1. Cloudbeds
  2. Ön Büro Operasyonları
  3. Kat Hizmetleri

Cloudbeds PMS'de Kat Hizmetlerini Yönetme

Gabriela Garcia
Güncellenme
Amacı Cloudbeds PMS’de oda durumlarını, kat görevlisi atamalarını, oda aramalarını, filtreleri ve kat hizmetleri kayıtlarını yönetmek.
En uygun olan Ön Büro ekipleri, kat hizmetleri amirleri, genel müdürler, yöneticiler ve günlük oda operasyonlarını yöneten tesis sahipleri.
Ne zaman kullanılır Bir oda bulman, durumunu incelemen veya değiştirmen, kat görevlisi ataman, kat hizmetleri personelini yönetmen, filtre veya toplu işlemler uygulaman ya da Kat Hizmetleri listesini yazdırman/dışa aktarman gerektiğinde.
Gereksinimler Cloudbeds PMS’de Kat Hizmetleri sayfasına erişim.
Beklenen sonuç Ekibin odaları hızlıca bulabilir, kat hizmetleri durumlarını inceleyebilir, görev atayabilir ve oda durumu bilgilerini güncel tutabilir.
Sınırlamalar Oda durumları Cloudbeds PMS’nin diğer alanlarında görüntülenebilir, ancak konaklama durumunun kendisi yalnızca Kat Hizmetleri sayfasından değiştirilebilir.

Giriş

Kat Hizmetleri sayfası, ekibine oda durumlarını ve ön büro durumlarını incelemek, kat görevlisi atamak, belirli odaları bulmak, günlük işleri organize etmek ve odaların güncel listesini oluşturmak için tek bir yer sağlar.

Kat Hizmetleri’ni şu amaçlarla kullanabilirsin:

  • Odaları veya oda tiplerini ara.
  • Kat görevlilerini ekle, düzenle veya sil.
  • Kat görevlilerini ata ve oda durumlarını incele.
  • Kontrol tablosunu filtrele ve toplu işlemler uygula.
  • Mevcut Kat Hizmetleri listesini yazdır veya dışa aktar.
  • Takvimde oda durumlarını göster.

Cloudbeds paket ve büyüme destek simgesi Cloudbeds, her konaklama işletmesinin benzersiz olduğuna inanır. İşletmeni kurmana ve büyütmene yardımcı olmak için farklı tesis büyüklükleri ve bütçeleri için araçlar sunuyoruz. Mevcut paketler hakkında daha fazla bilgi için özel ekibimizle iletişime geç.

Henüz Cloudbeds müşterisi değil misin? Fiyatlandırma Rehberimizi incele ve bir demo planla.

 

İçindekiler

Kat Hizmetlerine Erişim

  1. Ana Menüyü aç Ana menü simgesi
  2. Kat Hizmetlerine tıkla Kat Hizmetleri simgesi

Ana Menü, 1. adımda menü düğmesini ve 2. adımda Kat Hizmetlerini işaretliyor.

Kat Hizmetleri sayfasını kullan

Tamamlamak istediğin Kat Hizmetleri görevine uygun iş akışını genişlet.

Oda veya oda tiplerinde arama yap

Kat Hizmetleri tablosunun üstündeki arama alanını kullanarak, tüm oda listesinde kaydırma yapmadan hızlıca odaları bulabilirsin. Bu, çok sayıda odası olan tesisler için özellikle faydalıdır.

Oda adı veya oda tipi adının tamamını ya da bir kısmını gir. Tablo, eşleşen kayıtları göstermek için güncellenir.

Örnekler:

  • 303 için arama yapmak, 303A, 303B ve 303AB gibi odaları döndürebilir.
  • 3 için arama yapmak, adında 3 rakamı geçen odaları listeler.
  • Deluxe için arama yapmak, adı Deluxe içeren oda tiplerine ait odaları getirir.

Arama, Kat Hizmetleri filtreleriyle birlikte çalışır. Eğer filtreler zaten aktifse, arama bu filtrelenmiş sonuçlara uygulanır.

Kat Hizmetleri sayfasında, oda listesi üstünde Oda veya oda tiplerinde arama alanı ve aktif filtre seçenekleri gösteriliyor.

