Özel e-posta şablonları, tesis tarafından oluşturulup özelleştirilebilir ve daha sonra Cloudbeds PMS'de gönderilebilir. Bu rehber, özel e-posta şablonlarının nasıl oluşturulup yönetileceğini gösterir.
Varsayılan E-posta Şablonları mı arıyorsun? Buraya tıkla.
Özel e-posta şablonları oluştur
-
Hesabın
içinde, Ayarlar sayfasına git ve E-posta bölümüne tıkla
- Şablonlar sekmesine git
- +Şablon Oluştur seçeneğine tıkla
- Şablon Adı - Şablonun adını belirt. Bu, şablonun ne için olduğunu anlaman için kullanılır. Kamuya açık herhangi bir yerde görünmez.
- Dil bazlı şablonlar - Otomaik Doldurma Tüm Diller etkinleştirildiğinde, aşağıdaki sürüm tüm şablon dillerinin üzerine yazılır.
Otomatik doldurma seçeneği, sistem varsayılan dil şablonuna eklediğin metinle tüm dilleri doldurur. Örneğin: Cloudbeds PMS'i İngilizce kullanıyorsan, tüm şablon metinleri İngilizce sürümle değiştirilir; sistemi Portekizce kullanıyorsan, tüm şablon metinleri Portekizce metinle değiştirilir.
- Gönderen - E-postanın gönderileceği e-posta adresi. Bazı e-posta alan adları (örneğin Yahoo) Cloudbeds'in e-postaları senin e-posta adresinle göndermesine izin vermez, önce test etmeni öneririz.
- Yanıtla - E-postada Yanıtla butonuna tıklandığında Alıcı alanına otomatik olarak doldurulacak e-posta adresi.
- CC ve BCC Listeleri - CC / BCC yapmak istediğin tüm e-posta adreslerinin listesi. Her e-posta adresini virgülle ayır. Listeyi 5 e-posta adresi veya daha azıyla sınırla
Gönderen Adı ve Yanıtla Adı alanlarında virgül kullanma, aksi takdirde sistemden e-posta gönderiminde hata oluşur.
- E-posta Türü (Sadece GDPR Uyumluluğu etkin olan tesisler için): GDPR Uyumluluğu etkinse, her E-posta Şablonunda e-postanın pazarlama ile ilgili olup olmadığını belirten zorunlu bir radyo düğmesi bulunur. Pazarlama e-postası olarak işaretlenen şablonlar, sadece pazarlama materyallerine izin veren misafirlere gönderilir. Pazarlama dışı e-postalar ise devam eden iş ilişkisi olan tüm misafirlere gönderilir.
Önemli Not:
- Cloudbeds PMS'deki tüm varsayılan e-posta şablonları otomatik doldurulmuş bir e-posta adresi (admin@cloudbeds.com) ile gelir. Bu e-posta adresi yalnızca referans amaçlıdır. Bu adres gerçek bir e-posta adresi değildir, yani admin@cloudbeds.com veya info@cloudbeds.com adreslerine gönderilen e-postalar Destek kaynağına ulaşmaz. Destek Ekibimizle iletişime geçmek için buraya tıkla.
- Bu e-posta adreslerini Ön Büro departmanından veya otel yönetimi tarafından belirlenen uygun adreslerle düzenlemen gerekir.
- Konu - E-postanın konusu olarak görünecek metin. Misafir adı veya telefon numarası gibi dinamik içerik eklemek için aşağıdaki Birleştirme Etiketi Ekle seçim listesini kullanın
- Ekler - Bu e-posta şablonu gönderildiğinde dahil edilmesini istediğiniz ekleri yükleyin
- Tasarım Stili - Önceden tasarlanmış stilleri (12 adet) seçmek için Değiştir seçeneğine tıkla veya HTML ile özel bir tasarım oluştur
- Metnini Gir ve e-postanı özelleştir
- Değişiklikleri Kaydet
Birleştirme Etiketleri, köşeli parantezler içinde yer alan (örneğin [otel adı]) ve dinamik olarak doldurulan kısayollardır.
