Google Hotel Search SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

Fiyatlarınızın veya Ücretsiz Rezervasyon Bağlantınızın (FBL) görünmemesinin birkaç nedeni olabilir—özellikle Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada üzerinden arama yapan kullanıcılar için:

1. Google Arama görünümünü değil, Google Hotel Search detaylı görünümünü (immersive view) görüntülüyorsunuz

Ücretsiz Rezervasyon Bağlantınız, Google’ın "detaylı görünüm" olarak adlandırdığı yerde görünür—bu, Google Hotel Search üzerindeki ayrıntılı otel profilidir.

FBL her zaman “Resmi site” olarak belirtilendir. Cloudbeds müşterileri için bu, Rezervasyon Motoru’na bağlanır.

Genel Google Arama sonuç sayfasında doğrudan görünmeyebilir, tesisinizin veya bir OTA’nın aktif olarak reklam vermediği sürece.

2. Google’ın fiyat şeffaflığı politikası nedeniyle rezervasyon bağlantınız ABD/Kanada’da görünmeyebilir

Cloudbeds Rezervasyon Motorunuz ekstra hizmet ücretleri veya zorunlu olmayan ücretler (örneğin %3 devlet dışı ücret) içeriyorsa ve bu ücretler OTA listelemelerinde de uygulanmıyorsa, Google ABD ve Kanada’da Ücretsiz Rezervasyon Bağlantınızı göstermemeyi tercih edebilir.

Google’ın politikası, tüm reklam verenlerin tutarlı ve şeffaf fiyatlandırma sunmasını sağlayarak seyahat edenleri korumayı amaçlar.

Cloudbeds’te kontrol etmeniz gerekenler:

•  

  • Hesabınızdan, Ayarlar > Tesis > Kaynaklar bölümüne gidin

  • Web Sitesi/Rezervasyon Motoru kaynağının yapılandırmasını kontrol edin

  • Sadece doğrudan rezervasyonlara uygulanan ve OTA’lara uygulanmayan ücretleri kaldırın veya ayarlayın

Ücret zorunluysa, bunu fiyatınıza dahil etmeyi düşünün, ayrı listelemek yerine.

Değişikliklerin Google’da görünmesi 48 saate kadar sürebilir.

3. Tesisiniz Google listeleme gereksinimlerini tam olarak karşılamıyor olabilir

Aşağıdaki ayarların doğru olduğundan emin olun:

•  

  • Google İşletme Profilin talep edilmiş ve isim/adres/telefon Cloudbeds'te listelenenle tam olarak eşleşiyor.

•  
  • Google Hotel Search kanalı, Cloudbeds'te Dağıtım > Kanallar altında etkinleştirilmiştir.

•  
  • “Misafirlerin belirli konaklamaları rezerve etmesine izin ver” ayarı devre dışı bırakılmıştır.
    • Bu özellik, Google'ın misafir doluluğunu filtreleme şeklini etkileyebilir ve linkinin görünmesini engelleyebilir.  

16 Mart'tan itibaren etkinleştirme haftalık olarak yapılacaktır. Hesabınızın etkinleştirilip etkinleştirilmediğini görmek için Cloudbeds hesabınızda uygulama içi duyuruları takip edin.

Ayrıca Dağıtım sayfanızda aşağıdaki bildirimi kontrol edebilirsin:

1. Dağıtım bölümündeki Kanallar sekmesine eriş
2. Tesisin dahil edilmişse, aşağıdaki bildirimi göreceksin:

Hayır - sadece Cloudbeds Rezervasyon Motoru olan tesisler Google Hotel Search hizmetlerine dahil edilmeye uygundur.

Farklı bir rezervasyon motoru kullanıyorsan ve Google'dan faydalanmak istiyorsan, rezervasyon motoru sağlayıcının kendi entegrasyonunu geliştirmesi gerekir - Bu durumda, lütfen doğrudan rezervasyon motoru sağlayıcınla iletişime geç.

Daha iyi anlaman için aşağıdaki detaylara göz atabilirsin:

