E-posta Şablonları

Juss Reyes

Güncellenme 03 Mart 2026 11:11

Cloudbeds PMS ile misafirlerine göndermek için e-posta şablonları oluştur ve özelleştir. Bu makale, sistemdeki varsayılan ve özel e-posta şablonlarının avantajları ve farkları hakkında seni bilgilendirecek.

Avantajlar

Cloudbeds PMS'deki E-posta Şablonları:

Zaman kazandırır - misafirlerinle iletişim kurmak istediğinde her seferinde sıfırdan yeni bir e-posta oluşturman gerekmez
Tutarlılığı destekler - e-posta düzeni ve açıklamanın tesis standartlarına ve yönergelerine uygun olmasını sağlar
İnsan hatalarını azaltır - format ve yazım hazır olduğu için yazım hataları, yanlış bilgiler veya eksik bilgiler önlenir
Gelen kutusu yönetimini kolaylaştırır - çalışanların her e-postada ne yazacakları konusunda fazla zaman harcamasına gerek kalmaz
Özel şablonlar programlanabilir - e-postalar, giriş veya çıkış tarihleri gibi önceden belirlenmiş kriterlere göre Otomatik Olarak gönderilmek üzere ayarlanabilir. Daha fazla bilgi için: E-posta Programlama

Mevcut kısıtlamalar

HTML stilinde emoji desteği yoktur ve şablonlara eklenmeleri metninin kesilmesine neden olabilir. Bu, gelecekteki bir sürümde düzeltilecektir. O zamana kadar şablonlarda emoji kullanmaktan kaçın.
E-posta şablonu oluştururken gösterilen yazı tipleri (Open Sans, Arial, Times New Roman ve Verdana) dışında başka yazı tipi çalışmaz.
Kodlama e-posta şablonunda yapılırsa, gönderilen e-postada çalışmaz.
Varsayılan e-postalar yalnızca Tesis Sahibi, Organizasyon Sahibi ve Organizasyon Yöneticisi tarafından etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.
Birleştirme etiketi [table], özel e-posta şablonlarında (kullanıcı tarafından oluşturulan) çalışmaz.
Gönderen olarak iş e-posta adresi kullanmak istersen (örn. example@mypropertyname.com), bu kılavuzu takip et.
Sistem, Yanıtla alanında varsayılan olarak tesis e-posta adresini kullanır, ancak gerekirse başka bir e-posta adresine değiştirmek mümkündür.

E-posta Şablonlarına Erişim

Hesap menünde, Ayarlar Sayfası'na git ve E-posta bölümüne tıkla
Şablonlar'a tıkla

E-posta Şablonu Türleri

Varsayılan E-posta Şablonları

Cloudbeds hesabınız oluşturulduktan sonra, tesisiniz için varsayılan olarak farklı e-postalar oluşturulur. Her bir Varsayılan E-posta Şablonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıyı okumaya devam et.

Varsayılan E-posta Şablonlarınızı Konu kısmındaki [birleştirme etiketi] ile tanımlayın.

Grup özelliği etkinse, E-posta Şablonlarınız ayrıca şunları da içerecektir:

Grup Profili Folyosu
Grup Profili Faturası

Varsayılan e-postalar yalnızca Tesis Sahibi, Organizasyon Sahibi ve Organizasyon Yöneticisi tarafından etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir. E-posta şablonunu düzenlemek için dişli simgesine tıkla ve ardından Düzenle'ye tıkla. Varsayılan e-postaları devre dışı bırakıyorsan, bir özel e-posta çözümü kullandığından emin ol. Daha fazla bilgi: Cloudbeds PMS'de Varsayılan E-posta Şablonları

E-posta şablonunu düzenlerken, sistemden e-posta gönderiminde hata oluşmaması için Gönderen Adı ve Yanıt Adı alanlarında virgül kullanma.

1. Rezervasyon Faturası

Rezervasyon faturası, misafir faturası ile birlikte PDF olarak eklenip gönderilen mesajdır. Doğrudan rezervasyondan gönderilebilir.

Faturayı e-posta ile göndermeden önce, ilgili rezervasyonda Yeni Fatura Oluştur işlemini yapın

Fatura şablonunun dili, Fatura kurulum sayfasında seçilen seçeneğe bağlıdır. Daha fazla bilgi için şu makaleyi inceleyin: Fatura Ayarları.

2. Rezervasyon Folyosu

Varsayılan olarak, rezervasyon folyosu, rezervasyon fiyatları, depozito, ara toplam vb. bilgileri otomatik dolduran [table] birleştirme etiketi içerir. Doğrudan rezervasyon sayfasındaki Folyo sekmesinden gönderilebilir:

3. Rezervasyon Alacak Dekontu

Gelişmiş Faturalama özelliği ile, fatura üzerinde hata yapılmışsa veya değişiklik yapılması gerekiyorsa faturayı geçersiz kılabilir ve alacak dekontu düzenleyebilirsiniz.

Alacak dekontu düzenlerken misafire e-posta göndermeyi seçebilirsiniz. Misafir, alacak dekontu ekli (Rezervasyon Alacak Dekontu şablonu) içeren bir e-posta alacaktır. Daha fazla bilgi için: Faturayı Geçersiz Kılma ve Alacak Dekontu Düzenleme

4. Rezervasyon Onaylandı

Bu e-posta şu durumlarda gönderilir:

Rezervasyon durumu Onaylandı olarak değiştirildiğinde
Rezervasyon oluşturulurken (son adım)

Rezervasyon Motoru rezervasyonları için, onay e-postasının otomatik olarak gönderilip gönderilmeyeceğini ayarla. Talimatlar için: Cloudbeds Rezervasyon Motoru misafirlerime otomatik onay e-postası nasıl gönderilir?

Eğer Otomatik Doldurma özelliği aktifse, Rezervasyon Onaylandı dil ayarı aynı zamanda Yazdır Onayı dilini de belirler.

5. Rezervasyon İptal Edildi

Rezervasyon durumu İptal edildi olarak değiştirildiğinde bu e-postanın gönderilip gönderilmeyeceği sorulur:

Rezervasyon doğrudan kanallardan (OTA'lardan) iptal edildiyse, e-posta otomatik olarak misafire gönderilmez.

6. Onay Beklemede

Yeni bir doğrudan rezervasyon oluşturulduğunda ve Politikalar sayfasındaki Onay Beklemede sekmesinde bu seçenek seçiliyse gönderilir:

Daha fazla bilgi edinin için Onay Beklemede sekmesi.

7. Grup Profili Faturası ve Grup Profili Folyosu

Grup Profili Faturası ve Grup Profili Folyosu şablonları, Rezervasyon Faturası ve Rezervasyon Folyosu ile aynı işlevlere sahiptir, ancak Gruplar için geçerlidir.

Şu anda, Grup Profili Folyosu şablonunu Mesaj Oluştur işlevi üzerinden kullanmak mümkün değildir.

Özel E-posta Şablonları

Özel E-posta Şablonları, Cloudbeds tesisinde daha sonra gönderilmek üzere oluşturulup özelleştirilebilir. Başlamak için Şablon Oluştur butonunu kullan ve bu rehberi takip et.

Birleştirme etiketleri, verilerin otomatik olarak doldurulması için kullanılır. Örneğin, [start date] etiketi o misafirin giriş tarihini otomatik olarak doldurur.

Özel e-postalar rezervasyondan manuel olarak gönderilebilir veya belirlenen kriterlere göre programlanabilir. E-posta Programlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
[table] birleştirme etiketi, varsayılan Rezervasyon Onaylandı / Folyo e-posta şablonlarında kullanıldığında, [table] etiketi sistem tarafından oluşturulan bir “konaklama döküm” tablosu oluşturur.
- Bu tablo özelleştirilemez.
- Sütunlar, etiketler, düzen ve stil değiştirilemez.
- Ek ürünler dahil olmak üzere bireysel satırlar düzenlenemez veya gizlenemez.
- Tablonun görünümü HTML veya şablon formatlamasıyla değiştirilemez.
- Özel bir düzen istiyorsan veya tabloyu tamamen kaldırman gerekiyorsa, [table] birleştirme etiketi olmadan tamamen özel bir onay e-posta şablonu oluşturmalı ve bunun yerine bireysel birleştirme etiketlerini kullanmalısın (örn. [check-in-date], [check-out-date], [accommodation type], [room total] vb.).