İptal Öncesi Ön Hazırlıklar
Grup Yönetimi işlevini İptal etme talebinde bulunmadan önce aşağıdaki adımları tamamlamalısın:
Adım 1 - Bakiye işlemleri
Grup Folyolarını dengelemek için farklı seçeneklerin var. Tercihine, gruptan ödeme bekleyip beklemediğine ve ne kadar sürede beklediğine göre birini seçebilirsin.
Aşağıdaki seçeneklerin bulunuyor:
Seçenek 1: İşlemlerin Yönlendirmesini Kaldır
Bu seçenek, rezervasyonların gelecekte bir tarih için olduğu ve ödemenin yakın zamanda beklenmediği durumlar için en iyisidir. Yönlendirilmiş işlemler varsa, bunların yönlendirmesini rezervasyonlara geri alarak Grup Folyosundaki tüm veya bazı işlemleri temizleyebilirsin.
Daha fazla detay için Grup Folyosundan İşlemlerin Yönlendirmesini Kaldırma bölümüne bu makaleden bakabilirsin.
Bu seçenekle ilgili dikkate alman gerekenler:
- Yönlendirmeyi kaldırma işlemi tek tek yapılmalıdır, toplu yönlendirme kaldırma mevcut değildir. Bu tasarım bilinçli olarak böyle yapılmıştır çünkü yönlendirmeyi kaldırmak, ilgili Rezervasyon Folyosunda bakiye oluşturur ve dikkatle takip edilmelidir.
- Manuel yönlendirme kaldırma sadece işlenmiş yönlendirilmiş işlemler için yapılmalıdır, beklemedeki işlemler için değil.
- Gelecekteki (beklemedeki) işlemler için yönlendirmeyi devre dışı bırakmak amacıyla Grup Profili ayarlarından yönlendirmeyi kaldırmalısın. Eğer yönlendirme kaldırılmazsa, Grup modülü devre dışı bırakıldığında otomatik olarak devre dışı kalır. Bu durum, konaklayan ve gelecekteki rezervasyonların folyolarında ek bakiyelere yol açabilir.
- Yönlendirmeyi kaldırmak, Çıkış Yapıldı durumundaki rezervasyonlar için önerilmez, çünkü bu rezervasyon folyolarında bakiye oluşmasına neden olur. Çıkış Yapıldı rezervasyonlar için Seçenek 2: Ödemeleri Topla önerilir.
- Yönlendirmeyi kaldırmadan önce, kayıt tutma amacıyla folyodan ekran görüntüsü alman veya kendine e-posta ile göndermen önerilir.
Seçenek 2: Ödemeleri Topla
Bu seçenek, zaten çıkış yapılmış veya şu anda konaklayan rezervasyonlar için ve ödeme alınmış ya da yakında alınması bekleniyorsa en iyisidir. Bakiye varsa, grup üzerinden ödeme toplayabilir ve folyoyu dengeleyebilirsin.
Bir Grup Folyosuna ödeme işleminin nasıl yapılacağı hakkında daha fazla detay için bu makaleye bakabilirsin.
Seçenek 3: Düzeltmeleri Uygula
Ödeme işlemini iptal etmek veya uygulamak yerine Grup Folyosundaki işlendi işlemleri de düzeltebilirsin. Bu önerilmez, ancak bazen böyle yapmayı tercih edebileceğin durumlar olabilir.
Düzeltme yapma hakkında daha fazla bilgi için buraya bakabilirsin: Rezervasyon ücretlerini ekle veya düzelt.
- Grup Folyolarını dengelemek için yukarıdaki seçeneklerden en iyisini seçmelisin, böylece modül devre dışı bırakıldığında herhangi bir bakiye kalmaz.
- Gruplar modülü devre dışı bırakıldıktan sonra bile, tüm işlemler ilgili raporlarda görünmeye devam edecektir. Bu işlem muhasebenin etkilenmemesini sağlamak için gereklidir.
Grup Yönetimini devre dışı bıraktığında işlemlerde olanlar şunlardır:
- Tüm beklemedeki yönlendirilmiş işlemler yönlendirmesi kaldırılır; yani artık Grup Folyosuna değil, ilgili Rezervasyon folyosuna işlenir. Bu durum çoğunlukla konaklayan ve gelecekteki rezervasyonlar için geçerlidir.
- Tüm işlenmiş yönlendirilmiş ve manuel olarak işlenmiş işlemler Grup Folyosunda kalır ancak erişilemez, çünkü Gruplar sekmesi gizlenecektir.
- Grup Folyosunda “kalan” tüm işlemler, Gruplar modülü etkinken olduğu gibi raporlarda görünecektir.
İşlenmiş işlemler raporlarda şöyle görünecektir:
RES # alanının bağlantılı grup adı içerdiğini unutma; buna tıklamak seni Grup Yönetimi işlevinin devre dışı bırakıldığına dair bilgi sayfasına götürür.
Eğer herhangi bir nedenle Grup modülü devre dışı bırakıldıktan sonra Grup folyolarını dengeleyemediysen, işlemleri raporlarda göreceksin ve dengede olmayanları takip edebileceksin. Muhasebe dengesi için gerekli ödemeyi (veya bir düzeltmeyi) Tesis Hesabına ya da sahte bir rezervasyona uygulayabilirsin.
Bu bir İşlem Raporu örneğidir, ancak aşağıda bu işlemleri içerecek tüm raporların tam listesi bulunmaktadır:
Adım 2 - Yetkilendirilmiş ödemeleri geçersiz kıl
Gruplar modülü ödemeleri yetkilendirebilir. Fonların uzun süre tutulup serbest bırakılamaması durumunu önlemek için, tahsil edilmemiş yani fon çekilmemiş ve ödeme uygulanmamış tüm önceki yetkilendirmeleri geçersiz kılmalısın.
Ödeme Ağ Geçidi Özelliği ile Kart Yetkilendirme makalesini inceleyerek mevcut yetkilendirmenin nasıl geçersiz kılınacağını ve tutarın nasıl serbest bırakılacağını öğrenebilirsin.
Adım 3 - Tüm ödemeleri tahsis et
Ayrıca, Ödeme Tahsis işlevini kullanıyorsan, tüm ödemelerin Grup Folyolarında tahsis edildiğinden emin olmalısın.
Ödeme tahsisi hakkında detaylı açıklamalar için bu makaleye bak: Ödeme Tahsisi Genel Bakış.
Paket durumuna göre yapılacak işlemler
Paket durumunu kontrol etmek için şunları yapmalısın:
-
Hesap bölümüne git
-
Fatura Portalı sekmesine tıkla
Sayfanın üst kısmında Hesap Durumu, Sonraki Fatura Dönemi ve Ödenecek Tutar bilgilerini göreceksin. Altında ise Faturalar, Abonelik ve Fatura ayarları sekmeleri bulunur.
Aktif paket
Cloudbeds paket aboneliğini yalnızca Ürün Deneme Süresindeyken iptal etmek mümkündür. Deneme Süresi sona erdiğinde, Ürün Aktif hale gelir ve abonelik için ücretlendirilirsin.
Aktif bir Paket/Ürünü iptal etmek için lütfen iptal talebi için billing@cloudbeds.com adresine e-posta gönder.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.