Cloudbeds Guest Experience, misafirlere erişim pin kodlarını Otomatik Olarak göndermek için RemoteLock hesabınızla entegre olabilir.
Bu entegrasyon, misafir profiline erişim pin kodları oluşturmak ve misafirlerinize erişim pin kodu erişimi vermek veya iptal etmek için RemoteLock hesabınızla eşitleme yapar. Ayrıca, misafirlerinize erişim pin kodlarını Otomatik Olarak göndermek için otomatik mesajlar Programlayabilirsin.
Cloudbeds Guest Experience, pin kodu misafir Sohbeti içinde manuel olarak oluşturulup farklı bir zaman seçilmedikçe, giriş ve çıkış saatlerini Geçersiz kılmaz.
Remotelock içindeki saat ayarları 2 seviyelidir: hesap seviyesi zamanı (yedek) ve cihaz seviyesi zamanı (birincil).
Kurulum
-
Şirket
sayfasına git
- Entegrasyonlar sekmesine tıkla
- Dijital Anahtarlar bölümüne kadar aşağı kaydır, RemoteLock için Etkinleştir seçeneğini işaretle ve Ayarları Görüntüle butonuna tıkla
-
butonuna tıkla
Cihaz Eşleştirme
Rezervasyon Oda isimleri, Kilit/Cihaz isimlerinden farklı olabilir. Oda İsimlerini Kilit/Cihaza Eşleştirme ayarlarını kullanarak ata.
Cloudbeds Guest Experience'i RemoteLock'a bağladıktan sonra,
-
simgesine tıklayarak ayarları düzenle.
- Her Kilit/Cihaz için Cloudbeds Guest Experience'te kullanılan Rezervasyon Oda Adını gir. Birden fazla metin değeri kullanılabilir.
- Onaylamak için tıkla
Misafirin telefon numarasının son dört hanesini pin kodu olarak kullanabilirsin. Telefon numarası yoksa, rastgele bir pin oluşturulur.
Erişim Kodları Oluştur
- Açık bir mesaja eriş
- Misafir profilinde Dijital Anahtar bölümünü genişlet
- Erişim Kodu Oluştur butonuna tıkla
- Kapi altında misafir oda numarasını seç
- Misafir erişimi için Başlangıç/Bitiş Tarihi ve Saat seç
- Onayla butonuna tıkla
Erişim Kodunu Gönder
Sohbet Üzerinden
- Göndermek istediğin dijital anahtarın yanındaki Ok simgesine tıkla
- Kod detaylarıyla birlikte düzenleyebileceğin bir şablon mesaj mesaj kutunda belirecek, ardından Gönder butonuna tıkla
Misafir Uygulaması Üzerinden
Misafir Uygulaması özelliğin varsa, RemoteLock entegrasyonunu Misafir Uygulaması Ana Sayfası ayarlarında etkinleştirebilirsin.
Bir erişim kodu oluşturduğunda, misafirin ana sayfasındaki Dijital Anahtarlar butonu üzerinden bu koda erişebilecek:
Erişim Kodunu İptal Et
- Kaldırmak istediğin dijital anahtarın yanındaki kırmızı Çöp Kutusu
simgesine tıkla
- Erişim kodunu iptal etmek için işlemi Onayla
Erişim Pin Kodlarını Otomatik Olarak Ayarla
Uzaktan kilit değişkenini içeren birden fazla otomatik mesaj göndermeyi planlıyorsan, uzaktan kilit değişkenini içeren otomatik mesajlar arasında en az 1 dakika bekle.
Cloudbeds Guest Experience Otomatik Mesajları ile erişimi otomatikleştirmek şunları yapar:
- Rastgele bir erişim pin kodu oluşturulur
- Erişim, Rezervasyondaki Oda adına göre oluşturulur
- Erişim, konaklama rezervasyon tarihlerine göre ayarlanır ve erişim saatleri RemoteLock hesabına göre belirlenir.
Eğer bir misafirin konaklama tarihleri bir kod oluşturulduktan sonra güncellenirse, Cloudbeds Guest Experience otomatik olarak mevcut kodu yeni konaklama tarihlerini destekleyecek şekilde günceller.
RemoteLock Pin Değişkeni ile Otomatik Mesaj Oluştur
- Cloudbeds Guest Experience içinde Otomasyon sekmesine git ve otomatik bir mesaj oluştur. Daha fazla bilgi için şu makaleye bakabilirsin: Cloudbeds Guest Experience Otomatik Mesajları - Nasıl Yönetilir
- Mesajını yaz ve değişken ekle → rezervasyon → RemoteLock Pin
- Oluştur butonuna tıkla
Önerilen Mesaj Metni
- {{room_number}} numaralı odanın kapısını açmak için, erişim kodunu gir: {{remotelock_pin}} ve ardından "#" tuşuna bas. Kapıyı kilitlemek için "*" tuşuna iki kez bas.
Sıkça Sorulan Sorular
Otomatik Mesaj kullanırken RemoteLock'ta erişim pinini oluşturmalı mıyım?
Hayır, Cloudbeds Guest Experience, misafir için Rezervasyon Giriş/Çıkış tarihleri ve varsayılan Misafir başlangıç/bitiş saatlerini kullanarak yeni bir erişim kodunu otomatik olarak oluşturur.
Bir misafir oda değiştirirse, erişim pini hala çalışır mı?
- Rezervasyon Oda Değişti alıcı türünü kullanarak bir Otomatik Mesaj oluştur.
- Otomasyon Türünü RemoteLock Erişim Pinini Güncelle olarak ayarla. Bu, erişim pinini yeni odaya erişim için güncelleyecektir.
Bir misafir konaklamasını uzatırsa, erişim pini güncellenir mi?
Evet, misafirin rezervasyon tarihleri/odası değişirse, Cloudbeds arka planda kapı kodunu otomatik olarak günceller. PIN değişmez ve yeni tarihler/oda için çalışmaya devam etmelidir.
Bir misafir erken çıkış yaparsa, erişimi iptal edilir mi?
- Cloudbeds Guest Experience'de Rezervasyon Çıkış Yapıldı alıcı türünü kullanarak bir Otomatik Mesaj oluştur.
- Otomasyon Türünü RemoteLock Erişim Pinini İptal Et olarak ayarla. Bu, çıkışta erişimini iptal edecektir.
RemoteLock'a kod gönderirken sadece odaya, ortak kapılara değil, gönderiliyor. Bunu nasıl düzeltebilirim?
Bu, RemoteLock'taki Ortak Kapı ayarlarıyla düzeltilebilir. Buraya tıklayın daha fazla bilgi için.
Desteklenen kilitler nelerdir?
RemoteLock aşağıdakileri destekler:
- acs_door, kilit
- termostat
- güç prizi
- zwave_kilit
- schlage_home_kilit
- acs_asansör
- acs_asansör_kat,
- bağlayıcı_kilit
- igloo_kilit
- tatil_köyü_kilit
- TT Kilit
RemoteLock Sorun Giderme
Hata Nedenleri
RemoteLock tarafından pinler verilirken doğrudan bir hata iletisi gösterilirse, misafire gönderilen mesajın altında onlardan gelen teşhis edilmiş hatayı aşağıdaki örneklerde olduğu gibi bulabilirsin:
Hata Örnekleri
Cihaz bulunamadı:
Erişim PIN hatası:
Yetkilendirme hatası:
Bu bilgilerle RemoteLock destek ekibiyle iletişime geçerek sorun giderme yardımı talep et.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.