Misafir kredi kartı bilgileri Cloudbeds PMS içinde güvenli bir şekilde saklanabilir. Uygun izinlere sahip kullanıcılar bu bilgilere erişebilir, diğer kullanıcıların ise görüntüleyebilmesi için erişim izni verilmesi gerekir.
Bu makalede, Cloudbeds PMS'de misafirlerin kredi kartı bilgilerini görüntüleme gereksinimleri ve kredi kartı görüntüleme izinlerini yönetme hakkında bilmen gereken tüm bilgiler yer almaktadır.
Önemli noktalar
Bir güvenlik önlemi olarak, Cloudbeds kredi kartı verilerinin üçüncü şahıslar tarafından görüntülenmesini koruyan bir sistem uygulamıştır.
- Tesis Sahibi varsayılan olarak kredi kartı bilgilerini görüntüleme iznine sahiptir, sadece kredi kartı görüntüleme şifresini ayarlaması gerekir.
- Diğer tüm kullanıcılar, kredi kartı bilgilerini görüntüleyebilmek için Tesis Sahibi tarafından izin verilmelidir ve özel bir kredi kartı görüntüleme şifresi ayarlamalıdır.
- Ek bir güvenlik katmanı olarak, kredi kartı görüntüleme şifresi 90 gün sonra otomatik olarak sona erer ve kullanıcıdan yeni bir şifre ayarlaması istenir.
- Gerekli durumlarda, Tesis Sahibi kullanıcıların kredi kartı görüntüleme yetkisini kaldırabilir.
Güvenlik sayfası
Güvenlik sayfası, tesis sahibinin Cloudbeds PMS'de kredi kartı bilgilerini görüntüleme için tesis personeline/kullanıcılarına erişim izni verebileceği ve şifreleri yönetebileceği yerdir.
Daha fazla bilgi edinin için Güvenlik sayfası'na göz atabilirsin.
Rezervasyon kredi kartı bilgilerini görüntüle
Bilmeniz gerekenler
Cloudbeds PMS'de, yalnızca tesis sahibi (Cloudbeds hesabını açan kişi) varsayılan olarak kredi kartı bilgilerini Görüntüleme iznine sahiptir. Misafirin kredi kartı bilgilerini görüntülerken, 2 tür kullanıcı vardır:
- Yetkili personel: Tesis Sahibi tarafından kredi kartı bilgilerini görüntüleme izni verilmiş olanlar.
- Yetkisiz personel: Kredi kartı bilgilerini görüntüleme izni olmayanlar.
Eğer bu ödeme işlemcilerinden birini kullanıyorsan, PCI Standartları (Ödeme Kartı Endüstrisi Standartları) gereği güvenlik nedenleriyle tam kredi kartı bilgilerini görüntüleyemezsin.
Yetkili personel için kredi kartı detaylarını görüntüle
Aşağıdaki adımları uygulamadan önce kullanıcının Tesis Sahibi tarafından kredi kartı detaylarını görüntüleme izni aldığından ve kredi kartı görüntüleme şifresini kurduğundan emin ol. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakabilirsin.
- Misafirin rezervasyonuna eriş.
- Kredi Kartları sekmesine git.
- Seçili kartta, Kart Detaylarını Göster seçeneğine tıkla.
- Kredi kartı görüntüleme şifreni gir.
- Onayla butonuna tıkla.
- Kredi kartı detayları gösterilecektir. Ayrıca şunları yapabilirsin:
- Kartı Etkinleştir/Devre Dışı Bırak
- Detayları Gizle
- Kredi Kartını Düzenle
- Kredi Kartını Sil
Bu Rezervasyon Kredi Kartı düzenleme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kredi kartı detaylarını görme izni verilmiş ancak kredi kartı görüntüleme şifresi ayarlanmamışsa, şu hata gösterilir: "Yeni bir kredi kartı şifresi ayarlamalısınız."
- Devam etmek için kredi kartı görüntüleme şifreni ayarladığından emin ol.
Sanal Kredi Kartı (VCC) Detayları
Sanal Kredi Kartlarını destekleyen kanallardan gelen rezervasyonlarda, Cloudbeds Kredi Kartları sekmesinde ek bilgiler gösterir. Bu detaylar, kanaldan doğrudan sağlanan bilgilere dayanarak kartın ne zaman tahsil edilebileceğini ve ne kadar bakiyenin müsait olduğunu anlamanıza yardımcı olur.
