Tesisin Google Hotel Search’e bağlıysa ancak görünmüyorsa veya fiyatları göstermiyorsa, bu rehber yaygın sorunları araştırmana ve çözmene yardımcı olacak.
Sorun Giderme Kontrol Listesi
Tesisinin doğru şekilde ayarlandığından emin olmak için bu kontrol listesini kullan.
- Bu adımlar hem ilk etkinleştirme sorunları hem de tesisin daha önce görünürken şimdi gizlendiği durumlar için geçerlidir.
Tesisin henüz Google Hotel Search'te etkinleştirilmediyse, şunları kontrol et:
-
Tesisinin aktif ve talep edilmiş bir Google My Business Hesabı var:
Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere göz at:
-
Tesis Detayların Cloudbeds'te, Google My Business'taki detaylarla eşleşiyor:
Cloudbeds ve Google My Business hesaplarındaki aşağıdaki detaylar eşleşmeli:
- Web Sitesi
- Adres
- Telefon Numarası
- Posta Kodu
- Şehir
Daha fazla detay için şu makaleye bak: Google Hotel Search - Bilmen Gereken Her Şey
-
Aynı adreste birden fazla tesis sahibi değilsin:
Şu anda, bu tür işletmeler (örn. Tatil Kiralamaları) Google My Business Profili için uygun değil. Daha fazla bilgi için buraya tıkla.
-
Tesisin henüz etkinleştirilmedi:
Etkinleştirme, sorunsuz ve başarılı bir yayılım için haftalık olarak gerçekleşir. Daha fazla bilgi için buraya tıkla.
Hesabının etkinleştirilip etkinleştirilmediğini görmek için Cloudbeds hesabında bir uygulama içi duyuruyu takip et.
-
Google Hotel Search'ü devre dışı bırakma talebinde bulundun:
Google Hotel Search'ü tekrar etkinleştirmek için destek ekibimizle iletişime geç.
Eğer Google Hotel Search etkinse ancak tesisini göremiyor veya sorun yaşıyorsan, şunları kontrol et:
-
Google İşletme Profilini Doğrula
Tesisinin aktif ve talep edilmiş bir Google İşletme Profili olmalıdır.
- Cloudbeds bunu senin için oluşturamaz veya düzenleyemez.
- Yararlı makaleler:
-
Tesis Bilgilerinin Uyumlu Olduğundan Emin Ol
Cloudbeds hesabın ile Google İşletme Profilin aşağıdaki bilgilerde uyumlu olmalıdır:
- İsim
- Web Sitesi
- Adres
- Telefon Numarası
- Posta Kodu / Şehir
Ufak farklılıklar bile (örn. kısaltmalar) doğru eşleştirmeyi engelleyebilir.
-
Dağıtım Kanalının Etkin Olduğunu Onayla
- Cloudbeds hesabında Dağıtım Kanalları bölümüne git.
- Google Hotel Search özelliğinin etkin olduğundan emin ol.
- Eğer kanal "Kanal Onayı Bekleniyor" olarak görünüyorsa, Google listelemeni eşleştiremeyebilir. Tesis bilgilerini tekrar kontrol et veya destek ile iletişime geç.
-
Bağlantı Hatalarını Kontrol Et
Google Hotel Search bağlantısında bir hata varsa, Dağıtım sayfasında uyarı görürsün.
- NOT_MATCHED veya MISSING: Google, tesis bilgilerine göre eşleşen bir liste bulamıyor.
- MAP_OVERLAP: Birden fazla tesis aynı adresi paylaşıyor. Google hangisini göstereceğini belirleyemiyor.
Tam çözüm talimatları için Kanal Hataları Çözümleme bölümüne bak.
-
Misafir Bazlı Rezervasyon Ayarlarından Kaçın
Eğer Rezervasyon Motorun misafirlerin belirli konaklamaları rezerve etmesine izin veriyorsa, bu durum Google'ın tesisini nasıl gösterdiğini sınırlayabilir.
- Şu adresten devre dışı bırak: Rezervasyon Motoru Ayarları > Rezervasyon Motorunda misafirlerin belirli konaklamaları rezerve etmesine izin ver
- Google, tesislerin 1–2 misafir için oda tipi bazında tam müsaitlik göstermesini bekler.
