Cloudbeds PMS'de E-posta Teslimatını İzleme ve Sorun Giderme

Gabriela Garcia

Güncellenme 13 Kasım 2026 10:46

Amacı	Cloudbeds PMS’den gönderilen e-postaları takip etmek, teslimat durumlarını doğrulamak ve başarısız mesajları çözmek.
En uygun olan	Ön Büro ekipleri, yöneticiler ve misafir ile sistem e-postalarının teslimatını doğrulamak veya sorun gidermek isteyen yöneticiler.
Ne zaman kullanılır	Bir e-postanın gönderilip gönderilmediğini, teslim edilip edilmediğini veya başarısız olup olmadığını doğrulaman gerektiğinde; e-posta geçmişini incelemek, daha önce gönderilen bir e-postayı önizlemek veya mesajı yeniden göndermek istediğinde.
Gereksinimler	Gönderilen e-postaları önizlemek için Daha Önce Gönderilen E-postaları Görüntüle izni gereklidir. E-posta önizlemeleri yalnızca kullanıcının ait olduğu tesisler için kullanılabilir.
Beklenen sonuç	İlgili e-postayı bulabilir, teslimat durumunu anlayabilir, mevcut detayları inceleyebilir ve uygun sonraki işlemi gerçekleştirebilirsin.

Giriş

E-posta İletim Günlüğü, Cloudbeds PMS’den misafirlere ve sistem kullanıcılarına gönderilen e-postaların geçmişini sağlar. Bir e-postanın başarıyla gönderilip gönderilmediğini, teslim edilip edilmediğini veya başarısız olup olmadığını doğrulamak ve alıcı, konu, rezervasyon ve misafir gibi bilgileri incelemek için kullan.

Günlük, Cloudbeds e-posta işlevselliği aracılığıyla oluşturulan e-postaları, e-posta şablonları ve sistem bildirimleri dahil olmak üzere içerir. İhtiyacın olan mesajı bulmak için filtreleri kullan, ardından teslimat durumunu ve mevcut işlemleri incele.

E-posta İletim Günlüğüne Erişim

Hesap Menüsü öğesini aç ve Ayarlara git.
Ayarlar’da E-posta seçeneğini seç.
İletim Günlüğü seçeneğine tıkla.

Aşağıdaki görsel, Teslimat Günlüğü seçili olarak Ayarlar bölümündeki E-posta kısmını göstermektedir.

E-posta Teslimat Günlüğünü Kullan

Günlüğü filtreleyerek ihtiyacın olan e-postayı bul, ardından teslimat bilgilerini ve mevcut işlemleri incele.

E-posta günlüğünü filtrele

Ara özelliğini kullanarak misafir adı veya rezervasyon numarasına göre e-posta bul.
İncelemek istediğin dönemin Başlangıç ve Bitiş tarihlerini seç.
Bir veya daha fazla e-posta Durumu seçeneği belirle: Gönderildi, Teslim Edildi veya Başarısız.
Uygula butonuna tıkla.

Aşağıdaki görsel, E-posta Teslimat Günlüğünü filtrelemek için kullanılan Ara, tarih aralığı, Durum ve Uygula kontrollerini göstermektedir.

E-posta teslimat detaylarını incele

E-posta Teslimat Günlüğündeki her satır aşağıdaki bilgileri içerebilir:

Gönderim tarihi: E-postaya ait tarih ve saat bilgisi.
Durum: Teslimat durumu: Gönderildi, Teslim Edildi veya Başarısız.
Alıcı: E-postanın gönderildiği adres. Rezervasyon e-postalarında genellikle misafirin kayıtlı e-posta adresidir. Sistem bildirimleri veya test e-postaları sistem kullanıcılarına gönderilebilir.
Konu: E-posta şablonunda yapılandırılan veya sistem bildirimi için sistem tarafından oluşturulan e-posta konusu.
Rezervasyon No: E-postaya bağlı rezervasyon numarası, varsa.
Müşteri: E-postaya bağlı misafir adı, varsa.
Diğer seçenekler:
- Görüntüle (göz simgesi): Daha önce gönderilmiş e-postanın mevcut önizlemesini açar.
- Yeniden Gönder: Gerekirse belirli e-postayı tekrar gönderir.

E-posta önizlemelerinin erişim kısıtlamaları vardır. Görüntüle göz simgesi, gönderilen e-postalar hassas bilgiler içerebileceği için yalnızca Daha Önce Gönderilen E-postaları Görüntüle iznine sahip kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Bir kullanıcı, yalnızca ait olduğu tesise ait geçmiş bir e-posta önizlemesini açabilir.

Eğer bir önizleme Bulunamadı dönerse, kullanıcının doğru tesisle çalıştığını ve o tesise ait olduğunu doğrula. Tesis yöneticileri, rol izinlerini incelemek için Rolleri Ekle, Düzenle veya Sil başlıklı talimatları görebilir.

Aşağıdaki görsel, ana E-posta İletim Günlüğü sütunlarını ve Görüntüle ile Yeniden Gönder işlemlerini göstermektedir.

Başarısız e-postaları sorun gider

Eğer bir e-postanın durumu Başarısız ise, başarısızlık nedenini incelemek için durumun yanındaki ipucunu seç.

Hala yardıma ihtiyacın varsa, Cloudbeds Destek Ekibi ile iletişime geç. Destek ile iletişime geçmeden önce şunları hazırla:

Varsa rezervasyon numarası.
Alıcının e-posta adresi.
E-postanın gönderildiği yaklaşık tarih ve saat.
İletim Günlüğü ipucunda gösterilen durum ve hata bilgisi.
E-postayı yeniden göndermeyi denediysen.

E-posta iletimini takip edip sorun giderdikten sonra, Cloudbeds e-posta şablonlarının ve sistem bildirimlerinin nasıl yapılandırıldığını anlamak için bu kaynakları kullanabilirsin: