| Amacı | Cloudbeds oryantasyon sürecini, her aşamada neler beklemen gerektiğini ve tesis ekibin ile Cloudbeds'in canlı yayına geçiş için nasıl birlikte çalıştığını anlamanı sağlar. |
| Kimler için uygun | Oryantasyona dahil olan tesis sahipleri, yöneticiler ve yöneticiler. |
| Ne zaman kullanılır | Oryantasyona başlamaya hazırlanırken, uygulama sürecinden geçerken veya canlı yayına geçiş ve sonrasındaki destek için hazırlanırken kullanabilirsin. |
| Gereksinimler | Oryantasyon yolculuğun bölümünde açıklanan tesis bilgilerini ve ekip katılımını hazırla. |
| Beklenen sonuç | Ana oryantasyon aşamalarını, ekibinin sorumluluklarını, Cloudbeds'in rolünü ve oryantasyonun yolunda gitmesini sağlayan eylemleri anlarsın. |
| Sınırlamalar | Tam oryantasyon deneyimin, satın alınan ürün ve hizmetlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. |
Giriş
Cloudbeds oryantasyonu, tesis ekibin ile Cloudbeds arasında bir iş ortaklığıdır. Oryantasyon Koçun rehberlik, eğitim ve en iyi uygulamaları sağlar; senin ekibin ise kurulum görevlerini tamamlar, operasyonel kararlar verir, iş akışlarını test eder ve oryantasyon planının ilerlemesini sağlar.
Satın alınan hizmetlere bağlı olarak birden fazla Oryantasyon Koçu ile çalışabilirsin. Aşağıdaki bölümler oryantasyonun ana aşamalarını, sorumlulukları ve tesisinin canlı yayına geçiş ve günlük operasyonlara ilerlemesini sağlayan unsurları açıklar.
İçindekiler
- Senin oryantasyon yolculuğun
- Senin oryantasyon ekibin
- Oryantasyon sırasında yolunda kal
- İsteğe bağlı Rezervasyon İçe Aktarma Hizmeti
Senin oryantasyon yolculuğun
Oryantasyon süreci yedi ana aşamadan oluşur. Her aşama, tesisini bir sonraki aşamaya hazırlar; başlangıç öncesi bilgi toplama aşamasından başlayarak, canlıya geçiş sonrası benimseme ve optimizasyona kadar devam eder.
1. Başlangıca hazırlan
Başlangıç görüşmen öncesinde, ekibinin Cloudbeds yapılandırmasına başlaması için ihtiyaç duyacağı bilgileri topla. Hazırlıklı olmak, Oryantasyon Koçunun tesisini daha iyi anlamasına yardımcı olur ve oryantasyonun daha verimli ilerlemesini sağlar.
Hazırlaman gereken bilgiler şunlardır:
- Tesis detayları ve açıklaması
- Oda tipleri ve doluluk bilgileri
- Tesis ve oda görselleri
- Politikalar, vergiler ve ücretler
- Rezervasyon kaynakları ve OTA hesapları
- Günlük operasyonlarda yer alacak ekip üyeleri
Daha detaylı hazırlık rehberi için Cloudbeds ile Başlarken: Oryantasyona ve Canlıya Geçişe Hazırlık makalesine bakabilirsin.
2. Başlangıç görüşmesi
Oryantasyonun resmi olarak başlangıç görüşmesiyle başlar. Oryantasyon Koçunla tanışır ve tesisinin operasyonel ihtiyaçlarına göre bir plan oluşturursun.
Başlangıç görüşmesinde şunları yapmayı bekleyebilirsin:
- Oryantasyon kilometre taşlarını gözden geçirmek
- Canlıya geçiş hedefini belirlemek
- İş akışlarını ve iş hedeflerini tartışmak
- Yaklaşan oryantasyon oturumlarını planlamak
Tesisinden kilit karar vericileri dahil et, mevcut operasyonel süreçlerini paylaş, oryantasyon görevlerinin iç sahipliğini onayla ve mümkün olan en erken zamanda sorularını sor. Görüşmede ele alınabilecek konulara hazırlanmak için Oryantasyon başlangıç görüşmeleri için genel keşif soruları makalesini inceleyebilirsin.
3. Kurulum ve yapılandırma
Oryantasyon Koçunun rehberliğinde, tesis ekibin Cloudbeds hesabının temelini yapılandırır ve kurulumun iş akışlarını desteklediğini doğrular.
Kurulum şunları içerebilir:
- Tesis profil bilgileri
- Konaklama yapılandırması
- Fiyatlar, müsaitlik, vergiler ve politikalar
- Entegrasyon bağlantıları
- İş akışı doğrulaması
Ekibin, oturumlar arasında atanan kurulum görevlerini tamamlamaktan, gerektiğinde OTA hesaplarını hazırlayıp oluşturmaktan, rezervasyonları ve iş akışlarını test etmekten ve oryantasyon kontrol listesini güncel tutmaktan sorumludur.
4. Denetim
Canlıya geçişten önce, sen ve Oryantasyon Koçun yapılandırmayı gözden geçirerek rezervasyonların Cloudbeds’e akmaya başlamasından önce tamamlanması veya ayarlanması gereken herhangi bir şeyi belirliyorsunuz.
İnceleme şunları içerebilir:
- Tesis ve oda kurulumu
- Fiyatlar, politikalar ve vergiler
- Cloudbeds Rezervasyon Motoru ve kanal erişimi, uygulanabilir olduğunda
- Ana iş akışları ve rezervasyon akışı
- Yapılandırılmış entegrasyonlar
Kurulumu dikkatlice incele, eksik veya yanlış görünen herhangi bir şeyi işaretle, ekibinle ana iş akışlarını test et ve denetim sırasında önerilen son güncellemeleri tamamla.
5. Canlıya geçiş
Canlıya geçiş, tesisinin Cloudbeds’te çalışmaya başlamaya hazır olduğu andır. Kesin canlıya geçiş kurulumu, tesisinin kullandığı ürün ve hizmetlere bağlıdır.
Canlıya geçiş öncesinde ve sırasında, ekibinin şunları yaptığından emin ol:
- Uygun Cloudbeds erişimi ve izinlerine sahip olmak
- Oryantasyon sırasında yapılandırılan günlük iş akışlarını kullanmaya hazır olmak
- Rezervasyonların beklendiği gibi teslim edildiğini doğrulamak
- Uygulanabilir olduğunda önceki sistemden planlanan geçişi tamamlamak
6. Yoğun destek
Canlıya geçişten sonraki ilk 10 gün boyunca, Oryantasyon Koçun, canlı operasyonlara geçişi desteklemek ve engelleri hızlıca çözmek için tesisinle yakın bağlantıda kalır.
Bu aşamada, ekibin şunları yapabilir:
- Cloudbeds University eğitimini tamamla
- Raporlama ve Cloudbeds Insights’ı keşfet
- Misafir iletişimlerini özelleştir
- Operasyonları optimize etme fırsatlarını belirle
Bu dönemi en iyi şekilde değerlendirmek için:
- Bir soru ortaya çıktığında Oryantasyon Koçunla iletişime geç
- Kanal bağlantılarını ve erken geçişi gözden geçirmek için 2. gün girişine katıl
- Bir sonraki benimseme aşamasına geçmeden önce kurulumu ince ayar yapmak için 9. gün girişine katıl
- Bir engelle karşılaşırsan Oryantasyon Koçuna bildir ki hızlıca çözülebilsin
7. Benimseme ve optimizasyon
Canlıya geçiş ve ilk geçiş döneminden sonra, benimseme süreci ekibinin günlük operasyonlarda güven kazanmasına ve Cloudbeds’den daha fazla değer elde etmesine odaklanır.
Ekibin şunları yapmaya devam edebilir:
- Cloudbeds University eğitimini tamamlamak
- Raporlama ve Cloudbeds Insights’ı keşfetmek
- Misafir iletişimlerini özelleştirmek
- Operasyonları optimize etme fırsatlarını belirlemek
Senin benimseme ekibin
Başarılı benimseme ortak bir çabadır. Aşağıdaki sorumluluklar, sürecin her bölümünü kimin desteklediğini ve tesis ekibinin neyi üstlenmesi gerektiğini netleştirir.
| Kim | Ne beklemelisin |
|---|---|
| Oryantasyon Koçun | Uygulamanı yönlendirir, eğitim ve en iyi uygulamaları sağlar, kurulum zorluklarında yardımcı olur ve canlıya geçiş hazırlığını destekler. |
| Tesis ekibin | Operasyonel kararlar alır, yapılandırma görevlerini tamamlar, eğitime katılır ve ekibinin kullanacağı iş akışlarını test eder. |
| Canlıya geçişten sonra | Günlük operasyonlara geçiş sırasında sana yardımcı olmak için 7/24 müsait bir Cloudbeds ekibin olacak. |
Benimseme sürecinde yolunda kal
Benimseme zaman çizelgen, tesisinin kurulum için gereken bilgi, görev ve kararları ne kadar hızlı tamamlayabildiğine bağlıdır. Zamanında hazırlık ve katılım, uygulamanın canlıya geçişe doğru ilerlemesini sağlar.
Benimseme kontrol listesi öğelerini zamanında tamamla, planlanan oturumlara katıl, doğru kurulum bilgisi sağla ve gerekli entegrasyonlar ile OTA erişimine hazırlan.
İsteğe Bağlı Rezervasyon İçe Aktarma Hizmeti
Önceki sisteminden Cloudbeds’e rezervasyonları ve misafir verilerini taşırken manuel işi azaltmak için Rezervasyon İçe Aktarma Hizmetini onboarding sırasında seçebilirsin.
Bu isteğe bağlı hizmet, özellikle başka bir Tesis Yönetim Sisteminden geçiş yapan veya yüksek rezervasyon hacmi yöneten tesisler için faydalıdır.
İlgili makaleler
Onboarding sürecini ve sorumlulukları anladığına göre, hesap erişimi, Tesis Detayları ve Cloudbeds onboarding’e uygulanan şartlar hakkında bu kaynakları incele:
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.