Genel Bakış
Cloudbeds PMS Kontrol Paneli, kullanıcıya günlük hızlı bir özet sunarak operasyonları kolaylaştırır. Bu özet, aşağıdaki metriklerin genel görünümünü içerir:
- Giriş/Çıkış sayısı
- Önümüzdeki günler için doluluk
- Müsait toplam oda sayısı veya oda tipine göre müsait oda sayısı
Nasıl erişilir
Cloudbeds hesabına giriş yaptıktan sonra, Kontrol Paneli otomatik olarak açılan ilk ekrandır. Burada, tesisinin rezervasyon, doluluk ve müsaitlik durumu hakkında en önemli bilgiler hızlıca gösterilir.
Kontrol Paneline ayrıca Ana Menü üzerinden, Kontrol Paneli seçeneğine tıklayarak da ulaşabilirsin.
Kontrol Panelinde Gezinme
- Bugünün tarihi: Mevcut zaman dilimine göre
-
Aktivite genel bakışı ve arama çubuğu: Aşağıdaki rezervasyon/misafir bilgilerini gösterir ve misafirinin adını yazarak daha fazla detay için arama yapmana olanak tanır
- Girişler: Odaya göre toplam giriş sayısı. Not: Eğer bir rezervasyonda 3 konaklama varsa, her konaklama bu sayıya dahil edilir. İlk sayı o gün için toplam giriş yapılan oda sayısıdır. Mavi sayı ise o gün giriş yapılmayı bekleyen oda sayısını gösterir.
- Çıkışlar: Odaya göre toplam çıkış sayısı. Not: Eğer bir rezervasyonda 3 konaklama varsa, her konaklama bu sayıya dahil edilir. İlk sayı o gün için toplam çıkış yapılan oda sayısıdır. Mavi sayı ise o gün çıkış yapılmayı bekleyen oda sayısını gösterir.
-
Konaklayanlar: Bu sayıyı oda sayısı veya misafir sayısı olarak görüntüleyebilirsin. Görünümünü değiştirmek için bileşenin sağ köşesindeki 3 nokta simgesine
tıkla.
- Devam Eden Konaklamalar: 1 gece veya daha fazla kalan odaların toplamıdır. Henüz o gün giriş yapmamış ancak beklenen girişler de hesaplanır.
- Rezervasyonlar: Yapılan rezervasyon sayısını hesaplar. Eğer o gün için 2 oda rezervasyonu yapılmışsa ve giriş tarihi bugün veya sonrası ise, gösterilen sayı "1" olur çünkü 2 oda tek bir rezervasyon altında yapılmıştır. Not: Aynı gün içinde yapılan ve iptal edilen rezervasyonlar, hem Rezervasyonlar hem de İptal Edilenler sekmelerinde görünmeye devam eder.
- İptaller: Bugün iptal edilen ve tarihi bugün veya sonrası olan rezervasyonların sayısını hesaplar.
- Fazla Rezervasyonlar: Fazla satılan herhangi bir oda konaklama türünü gösterir. Tesisin fazla rezervasyon olmasa bile görüntülenir.
- Arama simgesi: Mevcut sekmede misafir isimlerini ara
- Yan seçenekler: Kontrol Panelini yönetmek için ayarları içerir. Kullanıcılar Önbelleği Yeniden Oluştur butonunu, Yenile ve Tarih gezinme oklarını görerek bugünün tarihini seçebilir veya gerekirse önceki/gün sonraki güne geçiş yapabilir.
- Konaklayan rezervasyonları göster/gruplandır/yazdır: Konaklayan rezervasyonları misafir veya odalara göre göster, konaklama türü, kontenjan bloğu veya rezervasyon kaynağına göre grupla; ve Rezervasyonları veya Kayıt Kartlarını yazdır
- Girişler ve Çıkışlar sekmeleri için, sol alt köşedeki Tüm girişleri görüntüle geçiş düğmesine tıklayabilirsin. Bu, rezervasyona dahil olan odaların toplam sayısını zaten işlem görmüş olarak gösterir.
- Geçiş düğmesini devre dışı bıraktığında, sadece işlem bekleyen odalar görüntülenir.
Doluluk kartı, seçilen tarihlere göre tesisinizin doluluk oranı hakkında hızlı bir genel bakış sunar.
-
Doluluk, toplam rezervasyonlu birim sayısının toplam müsait birim sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
Müsait birimler, tesisteki tüm fiziksel konaklamaları kapsar; bunlar şu anda:- Rezerve edilmiş
- Bloke edilmiş
- Hizmet dışı
- Kontenjan blokları
Başka bir deyişle, bloke edilen veya hizmet dışı olan odalar da doluluk hesaplamasında kullanılan toplam oda envanterine dahildir.