-
Taban Fiyat ve Kontenjan Ayarlarını Kontrol Et
Google Hotel Search, Müsaitlik Matrisinde fiyatlandırması yapılandırılmış aktif bir Taban Fiyat gerektirir. Bu gereklilik, tesisin Gelişmiş Kanal Fiyatları kullanması durumunda bile geçerlidir.
Önemli: Eğer Taban Fiyat fiyatı 0 ise veya istenen tarihler için Taban Fiyatlar yapılandırılmamışsa, Google Hotel Search müsaitlik veya fiyat bilgisi alamaz.
Oda ve fiyatların Google’a gönderildiğinden emin olmak için:
- Taban Fiyatının dağıtmak istediğin tüm tarihler için 0’dan büyük bir fiyatı olduğundan emin ol.
- Güncel ve gelecekteki tarihler için Taban Fiyatların yapılandırıldığını doğrula.
- Rezervasyon Motoru kontenjanı, Dağıtım kontenjanına eşit veya daha fazla olmalıdır.
- Özel Tesis Kontenjanlarını gözden geçir, çünkü bunlar Google Hotel Search’e gönderilen müsaitliği sınırlayabilir.
Eğer Gelişmiş Kanal Fiyatları kullanıyorsan ancak misafirlerin Cloudbeds Rezervasyon Motorunda Taban Fiyatı rezerve etmesini istemiyorsan, Taban Fiyatı Müsaitlik Matrisi’nde aktif ve fiyatlı tut. Sonra, Rezervasyon Motoru Ayarlarında Satılacak Taban Fiyat Miktarını 0 olarak ayarla. Bu, Taban Fiyatın Google Hotel Search için kullanılabilir kalmasını sağlar ancak Rezervasyon Motorunda görünmesini engeller.
-
Fiyat Planı Kaynaklarını Gözden Geçir
Tüm fiyat planları Web Sitesi/Rezervasyon Motoru kaynağına atanmalıdır.
Fiyat planı isimlerinin ve vergilerin İngilizceye çevrildiğinden emin ol.
-
ABD ve Kanada Politikası: Vergi ve Ücret Farkı Nedeniyle FBL Engellemesi
Google, doğrudan rezervasyon fiyatlarınızda hükümet dışı ücretler (örneğin hizmet bedeli) veya OTA’larda (örn. Booking.com) gösterilen fiyatlardan daha yüksek vergiler varsa ABD ve Kanada’da Ücretsiz Rezervasyon Bağlantılarını (FBL) engelleyebilir.
Yaygın tetikleyiciler:
- Sadece Web Sitesi/Rezervasyon Motoru kaynağına uygulanan hükümet dışı bir ücret
- Kaynaklar arasında tutarsız vergi/ücret yapılandırmaları
ile
Nasıl düzeltilir:
-
Hesap
menüsünden, Cloudbeds’te Yapılandırma
> Tesis
> Kaynaklar sayfasına git.
- Web Sitesi/Rezervasyon Motoru için uygulanan Vergi ve Ücretleri gözden geçir.
- OTA’lara uygulanmayan hükümet dışı veya isteğe bağlı ücretleri kaldır.
-
Dağıtım sayfasından Tam Yenileme yap.
- 24–48 saat Google’ın listelemeyi güncellemesi için bekle.
-
Fazla Rezervasyonlara İzin Ver
Önerilen: Müsaitlik Matrisinde Fazla Rezervasyonlara İzin Ver seçeneğini devre dışı bırak, böylece eşitleme hatalarını veya istenmeyen müsaitlik sorunlarını önle.
-
Aktivasyon veya Değişikliklerden Sonra Bekleme Süresi
Google’ın tesisini göstermesi için aktivasyon veya güncellemelerden sonra iki haftaya kadar bekle.
-
Taban Fiyatların Gönderildiğini Doğrula
Tesisin Google Hotel Center'da doğru görünüyorsa ancak fiyatlar veya müsaitlik gösterilmiyorsa, şunları doğrula:
- Taban Fiyatlar Müsaitlik Matrisinde yapılandırılmış ve fiyatlandırılmış olmalı.
- Taban Fiyatlar, aranan tarihler için geçerli olmalı.
- Hotel Center Fiyat Listesi doldurulmuş olmalı ve YOK veya boş değerler göstermemeli.
Bu ayarlar doğruysa ve Google Hotel Search hâlâ fiyat veya müsaitlik göstermiyorsa, daha fazla inceleme için Cloudbeds Destek ile iletişime geç.