1 - VCC Bilgi Kutusu
- Eğer VCC verisi Müsait ise, mavi bir bilgi kutusu Sanal Kredi Kartı verisini kanal tarafından ilk gönderildiği şekilde bildirir.
- Sanal Kredi Kartı verilerindeki güncellemeler kanal tarafından gönderilmez ve kartı tahsil ettikten sonra bu değer güncellenmez.
2 - VCC Bakiyesi
Eğer kanal bir bakiye içeriyorsa, Cloudbeds şunları gösterir:
- Sanal Kredi Kartı Bakiye: [değer + para birimi].
- Bakiye değerleri kanal tarafından sağlanan para birimini takip eder.
Bu değer, rezervasyon sırasında kanaldan alınan Sanal Kredi Kartı bakiyesini temsil eder. Tutar ve para birimi kanal tarafından sağlanır.
3 - VCC Aktivasyon Tarihi
Eğer kanal tarafından sağlanmışsa:
- Sanal Kredi Kartı Aktivasyon Tarihi: [tarih]
- Bu, kartı tahsil edebileceğiniz ilk gündür, kanal tarafından belirtilmiştir.
- Tarih, tesisinizin Genel Sistem Ayarlarına göre belirlenir.
4 - VCC Son Kullanma Tarihi
Kanala bağlı olarak:
- Sanal Kredi Kartı Son Kullanma Tarihi: [tarih]
- Tarihler, tesisinizin Genel Sistem Ayarlarına göre belirlenir.
- Eğer Expedia rezervasyonu için son kullanma tarihi sağlanmamışsa, sistem Expedia VCC'nin çıkış tarihinden sonra 30 güne kadar tahsil edilebileceğini belirtir.
Desteklenen Kanallar
Cloudbeds, yalnızca VCC verisi sağlayan kanallar için VCC bilgilerini gösterir. Mevcut kanallar şunlardır:
- Goibibo
- Agoda
- HotelBeds
- SiteMinder
- Hospitality Solution
- Expedia
- HotelTonight
- Booking.com
Aktivasyon tarihi yalnızca şu kanallar tarafından sağlanır:
- HotelBeds
- Hospitality Solution
- Expedia
- Booking.com
Yetkisiz personelin kredi kartı bilgilerini görüntülemesi
Personel kredi kartı bilgilerini görüntülemeye yetkili değilse, tesis sahibinden erişim izni vermesini isteyin.
Bir tesis sahibiysen, kredi kartı bilgilerini görüntüleme izni vermeyle ilgili bu makaleden daha fazla bilgi edinebilirsin.
- Sadece kredi kartı görüntüleme izinlerine sahip kullanıcılar kredi kartı bilgilerini görebilir.
Kredi kartı görüntüleme şifresini yönet
Tesis personeline kredi kartı bilgilerini görüntüleme erişimi ver, kredi kartı görüntüleme şifresinin nasıl ayarlanacağını öğren ve şifreyi nasıl sıfırlayabileceğin veya kredi kartı görüntüleme yetkilerini nasıl devre dışı bırakabileceğin hakkında bilgi al.
Aşağıdaki bağlantılarda daha fazla bilgi edinin:
| Kredi kartı görüntüleme işlemleri | Kısa açıklama |
|---|---|
| Kredi kartı görüntüleme şifresini ver ve ayarla | Tesis personeline veya Cloudbeds PMS içindeki diğer kullanıcılara rezervasyon kredi kartı bilgilerini görüntülemek için şifre verme ve ayarlama işlemini öğren. |
| Kredi kartı görüntüleme şifresini sıfırla veya devre dışı bırak | Bu rehber, süresi dolmuş kredi kartı görüntüleme şifresini sıfırlama ve kredi kartı görüntüleme şifresi yetkilerini devre dışı bırakma adımlarını içerir. |
Rezervasyon kredi kartı bilgilerini düzenle, devre dışı bırak veya sil
Rezervasyon kredi kartlarını düzenle
Rezervasyon kredi kartı bilgilerini düzenlemek için, kullanıcıların tesis sahibi tarafından verilen erişime sahip olması gerekir.
- Kredi Kartını Düzenle butonu, kredi kartı bilgileri görüntülendikten sonra kullanılabilir olacaktır.