-
Müsait birimler sadece tesisteki fiziksel konaklamaları içerir. Sanal birimler ve Envanter Bölmenin benzersiz kombinasyonları bu sayıya dahil değildir.
- Bu sayı, tesisin toplam kapasitesini yansıtır, şu anda satışa sunulan odaları değil.
- Odalar rezerve edildikçe azalmaz.
- Sadece tesisin oda düzeni güncellendiğinde (örn. odalar eklendi veya kaldırıldı) değişir.
- Rezerve edilmiş, hizmet dışı ve bloke edilmiş birimleri içerir.
Bu doluluk mantığı, Konaklama Sektörü için Birleşik Muhasebe Sistemi (USALI) ile uyumludur ve Kontrol Paneli, Takvim ve Raporlar arasında tutarlılık sağlar. Planlama, tahmin ve analiz için operasyonel kapasitenin güvenilir bir görünümünü sunar. Daha fazla bilgi için: Yükseltilmiş Finans ve Doluluk Raporlamasına Hazırlanın.
- Misafir: İsim, soyisim, rezervasyon numarası, rezervasyon kaynağı simgesi, Guest Experience, ön-giriş rozeti, Misafir Durumu rozeti
- Konaklama: Oda detayları, mevcut durum (örneğin kirli veya atanmamış)
- Konaklama: Rezervasyon tarihleri, oda geceleme sayısı, misafir sayısı (yetişkin, çocuk -varsa-)
- Rezervasyon durumu: Odayı atama/atamama veya misafiri giriş yapma seçenekleri dahil. Oda şu anda kirliyse, sistem şu uyarıyı gösterir: "Bu rezervasyona atanan konaklama şu anda kirli" ve kullanıcıdan giriş işlemini onaylamasını ister. Giriş/Çıkış akışı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüme bakabilirsin.
- Hızlı işlem simgeleri: Notlar, folyo, rezervasyon detaylarını görüntüleme vb. Bu simgeler ve Rezervasyon İşlem Kasa hakkında daha fazla bilgi için aşağıya göz atabilirsin.
- Sıralama seçenekleri: Rezervasyonları misafirlere veya odalara göre göster; konaklama türü, kontenjan bloğu veya kaynağa göre grupla. Ayrıca rezervasyon listesini yazdırabilirsin.
Rezervasyon onay numarasının arkasında bir tire ve sayı varsa, bu bir rezervasyon altında birden fazla konaklama yapıldığı anlamına gelir.
Giriş/Çıkış akışı
Giriş seçenekleri (Toplu giriş)
- Toplu giriş aracı, aynı grup içindeki bir veya daha fazla rezervasyonu seçerek giriş yapmana olanak tanır.
- Kullanıcılar, toplu giriş tercihlerini onaylamak için giriş butonunun yanındaki oka tıklayabilir (mevcut misafir veya gruptaki herkes):
Çıkış seçenekleri (Toplu çıkış)
-
Grup rezervasyonlarında, çıkış butonunun yanındaki oka tıklayarak kullanıcının yapılacak işlemi yönetmek için tercih ettiği yöntemi seçebilirsin:
- Sadece mevcut misafir
- Rezervasyondaki tüm misafirler
- Mevcut gruptaki tüm misafirler
- Aktivite panelinin sağ tarafındaki hızlı erişim rezervasyon simgelerine tıklayarak rezervasyon detaylarına kolayca ulaşabilirsin.
- İşlem kasaları, kullanıcıların aynı rezervasyon sekmeleri arasında gezinip aynı işlemleri sadece birkaç tıklamayla yapabileceği, daha erişilebilir bir Rezervasyon Detayları Sayfası olarak tasarlanmıştır.
- Tam genişlik görünümü: Yan kasayla tam ekran görünüm arasında geçiş yapmak için sağ üst köşedeki Genişlet simgesine (çapraz oklar) tıkla. Bu, çok sayıda işlem içeren karmaşık folyoları yönetmek için idealdir.
Not: Tam genişlik genişletme özelliği şu anda aşamalı olarak sunulmaktadır. Hesabında genişletme simgesi henüz görünmüyorsa, 2026 yılı içinde görünür hale gelecektir.
Rezervasyon İşlem Kasalarını Nasıl Açarsın
- Cloudbeds PMS Kontrol Panelinde, rezervasyonun misafir adı/rezervasyon numarası üzerine tıkla
- İstediğin hızlı işlem simgesine (Notlar veya Mesajlar) tıklayarak da kasayı açabilirsin. Bu işlem, erişmek istediğin belirli sekmede kasayı açacaktır (örneğin, rezervasyon Notları).
