Cloudbeds PMS'de Tesis Hesaplarını Yönetme

Gabriela Garcia

Güncellenme 12 Kasım 2026 14:24

Amacı	Belirli bir odaya, misafire veya rezervasyona bağlı olmayan işlemler için Tesis Hesapları oluşturmak ve yönetmek.
En uygun olan	Rezervasyon dışı işlemleri yöneten Ön Büro ekipleri, genel müdürler, yöneticiler ve tesis sahipleri.
Ne zaman kullanılır	Walk-in (Rezervasyonsuz Misafir) müşteriler tarafından yapılan satın almalar gibi rezervasyona bağlı olmayan işlemleri kaydetmeniz veya yönetmeniz gerektiğinde.
Gereksinimler	Tesis Sahibi veya Yönetici erişimi ya da Tesis Hesapları iznine sahip bir rol.
Beklenen sonuç	Tesis Hesapları oluşturabilir ve sürdürebilir, bunları rezervasyon folyolarından ayrı olarak ilgili işlemleri yönetmek için kullanabilirsin.
Sınırlamalar	Tesis Hesapları silinemez, hesap ödemeleri veya tedarikçi giderleri için tasarlanmamıştır ve kaydedilmiş kredi kartları Tesis Hesabından kaldırılamaz.

Giriş

Tesis Hesapları, belirli bir odaya, misafire veya rezervasyona bağlı olmayan öğe veya hizmet işlemlerini kaydetmeni sağlar. Bir Tesis Hesabı oluşturulduktan sonra, ilgili ödemeler, iadeler, düzeltmeler, vergiler ve öğeler için kullanabilirsin.

Örneğin, tesisinde hem otel misafirlerine hem de tesiste konaklamayan müşterilere hizmet veren bir bar olduğunu varsayalım. Rezervasyona eklenemeyen bir öğeyi walk-in (rezervasyonsuz) bir müşteri satın aldığında, işlemi Tesis Hesabında kaydedebilirsin.

Bu kimin için geçerli ve nasıl

Tesis Hesaplarına erişim, kullanıcının rolüne bağlıdır. Ek izin ayarına ihtiyaç olup olmadığını anlamak için aşağıdaki bilgileri kullan.

Kullanıcı	Tesis Hesaplarına erişim	Bu kullanıcının durumu
Tesis Sahipleri ve Yönetici	Tesis Hesaplarına erişebilir.	Ek Tesis Hesapları rol izni gerekmez.
Diğer tesis kullanıcıları	Rollerinde Tesis Hesapları izni etkin olmalıdır.	Tesis Hesapları görünmüyorsa, bir tesis yöneticisinden kullanıcının rol izinlerini kontrol etmesini iste.

Tesis Hesaplarına erişim

Tesis Sahipleri ve Yöneticiler Tesis Hesaplarına erişebilir. Diğer kullanıcıların rollerinde Tesis Hesapları izni etkin olmalıdır. Bu izin, Tesis Hesapları menü öğesine, ekranlara, işlemlere ve ilgili raporlamaya erişimi kontrol eder.

Eğer bir kullanıcı için Tesis Hesapları görünmüyorsa, bir tesis yöneticisinden kullanıcının rolünde Tesis Hesapları izninin olduğundan emin olmasını iste. Tesis yöneticileri, bir rolü açmak ve yetkilerini güncellemek için Roller ekleme, düzenleme veya silme talimatlarını görebilir.

Tesis Hesaplarına erişmek için:

Ana Menüyü aç
Tesis Hesaplarına tıkla

Tesis Hesaplarını yönetmeden önce

İşlem belirli bir oda, misafir veya rezervasyona bağlanmamalıysa Tesis Hesabı kullan. Oluşturmadan veya kullanmadan önce bu kısıtlamaları gözden geçir.

Tesis Hesapları silinemez. Bir hesap artık gerekli olmadığında, onun yerine kapat.
Tesis Hesapları, borç hesapları veya tedarikçi ödemeleri için tasarlanmamıştır. Elektrik faturaları veya personel maaşları gibi giderleri kaydetmek için kullanma.
Kayıtlı kredi kartları Tesis Hesabından kaldırılamaz.
Eğer ödeme işleme bağlıysa, Tesis Hesabına eklenen geçerli bir satın alma için kullanılan kredi kartından tahsilat yapabilir veya iade gerçekleştirebilirsin.

Tesis Hesaplarını Yönet

Tamamlamak istediğin Tesis Hesabı görevine uygun iş akışını genişlet.

Bir Tesis Hesabı Oluştur

Ana Menü Ana menü simgesi.png öğesini aç ve Tesis Hesapları Tesis Hesapları.png seçeneğini seç. Sonra:

+ Yeni Tesis Hesabı seçeneğine tıkla.

Tesis Hesabı Adını gir.
Hesabın sadece senin tarafından görünmesini istiyorsan Sadece bana müsait seçeneğini seç. Bu seçildiğinde, diğer kullanıcılar bu Tesis Hesabını göremez.
Tesis Hesabı Ekle seçeneğine tıkla.

Yeni Tesis Hesabının Tesis Hesabı listesinde göründüğünü onayla.

Bir Tesis Hesabı Adını Düzenle

Ana Menü Ana menü simgesi.png öğesini aç ve Tesis Hesapları Tesis Hesapları.png seçeneğini seç. Sonra:

Adını değiştirmek istediğin hesabı bul ve Düzenle kalem simgesine tıkla.