- Düzenle ve Kredi Kartını Sil butonları, kredi kartıyla ilişkili herhangi bir ödeme (işlenmiş veya beklemede), geçersiz kılma, iade veya yetkilendirme (işlenmiş veya beklemede) yoksa kullanılabilir olacaktır.
- Eğer Cloudbeds Payments veya Stripe kullanıyorsan, kredi kartı bilgilerini düzenleyemezsin, var olan kartı sadece silebilir ve yeni kart ekleyebilirsin.
- Kredi kartı bilgilerini düzenleyeceğin ilgili rezervasyonu aç ve Kredi Kartları sekmesine tıkla. Rezervasyonda birden fazla kart varsa, düzenlemek istediğin kartı seç.
- Kart Bilgilerini Göster butonuna tıkla.
- Kredi kartı görüntüleme şifresini gir.
- Kredi kartı düzenleme seçenekleri (bilgileri gizle, kredi kartını düzenle, kredi kartını sil) görünecektir. Kredi Kartını Düzenle butonuna tıkla.
- Gerekli bilgileri düzenle
- Güncelle butonuna tıkla.
Rezervasyon kredi kartlarını devre dışı bırak veya sil
Kredi kartlarını devre dışı bırak
- Dosyadaki bir kredi kartını devre dışı bırakmak için, detaylar geçiş düğmesine tıkla
- Devre dışı bırakılan kredi kartları listenin en altında görünür ve üzerleri çizilir. Yeni kartlar eklense bile, devre dışı bırakılan kart her zaman listenin en altında kalır. Gerekirse her zaman tekrar etkinleştirebilirsin.
Kredi kartlarını sil
Dosyadaki bir rezervasyon kredi kartını silmek için, sadece Kredi Kartını Sil butonuna tıkla.
Sıkça sorulan sorular
Neden kredi kartı bilgilerini tam olarak göremiyorum?
PCI Standartları (Ödeme Kartı Endüstrisi Standartları) gereği, tam kredi kartı bilgilerini görüntülemek, kart bilgileri dış bir kaynağa sızarsa işletmeniz için sorumluluk oluşturabilir.
Bazı Ödeme İşlemcileri kredi kartı bilgilerini saklar ve kartın tam detaylarını kimsenin görmesine izin vermez—bu, kart sahibinin ve işletmenizin finansal güvenliği içindir.
Kredi Kartı Şifresi Süre Sonu
Güvenlik amacıyla, her kullanıcının kredi kartı şifresi şu durumlarda sona erer:
- 90 gün sonra Otomatik Olarak.
- Her seferinde tesis sahibi şifre sıfırlama zorunluluğu getirdiğinde.
Sorunsuz işlem için, sürenin dolmasına aşağıdaki uyarıları her kullanıcının e-posta hesabına göndereceğiz:
- Sürenin dolmasına 7 gün kala.
- Sürenin dolmasına 1 gün kala.
- Süre dolduğunda.
Günlük işlemlerinizde kesinti yaşamamak için, e-postayı aldığınız anda kredi kartı görüntüleme şifrenizi hemen Sıfırladığınızdan emin olun.
Kredi kartı verileri ne kadar süreyle saklanır?
Cloudbeds Payments için:
Cloudbeds Payments, kredi kartı bilgilerini kredi kartı tokenizasyonu ile en güvenli şekilde saklar. Tokenize edilmiş kart bilgileri 2 yıl boyunca kasamızda saklanır. Kredi kartı bilgileri (token), misafirin rezervasyonunda 30 gün boyunca (durum onaylandı, iptal edildi veya gelmedi ise) ya da durum çıkış yapıldı olarak değiştikten sonra 14 gün boyunca saklanır.
30 günlük süre içinde iadeler sorunsuz şekilde işlenebilir.
Kredi kartı tokenizasyonu nedir?
Kredi kartı tokenizasyonu, hassas verilerin şirketin dahili ağından tamamen kaldırılarak, rastgele oluşturulmuş, benzersiz bir yer tutucu olan token ile değiştirilmesi işlemidir. Örneğin, kart numarası 1234 5678 8765 4321 ise, bu E67TY8GQ27X gibi bir şeye dönüşür.
Diğer ağ geçitleri için:
- Onaylanmış rezervasyonlar için: sistem, çıkış tarihinden 14 gün sonra kredi kartı bilgilerini kaldırır.
- İptal edilen/gelmeyen rezervasyonlar için: sistem, iptal/gelmeme tarihinden 30 gün sonra kredi kartı bilgilerini kaldırır.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.