de la tarification sur votre moteur de réservation, ainsi que pour définir l’inventaire et les limites de réservation.
Afficher le prix
Choisissez comment les prix apparaissent sur les cartes d’hébergements :
- Tarif par nuit le plus bas : Affiche le prix par nuit le plus bas. Idéal pour les établissements qui souhaitent mettre en avant le chiffre le plus compétitif.
- Prix total du séjour (par défaut) : Affiche le prix par nuit multiplié par le nombre de nuits sélectionnées. Idéal pour la transparence lorsque les clients ont déjà choisi leurs dates.
Activez le Inclure les taxes et frais dans le prix pour afficher le prix final tout compris sur les cartes d’hébergements, plutôt que d’afficher les taxes et frais séparément lors du check-out.
Afficher les plans tarifaires
Contrôle la façon dont les plans tarifaires sont affichés sur les cartes d’hébergements :
- Réduits (par défaut) : Affiche le tarif de base ou le tarif le plus bas avec un tiroir « Afficher les offres » que les clients peuvent ouvrir pour voir les plans tarifaires supplémentaires.
- Développés (tout afficher) : Tous les tarifs de base et plans tarifaires sont affichés par défaut, sans nécessiter d’ouvrir le tiroir.
La couleur du tiroir « Afficher les offres / Masquer les offres » est générée automatiquement à partir de votre Couleur principale et ne peut pas être modifiée indépendamment. Si la couleur du tiroir ne correspond pas exactement à celle de votre en-tête, mettez à jour la Couleur principale dans Moteur de réservation → Apparence.
Image du tarif de base : Vous pouvez téléverser une image qui apparaît à côté de tous les tarifs de base sur tous les types d’hébergements. Formats acceptés : JPG et PNG, max 2 Mo.
Hébergements en rupture de stock
Activez Hébergements en rupture de stock pour afficher les types de chambres entièrement réservés dans votre moteur de réservation en niveaux de gris avec un badge « Aucun disponible ». Utilisez cette option lorsque vous souhaitez que les clients voient l’ensemble de votre inventaire, même lorsque certains types ne sont pas disponibles.
Ce paramètre s’applique uniquement aux chambres sans inventaire vendable restant — pas aux chambres qui ont été bloquées manuellement.
Limiter l'inventaire (Contingent)
Activez Limiter l'inventaire pour contrôler combien de chambres de chaque type peuvent être vendues via le moteur de réservation, indépendamment de votre inventaire total.
Une fois activé, un tableau apparaît affichant chaque type d'hébergement, son inventaire total, et un champ Inventaire vendable que vous pouvez modifier :
- Mettre l'inventaire vendable à 0 supprime complètement ce type de chambre du moteur de réservation. Il restera toutefois réservable via d'autres canaux.
- Le définir à un nombre inférieur à l'inventaire total signifie que le moteur de réservation cesse d'afficher la disponibilité pour ce type une fois ce nombre d'unités vendues.
Ce paramètre s'applique uniquement aux tarifs de base et concerne uniquement le moteur de réservation. Pour limiter l'inventaire sur les OTA, utilisez la matrice de disponibilité et réduisez la Quantité allouée à la vente.
Limiter l'inventaire par réservation
Activez Limiter l'inventaire par réservation pour plafonner le nombre de chambres du même type qu'un client peut réserver dans une seule réservation. Définissez la limite par type dans le tableau qui apparaît lorsque ce paramètre est activé.
Permettre aux clients de réserver des hébergements spécifiques
Avec cette option activée, les clients peuvent sélectionner et réserver des chambres individuelles au sein d'un type de chambre, plutôt que seulement le type dans son ensemble.
Personnalisez le nom, la description et les images de chaque chambre individuelle sur la page Types d'hébergement en choisissant le type de chambre et en faisant défiler jusqu'à (Facultatif) Nomination et organisation des hébergements. Consultez Comment vendre des hébergements individuels sur votre moteur de réservation pour plus de détails.
Cloudbeds fournit un moteur de réservation unique par établissement. Il n'est pas possible de créer des URL de moteur de réservation séparées pour chaque chambre ou unité. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les clients peuvent choisir une chambre individuelle, mais toutes les réservations se font toujours via le même lien du moteur de réservation.
