Bu makale, Cloudbeds PMS'de yeni rezervasyon oluşturmanın çeşitli yöntemlerini adım adım anlatacaktır. Ayrıca, ihtiyaçlarına özel olarak yeni rezervasyon oluşturma talimatları sunar.
Genel Bakış
Cloudbeds PMS platformunda yeni rezervasyon oluşturmaya başlamak için birden fazla yol vardır:
- Üst menüdeki + butonunu kullanarak Üst menü
- Doğrudan Takvim üzerinden
- Rezervasyonlar sayfasından
- Kontrol Paneli üzerinden
Yeni rezervasyon nasıl oluşturulur
Basit Görünümde
Adım 1 - Müsaitlik ara
Yeni Rezervasyon sayfasına ulaşmak için yukarıdaki seçeneklerden birini seç. Belirli tarihler için müsaitliği kontrol edebilir ve konaklamalar ekleyebilirsin:
- Rezervasyonunun Kaynağını seç. Eğer belirli bir Kaynak için ayrılan müsaitliğin varsa, örneğin Web Sitesi, bu aramayı etkileyecektir.
Üçüncü Taraf kaynakları seçmek, fiyat veya müsaitlik olmayan tarihler için rezervasyon oluşturmanı sağlar. Bunun nedeni, Üçüncü Taraf kaynaklarının arama gereksinimlerinin Birincil Kaynaklardan farklı olmasıdır.
- Rezervasyon kaynağını değiştirmek için, ilgili rezervasyonu düzenle ve Kaynak açılır menüsünden gerekli seçeneği seç.
- Giriş ve Çıkış tarihlerini seç
- Gerekirse Promosyon kodunu gir: Eğer Fiyat Planları ve Paketler sayfasında promosyon kodu içeren bir paketin varsa, indirim hemen uygulanacaktır
- Ara butonuna tıklayarak verilen parametrelerin müsaitliğini göster
OTA’dan (Booking.com, Expedia vb.) manuel rezervasyon oluştururken sistem Rezervasyon No/Üçüncü taraf onay numarası isteyecektir.
- Lütfen doğru rezervasyon numarasını girdiğinden emin ol. Sadece bu bilgi ile Cloudbeds PMS ile Cloudbeds Kanal Yöneticisi arasındaki iletişim, değişiklikler veya iptaller durumunda başarılı olur.
- Sistem varsayılan olarak Basit Görünüm seçer: Bu seçenek, seçilen tüm tarih aralığı için aynı oda tipi müsaitliğini arar. Alternatif olarak, aynı oda tipinde sürekli müsaitlik olmadan birden fazla oda tipi arasında bölünmüş rezervasyon oluşturmak için Bölünmüş Görünüm seçebilirsin.
- Taban Fiyatlar, Fiyat Planları ve Paketler veya Promosyonlu Fiyatlar (promosyon kodlu fiyat planı) bazında müsait konaklamaların gösterilip gösterilmeyeceğini seç.
- Konaklamaları Seç: Belirli oda tipleri için müsaitlik arayabilirsin.
- Müsaitlik bölümünde müsait konaklamaları seçebilirsin.
- Oda fiyatını değiştirmek istersen Düzenleye tıkla.
- Yetişkin, Çocuk ve oda sayısını seç.
- Sonraki adıma geçmek için Ekle butonuna tıkla.
- Rezervasyona eklenen tüm konaklamaları ekranın sol tarafında görebilirsin. Seçili konaklamayı rezervasyondan kaldırmak istersen (x) simgesine tıkla.
- Konaklamalar seçildikten sonra, ekranın altında özeti görebilirsin (Ara Toplam, Vergiler ve Ücretler, Genel Toplam, Önerilen Depozito (varsa) ve Ödenecek Bakiye)
- Rezervasyon Detaylarına tıklayarak devam et.
Adım 2 - Rezervasyon ve misafir bilgilerini ekle
- Tahmini varış saatini gir (isteğe bağlı)
- Konaklamayı ata (isteğe bağlı)
- Zorunlu ve ek misafir bilgilerini gir
Zorunlu alanlar (ad ve soyad, e-posta ve ülke) rezervasyon detayları sayfasında kırmızı yıldız ile işaretlenmiştir. Bu alanlar her zaman doldurulmalı ve kaldırılamaz veya zorunlu olmaktan çıkarılamaz.
- Eğer bir grup rezervasyonu ise, sonraki ekranda ek misafir bilgilerini ekle.
- Eğer bir web kameran varsa misafirin fotoğrafını çek veya fotoğraf yükle
- Rezervasyona eklentiler eklemek için Eklentiler butonuna tıkla. İsteğe bağlı: Önceki sayfaya dönmek için sol taraftaki Müsaitlik butonuna tıkla.
- Ödeme eklemek ve rezervasyonu onaylamak için Onayla ve Öde butonuna tıkla
Eğer bir rezervasyona bağlı birden fazla misafir varsa, ek misafir bilgilerini eklemek için Misafirler butonu görünecektir. Birincil misafirin bilgilerini otomatik doldurmak için alanları boş bırak.
- Ek misafir seçenekleri sadece bu konaklama türüne bir veya daha fazla konaklayan atandığında kullanılabilir.
Eğer tekrar eden bir misafirin varsa, adını veya e-postasını yazmaya başlayabilirsin ve sistem, bu özellik aktifse, bilgilerini Otomatik Doldurma* ile önerecektir.
*Cloudbeds her konaklama işletmesinin benzersiz olduğuna inanır. Her büyüklük ve bütçeye uygun araçlarımız var. Daha fazla bilgi için Destek Ekibimiz ile iletişime geç.
Adım 3 - Onayla ve öde
- Rezervasyon Özeti, misafirin rezervasyon detaylarını gösterir
- Konaklama Özeti, oda konaklamalarını gösterir
- Fiyat Özeti: Oda fiyatları, vergiler, toplamlar, önerilen depozito (varsa) ve bakiye tutarını gösterir
- Ödeme Türünü seç. Ödemeyi daha sonra almak için Ödeme Alma seçeneğini seçebilirsin
- Rezervasyonu tamamladıktan sonra misafirin odaya otomatik olarak giriş yapmasını isteyip istemediğini seç. Misafir detayları bölümünde oda önceden atanmadıysa, oda ataman için bir açılır pencere belirecektir. İsteğe bağlı: Önceki adıma dönmek için tıkla
- Rezervasyonu Onayla butonuna tıklayarak işlemi tamamla
- İşleme devam etmeden önce misafire e-posta göndermek isteyip istemediğin soran bir açılır pencere çıkacak, Gönder ve Devam Et veya Göndermeden Devam Et seçeneklerinden birini seçebilirsin
- Rezervasyonun oluşturuldu. Değişiklik yapmak için Rezervasyonu Düzenle butonuna tıkla. Daha fazla bilgi için buraya tıkla.
Bölünmüş Görünümde
Adım 1 - Müsaitliği ara ve Bölünmüş Görünümü seç
- Rezervasyonunu oluşturmak için müsait seçeneklerden birine eriş ve Yeni Rezervasyon sayfasında, birden fazla oda tipi için bölünmüş rezervasyon oluşturmak üzere Görünüm geçiş düğmesinden Bölünmüş Görünümü seç. Bu ekranda oda tiplerini ve müsaitliklerini göreceksin.
- Konaklama için geçerli olan oda tipi ve tarihleri ilgili onay kutularına tıklayarak seç. Sadece ardışık tarihlerle birden fazla oda tipi için rezervasyon oluşturabilirsin.
Sistem, seçilen tarihler arasında boşluk varsa bölünmüş görünümle rezervasyon yapmana izin vermez. Bu durumda, ikinci rezervasyon için yeni bir rezervasyon oluştur.
Tablo üzerindeki engellenmiş kırmızı simge (🛇), o oda tipinin o gün için satılabilir olmadığını gösterir. Sistem, odayı seçmene izin vermez.
Adım 2 - Rezervasyon detaylarını ekle ve/veya düzenle
- Oda tipi ve tarihler kontrol edildikten sonra, seçilen tarihler/oda tipi/fiyatın kısa bir özetini veren Rezervasyon bölümüne otomatik olarak yansıtılır
- Gerekirse, oda fiyatını değiştirmek için Düzenle butonuna tıklayabilirsin
- Yetişkin, Çocuk sayısını ve oda adedini seç
- Bir sonraki adıma geçmek için Ekle butonuna tıkla
- Konaklamalar bölümünde, eklenen tüm konaklamaları gözden geçirebilirsin
Seçili konaklamalar arasındaki gri bayrak simgesi, bu rezervasyonun bölünmüş konaklamalar içerdiğini ve misafirlerin oda değişikliği yapması gerekeceğini gösterir.
- Ayrıca fiyat özetini görebilirsin: Ara Toplam, Vergiler ve Ücretler, Genel Toplam, Önerilen Depozito (varsa), ve Ödenecek Bakiye.