- Rezervasyon İşlem Kasalarında gösterilen rezervasyon bilgileri (işlemler, notlar vb.) Rezervasyon Detayları Sayfası ile aynıdır. Rezervasyon Detayları Sayfası.
- Sadece kasada, rezervasyon folyosuna hızlıca birden fazla ürün (öğe) ekleyebilirsin. Detaylar için Öğeleri ve hizmetleri oluşturma ve yönetme sayfasına bak.
- Sadece kasada, rezervasyon folyosuna hızlıca birden fazla ürün (öğe) ekleyebilirsin. Detaylar için Öğeleri ve hizmetleri oluşturma ve yönetme sayfasına bak.
- Kasada yapılan tüm işlemler Otomatik Olarak Rezervasyon Detayları Sayfasına yansır.
Kontrol Paneli'nden misafir bilgilerini düzenle
- Rezervasyonun yanındaki Daha fazla işlem (
) menüsüne tıkla
- Menüden Misafir bilgilerini düzenle seçeneğini seç
- Rezervasyonla ilişkili istediğin misafir üzerinde aşağıdaki müsait işlemlerden birini yap:
- Detayları düzenlemek için Kalem simgesine tıkla (örneğin, Telefon Numarası veya E-posta).
- Misafir profilini yan kasada açmak için Profili görüntüle simgesine tıkla.
Detayları düzenle görünümünde, "Misafir, Tesis tarafından gönderilen pazarlama ve promosyon içeriklerine katılmayı tercih ediyor." geçiş düğmesini göreceksin. Kullanıcılar bu geçişi sadece misafirin talebiyle kapalı konuma getirebilir. Misafirler, Rezervasyon Motorun üzerinden rezervasyon yaparken kendileri katılım sağlamalıdır.
- Kaydet butonuna tıkla
Konaklayan misafirleri ata ve birincil misafiri ayarla
- Cloudbeds PMS Kontrol Panelinde, rezervasyonun misafir adı/rezervasyon numarası üzerine tıkla
- Konaklamalar sekmesine git
- Misafir seçiciyi kullanarak odada kimlerin konakladığını seç
- Gerektiği kadar bir veya daha fazla misafir seç
- Yıldız simgesine tıklayarak birincil konaklayan misafiri işaretle (oda başına bir kişi)
- Seçimi kaydetmek için Onayla butonuna tıkla.
Birincil konaklayan misafir, odanın ana iletişim kişisidir. Bu, rezervasyon yapan kişiyle aynı değildir. Birincil konaklayan misafirin güncellenmesi, rezervasyon adını değiştirir (rezervasyonun üst kısmında görünen isim) ancak rezervasyon yapanı etkilemez. Onaylandıktan sonra, Kontrol Panelinde rezervasyon satırı yeşil renkle vurgulanarak güncelleme yansıtılır.
Birden fazla odalı rezervasyonlarda, konaklayan misafirleri oda bazında Konaklamalar panelinde yapılandır.
Rezervasyon Folyo kasasının yönetimi
Rezervasyon Folyo kasası, daha fazla ekran alanı ve işlemlerin daha net görüntülenmesi için geliştirildi. Tamamen açıldığında, kasa ekranın tamamı genişliğinde açılır ve böylece muhasebe yönetimi daha verimli hale gelir.
Folyo kasasına nasıl erişilir
Belirli bir misafirin folyo detaylarını görüntülemek için şu adımları takip et:
- Cloudbeds PMS Kontrol Panelinde, misafir adı veya rezervasyon numarasına tıkla.
- Kasa açıldığında, Folyo sekmesini seç.
Folyo Kasa Özellikleri
Folyo kasasını tam ekran genişliğinde açmak için sağ üst köşedeki Genişlet simgesine (çapraz oklar) tıkla. Genişletilmiş görünüm şu öğeleri içerir:
- Folyo Seçici: Rezervasyona atanan birden fazla folyolar arasında geçiş yap.
- Filtreler: İşlemleri türüne (borçlar/alacaklar) veya tarih aralığına göre daralt.
- İşlem Listesi: İşlenmiş ve beklemede olan tüm öğeleri görüntüle.
- Satır İşlemleri: Bir işlemin yanındaki üç noktaya tıklayarak detayları gör veya belirli işlemleri yap.
- Gruplama: Listeyi işlem tarihi, hizmet tarihi veya kullanıcıya göre düzenle.
- Ekle Butonu: Ödemeleri, ürünleri, vergileri/ücretleri veya oda gelirini hızlıca ekle.
- Folyo Yapılandırması: Mevcut folyo için ayarları ve görüntüleme tercihlerini yönet.