Onglet Clients
Utilisez l’onglet Clients pour configurer les champs que les clients doivent obligatoirement remplir ou auxquels ils sont invités lors du processus de réservation. Ces paramètres s’appliquent uniquement aux réservations effectuées via le moteur de réservation.
Champs toujours obligatoires
Les champs suivants sont toujours obligatoires et ne peuvent pas être désactivés :
- Prénom
- Nom
Champs facultatifs pour les clients
Les champs suivants peuvent être activés ou désactivés. Lorsqu’ils sont activés, ils apparaissent dans le formulaire de réservation :
- Exiger le numéro de téléphone : Rend le champ numéro de téléphone obligatoire. Recommandé pour les établissements utilisant la communication client par SMS.
- Nationalité : Invite les clients à sélectionner leur pays d’origine.
- Genre : Les clients peuvent choisir Homme ou Femme. Note : même pour les dortoirs réservés à un genre spécifique, le système permettra toujours aux clients de choisir n’importe quel genre et de finaliser la réservation.
- Numéro d’identification fiscale du client : Utile pour les établissements situés dans des pays où un numéro d’identification fiscale personnel est requis lors du check-in ou pour les intégrations de factures gouvernementales. L’activation rend ce champ facultatif (non obligatoire) sur le moteur de réservation.
- Nom de l’entreprise : Pour les voyageurs d’affaires. L’activation rend ce champ facultatif. Utile pour les établissements qui soumettent des factures gouvernementales avec le nom de l’entreprise du client.
- Numéro d’identification fiscale de l’entreprise : Pour les voyageurs d’affaires dont les entreprises exigent un numéro fiscal sur les factures. L’activation rend ce champ facultatif.
- Heure d’arrivée estimée : Invite les clients à saisir leur heure d’arrivée prévue. Une fois activé, vous pouvez choisir entre le format 12 heures et 24 heures, et bloquer certaines heures d’arrivée si nécessaire.
- Exiger l’acceptation des conditions générales : Les clients doivent cocher une case confirmant qu’ils acceptent les conditions générales de votre établissement avant de finaliser la réservation. Modifiez vos conditions générales dans Paramètres → Établissement → Politiques.
Conformité automatisée des SMS pour l’expérience client : Si vous utilisez Cloudbeds Guest Experience et Booking Engine Plus, le texte de conformité SMS est automatiquement inclus dans la fenêtre modale des conditions générales lorsque le client fournit son numéro de téléphone. Ceci est distinct du paramètre d’inscription marketing, qui couvre uniquement le contenu promotionnel.
Onglet marketing
Utilisez l’onglet Marketing pour configurer si les clients peuvent s’inscrire aux communications marketing ou de réservation de votre établissement lors du processus de réservation, et quels canaux sont proposés.
Consultez Inscription marketing (pour les établissements avec RGPD activé) pour en savoir plus sur cette fonctionnalité. Pour activer le RGPD, cliquez ici.
Inscription aux communications marketing
Sélectionnez les canaux auxquels les clients peuvent s’inscrire pour recevoir des communications marketing (offres promotionnelles, campagnes, etc.) :
- E-mail — sélectionné par défaut
- SMS
- Téléphone
Le client et l’établissement peuvent désinscrire un client des communications marketing, mais seul le client peut s’inscrire aux contenus marketing. Lors de la première activation du RGPD, tous les e-mails sont par défaut définis comme non commerciaux.
Inscription aux communications de réservation
Sélectionnez les canaux auxquels les clients peuvent s’inscrire pour recevoir des communications opérationnelles liées à la réservation (confirmations de réservation, instructions de check-in, etc.) :
- E-mail — sélectionné et verrouillé par défaut pour les communications de réservation
- SMS
- Téléphone
Onglet confirmation
Utilisez l’onglet Confirmation pour contrôler ce qui se passe immédiatement après qu’un client a finalisé une réservation — y compris le moment d’affichage des suppléments, les e-mails de confirmation et les redirections après réservation.
Afficher les suppléments
Choisissez si les suppléments de l’établissement (extras, ventes additionnelles) sont affichés aux clients avant ou après la page de confirmation :
- Avant confirmation (par défaut) : les suppléments apparaissent avant que le client ne finalise le paiement. Si cette option est sélectionnée, le supplément sera inclus dans l’acompte du client.