  Arama terimi, diğer Kat Hizmetleri filtreleri gibi mevcut tarayıcı sekmesinde hatırlanır. Filtreleri Sıfırla tıklamak arama alanını temizlemez. Aramayı kaldırmak için arama alanındaki × işaretine tıkla.

Üst çubuk seçeneklerini kullan

Kat Hizmetleri sayfasının sağ üst köşesindeki butonlar, sık kullanılan kat hizmetleri işlemlerine hızlı erişim sağlar:

  1. Yazdır: Mevcut Kat Hizmetleri listesini yazdır.
  2. Dışa aktar: Kayıtların için listeyi cihazına dışa aktar veya personelle paylaş.
  3. Üç nokta butonu: Kat Görevlileri veya Ayarları aç.

Kat Hizmetleri üst çubuğu, 1. adımda Yazdır, 2. adımda Dışa aktar ve 3. adımda üç nokta butonu işaretlenmiş.

  Günlük oda listesini personelle paylaşman veya ayrı bir operasyonel kayıt tutman gerektiğinde mevcut kat hizmetleri kayıtlarını yazdırabilir veya dışa aktarabilirsin.

Kat görevlilerini ekle, düzenle veya sil

Kat görevlisi ekle

  1. Kat Hizmetleri sayfasından, üç nokta düğmesine tıkla.
  2. Kat Görevlileri Kat Görevlileri simgesi seçeneğine tıkla.

Kat Hizmetleri sayfası, adım 1'de üç nokta düğmesi ve adım 2'de Kat Görevlileri işaretlenmiş.

  1. Kat Görevlisi Ekle seçeneğine tıkla.

Kat Görevlileri paneli, adım 3'te Kat Görevlisi Ekle düğmesi işaretlenmiş.

  1. Yeni kat görevlisi adını gir.
  2. Kaydet düğmesine tıkla.

Kat Görevlisi Ekle formu, adım 4'te kat görevlisi adı alanı ve adım 5'te Kaydet işaretlenmiş.

  1. Yeni kat görevlisinin Kat Görevlisi Adı listesinde göründüğünü onayla.

Kat Görevlisi Adı listesi, adım 6'da yeni eklenen kat görevlisi işaretlenmiş.

Kat görevlisini düzenle veya sil

Kat Görevlileri listesinde, ilgili kat görevlisinin yanındaki üç nokta düğmesine tıkla ve yapmak istediğin işlemi seç.

Kat Hizmetleri listesini filtrele

Kat Hizmetleri filtrelerini kullanarak Kontrol tablosunu ekibinin çalışması gereken odalarla sınırlandırabilirsin. Filtreler, personelin iş yükünü düzenlemeye, belirli oda durumlarını veya koşullarını incelemeye ve seçili odalara toplu işlemler uygulamaya yardımcı olur.

  • Tablonun üstündeki bireysel bir filtreye tıklayarak mevcut seçeneklerini seç.
  • Filtre düğmesine Kat Hizmetleri filtre düğmesi tıklayarak tüm mevcut filtre seçeneklerini kasada aç.
  • Listeyi daha da daraltmak için filtreleri oda veya oda tipi aramasıyla birleştirebilirsin.

Her mevcut filtre ve toplu işlem hakkında detaylar için Kat Hizmetleri filtreleri (Kontrol tablosu) sayfasına bakabilirsin.

Sıkça sorulan sorular

Bir oda ne zaman otomatik olarak kirli olarak değişir?

Bir oda şu durumlarda otomatik olarak Kirli olarak işaretlenir:

  • 02:00 AM sonrasında oda doluyken ve rezervasyon konaklayan durumundayken.
  • Bir misafir giriş yaptığında ve rezervasyon durumu konaklayan olarak değiştiğinde.
  • Konaklayan bir misafir başka bir odaya taşındığında. Misafirin ayrıldığı oda Kirli olur.

Oda durumunu nereden kontrol edebilirim?

Cloudbeds PMS'de Temiz, Kirli ve Kontrol Edildi gibi oda durumları çeşitli alanlarda görünebilir.

Rezervasyon Detayları

Rezervasyon Detayları bölümünde, atanan odanın yanında kırmızı bir yıldız işareti varsa, bu oda durumunun şu anda Kirli olduğunu gösterir.

