Önemli: Özel Akıllı Politikaların müsaitlik durumu
Özel Akıllı Politikalar şu anda sınırlı sürüm aşamasındadır. Yeni tesislerde bu özellik varsayılan olarak etkinleştirilmiştir. Mevcut tesislerde ise aşamalı bir yaygınlaştırma sürecinin parçası olarak kademeli şekilde etkinleştirilmektedir ve daha geniş bir yayın 2026 2. Çeyrek için planlanmıştır.
Özel Akıllı Politikaların test aşamasını etkinleştirmekle ilgileniyorsan, uygunluk ve mevcut paketler hakkında daha fazla bilgi için lütfen destek ekibimizle iletişime geç.
Akıllı Politikalar kurulduktan sonra, Cloudbeds uygun rezervasyonlar için garanti, ödeme ve iptal kurallarını otomatik olarak uygular. Bu rehber, Akıllı Politikaların rezervasyon süreci boyunca nasıl çalıştığını ve ekibinin PMS’de ödemeler, iptaller ve politika tabanlı işlemleri yönetirken neleri bilmesi gerektiğini açıklar.
Akıllı Politikalar Uygulamada: Kurulum Sonrası İşleyişi
- Her rezervasyon, rezervasyon oluşturulduğu anda aktif olan Akıllı Politikayı takip eder.
- Politika sonradan değiştirilemez, rezervasyon farklı bir odaya veya fiyat planına taşınsa bile.
Akıllı Politikalar şunları otomatikleştirebilir:
- İlk ücretlendirmeler veya yetkilendirmeler
- Kalan bakiye tahsilatları
- Önceden yetkilendirilmiş tutarların tahsilatı
- İadeler veya geç iptal cezaları
- Otomasyon, bağlı ödeme ağ geçidine bağlıdır. Tam otomasyon olmayan tesisler bazı veya tüm işlemleri manuel olarak yapmak zorundadır.
Aşağıda Akıllı Politikaların farklı senaryolarda nasıl çalıştığını inceleyebilirsin:
Bazı rezervasyon değişiklikleri planlanmış tutarları güncelleyebilir:
-
Tarih değişiklikleri:
Konaklama tarihleri güncellendiğinde, sistem kalan bakiyeyi yeniden hesaplar ve gelecek ödeme tutarlarını buna göre günceller. -
Oda/fiyat değişiklikleri:
Rezervasyon farklı bir oda veya fiyat planına taşınırsa ve fiyat farklıysa, kalan bakiye güncellenir (politikada kalan bakiye tahsil ediliyorsa). -
Eklentiler veya geçersiz kılınan öğeler:
Öğe eklemek veya geçersiz kılmak planlanmış ödemeleri hemen değiştirmez.
Eklentiler eklendikten sonra tarihler değişirse, planlanmış tutarlar yeni toplam üzerinden güncellenir.
-
Başarılı veya reddedilen ödemeler:
- Otomatik ödeme başarılı veya başarısız olduğunda, ödeme bildirimleri etkinse Cloudbeds e-posta yoluyla seni bilgilendirebilir.
-
Ödeme başarısız olursa, personel şunları yapmalıdır:
- Misafirle iletişime geçmek veya güncellenmiş bir ödeme yöntemi talep etmek.
- Gerekli tahsilatı veya yetkilendirmeyi PMS’de manuel olarak tetiklemek.
-
Manuel geçersiz kılmalar otomasyonu durdurur:
Personelin politika dışı işlemler yaparsa, o rezervasyon için otomasyon durur. Bu işlemler şunları içerir:- Tahsil edilen tutarı değiştirmek
- Planlanandan önce veya sonra tahsilat yapmak
- Bir tutarı manuel olarak yetkilendirmek
- Yetkilendirmeyi erken yakalamak
Bu, çift veya beklenmedik tahsilatların önüne geçer.
Akıllı Politikalar iptal sonucunu şu kriterlere göre otomatikleştirir:
- Misafirin iptal zamanı
- Zaten ne kadar ödendiği
- Politikadaki ücret veya iade kuralları
Misafir Misafir Portalı'nda iptal yaparsa, Akıllı Politika otomasyonu otomatik olarak çalışmaz.
Personel iadeyi veya cezayı manuel olarak işlemelidir.
Akıllı Politikaların günlük operasyonlarda nasıl davrandığına dair örnekler:
-
Misafir konaklama tarihlerini değiştirirse:
- Kalan bakiye ve planlanan ödemeler, yeni tarihler ve fiyatlara göre otomatik olarak ayarlanır.
-
Misafir bir öğe ekler veya kaldırırsa:
- Tarihler daha sonra değiştirilmedikçe planlanan ödemeler güncellenmez.
-
Misafir kartını güncellemek isterse:
- Personel kartı güncelleyebilir; otomasyon aktif olduğu sürece gelecekteki otomasyonlar devam eder.
-
Misafir farklı bir fiyat planı isterse:
- Yeni plan farklı bir politika kullanıyorsa, rezervasyon iptal edilip yeniden yapılmalıdır.
- Akıllı Politikalar rezervasyon oluşturulduktan sonra değiştirilemez.
- Girişte karışıklığı önlemek için PMS'de fareyle üzerine gelindiğinde özet bilgileri kullan.
- Misafirleri iptal kurallarını incelemeleri konusunda uyar.
- Personeli otomasyonu devre dışı bırakan işlemler hakkında eğit.
- Operasyonel doğruluk için planlanan ödemeleri düzenli olarak gözden geçir.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.