- Après confirmation : les suppléments apparaissent sur la page de confirmation, une fois la réservation terminée.
En savoir plus sur les suppléments : FAQ Suppléments.
Envoyer un e-mail de confirmation automatisé
Lorsqu’elle est activée, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client dès qu’il complète le formulaire de réservation. L’e-mail utilise votre modèle E-mail de confirmation — modifiez-le dans Paramètres → E-mail → Modèles.
Redirection sur la page de confirmation
Lorsqu’elle est activée, les clients sont automatiquement redirigés vers une URL de votre choix après le chargement de la page de confirmation.
-
URL de redirection : Saisissez l’URL complète (p. ex.
https://yourhotelwebsite.com/thank-you). Les URL Facebook ne sont pas prises en charge. - Délai de redirection : Minimum 15 secondes. Le client verra la page de confirmation pendant au moins ce temps avant d’être redirigé.
Utilisez cette option pour envoyer les clients vers votre site web, un sondage post-réservation ou une page d’inscription à un programme de fidélité après leur réservation.
Onglet avancé
Utilisez l’onglet Avancé pour les paramètres d’affichage du calendrier, la configuration de la carte, les options de langues prises en charge et les contrôles de la politique d’annulation.
Afficher les restrictions sur le calendrier de disponibilité
Lorsqu'elle est activée, la sélection de dates du moteur de réservation affiche des indicateurs visuels et des info-bulles pour les restrictions de réservation, notamment :
- FCA (Fermé à l'arrivée)
- FVD (Fermé au départ des ventes)
- Durée min. de séjour (Durée minimale de séjour)
- Durée max. de séjour (Durée maximale de séjour)
Ces indicateurs aident les clients à comprendre en un coup d'œil quelles dates sont indisponibles ou restreintes avant d'essayer de réserver.
Pour un guide détaillé, consultez Booking Engine Plus — Indicateurs et info-bulles des restrictions du calendrier.
Afficher les tarifs sur le calendrier de disponibilité
Lorsqu'elle est activée, le tarif par nuit le plus bas pour chaque date apparaît directement sur le sélecteur de dates du calendrier, ce qui facilite la comparaison des prix pour les clients sans qu'ils aient à sélectionner les dates au préalable.
Cette fonctionnalité s'applique uniquement aux tarifs de base (pas aux plans tarifaires) et affiche les prix dans la devise par défaut de votre établissement. Elle est activée par défaut.
Afficher la carte de l'établissement
Lorsqu'elle est activée, une carte de l'emplacement de votre établissement apparaît en bas de la page du moteur de réservation. Désactivez pour la masquer.
Utiliser Google Maps pour la carte de l'établissement : Remplacez l'intégration de carte par défaut par une intégration Google Maps. Collez l'URL src d'une iframe d'intégration Google Maps — elle doit commencer par https://www.google.com/maps/embed.
Afficher l’option Annulation sans condition
Utilisez ce paramètre pour contrôler si l’option Annulation sans condition (CFAR) est proposée aux clients éligibles lors du check-out.
- Activé (par défaut) : Les clients éligibles peuvent voir l’option CFAR lors du check-out.
- Désactivé : L’option CFAR ne sera pas proposée sur le moteur de réservation pour cet établissement, même si celui-ci est autrement éligible.
Ce paramètre est visible et modifiable uniquement par les super administrateurs et les utilisateurs disposant de l’autorisation de voir les détails de la carte de crédit. Les utilisateurs sans ces autorisations ne peuvent ni le voir ni le modifier.
Pour plus de détails, consultez Annulation sans condition — Tout ce que vous devez savoir.
Langues prises en charge
Sélectionnez les langues que les clients peuvent choisir lorsqu’ils visitent votre moteur de réservation. Le sélecteur de langue apparaît en haut à droite du moteur de réservation. La liste des langues disponibles est mise à jour régulièrement à mesure que de nouvelles langues sont ajoutées.
Toutes les langues actuellement sélectionnées restent actives après la mise à jour de la page des paramètres — aucune reconfiguration n’est nécessaire.
Questions fréquentes
Questions courantes concernant la page des paramètres du moteur de réservation — y compris la mise en page mise à jour, la personnalisation de l’URL et la résolution de problèmes.