- Daha Fazla İşlem: Fatura oluşturma, veri dışa aktarma veya folyoyu e-posta ile gönderme araçlarına eriş.
- Depozitolar: Rezervasyon için tutulan depozitoları görüntüle ve yönet.
- Özet Paneli: Genel Toplamı, toplam Ödemeleri ve mevcut Bakiyeyi incele.
- Öngörü öne çıkanlar: Doluluk oranı, satılan oda geceleme sayısı, ADR (Ortalama Günlük Fiyat), RevPar (Mevcut Oda Başına Gelir) ve toplam gelir.
-
Öngörü görüntüleme sekmeleri:
- Rezervasyon yapılmış ve bloke edilmiş odalar
- Müsaitlik (günlük toplam müsait oda sayısı)
- Diğer seçenekler: Tarih seçici ve gezinme okları
Kontrol Panelinde Etiketleri Görüntüleme
Rezervasyon ve misafir etiketleri artık Kontrol Panelinde, birincil misafir altında doğrudan görünür. Rezervasyon Etiketleri ve Misafir Etiketleri için ayrı bölümleri görmek üzere etiket alanının üzerine gel.
Etiket oluşturma, atama ve yönetme ile ilgili ayrıntılı adımlar için Özellik Etiketleme makalemize bakabilirsin.
SSS ve sorun giderme
Sistem bölümündeki Çeşitli Tercihler sayfasına giderek Kontrol Panelindeki Çıkış Listesinde Çıkış Yapılanları Göster özelliğini etkinleştir.
Misafirler, rezervasyon durumu azalan sırayla listelenecektir
Konaklayan misafirler, Çıkış Yapıldı durumunun üstünde listelenecektir
Kullanıcıların Kontrol Panelinde geliri görmesini engellemek için aşağıdaki adımları takip et:
- Kullanıcı bölümünde, Roller sekmesine tıkla
- İlgili rolü düzenle butonuna tıkla
- Tesis yetkileri altında, Kontrol Panelinde Gelir seçeneğini devre dışı bırak
- Kaydet butonuna tıkla
Kontrol Panelindeki Müsait Birim değeri, seçilen tarihte tesisin toplam fiziksel kapasitesini gösterir. Bu, şu anda rezervasyonlu, hizmet dışı veya engellenmiş odaları da içerir.
Bu sayı, satışa açık kalan envanteri göstermez. Örneğin, bir oda rezervasyonlu veya geçici olarak kullanılamaz durumdaysa bile toplam kapasiteye dahildir.
Buna karşılık, Takvim ve Müsaitlik Matrisi gibi araçlar, kalan müsaitliği (diğer adıyla Kalan Envanter) gösterebilir; bu, hala rezervasyon için açık olanları yönetmekte faydalıdır. Bu araçlar gerçek zamanlı satış müsaitliğine odaklanırken, Kontrol Paneli toplam operasyonel kapasitenin anlık görüntüsünü sunar.
Kontrol Paneli ve Satılan Odalar/Doluluk Raporu standart bir doluluk hesaplaması kullanır:
- Doluluk = Satılan Odalar / Toplam Fiziksel Kapasite, burada kapasite rezervasyonlu, hizmet dışı veya blokajlı odaları içerir.
Eğer bir uyumsuzluk fark edersen, şunları kontrol et:
- Tarih filtrelerinin her iki görünümde de tamamen aynı olduğundan emin ol.
- Aynı oda tipleri veya filtreler kullanılarak veri karşılaştırması yaptığından emin ol.
Önerilen makaleler:
Öngörü bölümü, sadece rezervasyonlara dayalı 14 günlük doluluğu gösterir; hesaplama oda blokajlarını içermez.
Öte yandan, alttaki grafik başlığında belirtildiği gibi, rezervasyonlu ve blokajlı odalara dayalı doluluk yüzdesini gösterir. Bu, Takvim sayfasında gösterilen doluluk sayısıyla aynıdır.
Takvim sayfasında gösterilen doluluk sayısı, Kontrol Paneli öngörüsündeki Rezervasyonlu & blokajlı bölümündeki sayıyla eşleşir.
Klasik Kontrol Paneli toplam oda gelirini gösterir. Yani vergi, ücretler vb. dahil değildir.
Öte yandan, yeni Kontrol Paneli rezervasyon başına genel toplamı sunar; bu tutar oda geliri, vergi, ücretler ve diğer masrafları içerir.
Rezervasyon finansallarınızın en kapsamlı görünümü için yeni Kontrol Panelini kullanmanızı öneririz.
Önerilen Makale: Gelişmiş Finans ve Doluluk Raporlamanıza Hazırlanın.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.