Genel Bakış
Cloudbeds İptal Et Herhangi Bir Nedenden ürünü, Cloudbeds Rezervasyon Motoru’na doğrudan entegre edilmiş değerli ve isteğe bağlı yeni bir eklentidir. Misafirlere, küçük, iadesiz bir ücret ödeyerek rezervasyonlarını iptal etme ve konaklama kısmı için iptal nedenleri ne olursa olsun iade alma esnekliği sunar.
İptal Et Herhangi Bir Nedenden sadece misafirlere fayda sağlamaz — aynı zamanda tesisinizin gelirini, verimliliğini ve rekabet gücünü desteklemek için tasarlanmıştır.
İşte nasıl:
📈 Rezervasyon Dönüşümünü Artır |
Misafirlere, özellikle iadesiz fiyatlar veya ileri tarihli rezervasyonlar için iptal riskini azaltma yolu sunarak, oteller tereddüt ve vazgeçmeyi azaltabilir, bu da daha fazla tamamlanmış rezervasyona yol açar. |
💰 Yeni, Garantili Bir Gelir Akışı Yarat |
Bir misafir rezervasyonuna İptal Et Herhangi Bir Nedenden politikasını eklediğinde, iptal etme olasılığı artar. Orijinal fiyat planı iadesiz veya kısmen iade edilebilir olduğunda, tesisiniz bu garantili geliri elinde tutar. Oda tekrar müsait hale geldiğinde, envanteri başka bir misafire yeniden satabilir, doluluk ve gelir potansiyelini maksimize edebilirsiniz. |
🧭 Rekabet Avantajı Kazan |
İptal Et Herhangi Bir Nedenden sunmak, otelinin rakiplerinden öne çıkmasına yardımcı olur ve benzer korumalar sunan Çevrimiçi Seyahat Acenteleri (OTA) yerine daha fazla doğrudan rezervasyon sağlar. |
⚙️ İdari İş Yükünü Azalt |
İptal Et Herhangi Bir Nedenden talepleri ve iadeleri, güvenilir bir üçüncü taraf iş ortağı olan HTS tarafından yönetilir; bu da personelini karmaşık iptal talepleri ve iade işlemlerinden kurtarır. |
Herhangi Bir Nedenden İptal Müsaitliği
Herhangi Bir Nedenden İptal eklentisi şu anda aşamalı olarak sunulmaktadır. İlk pilot uygulamanın ardından, 2026 1. Çeyrek sonuna kadar uygun Cloudbeds tesislerinde kademeli olarak etkinleştirilmektedir.
Herhangi Bir Nedenden İptal Nedir?
Herhangi Bir Nedenden İptal, misafirlerin standart Rezervasyon Motoru süreci sırasında isteğe bağlı bir eklenti satın almalarını sağlar. Rezervasyon ücretine küçük, iadesiz bir ücret ödeyerek, misafirler girişten önce belirlenen bir zamana kadar rezervasyonlarını iptal etme ve konaklama ücretinin iadesini alma hakkına sahip olur, iptal nedenleri ne olursa olsun.
Örnek:
Bir misafir 2 gecelik bir konaklama için 200$ öder ve Herhangi Bir Nedenden İptal koruması için ekstra 30$ (toplam 230$) eklerse, izin verilen süre içinde herhangi bir nedenle seyahatini iptal edebilir ve orijinal 200$ rezervasyon ücretinin iadesini alabilir. 30$’lık Herhangi Bir Nedenden İptal ücreti iadesizdir.
Ön Koşullar
- Akıllı Politikalar Gereksinimi: Herhangi Bir Nedenden İptal, yalnızca Akıllı Politikalar sistemine geçmiş müşteriler için etkinleştirilecektir.
-
Dinamik Görünüm: Rezervasyon motorunda misafir çıkışında Herhangi Bir Nedenden İptal seçeneğinin görünümü dinamik olarak değişir. Bu, rezervasyonun iptal edilme riski ve mevcut otel politikaları gibi değişkenlere bağlıdır.
Örneğin, bir otelin politikası misafirlerin rezervasyonlarını varış anına kadar iptal etmelerine izin veriyorsa, Herhangi Bir Nedenden İptal seçeneği gösterilmez çünkü misafire ekstra bir fayda sağlamaz. Detaylar aşağıda.
- Dil Desteği: Tüm diller desteklenmektedir.
Nasıl Çalışır
Misafirler İçin
1. Herhangi Bir Nedenden İptal Koruması Satın Alma
Misafirler, Rezervasyon Motoru rezervasyon akışı sırasında, son ödemeden önce Herhangi Bir Nedenden İptal seçeneğini ve maliyetini belirgin şekilde göreceklerdir. Bu isteğe bağlı korumayı rezervasyonlarına eklemeyi seçebilirler.
2. İptal Cut-off Süresini Anlama
- Herhangi Bir Nedenden İptal kapsamında iade almaya hak kazanmak için, misafirlerin rezervasyonlarını rezervasyon sırasında bildirilen tarihten önce iptal etmeleri GEREKİR. Bu bilgi, satın alma onay e-postalarında belirtilmiştir.
- Belirtilen cut-off süresinden sonra yapılan iptaller, orijinal rezervasyonun standart iptal politikasına tabi olacaktır.
3. Herhangi Bir Nedenden İptal ile İptal Başlatma
- Misafir Portalı Üzerinden: Misafirler, Herhangi Bir Nedenden İptal e-postalarında kendilerine gönderilen bağlantıya tıklayarak misafir portalına yönlendirilir ve iptal işlemini tamamlayabilirler.
- HTS Portalı Üzerinden: Misafirler, Herhangi Bir Nedenden İptal e-postalarında verilen bağlantıyı kullanarak doğrudan üçüncü taraf iptal portalına erişebilirler.