La mise à jour de la page Paramètres a-t-elle réinitialisé certaines de mes configurations ?
Non. Tous les paramètres sont conservés exactement tels que vous les aviez laissés. Cette mise à jour concerne uniquement une réorganisation visuelle et structurelle de la page Paramètres. Si un paramètre semble avoir changé, considérez-le comme un comportement inattendu et contactez le support.
Je ne trouve plus un paramètre que j’utilisais auparavant. Où est-il passé ?
Utilisez le tableau des onglets en haut de cet article pour localiser les paramètres par catégorie. La page est désormais organisée en six onglets : Filtres, Hébergements, Clients, Marketing, Confirmation et Avancé.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver un paramètre spécifique, contactez le support.
J’ai activé un bouton bascule de filtre (comme équipements ou type d’hébergement) mais rien n’a changé sur mon moteur de réservation. Pourquoi ?
Certains paramètres visibles dans la nouvelle mise en page correspondent à des fonctionnalités déployées par phases et qui peuvent ne pas être encore pleinement fonctionnelles pour tous les établissements. Si un bouton bascule ne semble pas avoir d’effet, contactez le support en indiquant l’identifiant de votre établissement.
J’ai des difficultés à enregistrer les paramètres après la mise à jour. Que dois-je vérifier ?
Le comportement d’enregistrement n’a pas changé. Commencez par les étapes classiques de résolution de problèmes :
- Videz le cache de votre navigateur et essayez à nouveau en mode navigation privée/incognito.
- Vérifiez que vous disposez des autorisations utilisateur nécessaires pour modifier les paramètres du moteur de réservation.
- Contrôlez votre niveau de forfait — certains paramètres peuvent ne pas être disponibles pour tous les forfaits Cloudbeds.
Si le problème persiste, contactez le support en précisant l’identifiant de votre établissement et une description du problème.
Comment changer le premier jour de la semaine dans le calendrier du moteur de réservation ?
Le calendrier de disponibilité du moteur de réservation et les sélecteurs de date reflètent le jour Début de la semaine le choisi dans les préférences système de votre établissement. Ce paramètre est géré de manière centralisée dans Compte → Paramètres → Système → Préférences, dans la section Préférences diverses.
Comme il s'agit d'une préférence valable pour tout l'établissement, toute modification ici s'applique automatiquement aux calendriers du PMS et du moteur de réservation.
Pour un aperçu détaillé, consultez Choisir le premier jour du calendrier dans les paramètres du Cloudbeds PMS.
Que faire si le calendrier du moteur de réservation affiche un mauvais premier jour ?
Si le calendrier du moteur de réservation ne correspond pas à la préférence sélectionnée dans les Préférences système, suis ces étapes :
- Vérifie que la sélection Début de la semaine le est bien enregistrée dans Paramètres → Système → Préférences.
- Effectue un rafraîchissement complet de la page du moteur de réservation ou vide le cache de ton navigateur pour t’assurer que la mise en page mise à jour est chargée.
Si le problème persiste, contacte l’équipe d’assistance en fournissant l’identifiant de ton établissement et une capture d’écran.
Puis-je supprimer ou personnaliser les dates de check-in et check-out par défaut sur le moteur de réservation ?
Le Cloudbeds Booking Engine n’ajoute pas automatiquement de dates de check-in ou de check-out à l’URL de votre moteur de réservation, et il n’existe aucun paramètre pour supprimer ou configurer des « dates par défaut ».
Lorsque vous partagez le lien standard du moteur de réservation, l’URL ressemble à :
- https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<code-de-votre-établissement>
Quand un client ouvre ce lien, le système peut ajouter un paramètre de devise :
- https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<code-de-votre-établissement>?currency=usd
Aucune valeur checkin ou checkout n’est ajoutée automatiquement. Les clients choisissent leurs dates de séjour directement sur le moteur de réservation.
Comment créer un lien personnalisé du moteur de réservation avec des dates et des filtres
- Ouvre ton moteur de réservation et utilise le sélecteur de dates du calendrier pour choisir les dates de check-in et check-out souhaitées.
- Clique sur Filtres (si disponible), définis le nombre de clients, puis clique sur Appliquer.
