Canlı Sohbet: Bilmeniz Gereken Her Şey

Cloudbeds Guest Experience platformu tarafından desteklenen Canlı Sohbet, Chatbot’umuzu web siteniz ve rezervasyon motorunuzla entegre ederek misafir deneyimini artırır ve kesintisiz etkileşim sağlar.

Canlı Sohbet, sık sorulan soruları yanıtlamak için güçlü yapay zeka kullanır ve personel iş yükünü azaltır. Ayrıca, derin rezervasyon motoru entegrasyonu sayesinde misafirleri doğrudan rezervasyon yapmaya yönlendirir.

• Bu özelliği Cloudbeds PMS hesabınızda etkinleştirebilirsin. Daha fazla bilgi için destek ekibimizle iletişime geç.
• Bu özellik tüm Cloudbeds Guest Experience paketlerinde zaten mevcuttur.

Canlı Sohbet - Faydaları

• Doğrudan Rezervasyonları Artır: Potansiyel misafirlerin web sitende kalmasını sağla; bilgi aramalarına ve rezervasyonlarını sohbet penceresi içinde sorunsuzca tamamlamalarına olanak tanı. Web sitesi dönüşüm oranlarını maksimize et ve kesintisiz bir rezervasyon deneyimi sunarak geliri artır.
• Misafir Etkileşimini Artır: İş saatleri dışında bile misafirlere anında yanıt vererek varış öncesi ve konaklama süresince bağlantılar kur. Değerli potansiyel misafir verilerini topla ve konuşmaları kaydet, böylece kişiselleştirilmiş ve zamanında etkileşimlerle misafir memnuniyetini artır.
• Operasyonları Kolaylaştır: Misafirlerin web sitenden doğrudan personelinle iletişim kurmasını sağla, böylece Ön Büro telefon ve e-posta trafiğini azalt. Sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar personel iş yükünü minimize eder ve iç operasyonların verimli olmasını sağlar.
• Yapay Zeka destekli Rezervasyon Motoru entegrasyonu. Sohbette otomatik oda müsaitlik gösterimi.
• 200’den fazla otomatik yanıtla Yapay Zeka destekli cevaplar.
• Müşteri bilgisi toplama - müşteri e-postası kaydedilir ve konuşmalar saklanır.
• Çok dilli yetenekler - müşteriler 133 dilde soru sorabilir ve otomatik çeviri yapılır. Canlı sohbet, tesis tarafında 12 dilde yapılandırılabilir.
• Canlı Sohbet, Cloudbeds rezervasyon motoruna doğrudan bağlı olduğu için gerçek zamanlı müsaitlik, fiyatlar ve Takvim seçimi sağlar. Bu işlevsellik Cloudbeds Guest Experience Misafir Sohbeti otomasyonlarında mevcut değildir. Misafir Sohbeti sadece tesis tarafından yapılandırılan statik mesajlar gönderir ve canlı envanter veya fiyat gösteremez.

Canlı Sohbet’te Neler Bulacaksın?

Canlı Sohbet, Cloudbeds Guest Experience platformu tarafından desteklenir ve aşağıdaki özelliklere erişimin olur:

1. Canlı Sohbet işlevi ve sınırsız Chatbot Otomasyonları.
2. Otomasyonlar - otomatik yanıtlar ayarla
3. Şirket - chatbot görünümünü özelleştir, kullanıcılarını yönet ve mesaj şablonlarını yapılandır.
4. Benim Profilim - kişisel bilgilerini güncelle ve bildirim tercihlerini yapılandır.

Canlı sohbet

Otomasyonlar

Otomatik mesajlaşma, rezervasyonlar sekmesindeki giriş ve çıkış tarihlerine göre birden fazla misafire otomatik olarak mesaj gönderir.