Rezervasyon Detaylarında, atanan odanın yanında Kirli oda durumunu göstermek için kırmızı yıldız işareti.

Farklı bir oda ata

  1. Şu anda atanan odanın yanındaki açılır menüyü aç.
  2. Atamak istediğin odayı seç. Menüde her müsait odanın Temiz, Kontrol Edildi veya Kirli olduğu gösterilir.

Rezervasyon Detaylarında, 1. adımda oda atama açılır menüsü ve 2. adımda Kontrol Edildi, Temiz ve Kirli durumlarıyla oda seçenekleri gösteriliyor.

Takvim

Takvimde oda durumlarını göstermek için önce Kat Hizmetleri ayarını etkinleştir:

  1. Kat Hizmetleri sayfasından, üç nokta düğmesine tıkla.
  2. Ayarlar Ayarlar simgesi seçeneğine tıkla.
  3. Takvimde konaklama durumunu göster seçeneğini etkinleştir.
  4. Kaydet butonuna tıkla.

Kat Hizmetleri sayfasında, 1. adımda üç nokta düğmesi ve 2. adımda Ayarlar işaretlenmiş.

Kat Hizmetleri ayarlarında, 3. adımda Takvimde konaklama durumunu göster ve 4. adımda Kaydet işaretlenmiş.

Bu ayar etkinleştirildiğinde, Kirli oda Takvimde bir yıldız işaretiyle görünür.

Takvimde Kirli durumda olan odaların yanında kırmızı yıldız işaretleri gösteriliyor.

  Oda durumu Takvimde görüntülenebilir ancak orada değiştirilemez. Konaklama durumlarını Kat Hizmetleri sayfasından güncelle.

Daha fazla bilgi için bkz. Kat Hizmetleri oda durumları.

Kontrol Paneli

Bir oda Kirliyse, durum Cloudbeds PMS Kontrol Panelinde konaklama bilgileriyle birlikte de görünebilir.

Cloudbeds PMS Kontrol Panelinde oda durumu Kirli olarak işaretlenmiş bir rezervasyon gösteriliyor.

Kat Hizmetleri rolü ile Kat Görevlileri arasındaki fark nedir?

Roller ve Kat Görevlileri, Cloudbeds PMS’de farklı amaçlara hizmet eder.

  • Roller, bir Cloudbeds kullanıcısının sistemde neleri görebileceğini ve yapabileceğini kontrol eder. Örneğin, bir tesis kat hizmetleri süpervizörü için bir rol oluşturabilir ve bu kullanıcıya günlük sorumlulukları için gereken yetkileri verebilir.
  • Kat Görevlileri, temizlik ve diğer kat hizmetleri işleri için odalara atanabilen personel üyeleridir. Bir kat görevlisi kaydı, kişinin sistem erişimini tek başına tanımlamaz.

Kullanıcı erişimi hakkında daha fazla bilgi için Rol izinleri ve Roller ekleme, düzenleme veya silme sayfalarına bakabilirsin.

Günlük kat hizmetleri programlarını Cloudbeds Guest Experience SMS veya WhatsApp ile personele gönderebilir miyim?

Hayır. Cloudbeds PMS, günlük kat hizmetleri programlarını veya oda atamalarını Cloudbeds Guest Experience SMS veya WhatsApp üzerinden personele göndermez.

Kat hizmetleri programları bunun yerine:

  • Doğrudan Cloudbeds PMS’de görüntülenebilir.
  • Cloudbeds mobil uygulamasında görüntülenebilir.
  • Manuel dağıtım için yazdırılabilir.
  • Manuel paylaşım için PDF veya Excel olarak dışa aktarılabilir.

Cloudbeds mobil uygulamasını kullanan personel, bildirim ayarlarına bağlı olarak uygulama içi push bildirimleri alabilir.

Eğer SMS ile gönderim gerekiyorsa, programı dışa aktar ve harici bir mesajlaşma servisiyle paylaş ya da personel mesajlaşmasını içeren üçüncü taraf bir kat hizmetleri veya operasyon platformu kullan.

Kat Hizmetleri filtreleri, oda durumları ve kullanıcı erişimi hakkında daha fazla detay için bu kaynakları kullan:

Bu makale yardımcı oldu mu?
0 kişi içerisinden 0 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

0 yorum

Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.