- (Facultatif) Clique sur Code promo pour saisir un code promo ou groupe, puis clique sur Appliquer.
- Après le rechargement de la page avec tes sélections, copie l’URL complète depuis la barre d’adresse de ton navigateur.
Le lien copié inclura des paramètres tels que checkin, checkout, guests et (si utilisé) ton code promo/groupe — par exemple :
https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<code-de-votre-établissement>?currency=usd&checkin=2026-01-29&checkout=2026-01-31&guests=2
Ce comportement ne se produit que lorsque tu partages une URL contenant déjà ces paramètres. Le moteur de réservation n’ajoutera pas de dates spécifiques au lien de lui-même.
Quelles autres options ai-je pour générer des URL spéciales du moteur de réservation ?
En plus du lien standard ou d’une URL personnalisée avec des dates et des filtres, Cloudbeds propose d’autres moyens de créer des URL spéciales du moteur de réservation pour les groupes, des types de chambre spécifiques ou des plans tarifaires ciblés.
URL de bloc de contingent pour groupes (supplément Groupes)
Depuis le module Groupes, tu peux générer une URL unique du moteur de réservation pour chaque bloc de contingent confirmé. Les clients qui utilisent ce lien ne verront que les chambres et les dates allouées à ce bloc. Consulte Gérer les blocs de contingent pour groupes pour les instructions de configuration.
Paramètres avancés pour les types de chambre, plans tarifaires et promotions
Crée des URL avancées du moteur de réservation en utilisant des paramètres tels que room_type, checkin, checkout, guests, adults, kids, rate_plan et promo. Cela te permet de :
- Envoyer les clients directement vers un type de chambre spécifique.
- Afficher uniquement un plan tarifaire particulier ou une vue avec tarifs de base uniquement pour la chambre sélectionnée.
- Appliquer automatiquement un code promo pour que les clients voient le plan tarifaire promotionnel associé.
- Préremplir tous les détails du séjour et rediriger les clients directement vers la page de confirmation/check-out.
Pour la liste complète des paramètres pris en charge, consulte Comment rediriger tes clients vers un type de chambre et/ou un plan tarifaire particulier dans Cloudbeds PMS.
Comment puis-je proposer un lien vers un moteur de réservation de groupe pour plusieurs établissements ?
Le moteur de réservation Cloudbeds standard affiche la disponibilité pour un seul établissement. Si votre activité gère deux établissements ou plus au sein d’une organisation, vous avez automatiquement accès au moteur de réservation de groupe (GBE), qui regroupe tous les établissements dans un seul lien.
Besoin d’un moteur de réservation de groupe ? Tout d’abord, vos établissements doivent appartenir à une organisation. Si vous n’en avez pas encore créé une, en savoir plus sur les organisations ici. Une fois active, consultez Où personnaliser le moteur de réservation de groupe et Comment ajouter le moteur de réservation de groupe à votre site web.
Où se trouve le champ du code promo sur la page du moteur de réservation ?
Le champ du code promo est accessible directement dans le panneau de recherche, positionné à côté des sélecteurs de date et de client.
Bureau : Le champ du code promo est intégré directement dans le panneau de recherche horizontal, permettant aux clients d’appliquer immédiatement des réductions sans naviguer dans des menus secondaires.
Mobile : Les clients tapent sur Ajouter un code dans le panneau de recherche mobile. Le champ se condense en une petite icône d’étiquette pendant le défilement actif et se déploie à nouveau lorsque le client remonte la page.
Après qu’un client a saisi et appliqué un code promo, le bouton affiche le code appliqué au lieu du libellé par défaut (par exemple, en saisissant « LOYAL », le bouton affiche « Loyal »).
Pourquoi le code promo ne fonctionne-t-il pas ou n’est-il pas visible ?
Si le champ du code promo n’est pas visible ou ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez les points suivants :
- Videz le cache de votre navigateur et actualisez la page, surtout sur les appareils mobiles.
- Confirmez que le code promo est correctement configuré, actif et qu’il remplit toutes les conditions (dates, types de chambre, restrictions). Voir : Attacher un code promo à un plan tarifaire ou un forfait.
Si le problème persiste, contactez l’assistance Cloudbeds en fournissant des détails et des captures d’écran si possible.
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