Tesisiniz ve misafirleriniz için en yüksek güvenlik seviyesini sağlamak amacıyla, Cloudbeds manuel kredi kartı işlemlerinin yönetimini geliştiriyor. Bu rehber, 3D Secure (3DS) onay sürecini, neden gerekli olduğunu ve günlük operasyonlarınızı nasıl etkilediğini açıklıyor.
3D Secure (3DS) Nedir?
3D Secure, çevrimiçi kredi ve banka kartı işlemleri için ek bir güvenlik katmanıdır. Ödeme yapan kişinin yetkili kart sahibi olduğunu doğrulamak için misafir ile bankası arasında dijital bir "el sıkışma" görevi görür.
Bu Değişiklik Neden Yapılıyor?
Bu güncelleme, Cloudbeds Payments veya Stripe Direct kullanan tüm tesislerde güvenlik iyileştirmesinin bir parçasıdır. Manuel kart girişlerinde 3DS'nin daha sık tetiklenmesiyle şunları sağlıyoruz:
Dolandırıcılık Koruması: Yetkisiz işlemler ve maliyetli ters ibraz riskinde önemli azalma.3
Daha Yüksek Yetkilendirme Oranları: Bankalar, 3DS ile doğrulanmış işlemleri onaylama olasılığı çok daha yüksektir.
Sektör Uyumu: Küresel ödeme standartları ve Stripe tarafından zorunlu kılınan güvenlik kurallarıyla uyum sağlanması.
Süreç Nasıl İşliyor?
Misafirin kredi kartı bilgilerini manuel olarak Cloudbeds PMS'ye girip ödeme işlemi yaptığınızda, sistem artık şu adımları takip edecek:
1. Personel Kartı Girer
Ekibiniz, kredi kartı bilgilerini her zamanki gibi Cloudbeds arayüzüne girer. "İşle" butonuna tıkladığınızda sistem güvenlik protokolünü tetikler.
2. Misafire Doğrulama E-postası Gönderilir
Sistem, güvenli bir 3DS onay e-postasını otomatik olarak misafire gönderir. Bu e-posta, misafiri bankalarının güvenli sayfasına yönlendiren bir bağlantı içerir.
3. Folyo Üzerinde Beklemede Durumu
Misafirin işlem yapmasını beklerken, rezervasyon folyoda bir Beklemede İşlem görünür. Bu, banka doğrulaması tamamlanana kadar yer tutucu görevi görür.
Misafire gönderilen e-postayı görmek için rezervasyonun e-posta mesajlarına gidebilirsin:
4. Nihai Sonuç
Sonuç tamamen misafirin hareketine bağlıdır:
| Misafir... | Sonuç... | Folyo Etkisi |
|---|---|---|
| Doğrulamayı tamamlar | Başarılı | “Beklemede” olan işlem, İşlenmiş bir ödemeye dönüşür. |
| Doğrulamayı reddeder veya başarısız olur | Başarısız | “Beklemede” olan işlem kaybolur. Kart işlenemez hale gelir ve tekrar denemek için yeniden eklenmelidir. |
Personelinin Bilmesi Gerekenler
Sorunsuz bir giriş ve ödeme deneyimi sağlamak için lütfen aşağıdaki operasyonel ipuçlarını aklında tut:
Beklemedeki Ödemelerin Tanımlanması
Misafirin 3DS onayını bekleyen bir kart üzerinde ödeme işlemeye çalışırsan, Cloudbeds bir uyarı gösterir. İlk işlem çözülene kadar o kart için ek beklemede işlem oluşturulmaz.
Misafir Doğrulamayı Başaramazsa
Misafir 3DS isteğini reddederse, kart bilgileri güvenlik nedeniyle geçersiz sayılır. Kartı “yeniden etkinleştiremezsin”; personelin yeni bir 3DS isteği başlatmak için kart bilgilerini manuel olarak yeniden eklemelidir.
En İyi Uygulama: "Bağlantı ile Öde"yi Kullan
Uzaktan yapılan rezervasyonlar veya telefonla gerçekleştirilen ödemeler için Bağlantı ile Öde kullanmanı şiddetle öneririz.
Neden? Personelin hassas kart bilgilerini manuel girmesi yerine, misafir kendi bilgilerini girer ve 3DS adımını kesintisiz bir şekilde tamamlar. Bu, “Kart Yanında Değil” işlemlerini yönetmenin en güvenli yoludur.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.