Google tarafından Desteklenmiyor
Cloudbeds PMS veya Rezervasyon Motorundaki bazı özellikler Google Hotel Search ile uyumlu değildir. Bunlar şunları içerir:
- Ek Misafir Fiyatlandırması
- Oda Resimleri veya Açıklamaları
- Eklentiler / Öğeler ve Hizmetler
- Ödeme Seçenekleri
Google, listelemeler için yalnızca temel doluluk ve dahil fiyatlandırmayı destekler.
Hâlâ Görünmüyor mu?
Tüm çözüm adımlarını takip ettiysen ve hala tesisinin Google Hotel Search'te listelenmediğini görüyorsan, aşağıdakileri öneriyoruz:
- Bir talep gönder Cloudbeds Destek ekibine.
- Google arama sonuçlarının ekran görüntülerini ekle.
- Arama bölgesini belirt (örn. ABD, Kanada, AB).
- Test sırasında kullanılan örnek arama tarihleri ve misafir sayısını sağla.
Ayrıca Google Hotel Search SSS'ye de bakabilirsin.
Kanal Hatalarının Giderilmesi
Bağlantında hatalar varsa, Dağıtım sayfanda bir uyarı gösterilecektir. Aşağıdaki listede en yaygın hataları ve çözümlerini bulabilirsin.
Cloudbeds tesisin Google Haritalar’daki bir listeleme ile eşleşemedi (EŞLEŞMEDİ)
Bu hata, tesisinin herhangi bir Google Benim İşletmem profiliyle eşleşemediği anlamına gelir.
Bu hatayı düzeltmek için şunları kontrol et:
- Cloudbeds tesisinin adresi, telefon numarası ve posta kodu, Google Benim İşletmem Profilindeki bilgilerle uyumlu olmalı.
- Tesis tipi kategorin konaklama türünde bir işletme olmalı (örn. otel, hostel, pansiyon vb.) ve restoran veya mağaza gibi başka bir şey olmamalı.
Bu tesis Google Haritalar’da bulunamadı (KAYIP)
Bu hata, tesisinin herhangi bir Google Benim İşletmem profiliyle eşleşemediği veya Google Benim İşletmem Profilinin henüz tesisin için oluşturulmadığı anlamına gelir.
Bu hatayı düzeltmek için şunları kontrol et:
- Google Benim İşletmem Profilinin oluşturulduğundan ve talep edildiğinden emin ol.
- Cloudbeds tesisinin adresi, telefon numarası ve posta kodu, Google Benim İşletmem Profilindeki bilgilerle uyumlu olmalı.
- Tesis tipi kategorin konaklama türünde bir işletme olmalı (örn. otel, hostel, pansiyon vb.) ve restoran veya mağaza gibi başka bir şey olmamalı.
Aynı adrese sahip birden fazla tesis, Google Benim İşletmem’de tek bir listeleme profiline eşleşmeye çalışıyor (HARİTA ÇAKIŞMASI)
Bu hata, aynı adrese sahip birden fazla tesisin Google Benim İşletmem’de tek bir listeleme profiline eşleşmeye çalıştığı anlamına gelir. Google’da dağıtmak istediğin her tesis için yalnızca bir Google listelemesinin olduğundan emin ol.
Google, bir Cloudbeds tesisini bir Google Benim İşletmem Profili ile eşleştirir ve tesis detayları benzersiz olmalıdır.
Bu hatayı düzeltmek için şunları yapmalısın:
- Tesisinin aynı konum bilgilerine sahip birden fazla tesisi olmamalı.
- Tesisin konum bilgileri doğru olmalı ve başka bir işletmeyle uyuşmamalı.
- Cloudbeds tesisinin adresi, telefon numarası ve posta kodu Google Benim İşletmem’deki bilgilerle uyumlu olmalı.
Yukarıdaki hatalardan herhangi birini düzelttikten sonra, Google eşleştirme işlemini tamamlamak için 2 haftaya kadar sürebilir.
Yukarıdaki konuları kontrol ettikten sonra nedeni bulamadıysan,
- Tüm detaylarla birlikte destek ekibimize ulaş, müşteri koçlarımızdan biri sana yardımcı olacaktır.
- Google Hotel Search hakkında bilgi bankamızdaki özel bölüme buraya tıkla.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.