Cómo conectar Booking.com a Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Actualización 25 de agosto de 2026 21:37

Descripción general

Booking.com es uno de los sitios web de viajes más grandes y populares del mundo, con más de 50 millones de reseñas verificadas de huéspedes en su sitio web. Permite que establecimientos —desde marcas consolidadas hasta pequeños establecimientos independientes— hagan crecer su negocio y lleguen a viajeros de todo el mundo. Booking.com está disponible en 43 idiomas y ofrece anuncios en más de 230 países.

Este canal tiene un proceso de activación muy específico que debe seguirse cuidadosamente. Este artículo incluye instrucciones detalladas para conectar Booking.com y Cloudbeds PMS. No podemos iniciar este proceso por ti (es una medida de seguridad de Booking.com).

Si estás en el proceso de incorporación, ponte en contacto con tu asesor de incorporación. No sigas estas instrucciones hasta que estés al final de la etapa de configuración de distribución y listo para comenzar a operar.

Aspectos que debes conocer antes de comenzar

Todas tus tarifas, habitaciones y reservas deben estar configuradas en Cloudbeds PMS y tu sección de distribución debe estar activada antes de solicitar la conexión con el channel manager de Cloudbeds.
Cloudbeds PMS no puede importar reservas anteriores a la conexión de Booking.com como canal de distribución. Estas deben añadirse manualmente como reservas de terceros. Haz clic aquí para consultar algunas opciones que te ayudarán con este proceso.
Antes de conectarte, asegúrate de tener configurado el modelo de precios por día en tu extranet de Booking.com, y no el modelo de precios por ocupación.
Si quieres configurar precios por persona, debes solicitar esta configuración a tu gerente de cuenta de Booking.com siguiendo las instrucciones de esta guía.
Debes configurar tarifas y disponibilidad para un mínimo de 365 días por adelantado para Booking.com. Esta es una regla obligatoria del canal Booking.com para mantener tu establecimiento disponible para la venta en su sitio.

Reemplazar un ID de hotel o ID de establecimiento existente de Booking.com

Si vas a reemplazar el establecimiento de Booking.com conectado actualmente a Cloudbeds PMS, sigue los pasos que aparecen a continuación para solicitar una nueva conexión en la extranet de Booking.com.

Después de solicitar la conexión, ponte en contacto con Soporte de Cloudbeds y proporciona el nuevo ID de hotel / ID del establecimiento de Booking.com que aparece en la extranet de Booking.com.

Soporte de Cloudbeds debe verificar la solicitud y actualizar las credenciales antes de que completes la activación y el mapeo.

Conectar Booking.com a Cloudbeds PMS

Paso 1 - Primeros pasos

En la página Distribución,

abre la pestaña Descubrir
Busca Booking.com y haz clic en Ver canal

Si tienes una cuenta en Booking.com, haz clic en Habilitar canal.
Si no tienes una cuenta en Booking.com, haz clic en Crear nueva cuenta.

Paso 2 - Selecciona Cloudbeds como tu proveedor de conectividad en Booking.com

Inicia sesión en la extranet de Booking.com,

Si olvidaste tus datos de acceso a la extranet de Booking.com, ponte en contacto directamente con el equipo de atención al cliente de Booking.com.

Haz clic en Cuenta
Selecciona Proveedor de conectividad

Si no tienes el enlace Proveedor de conectividad en tu cuenta, debes actualizar la versión de tu extranet de Booking.com.

Ponte en contacto directamente con tu gerente de cuenta de Booking.com y solicita que actualice tu extranet.

Si necesitas cambiar la conexión de tu channel manager anterior a Cloudbeds

Haz clic en Cambiar proveedores en el lado derecho

Busca y selecciona Cloudbeds como tu nuevo proveedor de conectividad
Selecciona las funciones que quieres integrar con el channel manager - Te recomendamos encarecidamente seleccionar Reservas, tarifas y disponibilidad

Haz clic en Siguiente para continuar.

Los usuarios de Cloudbeds deben elegir Cloudbeds como proveedor de conectividad y no MyAllocator by Cloudbeds.

Actualmente, la integración no es compatible con la función de contenido y fotos - en este paso, selecciona Reservas, tarifas y disponibilidad.

Completa el acuerdo y haz clic en Solicitar conexión

Para que nuestro equipo de Soporte pueda solucionar cualquier error y ayudarte, marca la casilla del permiso "Acceso a la extranet" durante el proceso de solicitud de conexión para conceder acceso a Cloudbeds.

Continúa con el Paso 3 que aparece a continuación.

Si esta es tu primera conexión con un channel manager

Haz clic en Buscar

Busca Cloudbeds
- Para usuarios de Cloudbeds PMS, selecciona Cloudbeds y no Myallocator by Cloudbeds.
Selecciona las funciones que quieres integrar con el channel manager. Te recomendamos encarecidamente seleccionar Reservas, tarifas y disponibilidad.

Haz clic para aceptar los términos y condiciones y luego en Sí, acepto.

Continúa con el Paso 3 que aparece a continuación.

Paso 3 - Confirmación del proveedor

Una vez que hayas enviado la solicitud de conexión, deberías recibir un correo electrónico de notificación junto con el contrato XML Signup Agreement with Booking.pdf.
Nuestro equipo de soporte recibirá una notificación por correo electrónico con tus datos y te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que se haya completado toda la configuración.

El equipo de Soporte de Cloudbeds confirmará la conexión en un plazo de un día hábil después de enviar la solicitud de conexión.

Puedes comprobar el estado de la solicitud desde tu extranet de Booking.com, en el enlace Channel manager, en cualquier momento.

Si seleccionaste “No conectarme automáticamente con el proveedor” en el paso anterior:

Activa la conexión mediante el enlace del correo electrónico que recibiste.

Si tienes algún problema con el enlace del correo electrónico, puedes ir a la extranet de Booking.com y, en la página Channel Manager, hacer clic en Activar conexión con Cloudbeds.

Paso 4 - Comienza a mapear Booking.com en Cloudbeds PMS

En la página Canales de distribución, Booking.com debería aparecer como listo para mapear.

Haz clic en Completar mapeo

Inicia sesión en tu cuenta con el ID del hotel

Mapea los tipos de habitación creados en Cloudbeds con las habitaciones correspondientes en Booking.com. Un menú desplegable mostrará todas las habitaciones existentes en la extranet del canal.

No mapees varias habitaciones con una sola habitación en Cloudbeds PMS o en el canal. El mapeo de habitaciones debe ser uno a uno.

Para obtener información detallada sobre el proceso de mapeo, consulta este artículo: Pautas para mapear canales de distribución

Mapeo de planes de tarifas: configura los planes de tarifas que quieras sincronizar entre este sistema y Booking.com. Debes mapear al menos un plan de tarifas por tipo de alojamiento del canal para garantizar una sincronización correcta de las tarifas.

Puedes crear varios planes de tarifas para cada tipo de habitación y sincronizarlos con Booking.com. Haz clic aquí para consultar más información.

Añade Ajuste de tarifa base para cada tipo de habitación, si es necesario. Haz clic en Siguiente paso cuando hayas terminado o si quieres omitir este paso.

Configuración de moneda: La moneda seleccionada siempre debe coincidir con la moneda predeterminada de tu extranet de Booking.com. Haz clic en Continuar.

El mapeo está completo.

Aspectos que debes tener en cuenta después de completar la conexión

Todas las actualizaciones de tarifas, disponibilidad y algunas restricciones (MinLos, MaxLos, Closed to Arrival, Closed to Departure) se enviarán a Booking.com exclusivamente a través del Channel Manager de Cloudbeds. Ya no será posible introducir manualmente estos parámetros en la extranet de Booking.com (la configuración no se podrá seleccionar o no estará visible).
Las cuadrículas de Tarifas y disponibilidad solo estarán visibles para supervisión y comprobaciones de conformidad.
Algunas restricciones todavía pueden configurarse en Booking.com (por ejemplo, reservas para el mismo día o reservas con una antelación mínima). Ponte en contacto con tu gerente de cuenta de Booking.com para comprobar qué configuraciones pueden editarse y solicitar acceso para configurarlas.
El channel manager de Cloudbeds aparecerá como usuario en las cuentas de usuario de Booking.com de tu establecimiento. Para obtener más información, consulta aquí o aquí.

Disponibilidad del número de teléfono del huésped en las reservas de Booking.com

Es posible que Booking.com no incluya los números de teléfono de los huéspedes en los datos de las reservas enviados a Cloudbeds PMS en determinadas condiciones.

Esto puede ocurrir cuando la reserva se realiza más de 14 días antes de la llegada o cuando el establecimiento se ha incorporado recientemente y está pasando por procesos de cumplimiento.

En estos casos, el número de teléfono no estará disponible en el PMS y pasará a estar disponible más cerca del check-in. Los establecimientos pueden acceder a él a través de la extranet de Booking.com.