- Bir sonraki adıma geçmek için Rezervasyon Detayları butonuna tıkla
Adım 3 - Rezervasyonu tamamla
- Rezervasyon ve misafir detaylarını eklemeye devam et rezervasyon ve misafir detayları ekleme adımına
- Rezervasyonu onayla ve ödemeye geç rezervasyonu onaylama ve ödeme adımına
Eğer rezervasyon birden fazla konaklama içeren grup için yapılmışsa, örneğin, tüm konaklama için 1 oda tipi ve diğer oda tipi bölünmüşse (yani misafir konaklama ortasında başka odaya geçecekse), bunları kısa çizgi (-) ile veya rezervasyon No üzerine gelerek tanımlayabilirsin.
Geçmiş tarihler için
Seçenek 1 – Doğrudan Takvimden
- Takvime git ve geçmişteki giriş ve çıkış tarihlerini seç
- Yeni Rezervasyon Oluştur butonuna tıkla
Rezervasyon oluşturmak için seçilen tarihlerde müsaitlik olmalıdır.
- Eğer geçmiş tarihlere navigasyon mümkün değilse, kullanıcının rezervasyon yetkilerini tekrar kontrol et.
- Rezervasyonu, normal süreç takip ederek tamamla. Rezervasyon, takvimde geçmiş tarihlerde Onaylandı / Onay Bekliyor durumu ile görünecektir.
Geçmişte oluşturulan rezervasyon Çıkış Yapıldı durumu ile otomatik olarak oluşturulmaz. Gerekirse misafiri manuel olarak giriş ve çıkış yapman gerekir.
Seçenek 2 – Yeni Rezervasyon Butonu ile
- Yeni rezervasyon oluşturmak için tercih edilen seçeneği seç ve ilgili kaynağı belirle
- Tarih seçicide geçmişteki giriş ve çıkış tarihlerini seç
- Ara butonuna tıkla ve rezervasyonu normal süreç takip ederek tamamla
Rezervasyon oluşturmak için seçilen tarihlerde müsaitlik olmalıdır.
Yeni rezervasyon oluştururken sorun yaşıyorsan, doğrudan rezervasyonun neden oluşturulamadığı veya sisteme eklenemediğiyle ilgili olası nedenleri öğrenmek için aşağıdaki sorun giderme rehbine bakabilirsin.
Rezervasyon oluşturma sorun giderme
Olası neden 1 - Müsaitlik
- Ana Menü öğesine tıkla
- Takvim
- Her gün için oda kategorilerinde kaç oda müsait olduğunu doğrula
- Örneğin, 10 Mayıs'ta Standart oda için müsaitlik yoktur, bu yüzden rezervasyon yapılamaz.
Olası neden 2 - Fiyatlar
Sıfır fiyatlı oda/yataklar rezervasyon için müsait olmayacaktır.
Bu odayı satmak istiyorsan, fiyat eklediğinden emin ol. Bunu yapmak için şu talimatları takip et: Taban Fiyatları Nasıl Eklersin / Düzenlersin
Olası neden 3 - Kısıtlamalar
Müsaitlik matrisindeki oda bilgilerini incelerken, Minimum Konaklama veya Maksimum Konaklama gibi rezervasyonun oluşturulmasını engelleyecek herhangi bir kısıtlama olmadığından emin ol.
Olası neden 4 - Konaklama Girişe Kapalı veya Engellenmiş
Müsaitlik Matrisine eriş ve odanın Girişe Kapalı, Çıkışa Kapalı veya Engellenmiş olmadığından emin ol:
Olası neden 5 - Fazla Rezervasyon
Eğer bir odanın negatif müsaitliği ama başka bir odanın pozitif müsaitliği varsa, burada olduğu gibi:
Yukarıdaki durumda, tesisinizin toplam müsaitliği şu şekilde hesaplanır: -1+1=0 ve bu yüzden 1 oda müsait görünse bile doğrudan rezervasyon için hiçbir oda müsait olmaz.
Eğer Fazla Rezervasyon ayarını devre dışı bıraktıysan buradan: Fiyatlar ve Müsaitlik->Müsaitlik Matrisi->Ayarlar->Fazla Rezervasyon Ayarları, müsaitlik olmadığında rezervasyon ekleyemezsin.
Daha fazla bilgi için Cloudbeds'teki Fazla Rezervasyon özelliklerine
Sistem, fazla rezervasyonları önlemek için böyle çalışır. Eğer bir oda tipinde fazla rezervasyon varsa, misafiri ağırlamak için başka bir oda kategorisinde müsaitlik olmasını istersin.
Cloudbeds PMS’de rezervasyonlarla ilgili soruların mı var? Rezervasyonlar SSS bölümünü keşfet.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.