Akıllı Politikalar yapılandırıldıktan sonra, Cloudbeds PMS uygun garanti, ödeme, iptal ve no-show kurallarını geçerli rezervasyonlar için uygular. Bağlı ödeme ağ geçidine ve rezervasyonun otomasyon durumuna bağlı olarak, Cloudbeds ayrıca planlanmış ödemeleri ve diğer uygun finansal işlemleri de gerçekleştirebilir.
Bu makale, Akıllı Politikaların rezervasyon yaşam döngüsü boyunca nasıl davrandığını açıklar; buna politika ataması, rezervasyon değişiklikleri, planlanmış ödemeler, manuel finansal işlemler ve personel müdahalesi gerektiren durumlar dahildir.
İptal ve no-show ücretlerinin işlenmesini mi arıyorsun? Ücret hesaplamaları, otomatik folyo işlemleri, geçerli vergiler ve ücretler, geçersiz kılmalar, ödeme işlemleri ve raporlama için Cloudbeds PMS’de Akıllı Politikaların İptal ve No-Show Ücretlerini Otomatik Olarak İşlemesi makalesine bakabilirsin.
| Amacı | Akıllı Politikaların rezervasyonları, planlanan ödemeleri, rezervasyon değişikliklerini ve manuel finansal işlemleri nasıl etkilediğini anlamak. |
| En uygun olanlar | Ön Büro personeli, tesis yöneticileri, genel müdürler, sahipler ve Gece Denetimi ekipleri. |
| Ne zaman kullanılır | Akıllı Politikalarla bir rezervasyonu yönetirken, rezervasyon ücretlerini düzenlerken, planlanan ödemeleri incelerken veya otomasyonu devre dışı bırakıp bırakmamaya karar verirken. |
| Gereksinimler | Akıllı Politikalar tesis için etkinleştirilmeli ve rezervasyona atanmış olmalıdır. Bazı işlemler için belirli rol izinleri gereklidir. Ödeme otomasyonu ayrıca bağlı ödeme ağ geçidine bağlıdır. |
| Beklenen sonuç | Cloudbeds'in hangi finansal işlemleri otomatik olarak yönettiğini, planlanan ödemelerde ne zaman değişiklik olduğunu ve personelin ne zaman ödemeleri veya iadeleri manuel olarak tamamlaması gerektiğini anlamak. |
| Sınırlamalar | Bir rezervasyona atanan Akıllı Politika oluşturulduktan sonra değiştirilemez. Otomasyon kapatılırsa, o rezervasyon için tekrar açılamaz. Müsaitlik tesislere göre değişiklik gösterebilir. |
Akıllı Politikaların müsaitliği: Akıllı Politikalar uygun tesislerde kullanılabilir. Müsaitlik, tesise ve etkinleştirilen özellik setine göre değişiklik gösterebilir.
Bu makalede
- Akıllı Politikaların rezervasyonlara uygulanması
- Ödeme otomasyonunun nasıl çalıştığı
- Rezervasyon değişikliklerinin planlanan ödemeleri nasıl etkilediği
- Manuel ödemeler ve Akıllı Politikanın kapatılması
- İptaller ve no-show durumları
- Günlük operasyonlar için en iyi uygulamalar
Akıllı Politikaların rezervasyonlara uygulanması
Bir rezervasyon oluşturulduğunda, Cloudbeds seçilen fiyat planı, konaklama tarihleri ve aktif Akıllı Politika İstisnalarına göre hangi Akıllı Politikanın uygulanacağını belirler.
Rezervasyon oluşturulduğunda belirlenen Akıllı Politika kilitlenir. Rezervasyon daha sonra değiştirilse veya orijinal politika yapılandırması değişse bile bu politika o rezervasyona atanmış olarak kalır.
- Atanan Akıllı Politika, rezervasyon oluşturulduktan sonra başka bir politika ile değiştirilemez.
- Rezervasyonun başka bir odaya veya fiyat planına taşınması, atanan Akıllı Politikayı değiştirmez.
