Cloudbeds Smart Politikalar - Bilmeniz Gereken Her Şey

Genel Bakış

• Cloudbeds, tesisler için politika yönetimini basitleştirmek ve iade, ödeme tahsilatı ve iptal ücretleri gibi temel operasyonel süreçleri otomatikleştirmek amacıyla tasarlanmış yeni bir özellik olan Akıllı Politikaları tanıtıyor.
• Standart küresel politikalardan farklı olarak, Akıllı Politikalar tesislerin politikalarını daha ayrıntılı düzeyde özelleştirmesine, bunları fiyat planlarına doğrudan bağlamasına ve önceden manuel müdahale gerektiren süreçleri otomatikleştirmesine olanak tanır.
• Bu, operasyonların daha sorunsuz ilerlemesini sağlar, misafir memnuniyetini artırır ve tesis yöneticilerinin zaman kazanmasına yardımcı olur.
• Akıllı Politikalar ayrıca tarih bazlı istisnaları destekler; böylece tesisler, tatiller, özel etkinlikler veya yoğun sezonlar gibi belirli tarih aralıkları için bir fiyat planının veya taban fiyatın standart Akıllı Politikasını geçersiz kılabilir.
• Akıllı Politikalar ayrıca, tesis yöneticilerinin ödeme kuralları, iptal ücretleri, no-show ücretleri ve politika istisnaları gibi finansal sonuçları hangi personelin geçersiz kılabileceğini kontrol etmesini sağlayan rol bazlı izinler içerir.

Akıllı Politikalar ayarlarını nerede bulabilirsin

Akıllı Politikalar etkinleştirildiğinde, Cloudbeds içinde politika ayarlayabileceğin ve ön büro personelinin bir fiyat planı ve rezervasyonla ilişkili politikayı anlaması için düz metin olarak görüntülendiği birkaç alan güncellenir.

• Mevcut Politikalar bölümünde, artık şunları göreceksin:
  • Yeni bir Ödeme ve İptal sekmesi. Burada akıllı politika şablonlarını görüntüleyebilir ve gerektiğinde belirli seçenekleri ayarlayabilirsin. Her şablon üç temel bileşen içerir: Garanti Yöntemi (Depozito, Sadece Kredi Kartı veya Kredi Kartı Yok), Kalan Bakiye Ödeme planı ve İptal Politikası.
  • Ayarlarına yeni bir Kanaldan Depozito sekmesi eklendi. Bu sekme, OTA'ların için önceden yapılandırılmış tüm depozito ve ödeme işleme kurallarını olduğu gibi tutar. Senin herhangi bir işlem yapmana gerek yoktur: mevcut OTA depozito ayarın ve ödeme işleme davranışın değişmeden çalışmaya devam edecektir.

• Fiyat Planları ve Paketler sayfasında, fiyat planına uygulanan politikayı seçmene olanak tanıyan yeni bir Politika açılır menüsü eklendi. Politika bilgisi, Cloudbeds'te rezervasyon oluştururken Rezervasyon Motorunda görüntülenecektir.

• Fiyat Planları ve Paketler sayfasında, tarih bazlı politika geçersiz kılmalarını oluşturmanı, yönetmeni ve takip etmeni sağlayan yeni bir Politika İstisnaları sekmesi bulunuyor.

• Ödemeler ve İşlem bölümünden Rezervasyon Motoru için İşlem Yöntemi kaldırıldı çünkü artık bu, Akıllı Politika ayarları tarafından yönetilecek. Şu anda sadece rezervasyon sırasında depozito/ilk ödemenin (hemen) işlenmesini destekliyor.
• Roller ve İzinler sayfasında, tesis yöneticileri hangi personelin Akıllı Politika finansal sonuçlarını geçersiz kılabileceğini kontrol edebilir. Bu izinler yalnızca Akıllı Politikalar tesis için etkinleştirildiğinde görünür.

Akıllı Politika izinleri

Akıllı Politikalar etkinleştirildiğinde, Roller ve İzinler sayfasında Akıllı Politika finansal davranışını kimlerin geçersiz kılabileceğini kontrol etmek için dört izin bulunur.

• Politika ödeme kurallarını geçersiz kıl: personelin rezervasyon oluştururken ödeme yöntemini veya depozito tutarını değiştirip değiştiremeyeceğini ve Akıllı Politikayı bireysel rezervasyon için kapatıp kapatamayacağını kontrol eder.
• İptal ücretini geçersiz kıl: personelin Akıllı Politika iptal ücretlerini affedip affedemeyeceğini kontrol eder.
• Gelmedi ücreti geçersiz kıl: personelin Akıllı Politika gelmedi cezasını affedip affedemeyeceğini kontrol eder.
• Politika istisnaları oluştur/düzenle: personelin fiyat planlarında tarih bazlı politika istisnaları oluşturup düzenleyip atayıp etkinleştirip devre dışı bırakıp silebileceğini kontrol eder.
• Rezervasyon İzinlerinde:

• Fiyatlar izinlerinde: 

Varsayılan olarak, yönetici rollerinin tam erişimi devam eder. Akıllı Politikalar etkin olan tesislerde mevcut özel roller, zaten sahip oldukları ilgili izinlere göre atanır. Bu güncellemeden sonra oluşturulan rollerin dört Akıllı Politika izni varsayılan olarak kapalıdır ve yöneticiler gerektiğinde bunları verebilir.

Cloudbeds Akıllı Politikaları: Sonraki Adımlar

1. Varsayılan İptal Politikasını Yapılandır

Varsayılan olarak, tüm fiyatlar varış tarihine kadar ücretsiz politikasını kullanır.

