Canlı Sohbet Yapılandırma Kılavuzu

Canlı Sohbet, Chatbot’umuzu web siteniz ve rezervasyon motorunuzla entegre ederek misafir deneyimini artıracak ve kesintisiz etkileşim sağlayacak.

Canlı Sohbet, sık sorulan soruları yanıtlamak için güçlü yapay zeka kullanır ve personel iş yükünü azaltır. Ayrıca, derin rezervasyon motoru entegrasyonu sayesinde misafirleri doğrudan rezervasyon yapmaya yönlendirir.

• Bu özelliği Cloudbeds PMS hesabınızda etkinleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için destek ekibimizle iletişime geçin.
• Bu özellik, tüm Cloudbeds Guest Experience paketlerinde zaten mevcuttur.
• Cloudbeds Websites’e sahipsen, destek ekibimizle iletişime geç, ve scriptler konusunda sana yardımcı olalım.

İçerik:

• Cloudbeds PMS’inde Canlı Sohbet’i Kur
• Canlı Sohbet müsaitliğini ayarla
• E-posta Mesajlarını Al
• Özel aksiyon mesajları oluştur

Başlarken

1 - Cloudbeds PMS’inde Canlı Sohbet’i Kur

1. Cloudbeds PMS’in üst navigasyon çubuğunda Cloudbeds Guest Experience simgesine tıkla
2. Canlı sohbet sayfasına git
3. Ayarlar sekmesini aç
4. Kurulum seçeneğine tıkla
5. Alan Adını Ekle - Cloudbeds Guest Experience Canlı Sohbet Eklentisini kullanacağın web sitesi(leri) gir. Bu, mesajların web sitenden geldiğini garanti etmek için bir güvenlik önlemidir. (Örnek https://mywebsite.com)
6. Gönder butonuna tıkla
7. HTML Script’ini web sitenin HTML sayfalarına </body> HTML etiketi kapanmadan hemen önce yapıştır

2 - Canlı Sohbet müsaitliğini ayarla

1. Canlı Sohbet ayarlarında Müsaitlik sekmesine git
2. Müsaitlik durumunu seç:
   • Her zaman müsait
   • Her zaman meşgul
   • Müsaitlik programını kullan - Saat ekle
3. Saat ekle: Müsaitlik programı, çalışma saatlerini planlamanı sağlar.
4. Hoşgeldin/Meşgul mesajlarını yapılandır:
   • Hoşgeldin - Ziyaretçi sohbet başlattığında gösterilir
   • Meşgul - Ziyaretçi sohbet başlattığında ve müsaitlik meşgul olarak ayarlandığında gösterilir
5. ve başlıklarına tıkla
6. Düğme türü seç:
   • Niyet (seçeneklerin olduğu menü ile),
   • Harici URL
   • Tarih seçici - Misafir için tıklanabilir seçenekler içeren bir düğme gösterir.
7. Bölümlerini kaydetmek için tıkla.

Canlı sohbet kullanıma hazır.

Canlı Sohbet Ayarları

1 - E-posta Mesajlarını Al

E-posta alıcıları eklersen, Canlı Sohbet mesajlarını e-posta yoluyla alırlar ve Canlı Sohbet mesajlarına e-posta ile yanıt verebilirler.

1. Canlı Sohbet ayarlarında E-posta Mesajları bölümüne git
2. üzerine tıkla
3. Alıcının e-postasını gir
4. Alıcıların ne zaman Canlı Sohbet e-postası almasını istediğini seç: durum müsait ve/veya meşgul olduğunda.
5. Onaylamak için tıkla.

2 - Özel eylem mesajları oluştur

Özel eylem mesajı, bileşen görüntülendiğinde gösterilir.

1. Canlı Sohbet ayarlarında Eylemler bölümüne git
2. Bileşende göstermek istediğin mesajı yaz
3. Eylemi kaydet.

3 - Web siten için Canlı Sohbet Tasarımını ayarla

1. Canlı Sohbet ayarlarında Tasarım sayfasına git

Tema Sohbet Başlatma Formu Başlatıcı Konumlandırma

Tema bölümünde arka plan, temel ve mesajların renklerini seçebilirsin.

Sohbet Başlatma Formunda, görünen adı ve resmi yapılandırabilir, sohbet başlamadan önce misafirin doldurması gereken zorunlu alanları ayarlayabilirsin.

Başlatıcı butonunda, Canlı Sohbet bileşenini açan bir HTML buton ID'si belirleyebileceğin harici bir başlatıcı ayarlayabilirsin.

Konumlandırma bölümünde, bileşenin web sitenin masaüstü görünümünde hangi konumda gösterileceğini ayarlayabilirsin.