- Yetkili personel, bireysel bir rezervasyon için Akıllı Politika otomasyonunu kapatabilir, ancak bu işlem başka bir politika atamaz.
Akıllı Politika İstisnalarının rezervasyonları nasıl etkilediği
Akıllı Politika İstisnaları, tesislerin belirli tarihler için bir fiyat planına veya Taban Fiyata atanan standart Akıllı Politikayı geçersiz kılmasına olanak tanır.
Uygulanabilir politikayı belirlerken Cloudbeds:
- Giriş tarihinden başlayarak konaklamanın her gecesini, çıkış tarihi hariç, değerlendirir.
- Aktif bir Akıllı Politika İstisnasıyla eşleşen ilk geceyi belirler.
- O ilk eşleşen istisnaya bağlı politikayı tüm rezervasyona uygular.
- Hiçbir istisna uygulanmazsa, fiyat planına veya Taban Fiyata atanan standart Akıllı Politikayı kullanır.
Rezervasyon oluşturulduktan sonra, belirlenen politika kilitli kalır. Orijinal istisnanın güncellenmesi, devre dışı bırakılması veya silinmesi, o rezervasyona zaten atanmış politikayı değiştirmez.
İstisnaların nasıl yapılandırılacağını öğrenmek için bkz. Belirli Tarihler İçin İptal Politikalarını Geçersiz Kılmak İçin Akıllı Politika İstisnalarını Kullanma.
Ödeme otomasyonunun nasıl çalıştığı
Bir rezervasyon aktif bir Akıllı Politikaya sahip olduğunda, Cloudbeds politikanın yapılandırılmış kurallarına göre uygun finansal işlemleri otomatikleştirebilir.
Ödeme ağ geçidi ve rezervasyon uygunluğuna bağlı olarak, bu işlemler şunları içerebilir:
- İlk ödemeler veya ödeme yetkilendirmeleri.
- Kalan bakiyelerin planlı tahsilatı.
- Önceden yetkilendirilmiş tutarların tahsili.
- Uygun iptal ve no-show finansal işlemleri.
İptal ve no-show ücretlerinin nasıl işlendiğine dair detaylı açıklama için Cloudbeds PMS'de Akıllı Politikaların İptal ve No-Show Ücretlerini Otomatik Olarak İşlemesi makalesine bakabilirsin.
Ödeme otomasyonu, bağlı olduğun ödeme ağ geçidine bağlıdır. Tam otomasyon olmayan tesisler, bazı veya tüm ödeme işlemlerini manuel olarak tamamlamalıdır.
Başarılı ve başarısız otomatik ödemeler
Bir otomatik ödeme başarılı olduğunda veya başarısız olduğunda, ödeme bildirimleri etkinse Cloudbeds bir e-posta bildirimi gönderebilir.
Otomatik ödeme başarısız olursa, personel misafirle iletişime geçmeli veya güncellenmiş bir ödeme yöntemi talep etmeli ve ardından Cloudbeds PMS'de gerekli manuel ödeme işlemini tamamlamalıdır.
Manuel ödeme yapmadan önce, rezervasyonun Akıllı Politika durumunu ve bekleyen planlı ödemeleri gözden geçir. Bazı manuel finansal işlemler, rezervasyon için Akıllı Politika otomasyonunu kalıcı olarak devre dışı bırakabilir.
Rezervasyon değişikliklerinin planlı ödemeleri nasıl etkilediği
Bazı rezervasyon değişiklikleri, yaklaşan planlı ödemenin tutarını değiştirebilir. Sonuç, değişiklik türüne ve rezervasyonun düzeltmeye uygun olup olmadığına bağlıdır.
Planlı ödemeleri etkileyen değişiklikler
- Konaklama tarihi değişiklikleri: Cloudbeds, kalan bakiyeyi yeniden hesaplar ve güncellenen tarihlere göre yaklaşan planlı ödeme tutarlarını günceller.
- Oda veya fiyat planı değişiklikleri: Rezervasyon farklı bir fiyat içeren oda veya fiyat planına taşınırsa, atanan Akıllı Politika kalan bakiyeyi tahsil edecek şekilde yapılandırılmışsa kalan bakiye güncellenir.
- Öğeler ve eklentiler: Folyo'ya bir öğe veya eklenti eklemek, mevcut planlı ödemeyi ücret-düzeltme iş akışıyla güncellemez.
- Manuel ücret indirimi: Rezervasyon toplamını azaltmak için Ücret Düzelt kullanmak, bekleyen planlı ödemeyi yeni kalan bakiyeyi yansıtacak şekilde güncelleyebilir.
Ücret Düzeltmenin planlı ödemeyi nasıl güncellediği
Ücret Düzelt kullanarak rezervasyon toplamını azalttığında, Politika bölümü kaydetmeden önce finansal değişikliklerin önizlemesini gösterir.
Önizleme, mevcut ve güncellenmiş yaklaşan ödeme tutarlarını ve yeni rezervasyon toplamını içerir.
Sonuç, misafirin ne kadar ödeme yaptığına bağlıdır.
Misafirin hâlâ kalan bakiyesi var
Eğer düzeltmeden sonra bakiye kalırsa, Cloudbeds yaklaşan planlanmış ödemeyi yeni kalan bakiyeye uyacak şekilde azaltır.
Aşağıdaki örnekte, Politika önizlemesi, düzeltme kaydedilmeden önce yaklaşan ödemenin 859,23 $’dan 750,14 $’a düştüğünü gösterir.
Düzeltilmiş toplam zaten tamamen ödendi
Misafir, düzeltilmiş rezervasyon toplamını karşılayacak kadar ödeme yaptıysa, Cloudbeds yaklaşan ödemeyi 0,00 $ olarak azaltır ve iptal eder.
Eğer düzeltme aynı zamanda bir fazla ödeme oluşturursa, Cloudbeds manuel iade gerektiğine dair bir uyarı gösterir. Düzeltmeyi kaydetmek misafire otomatik iade yapmaz.
Aşağıdaki örnekte, yaklaşan ödeme 641,05 $’dan 0,00 $’a düşer ve düzeltme 122,59 $ fazla ödeme oluşturur.
Düzeltme sınırlamaları: Bu planlanmış ödeme düzeltmesi, zaten giriş yapmış rezervasyonlara uygulanmaz. Rezervasyon toplamını artıran düzeltmeler de bu iş akışına dahil değildir.
Uygun bir düzeltmeyi kaydettikten sonra, planlanmış ödemenin güncellenmiş tutarı yansıtması için birkaç dakika bekle.
Manuel ödemeler ve Akıllı Politikayı kapatma
Akıllı Politika otomasyonu, rezervasyonun atandığı kurallara göre uygun finansal işlemleri yönetmek için tasarlanmıştır.
Bununla birlikte, bazı manuel finansal işlemler bu otomasyonu kesintiye uğratabilir. Akıllı Politika aktifken ve beklemede planlanmış ödemeler varsa, Cloudbeds ilgili işlem tamamlanmadan önce bir uyarı gösterir.
Akıllı Politikayı kapatabilecek manuel işlemler
Personel aşağıdaki işlemleri yaptığında uyarı görünebilir:
- Manuel ödeme ekleme.
- İade işlemi yapma.
- Planlanmış ödemeyi iptal etme.
- Ödemeyi geçersiz kılma veya yetkilendirmeyi serbest bırakma.
- Aynı iş akışı sırasında bir öğe ekleyip ücretlendirme.
İşlem tamamlanmadan önce, Cloudbeds devam edilirse Akıllı Politikanın kapanacağını ve iptal edilecek beklemedeki planlanmış ödemeleri açıklar.
Aşağıdaki örnek, manuel ödeme işlemi sırasında gösterilen uyarıyı gösterir.
Smart Policy kapatıldığında ne olur
Yetkili bir kullanıcı, Smart Policy’yi devre dışı bırakan manuel bir işlemi onaylarsa veya rezervasyon folyosundan otomasyonu açıkça kapatırsa:
- Tüm beklemedeki planlanmış ödemeler iptal edilir.
- Otomatik ödeme işlemi durur.
- Uygun folyo işlemleri dahil olmak üzere otomatik iptal ve no-show ücret işlemi durur.
- Zaten tahsil edilen ödemeler rezervasyonda kalır ve otomatik olarak iade edilmez.
- Personel, kalan bakiye, gerekli iade veya uygulanabilir iptal ya da no-show ücretini manuel olarak yönetmelidir.
Smart Policy’yi kapatmak rezervasyon için kalıcıdır. Otomasyon devre dışı bırakıldıktan sonra, o rezervasyon için tekrar açılamaz. Kapatmak farklı bir Smart Policy atamaz veya önceden tahsil edilen ödemeleri otomatik olarak iade etmez.
Manuel işlem uyarısı, Smart Policy aktifken ve beklemedeki planlanmış ödemeler varken görünür. Beklemedeki planlanmış ödeme yoksa, bu işlemler normal iş akışında devam eder.
Rutin sistem tarafından oluşturulan işlemler Smart Policy’yi kapatmaz. Örneğin, çıkışta sistem tarafından otomatik olarak serbest bırakılan bir yetkilendirme, manuel personel işlemi olarak değerlendirilmez.
Bir rezervasyon için Smart Policy nasıl kapatılır
Bir rezervasyon manuel finansal yönetim gerektiriyorsa, yetkili bir kullanıcı rezervasyon folyosundan Smart Policy’yi kapatabilir.
- İlgili rezervasyonu Cloudbeds PMS'de aç.
-
Folyo sekmesine git ve Akıllı Politika kontrolünü bul. Bu kontrol, otomasyonun şu anda Açık mı yoksa Kapalı mı olduğunu gösterir.
-
Akıllı Politika kontrolüne tıkla ve panelini aç. Mevcut otomasyon durumunu, bekleyen planlanmış ödemeleri ve zaten işlenmiş ödemeleri incele.
- Akıllı Politika geçiş düğmesini Kapalı konuma getir.
-
Otomasyonun hangi işlemleri durduracağını ve hangi bekleyen planlanmış ödemelerin iptal edileceğini açıklayan uyarıyı incele.
- Rezervasyon için Akıllı Politika otomasyonunu kapatmayı onayla.
Otomasyonun kapalı olduğunu doğrula
Değişiklik işlendikten sonra, Folyo sekmesi Akıllı Politika durumunu Kapalı olarak gösterir.
Akıllı Politika panelini tekrar açarak son durumu inceleyebilirsin. İptal edilen planlanmış ödemeler görünür durumda kalır, işlenmiş ödemeler listelenmeye devam eder ve panel Akıllı Politikanın tekrar açılamayacağını onaylar.
Rezervasyon etkinlik günlüğü ayrıca Akıllı Politikanın kim tarafından ve ne zaman kapatıldığını kaydeder.
Otomasyonu devre dışı bırakmak için gereken izin
Kullanıcıların otomasyonu kapatmak için ilgili rezervasyon düzeyinde Akıllı Politika geçersiz kılma iznine sahip olmaları gerekir.
Bu izne sahip olmayan personel Akıllı Politika bilgilerini inceleyebilir ancak kapatma işlemini tamamlayamaz.
Rol yapılandırmasını incelemek için Hesap Menüsü > Yapılandırma > Kullanıcılar > Roller yolunu izle. İlgili rolü seç ve rezervasyon izinlerini incele.
İzinleri yönetme hakkında ek bilgi için, Roller ekle, düzenle veya sil ve Rol izinleri sayfalarına bakabilirsin.
İptaller ve no-show durumları
Bir rezervasyon iptal edildiğinde veya No-show olarak işaretlendiğinde, Cloudbeds rezervasyona atanan Akıllı Politika kapsamında tanımlanan iptal veya no-show koşullarını uygular.
Aktif otomasyona sahip uygun rezervasyonlar için, Cloudbeds geçerli cezayı hesaplayabilir ve otomatik finansal işlemler gerçekleştirebilir. Belirli sonuç, politika ayarları ve rezervasyon uygunluğuna bağlıdır.
İptal ve no-show ücretleri, otomatik folyo işlemleri, vergiler ve ücretler, ödeme işlemleri, geçersiz kılmalar ve raporlama hakkında detaylı bilgi için Cloudbeds PMS’de Akıllı Politikaların İptal ve No-Show Ücretlerini Otomatik İşlemesi sayfasına bakabilirsin.
Misafir Portalı iptalleri
Misafir Portalı iptalleri, Akıllı Politika iptal kurallarını destekler. Bir misafir, Misafir Portalı üzerinden uygun bir rezervasyonu iptal ettiğinde, desteklenen kredi kartı ve dijital ödeme iş akışları için geçerli Akıllı Politika iptal koşulları uygulanır.
Finansal sonuç, rezervasyona atanan Akıllı Politika, otomasyon durumu, uygunluk ve ödeme yapılandırmasına bağlıdır. Personel, ceza veya iade işlemi yapmadan önce rezervasyon folyosu ve ödeme geçmişini incelemelidir.
İptal cezalarının nasıl hesaplandığı, işlendiği ve uygulandığı hakkında daha fazla bilgi için Cloudbeds PMS’de Akıllı Politikaların İptal ve No-Show Ücretlerini Otomatik İşlemesi sayfasına bakabilirsin.
Günlük operasyonlar için en iyi uygulamalar
Akıllı Politikalarla rezervasyonları yönetirken şu önerileri takip et:
- Akıllı Politika durumunu kontrol et: Ödemeleri veya iadeleri manuel olarak yönetmeden önce otomasyonun aktif olup olmadığını doğrula.
- Mali uyarıları incele: Etkilenen manuel işlemi onaylamadan önce hangi planlanmış ödemelerin iptal edileceğini ve hangi otomatik süreçlerin duracağını kontrol et.
- Ücret Ayarlama önizlemesini kullan: Uygun bir ücret indiriminin yaklaşan planlanmış ödemeyi nasıl etkilediğini kaydetmeden önce doğrula.
- Planlanmış ödemeleri gözden geçir: Yaklaşan tutarların rezervasyonun mevcut bakiyesini ve operasyonel gereksinimleri yansıttığını doğrula.
- Manuel takip için plan yap: Akıllı Politika otomasyonu kapalıysa, personelin kalan ödemeleri, iadeleri veya uygulanabilir ücretleri yönetmesi gerekir.
- Misafir Portalı iptal sonuçlarını kontrol et: Desteklenen kredi kartı ve dijital ödeme iş akışları için, ek mali işlem yapmadan önce Akıllı Politika sonucunu ve işlem geçmişini incele.
Bu davranışları anlamak, ekibinin otomatik ve manuel mali işlemleri ayırt etmesine, hangi rezervasyonların takip gerektirdiğini fark etmesine ve Akıllı Politika otomasyonunu istemeden devre dışı bırakmaktan kaçınmasına yardımcı olur.
İlgili makaleler
- Akıllı Politikaları Kur: Akıllı Politikaları yapılandır ve fiyat planlarına ata.
- Akıllı Politikalar Cloudbeds PMS’de İptal ve No-Show Ücretlerini Otomatik Olarak Nasıl İşler: İptal ve no-show cezalarının nasıl hesaplandığını, folyoya işlendiğini, geçersiz kılındığını ve raporlandığını öğren.
- Belirli Tarihler İçin İptal Politikalarını Geçersiz Kılmak İçin Akıllı Politika İstisnalarını Kullan: Tarihe dayalı politika geçersiz kılmalarını yapılandır.
- Roller Ekle, Düzenle veya Sil: Personel rollerini ve atanan izinlerini yönet.
- Rol İzinleri: Farklı personel rolleri için mevcut izinleri anla.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.