Örneğin:
- E-posta şablonunda şirket adının görünmesini istiyorsan, her seferinde adını tamamen yazabilir veya [otel adı] birleştirme etiketini kullanabilirsin.
- Misafirin e-postayı gördüğünde, tam otel adın bu birleştirme etiketini kullandığın her yerde görünecektir. Ayrıca onay numaraları, iptal numaraları ve daha fazlasını otomatik olarak ekleyen birleştirme etiketlerimiz de var.
Varsayılan birleştirme etiketlerini değiştirmemenizi öneririz.
- Rezervasyon fiyatlarını otomatik olarak dolduran [table] birleştirme etiketi Özel E-posta Şablonları için çalışmamaktadır.
Özel bir konaklama dökümü içeren bir onay e-postasına ihtiyacın varsa ve sistem tarafından oluşturulan [table] birleştirme etiketini kullanmak istemiyorsan, şu adımları takip et:
-
Varsayılan “Rezervasyon Onaylandı” şablonunu devre dışı bırak:
- Sadece Tesis Sahibi, Organizasyon Sahibi veya Yönetici varsayılan şablonları devre dışı bırakabilir. Bu, misafirlerin iki onay e-postası almasını önler.
-
Yeni bir özel şablon oluştur:
- [table] kullanmak yerine bireysel birleştirme etiketleri (örneğin [Konaklama Türü], [Fiyat Planı], [Oda Toplamı], [Genel Toplam] vb.) ekle.
-
İstediğin düzeni tasarla:
- Kendi tablonu biçimlendirebilir veya alanları markana en uygun yapıda listeleyebilirsin.
-
Özel şablonu “Rezervasyon Onaylandı” aşamasında göndermek için programla:
- Adımlar için E-posta Programlama makalesine bak.
-
Şablonu test et:
- Canlıya almadan önce biçimlendirmeyi doğrulamak için “Test E-postası Gönder” seçeneğini kullan.
E-posta Şablonları hakkında Daha fazla bilgi edinin
Diğer e-posta şablonu seçenekleri
Her e-posta şablonunda şunları yapabilirsin:
- E-posta şablonunu geçiş düğmesine tıklayarak etkinleştir veya devre dışı bırak
- Mevcut bir şablonu düzenle veya silmek için dişli simgesine tıkla
1. Görseli çevrimiçi olarak barındır
Şu anda, farklı e-posta servis sağlayıcıları farklı türde görselleri desteklemektedir. Misafirlere e-posta yoluyla görsel gönderirken kullanılan yöntemin hepsi için düzgün çalıştığından emin ol. Dosyalardan seçmek yerine Görsel URL'si seçeneğini kullanmanı öneriyoruz, çünkü gömülü görsel gösterimi yalnızca aşağıdaki e-posta servis sağlayıcılarında çalışır:
- iOS Mail
- Outlook 2003
- Apple Mail
- Android varsayılan
Tercih ettiğin çevrimiçi görsel barındırma hizmetini kullan ve görsel formatının tüm e-posta servis sağlayıcılarıyla uyumlu olduğundan emin ol.
Dikkat edilmesi gerekenler:
- Gmail, normal gömülü görselleri desteklemez ve bunları yanlış gösterir
- Gömülü görseller şu servislerde çalışmaz:
- Outlook 2007 ve sonrası
- Hotmail (Outlook.com)
- Yahoo! Mail
- Gmail
2. E-posta şablonuna görsel ekle
- E-posta şablonunu düzenlemek için adımları takip et, metin içindeki konumu seç ve görselin eklenmesini istediğin yere imleci yerleştir
- E-posta şablonunun içinde bulunan Görsel simgesine tıkla
- Görsel URL alanına, görsel bağlantısını yapıştır.
Sadece http://görsel bağlantısı ( <img src= sonrası) kısmı bırakılmalıdır. Bağlantıyı yapıştırdıktan sonra URL’nin geri kalanını sil.
Örnek:
- Orijinal bağlantı (örnek): <a href="https://i.ibb.co/0Jkj9TG/Unsplash-loyalty-free-beach.jpg"><img src="https://i.ibb.co/0Jkj9TG/Unsplash-loyalty-free-beach.jpg" alt="Beach" border="0"></a>
- Kalan bağlantı kısmı: https://i.ibb.co/0Jkj9TG/Unsplash-loyalty-free-beach.jpg
- İşlem tamamlandığında Görseli Ekle butonuna tıkla
- Değişikliklerini Kaydet
3. Sosyal medya simgeleri ekle
Başlamadan önce, Çevrimiçi bir görsel barındırma adımlarını takip et ve tercih ettiğin Sosyal Medya (Instagram, Facebook vb.) simge görselini yükle.
- Seçtiğin görsel barındırma sitesinden img src URLyi kopyalarken HTML tam bağlantısını seçtiğinden emin ol.
- Cloudbeds PMS'nde, tercih ettiğin E-posta Şablonunu düzenlemeye git ve Kod Görünümüne tıkla. Metin içinde sosyal medya simgesinin eklenmesini istediğin yere imleci yerleştir.
- Sosyal medya profil bağlantını ekle ve görsel bağlantısını img src bölümünden sonra yapıştır (aşağıda mor renkte gösterilmiştir)
- Kaydet butonuna tıkla
- Sosyal medya simgesi tıklanabilir olacak ve misafirlerin tıkladığında profilinize erişebilecek
Örnek sosyal medya bağlantısını (https://instagram.com) aşağıdaki örnekten tesisinin sosyal medya profil bağlantısıyla değiştir (Örneğin: https://instagram.com/otelprofilin)
4. Misafir İnceleme Bağlantını Ekle
- Misafirlerini misafir incelemeleri sayfana yönlendirecek metni seçmek için E-posta şablonunu düzenleme adımlarını takip et (örneğin: Tripadvisor sayfamızı ziyaret et)
- Şablon editöründeki Bağlantı simgesine tıkla
- Tercih ettiğin misafir inceleme bağlantısını ekle
- Bağlantıyı Ekle seçeneğine tıkla
- İsteğe bağlı: Görsel eklemek için, aşağıda gösterildiği gibi görseli sürükleyip bırakabilir veya kopyalayıp yapıştırabilirsin
- Değişikliklerini Kaydet
E-posta şablonları sorun giderme
- Neden: Bu hata, Varsayılan tesis dilinde Konu alanı doldurulmadığında oluşur.
-
Çözüm: İlgili varsayılan dilde konuyu doldur.
- Dil açılır listesinden İngilizce seç
- Konu alanını doldur
- Kaydet
- Hata önizlemesi:
Örneğin, aşağıdaki gif İspanyolca bir Şablonu kaydetmeye çalıştığında ne olduğunu gösterir. Tesisinin varsayılan dili İngilizce ise, İspanyolca bir şablonun da İngilizce versiyonu için konuya ihtiyacı olacaktır.
- Neden: Bu hata, varsayılan tesis dili (İngilizce) için e-posta gövdesi doldurulmadığında oluşur.
- Çözüm: İlgili varsayılan dili kullanarak gövdeyi doldur.
- Hata önizlemesi:
- Neden: Bu hata, sistemin e-postayı oluşturmak için muhtemelen MS Word kullanıldığını tespit etmesi durumunda ortaya çıkar; bu durum karakter uyumsuzluğuna yol açabilir ve beklenen metin yerine semboller gösterilebilir.
-
Çözüm: Aşağıdaki adımları takip et:
- İstediğin şablonu bul ve Düzenle butonuna tıkla
- Aşağı kaydırarak metin kutusuna git
- Tüm metni seç ve kes
- Yapıştır aynı metin kutusuna
- Değişiklikleri kaydet
- Hata önizlemesi:
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.