1. Ücretsiz Rezervasyon Bağlantıları - Google Hotel Search'te ücretsiz bir listeleme olup, tesisin için fiyatlar sayfasında rezervasyon yapılabilir fiyatları gösteren resmi site rozetiyle Cloudbeds rezervasyon motoruna bağlantı sunar. Doğrudan rezervasyonlara yönlendirir ve yürütülen herhangi bir 'Google Otel Reklamı'nın altında görünür. Tüm seçenekler altında listelenirler.
2. Google Benim İşletmem - Tesisini Google Arama'da tanıtmanı sağlayan ücretsiz bir araçtır. Müşterilerini görebilir ve onlarla bağlantı kurabilir, işletme profilinde güncellemeler paylaşabilir ve müşterilerin Google'da işletmenle nasıl etkileşimde bulunduğunu takip edebilirsin.
3. Google Otel Reklamları - Resmi web siteni Google Hotel Search'te rezervasyon yapılabilir fiyatlarla öne çıkarır. Doğrudan rezervasyonlara yönlendirir ve yürütülen diğer 'Google Otel Reklamları' ile birlikte görünür. Bir tesisin Google Benim İşletmem profilinde ve Google otel bulucu sonuçlarında gösterilir. Kullanıcı bir Google Otel Reklamına tıkladığında, rezervasyonu tamamlamak için doğrudan tesisin rezervasyon motoruna yönlendirilir.
4. Google Ads - Google Ads, ‘anahtar kelime reklamları’dır - İşletmeni tanıtmak, ürün veya hizmet satmak, farkındalık yaratmak ve web sitene trafik çekmek için kullanabileceğin ücretli bir üründür. Sonuçlar bir Reklam kutusu içerir. Bu program önceden Google AdWords olarak adlandırılırdı; burada bir anahtar kelime için teklif verilir, reklam metni oluşturulur ve insanlar tıklayarak web sitene gider.

Google Otel Reklamları, farklı OTA'larda ve tesislerin doğrudan web sitelerinde bulunan fiyatları karşılaştıran bir metasearch aracıdır.

Bu özelliğin temel amacı, doğrudan rezervasyonları artırmak ve arama motoru sonuçlarında çevrimiçi görünürlüğü yükseltmektir.

Cloudbeds PMS, Google Hotel Search ile entegredir ve Google’a Müsaitlik, Fiyatlar ve Envanter sağlar. Bu entegrasyon, Cloudbeds Dijital Pazarlama aracılığıyla sunulan Google Otel Reklamları’nın çalışmasını mümkün kılar.

Hayır - Uygun olan tüm tesisler Google Hotel Search hizmetine dahil edilecek ve bu sayede tesisler Google arama sonuçlarında organik listelemeden faydalanabilecek. Otel Reklamları, diğer platformlarla da bağlantı kurmana izin verdiği için her ikisini de kullanmaya devam edebilir ve Google Hotel Search’e geçiş yapmana gerek yok.

Gelecekte Google Otel Reklamları’nda tesis promosyonları için daha iyi çözümler üzerinde çalışıyoruz.

Tesisinizi Google'da geçici olarak kapatmak için, Google My Business profilinizde tesisinizi "geçici olarak kapalı" olarak işaretlemeniz gerekir.

Cloudbeds, engellenmiş Envanter ile Google'ı günceller, ancak ayrıca tesisinizi Google'da tanıtamazsınız.

Google Hotel Search bağlantını devre dışı bırakmak istiyorsan, destek ekibimize bir e-posta gönder, ve müşteri koçlarımızdan biri tamamlandığında seni bilgilendirecek.

Cloudbeds, fiyatlarını, müsaitliğini ve envanterini Rezervasyon Motoru’ndan Google’a gönderir. Kısıtlamalar hakkında daha fazla detay için şu makaleyi incele: Google Hotel Search - Kısıtlamalar Hakkında Bilgi

• Cloudbeds'te herhangi bir Eklenti yapılandırdıysan, misafirler rezervasyon sırasında bunları ekleyebilir, ancak bu Google'da yansıtılmaz
• Cloudbeds ödeme seçeneklerini Google'a göndermez

Etkinleştirme, sorunsuz ve başarılı bir yayılım için haftalık olarak gerçekleşir. Google Hotel Search hizmeti tesisiniz için etkinleştirilmediyse, bu Cloudbeds'in tesisinizi geçen haftanın grubunda belirlemediği anlamına gelir.

Tesisiniz bağlantı için uygunsa, Google Hotel Search hizmetini yakında etkinleştireceğiz.

Fiyatları ve envanteri doğru şekilde güncellemek için Google'ın gereksinimleri nedeniyle bu mümkün değildir. Cloudbeds, açılış sayfası olarak Rezervasyon Motoru URL'sini kullanmalıdır.

Geçici Çözüm olarak, rezervasyon onaylandıktan sonra misafirlerinizi yönlendirmek için bir seçenek kullanabilirsiniz. Yapılandırmak için Buraya tıklayın.

Google Hotel Search, kullanıcıların otel arama sonuçlarını daraltmasını sağlayan "Sadece ücretsiz iptal" geçiş düğmesi veya filtresi sunar.

Müşteri geçiş düğmesini AÇIK konuma getirirse, tesisiniz görünmeyebilir çünkü Cloudbeds şu anda iptal politikası verilerini Kanal Yöneticisi aracılığıyla Google Hotel Search'e göndermemektedir.

