3D Secure Sıkça Sorulan Sorular

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs Cumhuriyeti, Çekya, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, Birleşik Krallık, İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç'ten oluşur.

Şu anda, Cloudbeds yalnızca en son Stripe sürümümüz aracılığıyla 3D Secure özelliğini destekliyor. En son Stripe sürümüne sahip değilsen, daha fazla bilgi için lütfen şu makaleyi ziyaret et: Stripe Bağlantını Güncelleme

Şu anda mümkün değil — sadece ana misafir e-postayı alacak, ancak geliştirme ekibimiz bu seçeneği gelecekteki sürümlerde eklemeyi planlıyor.

Hayır. E-postaları yeniden göndermek için rezervasyon sayfasındaki E-posta Mesajları sekmesini veya e-postaları yeniden göndermek için E-posta İletim Günlüğü sekmesini kullanmalısın.

Lütfen bu seçeneklerle ilgili daha fazla bilgiyi "Cloudbeds PMS rezervasyonlarına manuel eklenen veya alınan kartlar" bölümünde kontrol et.

Herhangi bir nedenle, tesis beklemedeki bir ödemeyi iptal etmek isteyebilir. Sistem, kullanıcının iki şekilde iptal yapmasına izin verir:

1. Misafirin folyosu altında
2. Kredi Kartı sekmesi altında

3D Secure yetkilendirmesi bekleyen Beklemedeki Ödemeleriniz olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki raporu kullanabilirsiniz:

Böyle durumlarda, ödemenin yeniden başlatılması gerekir. Aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

1. Misafir doğrudan tesise ulaşmalıdır
2. Tesis, bu makalenin SSS bölümündeki 'Beklemedeki Ödeme Nasıl İptal Edilir?' kısmında açıklanan seçenekleri kullanarak beklemedeki ödemeyi iptal etmelidir
3. Tesis, misafire e-postayı yeniden göndermek için ödemeyi manuel olarak tekrar eklemelidir

Hayır, sistem fonları serbest bırakmaz. Tesis, iptal ayarlarına bağlı olarak bu tutarı yine de tahsil edebilir.

Cloudbeds PMS kullanıcısı, yetkilendirilenden farklı olsa bile tutarı tahsil edebilecektir.

Misafir İptal, No-Show veya İadesiz rezervasyon için ödeme yetkilendirmesini reddederse, tesis ücreti tahsil edemez.

Şu anda Cloudbeds PMS iptal/no-show politikalarını veya ücretlerini otomatik olarak uygulamamaktadır, bu yüzden misafir yetkilendirmeyi reddederse tahsilat yapmak zordur. Bu durumu en aza indirmek için birkaç öneri:

• Rezervasyon Motoru şartlar ve koşullar bölümüne, misafirin bu tür ücretleri yetkilendirmekle tamamen sorumlu olduğunu belirten 3D CSA bilgilerini girin.
• Ödeme seçeneği olarak Sanal Kart kullanıp kullanamayacağınızı kontrol etmek için OTA'larınızla iletişime geçin; çünkü sanal kartların 3D Secure ile yetkilendirilmesi gerekmez.
• Konaklama Öncesi Depozitolar: Depozitoların gerçek giriş tarihinden önce tahsil edilmesi önerilir. Bu, rezervasyon sırasında bakiyenin tamamının tahsil edilmesi anlamına gelir. Politikalar ayarlarınızı buradan ayarlayabilir/değiştirebilirsiniz.

Tesis Hesapları ve Gruplar sayfalarında, 3D Secure ile yetkilendirilmesi gereken kartlar için Cloudbeds PMS kullanıcısının misafirin e-posta adresini girmesi gereken bir modal pencere açılır.

E-postayı doğru adrese gönderip göndermediğini iki kez kontrol etmek için Ayarlar'daki E-posta İletim Günlüğü sekmesine erişin.

E-postayı yanlış adrese gönderdiğinizi fark ederseniz, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Tesis Hesabı / Grup Folyosunda Beklemede Ödemeyi göreceksiniz - İptal et seçeneğine tıkla
2. Ödemeyi folyo'ya tekrar ekleyerek yeni bir e-posta gönder
3. Doğru e-posta adresini girin

Stripe hesapları, Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışındaki tesisler için isteğe bağlı 3D Secure ayarı sunar. Bu bilgi bankası makalesinde daha fazla bilgi edinebilirsiniz: 3D Secure Ayarları.