1. Politikalar bölümünde Ödeme ve İptal sekmesine git
2. İstediğin İptal politikasını bulun.
3. Bunu varsayılan politika olarak ayarlamak için Varsayılan yap seçeneğini seç.
   • Örnek: Mevcut İptal politikan 14 gün ise, 14 günlük politikayı seç.

4. Politikayı aç ve ayarları gerektiği gibi düzenle.
   • Garanti Yöntemi: rezervasyonun nasıl güvence altına alındığı (tutar tahsilatı, sadece yetkilendirme, kredi kartı bilgilerini alma veya garanti almama).
   • Kalan Bakiye Ödeme Planı: kalan bakiyenin (varsa) nasıl ve ne zaman tahsil edileceği (tutar tahsilatı, yetkilendirme veya manuel tahsilat).

Tüm planlanmış otomasyonlar, tesisinizin yerel saat diliminde saat 00:00'da (gece yarısı) işlenir.

İptal Politikası Özeti

• İptal penceresi, yalnızca Akıllı Politikalar kullanan tesisler için değiştirilebilir veya güncellenebilir. Bu seçenek, Akıllı Politikaların önceki sürümünü kullanan tesisler için mevcut değildir.
• Bu bilgi, Cloudbeds'teki Rezervasyon Motoru, e-postalar ve Rezervasyonlar bölümünde görüntülenecektir.
• Akıllı Politika istisnası seçilen konaklama tarihlerine uygulandığında, istisna politikası rezervasyon için varsayılan veya atanan politikayı geçersiz kılar.

2. Akıllı Politikalar Cloudbeds'te nasıl görünür: PMS'inde İlgili Rezervasyon Politikasını Görüntüle

• Rezervasyon yaparken, politika adı her oda/fiyat planı üzerinde görüntülenir.
• Ek politika detayları, politika adının üzerine gelindiğinde görüntülenebilir.
• Aktif bir Akıllı Politika istisnası rezervasyon konaklama tarihleriyle eşleşirse, PMS'de gösterilen çözülmüş politika bu istisnayı yansıtır.
• Kullanıcının Politika ödeme kurallarını geçersiz kılma izni varsa, rezervasyon oluşturulurken ödeme yöntemini veya depozito tutarını değiştirebilir ve bireysel rezervasyon için Akıllı Politikayı kapatabilir. Bu izin olmadan, bu geçersiz kılma kontrolleri kullanılamaz.

3. Ek kurulum ve davranış detayları

A) Fiyat Planlarına Politika Atama (İsteğe Bağlı)

Varsayılan politikadan farklı bir politika kullanacak fiyat planların varsa, şu adımları takip et:

1. Fiyat Planları sayfasına eriş.
2. Yapılandırılacak her bir fiyat planını aç.
3. "Bu fiyat planı için hangi İptal politikasını ayarlamak istiyorsun?" alanında uygun politikayı seç.
4. Seçimini yaptıktan sonra her fiyat planını kaydet.

Gerekirse, belirli tarih aralıkları için bir fiyat planının veya taban fiyatın standart Akıllı Politikasını geçersiz kılmak amacıyla Politika İstisnaları da oluşturabilirsin.

A.1) Akıllı Politika İstisnaları

Akıllı Politika İstisnaları, çoğaltılmış fiyat planları oluşturmadan belirli tarih aralıkları için farklı bir Akıllı Politika uygulamana olanak tanır.

• İstisnalar Fiyat Planlarına ve Taban Fiyatlara atanabilir.
• Her istisna bir veya daha fazla tarih aralığı içerebilir.
• Tarih aralıkları ayrıca isteğe bağlı hafta içi hedefleme içerebilir.
• Sistem, konaklamanın her gecesini değerlendirir ve eşleşen tarih bulunduğunda istisna politikasını uygular.
• Aynı fiyat üzerinde örtüşen istisnalara izin verilmez.

İstisnaların nasıl yapılandırılacağını Belirli Tarihler İçin İptal Politikalarını Geçersiz Kılmak İçin Akıllı Politika İstisnalarını Kullan sayfasında kontrol et.

B) Rezervasyon Motoru Politikası

• Rezervasyon Motorunda, politika her oda/fiyat planı için görüntülenir.
• Seçilen fiyata bağlı olarak, rezervasyon anında ödenecek depozito ve yaklaşan ödemeler sepette gösterilir.
• Bir Akıllı Politika İstisnası uygulanıyorsa, Rezervasyon Motoru seçilen konaklama tarihlerine göre doğru politikayı dinamik olarak gösterir.

C) Kanal Depozitosu 

Politikalar sayfasında, önceki ayarlarını koruyan yeni bir Kanal Depozitosu sekmesi mevcuttur. Herhangi bir değişiklik yapmana gerek yoktur ve OTA’lar için mevcut ödeme işleme yapılandırmaların aynı kalacaktır.

• Depozito yalnızca oda fiyatından (ara toplamdan) hesaplanır. Vergi ve ücretlerin dahil edilip edilmeyeceğine karar verin (sadece belirli depozito türleri için geçerlidir).
• Çıkış öncesi satılan eklentiler/öğeler depozitoya dahildir.
• Çıkış sonrası satılan eklentiler/öğeler depozitoya dahil değildir ve girişte veya rezervasyon tamamlandıktan sonra tahsil edilir.
• Vergi ve Ücretleri Dahil Et geçiş düğmesi yalnızca Yüzde veya İlk Gün Fiyatı seçenekleri için görünür. Vergi/ücretlerinin yapılandırıldığından ve ilgili rezervasyon kaynaklarına uygulandığından emin ol.

D) Yeni politika bilgisi içeren e-posta şablonları

E-posta şablonlarının yapılandırmasında herhangi bir değişiklik gerekmez. Yeni politika bilgilerin, misafirlerine gönderilen e-posta şablonlarına otomatik olarak entegre edilecektir.