- Otele Telefonla Ulaşarak: Misafirler, normalde yaptıkları gibi doğrudan otele telefon edebilirler. Otel personeline, rezervasyonun Herhangi Bir Nedenden İptal politikasına sahip olduğu bildirilecektir.
4. İade Alma
- İade Edilenler: Oda rezervasyonunun orijinal maliyeti, geçerli vergiler, ek ücretler, ücretler ve bu oda maliyeti üzerinden tahsil edilen diğer masraflar dahil.
- İade Edilmeyenler: İptal Nedeniyle Herhangi Bir Ücret (Cancel for Any Reason) ücreti iadesizdir. Ayrı olarak satın alınan diğer iadesiz eklentiler veya ücretler de İptal Nedeniyle Herhangi Bir Ücret kapsamında değildir.
- İşlem Süresi: İadeler genellikle orijinal ödeme yöntemine 5-7 iş günü içinde işlenir.
- "Sonra Öde" Rezervasyonları için Kısmi İadeler: İptal Nedeniyle Herhangi Bir Ücret içeren ve otelin ödeme talep etmediği, check-in öncesi birkaç gün içinde ödeme yapılması gereken rezervasyonlarda, misafir ödemeden önce iptal ederse, otel henüz herhangi bir ücret tahsil etmediği için HTS’den iade edilecek bir tutar olmaz.
Otel Personeliniz İçin
1. Herhangi Bir Nedenden İptal - Korunan İptallerin Yönetimi
- Bir misafir, Herhangi Bir Nedenden İptal koruması olan bir rezervasyonu iptal etmek için otelle iletişime geçerse, otel personeli rezervasyon durumunu "İptal edildi" olarak değiştirerek Cloudbeds içinde rezervasyonu her zamanki gibi iptal etmelidir. Otelin tarafında başka bir işlem yapılmasına gerek yoktur.
- Önemli İletişim Noktası: Personelin, misafire rezervasyonunun Herhangi Bir Nedenden İptal politikasıyla korunduğunu ve iade ile ilgili detaylar için HTS ile iletişime geçmesi gerektiğini bildirmesi gerekir.
2. PMS'de Herhangi Bir Nedenden İptal Rezervasyonlarının Tanımlanması
Tesisler, iptal sürecinde bir rezervasyonun Herhangi Bir Nedenden İptal koruması içerdiği konusunda bilgilendirilecektir.
Herhangi Bir Nedenden İptal koruması olan bir rezervasyonu iptal etmeye çalışırken, misafirin eklentiyi satın aldığına dair bir bildirim görünecektir. Bu, otel personelinin iptalin HTS üzerinden işlenmeye uygun olduğunu bilmesini sağlar ve misafire bu konuda rehberlik etmelerini mümkün kılar.
Önemli Hususlar
- Sigorta Değildir: HTS Herhangi Bir Nedenden İptal™ bir hizmettir, sigorta veya sigorta sözleşmesi değildir.
- Kısmi İptaller Yoktur: Herhangi Bir Nedenden İptal koruması olan çoklu misafir veya çoklu oda rezervasyonlarında, iptaller rezervasyondaki tüm misafirler ve tüm odalar için geçerlidir. Kısmi iptale izin verilmez.
- Raporlama: Şu anda, iptal edilen Herhangi Bir Nedenden İptal rezervasyonları PMS içindeki raporlarda veya iptal kayıtlarında farklı şekilde işaretlenmez veya belgelenmez. Ayrıca, kaç rezervasyonun Herhangi Bir Nedenden İptal içerdiği veya Herhangi Bir Nedenden İptal ücretlerinden elde edilen gelir hakkında şu anda raporlama görünürlüğü yoktur.
- Teknik Sorun Desteği: Bir misafir, Herhangi Bir Nedenden İptal ürününü kullanmasını engelleyen teknik bir sorun yaşarsa, HTS temsilcileri sorunu çözecektir. Manuel müdahale gerekirse, HTS doğrudan otelle iletişime geçerek rezervasyonu iptal edecek ve müşteriye manuel iade yapacaktır.
- Mevcut Rezervasyona Herhangi Bir Nedenden İptal Ekleme: Rezervasyon tamamlandıktan sonra Herhangi Bir Nedenden İptal eklemek mümkün değildir.
Davranış, rezervasyon koşullarına bağlıdır
- İptal Et Herhangi Bir Nedenden Dolayı seçeneği, yalnızca misafirler için ilgili olduğunda gösterilir — örneğin, iadesiz veya kısmen iade edilebilir fiyatlar için.
- Eğer tesis zaten varışa kadar ücretsiz iptale izin veriyorsa, İptal Et Herhangi Bir Nedenden Dolayı gösterilmez, çünkü bu misafire ek bir değer sağlamaz.
- İptal Et Herhangi Bir Nedenden Dolayı seçeneği, aynı gün yapılan ve listelenen giriş saatinden sonra yapılan rezervasyonlar için de görünmez.
- İptal Et Herhangi Bir Nedenden Dolayı müsaitliği, Cloudbeds ve HTS entegrasyonu tarafından dinamik olarak yönetilir, tesis tarafından değil.
İptal Et Herhangi Bir Nedenden Dolayı Raporlama ve Görünürlük Hakkında
Bu sınırlı sürüm aşamasında, İptal Et Herhangi Bir Nedenden Dolayı etkinliği henüz Cloudbeds raporlarında görünmemektedir. İptal kayıt bayrakları, İptal Et Herhangi Bir Nedenden Dolayı Ücret detayları veya bu tür rezervasyonlarla ilgili özel filtreler ve raporlar şu anda mevcut değildir.
Bu özellikler, ürün geliştikçe gelecekteki sürümlerde eklenebilir.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.