Cloudbeds Payments İadeleri SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

• Kredi kartı iadeleri, düzenleme tarihinden itibaren ortalama 3-7 iş günü içinde kart sahibinin hesabına ulaşır (hafta sonları ve resmi banka tatilleri dahil değildir)
• Bazı kart çıkaran bankalar, iade işleminin tamamlanması için 30 güne kadar sürebilir
• İade/kredi talebini kartınıza gönderdikten sonra, bu süreci hızlandırmak için yapabileceğiniz bir şey yoktur. İade işlemi yapıldıktan sonra, kart sahibinin hesabına kredinin yatırılması kart çıkaran bankanın sorumluluğundadır
• İade işlemi yazılımınız üzerinden doğru şekilde yapıldıysa ancak beklenen sürede hesaba geçmediyse, kart sahibinin kartının arkasındaki (800) numarayı arayarak kart çıkaran bankayla iletişime geçmesini öneririz

Misafirlerinin şartlar ve koşullarını bilmelerini sağlamak için iade politikanı özelleştir. Misafirlerin iade taleplerinin tesisin tarafından nasıl yönetildiğini anlaması, gereksiz Ters İbrazların önüne geçmek için önemlidir - politikalarını güncellemek için aşağıdaki makaleyi incele:

Politikalar Genel Bakış

Büyük kredi kartı şirketlerinin tamamı, misafir satın alınan ürün veya Hizmetle ilgili herhangi bir sorun gösterirse kart sahibinin işlemi itiraz etmesine izin verdiğinden, esnek veya duruma göre iade politikası düşünmeni öneririz.

Ters İbrazlar hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye göz at:
Cloudbeds Payments - İtiraz veya Ters İbraz Nasıl Yönetilir

Kullanılan kartın hâlâ geçerli olduğunu varsayarsak, satış tarihinden itibaren 12 aya kadar bir işlemi iade edebilirsin. İadelerin tesisinin standart süresini şartlar ve koşullarına eklemen önerilir.

Evet, iadeler hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleyi incele:

Cloudbeds Payments - İadeler Nasıl İşlenir

Bir işlemi iade ederken, istediğin iade tutarını girebilirsin veya toplam tutarı (Varsayılan olarak) koruyabilirsin.

İade işlemi geri alınamaz. İade yaparken girilen tutarın doğru olduğundan emin ol çünkü kredi kartına yapılan tüm iadeler kesindir.

Bu durumda birkaç şey olabilir:

• Aynı kartı veren kuruluşla yeni bir kart etkinleştirildiyse, iade genellikle kartı veren banka tarafından yeni ödeme kartına yatırılır.
• Hesap yakın zamanda (son 2 ay içinde) kapatıldıysa, iade işlenebilir ve kartı veren kuruluş genellikle kart sahibine sonraki adımlar hakkında bilgi vermek için ulaşır.
• Hesap uzun süredir kapalıysa, karta kredi verme girişimi başarısız olur ve dahili bir hata alırsınız. Bu durumda, kart sahibinize çek düzenlemenizi ve herhangi bir itiraz durumunda çekin düzenlendiğini belgelemeyi öneririz. İlk işlemde kullanılan kredi kartı dışında başka bir kredi kartına iade yapamazsınız.

İşlenen tüm iadeler bir sonraki Ödeme çıkışı bakiyenizden düşülür. Bakiyeniz işlenen iade tutarını karşılamıyorsa, net fark için banka hesabınızdan tahsilat yapılır.

Örneğin, günlük ödeme çıkışları etkinse ve aynı gün 55,00 $ tutarında bir satış yapıp 100,00 $ tutarında iade işlerseniz, banka hesabınızdan 45,00 $ (ilişkili ücretler dahil) tahsil edilir.

Haftalık veya aylık ödeme çıkışları etkinse, yukarıdaki durum geçerli olmayabilir.

Ödeme çıkış sıklığını haftalık veya aylık olarak değiştirmek için lütfen cbpayments@cloudbeds.com adresine e-posta gönderin.

Ödeme Kartı Endüstrisi standartları, üye işyerlerinin iadeleri orijinal ödeme şekliyle aynı şekilde yapmasını gerektirir. Üye işyeri olarak bu, kartı veren kuruluşun orijinal satış ve aynı karta yapılan iadeyi görebilmesini sağlayarak charge back (geri ödeme talebi) riskini azaltır.

Müşterinize hatalı işlenen paranın geri verilmesini sağlamak için, satış işlemi üzerinde İade İşlemi yapmanız yeterlidir. İşlem yapıldıktan sonra işlemi silme veya geçersiz kılma yapamazsınız.

Bu durumda, silinmiş rezervasyon için iade talebinizi Cloudbeds Payments ekibine cbpayments@cloudbeds.com adresine bir e-posta göndererek iletmeniz gerekir. Aşağıdaki bilgileri sağlamanız halinde işlemin iadesi konusunda size yardımcı olacağız:

• Talep Edenin Adı
• Rezervasyon No
• Misafir Adı
• İade Edilecek Tutar
• İade Nedeni

İptal talepleri durumunda, rezervasyonları Cloudbeds sisteminden silmemenizi şiddetle öneririz – bunun yerine rezervasyon durumunu iptal olarak değiştirin. Daha fazla detay için şu makaleye bakabilirsiniz: Doğrudan rezervasyonları iptal etme

Cloudbeds Payments terminali üzerinden yapılan işlemler Cloudbeds PMS üzerinden iade edilebilir. İadeler doğrudan PMS aracılığıyla işlenir. Daha fazla bilgi: Cloudbeds Payments - İade İşlemleri Nasıl Yapılır

Rezervasyonla ilişkili olmayan işlemler Tesis Hesapları üzerinden işlenebilir. İade detayları ilgili Tesis Hesabında ve şu raporlarda kaydedilir: Ödeme İşleme Raporu, İşlem Raporu.

Evet, temassız/okutmalı işlemler EMV ile tamamen aynıdır. Kart/token folyo üzerindeki işleme bağlanır ve iade normal şekilde işlenebilir. Daha fazla bilgi: Cloudbeds Payments - İade İşlemleri Nasıl Yapılır