Bu, Google'ın doğrudan rezervasyon fiyatlarınızın ücretsiz iptal içerip içermediğini tespit edemediği anlamına gelir. Sonuç olarak, seyahat edenler "Sadece ücretsiz iptal" filtresini uyguladığında tesisiniz görünmez; ücretleriniz ücretsiz iptal sunuyor olsa bile.

Google Hotel Search'te belirli oda tiplerinin görünmesini istemiyorsan, Kanal Dağıtımı sayfasındaki Kontenjan veya Kapanış seçeneklerini kullanabilirsin.

Kontenjan seçeneği tüm kanallar için envanteri etkilerken, Kapanış ayarı özellikle Google Hotel Search kanalı için müsait olmayan tarihleri belirler.

Aşağıda detaylar:

Kanal listesinde aşağıdaki mesajla karşılaşabilirsin:

Bu, Google'ın tesisini eşleştiremediği

Bunu düzeltmek için bazı çözümler şunlardır:

• Google My Business'ta İşletmeni Ekle veya Talep Et
• Otel kategorileri seçilmelidir
• Tesis profil bilgileri Cloudbeds'teki bilgilerle eşleşmelidir

Veri Sorunlarını Düzeltmek:

• Telefon Numarası çok kısa
• Fiziksel adres eksik
• Geçersiz Telefon Numarası
• Sokak Numarası eksik
• Tutarsız enlem/boylam bilgisi
• Geçersiz Posta Kodu

• Misafir tesisinizi Google’da bulup Ücretsiz Rezervasyon Bağlantısı’nı kullansa da, rezervasyon aslında Cloudbeds Rezervasyon Motoru üzerinden yapılır. Bu nedenle, rezervasyon kaynağı her zaman Web Sitesi/Rezervasyon Motoru olarak görünür.

• Google Ücretsiz Rezervasyon Bağlantısı ile yapılan rezervasyonları görmek istersen, Rezervasyonlar sekmesinden rezervasyon listesini dışa aktarabilir ve Kaynak alanını kullanabilirsin. Google bağlantısı üzerinden yapılan rezervasyonlarda Kaynak olarak Cloudbeds Dijital Pazarlama görünecektir.

Adımları takip et:

1. Rezervasyonlar sekmesine git
2. Rezervasyonları Rezervasyon Tarihine göre filtreleyebilirsin
3. Uygula butonuna tıkla
4. Rezervasyonları Dışa Aktar butonuna tıkla

5. Kaynak alanının seçili olduğundan emin ol (sağ tarafta) - gerekirse diğer alanları ekleyip çıkarabilirsin.
6. Rezervasyonları Dışa Aktar butonuna tıkla

Google, doğrudan rezervasyonlar ile kanallar (OTA'lar) arasındaki fiyatları karşılaştırır ve aşağıdaki Google takviminde en ucuz fiyatı gösterir.

Misafir Cloudbeds Rezervasyon Motoru'na yönlendirildiğinde, seçilen tarih aralığı için tüm müsait odaları, taban fiyatları ve fiyat planlarını* görecektir.

Rezervasyon bağlantısı sadece belirli bir fiyat planına veya oda tipine değil, aynı zamanda yetişkin ve çocuk sayısını belirtmek için misafirler bölümüne de yönlendirecektir (varsa).

Eski PMS/Rezervasyon motorunun hala aktif olması mümkündür.

Çözüm: Sistem tamamen kapatıldığından emin olmak için eski sağlayıcınla iletişime geç. Envanter eski PMS'de hala aktifse, rezervasyonlar oraya gitmeye devam edebilir.

Eski PMS devre dışı bırakıldıktan sonra, Cloudbeds Rezervasyon Motoru bağlantısı görünecektir — tabii ki Cloudbeds PMS'de Google Hotel Search etkinleştirildiği sürece. Gereksinimlere göz at: Google Hotel Search - Bilmen Gereken Her Şey

Google Hotel Search eşleştirmesi Kanal Onayı Bekleniyor durumuna geçtiğinde — bu, Ayrılan Miktar değişmiş olabilir ve Google besleme listesini güncellemeye çalışıyor demektir.

Google Hotel Search işlemi tamamladıktan sonra, eşleştirme durumu tekrar Etkin olarak değişmelidir.

Aynı sahip tarafından yönetilen, benzer isimlere sahip ve birbirine yakın konumdaki tesisler Google Hotel Search'e bağlanamaz. Bu, Google Hotel Search tarafından getirilen bir kısıtlamadır.

İki tesisin Google Hotel Search'e bağlanabilmesi için aralarında en az 1,5 mil mesafe olması gerekir.