Cloudbeds Guest Experience Biletleri - Bilmeniz Gereken Her Şey

Biletler, misafir hizmetleri ve tesis yönetimi ile ilgili talepleri, görevleri ve sorunları takip edip yönetmenizi sağlar; böylece misafir ihtiyaçlarının hızlı ve etkili bir şekilde karşılanmasını garanti eder.

Cloudbeds, her konaklama işletmesinin benzersiz olduğuna inanır. İşletmeni kurmana ve büyütmene yardımcı olmak için her boyutta ve bütçede araçlar sunuyoruz. Daha fazla bilgi için özel ekibimizle iletişime geçebilirsin. Henüz bir Cloudbeds müşterisi değil misin? Fiyatlandırma Rehberimize göz atabilir ve demo talep edebilirsin.

Cloudbeds Guest Experience Bilet Genel Bakışı

1. Cloudbeds ana menüsündeki Biletler sayfasına eriş.
2. Ana sayfada, yeni görevler oluşturabilir ve mevcut açık, planlanmış ve tamamlanmış biletlere erişebilirsin. Cloudbeds Guest Experience biletlerini nasıl yönetip kullanacağını öğren.

3. Ayarları Yönet bölümünde şunları yapabilirsin:
4. Bilet türlerini yapılandır: 
• Görevler - Talepler/İş Emirleri
• Kontrol Listeleri - Yönetici Tarafından Oluşturulan İşaretlenebilir Yapılacaklar Listesi
• Denetimler - Yönetici Tarafından Oluşturulan Günlük İnceleme (Geçti, İncele, Başarısız)
5. Yükseltme kurallarını (bildirimler, alıcılar vb.) yapılandır.

Bilet Ayarlarını Yapılandır

Başlamadan Önce

1. Kullanıcılara Şirket sayfasında departmanlar ata:

   • Cloudbeds kullanıcısının Cloudbeds Guest Experience’a aktarılmış olduğundan emin ol, böylece Cloudbeds Guest Experience Şirket sayfasında bir departman atayabilirsin. Tüm kullanıcıların bir departmanı olmalı, böylece ilgili kullanıcı bölümü departmanlarına bir bilet geldiğinde bildirim alır. Departmanlar hakkında daha fazla bilgi için Buraya tıklayın.

2. Bilet göndermek için Odaları ve oda gruplarını yönet (isteğe bağlı):

   • Oda ayarlarında, Cloudbeds PMS’inde yapılandırılmış tüm odalar Cloudbeds Guest Experience’a otomatik olarak aktarılır. Bu sayfada, ekstra odalar ve oda grupları oluşturabilir ve bir bileti birden fazla odaya atayabilirsin. Daha fazla bilgi için Buraya tıklayın.

   • Bu odalar Cloudbeds Guest Experience ayarlarında düzenlenemez veya silinemez. Herhangi bir odayı değiştirmek istersen, güncelleme doğrudan Cloudbeds PMS’de yapılmalıdır.

   • Yönetim amaçlı ekstra odalar oluşturman gerekiyorsa (örn. lobi, çatı katı, ortak alanlar), oda ayarlarında bunu yapabilir ve bu odaları düzenleyip silebilirsin.

   • Oda güncellemeleri her 2 saatte bir eşitlenir.

Adım 1 - Görevleri, Kontrol Listelerini veya Denetimleri Yapılandır

1. Cloudbeds PMS’deki Biletler sayfasına eriş
2. Bilet Türleri sekmesinde, yapılandırmak istediğin sekmeyi aç: yeni görev, kontrol listesi veya denetim.
3. Yeni bir görev türü oluşturmak için tıkla
4. Görev detaylarını içe aktar veya formu doldur
5. Bir görev veya bölüm ekle
6. Kaydetmek için tıkla.

Adım 2 - Bilet yükseltme kurallarını yapılandır

Bilet yükseltme bildirimlerini yönet ve özel yükseltme kural setleri oluştur.

1. Yükseltme Kuralları sekmesinde, yeni bir yükseltme kuralı eklemek için tıkla
2. Kural ayarları detaylarını ve tetikleyicileri doldur (zamanlama, durum, departman, tür vb.)
3. Alıcılar ekle
4. Kaydetmek için tıkla.