Ödeme Ağ Geçidi İadeleri - Sıkça Sorulan Sorular

1. İadenin gerçekten işlendiğinden emin ol, sadece Not olarak kaydedilmemiş — kontrol et İadenin not olarak mı yoksa gerçekten işlenip işlenmediğini nereden kontrol edebilirim?
2. Bazı ağ geçitlerinde iadenin işlenmesi 1 gün veya daha fazla sürebilir — daha fazla bilgi için ödeme ağ geçidinle iletişime geç.
3. Talimatları uyguladıysan ve misafirin hala iadeyi almadıysa, Destek ekibimizle iletişime geç ve Rezervasyon No veya misafir adını belirt.

Şu anda, iadenin ağ geçidi üzerinden işlenip işlenmediğini kontrol etmenin tek yolu Kredi Kartı kayıtlarını kontrol etmektir:

1. Rezervasyona eriş ve Kredi Kartı sekmesine tıkla.
2. Daha önce ücret alınan kredi kartını seç.
3. Kayıtlar sekmesine tıkla.
4. Aşağıda gösterildiği gibi İade adlı bir işlem türü olup olmadığını kontrol et. Kredi kartı kayıtlarında İade olarak görülen giriş, iadenin Cloudbeds PMS'de ağ geçidi üzerinden işlendiği anlamına gelir.

Ayrıca, Detaylar sekmesinde ağ geçidi üzerinden iade edilen tutarı görebilirsin.

Bazı ödeme şirketleri, ücretlendirme ile iade talebi arasında bir iş günü gerektirir.

İadenin ücretlendirilen karta işlenme süresi ağ geçidine bağlıdır. Birçok kredi kartı şirketi ve banka hafta sonları ve tatillerde işlem veya iade yapmaz. Bu durum, ödeme işlemcinize, misafirin kredi kartı şirketine ve hem sizin hem de misafirin bankalarına bağlı olduğu için sistemimiz tarafından değiştirilemez.

Daha fazla bilgi için ödeme ağ geçidi desteğinizle iletişime geç.

Daha önce işlenen tutardan daha az olan kısmi iade yapmak mümkündür. Çoğu ödeme ağ geçidi sistemimiz üzerinden kısmi tutarların iadesini destekler, ancak bazı az sayıda ağ geçidi bu özelliğe izin vermeyebilir.

Bu durum, bazı ağ geçitlerinin sadece işlem kimliğini tanımlayıp tahsil edilen tutarı tanımlamamasından kaynaklanır. Daha fazla bilgi için ağ geçidi desteğinizle iletişime geçin.

Ödeme ağ geçidiniz kısmi iadeyi destekliyorsa, bu makaledeki adımları takip ederek iade işlemi sırasında tutarı düzenleyebilirsiniz: Ödeme Ağ Geçidi Üzerinden İade İşlemi Nasıl Yapılır

Hayır, iade kayıtları misafirin folyosundan silinemez. İade yanlışlıkla not olarak veya gerçekten folyo üzerine işlendi ise, misafirin bakiyesini düzeltmek için duruma göre ödeme eklemeniz (not olarak veya gerçekten işleyerek) ve Ödeme Ekle butonuna tıklamanız gerekir.

Hayır, rezervasyonun iptal edilmesi folyo üzerindeki işlenmiş işlemleri etkilemez. Yani işlenmiş işlemler orada kalır. İade yapmak isterseniz, bunu manuel olarak yapmanız gerekir. Adımlar için burayı takip edin: Ödeme Ağ Geçidi Üzerinden İade İşlemi Nasıl Yapılır

Eğer diğer simgeye tıkladıktan sonra sistem sadece İşlemi Geçersiz Kıl seçeneğini sunuyorsa (aşağıda gösterildiği gibi), bu ödeme ağ geçidi üzerinden yapılmamış ve bir not olarak kaydedilmiş demektir (misafir aslında ücretlendirilmemiştir, bu yüzden iade edilecek bir şey yoktur).

Not olarak eklenen ödemeler için İşlemi Geçersiz Kıl seçeneğine tıklamak, işlemi Folyo'dan siler ve bakiye tutarını günceller ancak misafire iade yapılmaz.