Tesis Hesabı Adını düzenle.
Kaydet seçeneğine tıkla.

Tesis Hesabı aç veya kapat

Tesis Hesapları silinemez. Hesabı, aktif kullanım için açık tutmak istemediğinde kapat.

Ana Menü Ana menü simgesi.png öğesini aç ve Tesis Hesapları Tesis Hesapları.png seçeneğini seç. Sonra:

Yönetmek istediğin Tesis Hesabının adına tıkla.

Durum menüsüne tıkla ve Açık veya Kapalı seçeneğini seç.

Tesis Hesaplarını bul ve filtrele

Ana Menü Ana menü simgesi.png öğesini aç ve Tesis Hesapları Tesis Hesapları.png seçeneğini seç.

Tesis Hesapları ana sayfasındaki filtreleri kullanarak hesap listesini daraltabilirsin. Hesap adına göre arama yapabilir ve duruma veya oluşturulma tarihine göre filtreleyebilirsin.

Durum filtresini kullanarak Açık, Kapalı veya her iki hesap durumunu göster ve ardından Uygula butonuna tıkla.

Ödemeleri ekle, geçersiz kıl veya iade et

Tesis Hesapları, hesapta kaydedilen işlemler için gerektiğinde ödemeleri ve iadeleri içerebilir.

Tam ödeme akışı için, bkz. Tesis Hesabı - Ödeme Ekleme veya İade Etme.

Öğeler ekle ve ücretleri düzelt

Tesis Hesabına öğeler ekleyebilir ve kaydetmen gereken işlem türüne göre ilgili ücret düzeltmelerini yapabilirsin.

Tam iş akışı için Tesis Hesabı - Tesis Hesabına Öğelerin Nasıl Ekleneceği ve Ücretlerin Nasıl Düzeltilir sayfasına bakabilirsin.

Eklenecek ürünleri yapılandırmak için Öğeler ve Hizmetler sayfasına göz at.

Poster POS ile Tesis Hesaplarını Kullan

Eğer tesisin Poster POS entegrasyonunu kullanıyorsa, işlemler Poster'den Cloudbeds PMS'deki Tesis Hesaplarına işlenebilir.

Bağlantı talimatları için Poster POS Bağlantı Kılavuzu'na bakabilirsin.

Poster işlemleri Tesis Hesaplarında nasıl görünür

Misafire atanmadığı siparişler Tesis Hesabına gönderilir.
Poster'de bir sipariş kapandığında, bu Tesis Hesabında görünür. Poster vardiyası kapandığında, Poster Tesis Hesabını kapatır.
Eğer tesisin nakit vardiyaları kullanıyorsa, Poster yapılandırılmış her Poster konumu için vardiya başına bir Tesis Hesabı oluşturur.
Nakit vardiyaları kullanılmıyorsa, Poster satışları takvim gününe göre ayırır.

Örnek

Diyelim ki Poster hesabında iki konum var: My Coffee House ve My Awesome Bar. Nakit vardiyaları etkinse, Poster her konumdaki vardiyalar için ayrı Tesis Hesapları oluşturur.

Poster satışlarını satış noktası veya konuma göre görüntüle

Cloudbeds'te Poster satışlarını satış noktası veya konuma göre incelemek için, Poster tarafından oluşturulan Tesis Hesaplarını aç:

Nakit vardiyaları etkinse, her vardiya ve Poster konumu için ayrı Tesis Hesapları oluşturulur. İlgili işlemleri belirlemek için Tesis Hesabı adı ve konumunu kullan.
Nakit vardiyaları kullanılmıyorsa, Poster satışları vardiya yerine takvim gününe göre ayırır.
Cloudbeds, Poster satış noktası satış raporu sağlamaz. Satış noktası düzeyindeki faaliyetleri Poster tarafından oluşturulan Tesis Hesapları üzerinden incele.

Ödeme işleme sınırlaması

Eğer Cloudbeds PMS'ye bir ödeme ağ geçidi bağlıysa, Poster kredi kartıyla ödenen işlemleri işlerken bir sınırlamaya sahiptir. Poster, hem borç hem alacak tutarını Tesis Hesabına işler; bu da ödemenin çift kaydedilmesine yol açabilir.

Müşteri kredi kartıyla ödeme yaptığında çift ödeme oluşmaması için, Poster tarafından işlenen alacak tutarını geçersiz kıl ve ödemeyi Cloudbeds Ödeme İşleme ile ekle.

Örnek:

Tesiste konaklamayan bir müşteri bir öğe sipariş eder.
Tesis çalışanı Poster POS'ta siparişi kapatır ve ödeme türü olarak kredi kartını seçer. Poster, hem borç hem de alacağı Tesis Hesabına ekler.
Müşteri kredi kartıyla ödeme yapıyorsa, müşteriden Cloudbeds Ödeme İşleme üzerinden tahsilat yap ve Poster tarafından işlenen alacak işlemini geçersiz kıl.

House Hesapları geçersiz kılma iş akışı için İşlemleri Geçersiz Kılma Nasıl Yapılır sayfasına bak.

Tesis Hesapları oluşturma ve yönetme konusunda bilgi sahibi olduğuna göre, bir hesap oluşturulduktan sonra gerekebilecek ayrıntılı işlem iş akışları için bu kaynakları kullanabilirsin: