Cloudbeds Akıllı Politikalar - Bilmeniz Gereken Her Şey

Genel Bakış

• Cloudbeds, tesisler için politikaların yönetimini kolaylaştırmak ve iade, ödeme tahsilatı ve iptal ücretleri gibi temel operasyonel süreçleri otomatikleştirmek amacıyla tasarlanmış yeni bir özellik olan Akıllı Politikaları tanıtıyor.
• Standart küresel politikalardan farklı olarak, Akıllı Politikalar tesislerin politikalarını daha ayrıntılı düzeyde özelleştirmesine, bunları fiyat planlarına doğrudan bağlamasına ve önceden manuel müdahale gerektiren süreçleri otomatikleştirmesine olanak tanır.
• Bu sayede operasyonlar daha sorunsuz ilerler, misafir memnuniyeti artar ve tesis yöneticilerinin zamanı daha verimli kullanılır.

Akıllı Politikalar ayarlarını nerede bulabilirsin

Akıllı Politikalar etkinleştirildiğinde, Cloudbeds içinde politika ayarlayabileceğin ve politikanın ön büro personelinin hangi fiyat planı ve rezervasyonla ilişkili olduğunu kolayca anlayabilmesi için açık metin olarak görüntülendiği birkaç alan güncellenir.

• Mevcut Politikalar bölümünde, artık şunları göreceksin:
  • Yeni bir Ödeme ve İptal sekmesi. Burada akıllı politika şablonlarını görüntüleyebilir ve gerektiğinde belirli seçenekleri ayarlayabilirsin. Her şablon üç temel bileşen içerir: Garanti Yöntemi (Depozito, Sadece Kredi Kartı veya Kredi Kartı Yok), Kalan Bakiye Ödeme planı ve İptal Politikası.
  • Ayarlarına yeni bir OTA Depozito sekmesi eklendi. Bu sekme, OTA’ların daha önce yapılandırılmış depozito ve ödeme işleme kurallarını aynen korur. Senin herhangi bir işlem yapmana gerek yok: mevcut OTA depozito ayarın ve ödeme işleme davranışın değişmeden çalışmaya devam edecek.

• Fiyat Planları ve Paketler sayfasında, fiyat planına uygulanacak politikayı seçmene olanak tanıyan yeni bir Politika açılır menüsü eklendi. Politika bilgisi, Cloudbeds'te rezervasyon oluştururken rezervasyon motorunda gösterilecektir.
• Rezervasyon Motoru için İşlem Yöntemi kaynağı, Ödemeler ve İşlem bölümünden kaldırıldı çünkü artık Smart Policy ayarları tarafından yönetilecek. Şu anda, sadece rezervasyon sırasında (hemen) depozito/ilk ödemenin işlenmesini desteklemektedir.

Cloudbeds Smart Politikaları: Sonraki Adımlar

1. Varsayılan İptal Politikasını Yapılandır (EYLEM GEREKİYOR) 

Varsayılan olarak, tüm fiyatlar Varış tarihine kadar ücretsiz politikasını kullanır.

1. Politikalar içinde Ödeme ve İptal sekmesine git.
2. İstediğin İptal politikasını bul.
3. Varsayılan yap seçeneğini işaretleyerek bunu varsayılan politika olarak ayarla.
   • Örnek: Mevcut İptal politikan 14 gün ise, 14 günlük politikayı seç.

4. Politikayı aç ve ayarları ihtiyaca göre düzenle.
   • Garanti Yöntemi: rezervasyonun nasıl güvence altına alındığı (tutar tahsilatı, sadece yetkilendirme, kredi kartı bilgilerini alma veya garanti almama).
   • Kalan Bakiye Ödeme Planı: kalan bakiyenin (varsa) nasıl ve ne zaman tahsil edileceği (tutar tahsilatı, yetkilendirme veya manuel tahsilat).

Tüm planlanmış otomasyonlar, tesisinizin yerel saat diliminde gece yarısı 12:00'de işlenir.

İptal Politikası Özeti

• İptal süresi, yalnızca Özel Smart Politikalar kullanan tesislerde değiştirilebilir veya güncellenebilir. Bu seçenek, önceki Smart Politikalar sürümünü kullanan tesisler için mevcut değildir.
• Bu bilgiler, Cloudbeds'teki rezervasyon motoru, e-postalar ve rezervasyonlarda gösterilecektir.

2. Akıllı Politikalar Cloudbeds'te nasıl görünür: PMS'nde İlgili Rezervasyon Politikasını Görüntüle

• Rezervasyon yaparken, politika adı her oda/fiyat planı üzerinde gösterilir.
• Ek politika detayları, politika adının üzerine gelindiğinde görüntülenebilir.

3. Ek kurulum ve davranış detayları

A) Politikaları Fiyat Planlarına Atama (İsteğe Bağlı)

Varsayılan politikadan farklı bir politika kullanacak fiyat planlarınız varsa, şu adımları takip et:

1. Fiyat Planları sayfasına eriş.
2. Yapılandırılacak her bir fiyat planını aç.
3. “Bu fiyat planı için hangi İptal politikası uygulanacak?” alanında uygun politikayı seç.
4. Seçimini yaptıktan sonra her fiyat planını kaydet.

B) Rezervasyon Motoru Politikası

• Rezervasyon Motorunda, politika her oda/fiyat planı için gösterilir.
• Seçilen fiyata bağlı olarak, rezervasyon anında ödenecek depozito ve sonraki ödemeler sepette gösterilir.

C) Kanal Depozitosu

Politikalar sayfasında, önceki ayarlarını koruyan yeni bir Kanal Depozitosu sekmesi bulunmaktadır. Herhangi bir değişiklik yapmana gerek yok, OTA'lar için mevcut ödeme işleme yapılandırmaların aynı kalacaktır.

• Depozito sadece oda fiyatından (ara toplamdan) hesaplanır. Vergi ve ücretlerin dahil edilip edilmeyeceğine karar verin (sadece belirli depozito türleri için geçerlidir).
• Çıkış öncesinde satılan eklentiler/öğeler depozitoya dahildir.
• Çıkış sonrasında satılan eklentiler/öğeler dahil edilmez ve girişte veya rezervasyon tamamlandıktan sonra tahsil edilir.
• Vergi ve Ücretleri Dahil Et geçiş düğmesi sadece Yüzde veya İlk Gün Fiyatı seçenekleri için görünür. Vergi/ücretlerinizin yapılandırıldığından ve ilgili rezervasyon kaynaklarına uygulandığından emin olun.

D) Yeni politika bilgisi içeren e-posta şablonları

E-posta şablonlarınızın yapılandırmasında herhangi bir değişiklik gerekmez. Yeni politika bilgileriniz, misafirlerinize gönderilen e-posta şablonlarına otomatik olarak entegre edilecektir.