Rezervasyon İçe Aktarma Hizmeti - Sıkça Sorulan Sorular

Önceki sisteminizden veya dosyanızdan sağlanmışsa, aşağıdakileri çıkarabilir ve içe aktarabiliriz:

• Ana İsim (Ad ve Soyad)
• E-posta Adresi: Sağlanmazsa veya yanlışsa, rezervasyonların içe aktarılabilmesi için “sahte” bir e-posta adresi oluşturulacaktır.
• Ülke: Sağlanmazsa, tesisin bulunduğu ülkeye göre varsayılan bir ülke oluşturulacaktır.
• Telefon Numarası
• Adres
• Şehir
• Eyalet
• Posta Kodu
• Varış Tarihi
• Çıkış Tarihi
• Rezervasyon Tarihi
  • Mevcut değilse, geçmiş rezervasyonlar için giriş tarihi rezervasyon tarihi olarak kullanılacak, gelecekteki rezervasyonlar için ise içe aktarma günü tarihi kullanılacaktır.
• Oda Sayısı
• Yetişkin ve Çocuk Sayısı
• Toplam Rezervasyon Tutarı
  • Rezervasyonlar, toplam tutar günlere eşit olarak bölünerek içe aktarılacaktır; bu nedenle farklı günlük fiyatlarla rezervasyonları düzenleyeceksen, bakiye buna göre ayarlanmalıdır.
• Oda Tipi:
  • Rezervasyonlar doğru Oda Tiplerine aktarılacak ve mümkünse tam konaklama tahsis edilecektir.
  • Tahsis mümkün değilse, Oda Tipleri ve Doluluk doğru olacak ve rezervasyonlar manuel veya otomatik olarak atanmak üzere hazır olacaktır.
• Rezervasyon Kaynağı: Rezervasyonun geldiği yer (OTA’lar, Web Sitesi vb.)
  • OTA’lar için açıkça belirtilmişse, “Hotel Collect” veya Kanal Collect olarak içe aktarılacaktır. Belirtilmemişse, varsayılan olarak Hotel Collect olarak içe aktarılır.
  • Kaynaklardan biri Cloudbeds PMS’de oluşturulmamışsa, varsayılan kaynak olarak “Web Sitesi / Rezervasyon Motoru” kullanılacaktır.
• Üçüncü Taraf Rezervasyon No: Sağlanmazsa boş bırakılır. Sorunlara yol açabilir:
  • OTA’lar belirli bir rezervasyona değişiklik gönderebilir. OTA Rezervasyon Numarası rezervasyona dahil edilmezse, yeni bir rezervasyon oluşturulabilir ve bu da çoğaltmaya neden olabilir veya OTA’ya bağlı olarak güncelleme alınmayabilir. Bu durumda OTA’daki değişiklikler manuel olarak düzeltilmelidir.
• Durum: Rezervasyonlar Onay Bekliyor olarak içe aktarılacak, böylece tesis bilgilerin doğru olup olmadığını doğrulayıp onaylayabilir.
  • Hem Onay Bekliyor hem de Onaylanmış rezervasyonlar geçerli rezervasyonlardır ve müsaitliği aynı şekilde etkiler. Bu sadece tesisin onaylamadan önce kontrol etmesi gereken rezervasyonları görsel olarak ayırt etmesine yardımcı olan bir işarettir.
  • Giriş yapılmış rezervasyonlar da sistem tarafından Onay Bekliyor olarak içe aktarılacaktır çünkü sistem böyle rezervasyonların içe aktarılmasına izin vermez.
• Notlar: Kaynaktan “Notlar” olarak sağlanan herhangi bir bilgi rezervasyon notlarına dahil edilir. Ayrıca, belirli bir alana aktarılamayan ilgili bilgiler buraya eklenir.
  • Örneğin, kaynak tarafından sağlanırsa, Oda Numarası/Adı Notlara eklenir, böylece tesis rezervasyonları doğru şekilde atayabilir.
  • Bazı PMS’lerde Notlar için birden fazla alan vardır, ancak tüm notlar dışa aktarılmaz. Bu durumda sadece sağlananlar otomatik olarak eklenebilir.
• Ödemeler
  • Kaynak tarafından sağlanırsa, ödemeler rezervasyonlara eklenecektir.
  • Ödeme Türleri: Ödeme Türü açıkça belirtilmişse, rezervasyona eklenecektir.
  • Ödeme Tarihi: Ödeme Tarihi açıkça belirtilmişse doğru şekilde eklenecektir. Aksi takdirde sistem, Rezervasyon Tarihi veya Varış Tarihi (konaklayan rezervasyonlar için) kullanarak içe aktaracaktır.

Otomatik olarak içe aktarılmayan tüm bilgiler, içe aktarma tamamlandıktan sonra tesis tarafından manuel olarak eklenebilir. Rezervasyon tarihini düzenlemek mümkün değildir.

• Kaynak tarafından sağlanmayan tüm bilgiler
  • Örnek: Bazı PMS'lerde Notlar için alanlar vardır, ancak bunlar Rezervasyon dosyasında dışa aktarılmaz.
• Kredi Kartı Detayları
  • Kredi kartı detayları genellikle şifrelenir ve güvenlik nedeniyle rezervasyon dosyalarıyla birlikte dışa aktarılmaz, bu bilgiler toplu halde genellikle erişilebilir değildir.
• Cloudbeds PMS'de oluşturulmuş olsa bile Özel Alanlar. Ancak, bu bilgiyi rezervasyon notlarına ekleyebiliriz.
• Oda Fiyatlarıyla ilgili olmayan ek ücretler, eğer varsa. Bu ücretlerin uygun şekilde düzeltilmesi gereken rezervasyonların listesini size sağlayacağız. Ayrıca bu ek ücret tutarını rezervasyon notlarına ekleyebiliriz.
• Ek Misafir Detayları
  • Doğum günü, ek misafirler, kimlik numarası vb. Yine de, ek misafir detaylarını rezervasyon notları olarak içe aktarabiliriz.

• Rezervasyon Üçüncü Taraf Rezervasyon No olmadan içe aktarıldıysa, Cloudbeds bunları eşleştirip güncelleyemez. Muhtemelen Cloudbeds PMS yeni bilgilerle yeni bir rezervasyon oluşturacaktır. Bu rezervasyonları takip etmen iyi olur.
• Cloudbeds PMS'ye bağlı olmayan bir OTA hesabından değişiklik/iptal alırsan, bu alınmaz. Bu durumda, Cloudbeds PMS'de manuel olarak bulup gerekli düzeltmeleri yapmalısın.

Cloudbeds PMS, önceki PMS'nden farklı raporlar oluşturabilir. Bu nedenle, Doluluk Raporu resmi veri yerine referans raporu olarak görülmelidir.

Bu arada oda tipleri veya oda sayısı eklediysen veya kaldırdıysan, rapor farklı sayılar gösterebilir.