ด้วยบริการข้อความ Whistle for Cloudbeds Messaging Services คุณสามารถจัดการและใช้ช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม เช่น Facebook, WhatsApp, SMS และอื่น ๆ ตรวจสอบในบทความนี้ทุกอย่างที่คุณต้องรู้เพื่อเปิดใช้งานช่องทางการสื่อสารและสื่อสารกับแขกของคุณตามที่คุณต้องการ
Cloudbeds เชื่อว่าธุรกิจที่ให้บริการที่พักทุกแห่งมีความ เอกลักษณ์เฉพาะ เรามีเครื่องมือสำหรับทุกขนาดและงบประมาณเพื่อช่วยคุณสร้างและเติบโตธุรกิจของคุณ ติดต่อทีมที่มีความสามารถพิเศษ เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แพ็กเกจที่มีอยู่ ยังไม่เป็นลูกค้า Cloudbeds หรือไม่? เข้าถึงคู่มือการกำหนดราคา และ กำหนดการเดโม
เปิดใช้บริการข้อความใหม่ในบัญชีของคุณ
- เข้าถึง บริษัท
หน้า
- ไปที่ บริการข้อความ
- ค้นหาช่องทาง ที่คุณต้องการเปิดใช้งานบนแดชบอร์ด
-
สลับสลับเพื่อเปิดใช้ช่องทางนี้
เพื่อเปิดใช้งานช่องทางนี้
- คลิกเพื่อ แก้ไขการตั้งค่า
- คลิกเพื่อเพิ่มบัญชี/หน้า/หมายเลข
- ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อ อนุญาตให้ Whistle เข้าถึงด้านการสื่อสารของช่องทางนี้
- คุณสามารถตรวจสอบรายการช่องทางที่รองรับต่อไปสำหรับ คู่มือการใช้ช่องทาง กับคำแนะนำที่เฉพาะ (SMS และ WhatsApp)
สำหรับการสื่อสารผ่านช่องทาง (OTAs) ที่พักของคุณ ต้องถูกแม็ปและเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ ในการตั้งค่าการกระจายเพื่อเปิดใช้งานใน Whistle
บริการข้อความพร้อมใช้งานในการสนทนาของคุณ
ช่องทางที่รองรับ
- SMS
- การสนทนาผ่านแอปลูกค้า (โดย Cloudbeds)
- Facebook Messenger
- การส่งข้อความทางอีเมล
- Viber
- Line
- Booking.com
- Airbnb
- Expedia
-
การจัดการชื่อเสียง
วิดเจ็ต
ข้อจำกัดของ Booking.com และ Airbnb
- หากคุณต้องการทำให้ข้อความถูกอัตโนมัติส่งถึง Booking.com และ Airbnb คุณจะต้องสร้าง ข้อความอัตโนมัติแยกต่างหาก โดยเฉพาะสำหรับแขกของช่องทางเหล่านั้น
- Airbnb มี "นโยบายนอกแพลตฟอร์ม" ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาการติดต่อเกี่ยวกับการจองในแพลตฟอร์มของตนเอง นโยบายนี้ห้ามผู้ใช้จากการรับข้อมูลในที่อื่น นั่นหมายความว่าข้อความ Airbnb ของคุณผ่าน Whistle ไม่ควรรวมข้อความดังต่อไปนี้: ลิงก์เว็บไซต์, หมายเลขโทรศัพท์ และ อีเมล
- ลูกค้าอาจพบ ลิงก์ที่ถูกบล็อกหรือลบแล้ว เมื่อส่งข้อความผ่านช่องทางการสื่อสารของ Booking.com ปัญหานี้ไม่อยู่ในควบคุมของเรา แต่สามารถแก้ไขได้โดยการปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้
- ปัจจุบัน API ข้อความของ Booking.com ไม่รองรับคำขอโครงสร้าง นั่นหมายความว่าเมื่อแขกส่งข้อความพร้อมคำขอโครงสร้างหลังจากการจอง มันจะไม่ปรากฏใน Whistle คำขอโครงสร้างรวมถึง: เวลาเช็คอิน/เช็คเอาท์, เปลี่ยนวันที่, ยกเลิกเพื่อน้อยลง, ที่จอดรถ, การเลือกเตียง, เปลเด็กเพิ่ม, เตียงเพิ่ม ("เพิ่มเตียงเพิ่ม")
ข้อจำกัดของ Expedia
Expedia มีกลไกการตรวจสอบข้อความภายในตนเอง ในตอนแรก คุณอาจพบความล่าช้าในการส่งข้อความเนื่องจาก Expedia ตรวจสอบปริมาณการเข้าใช้ของข้อความและอนุมัติข้อความ ข้อความที่ถูกตรวจสอบจะถูกทำเครื่องหมายว่า รอดำเนินการ และกระบวนการตรวจสอบสามารถใช้เวลาตั้งแต่ 1 ถึง 24 ชั่วโมงตามที่ Expedia ระบุ
Opt-in Engine
นี่คือข้อความอัตโนมัติถึงแขกเพื่ออนุญาตให้สื่อสารผ่าน Whistle
- หากคุณพยายามส่งข้อความถึงแขกที่ยังไม่ได้ เลือกใช้ ข้อความเดิมของคุณจะถูกวางไว้ในสถานะ รอดำเนินการ และข้อความขอความยินยอมจะถูกส่งไปยังแขกก่อน
- หากแขกเลือกออกหรือไม่ตอบกลับ ข้อความเดิมของคุณจะไม่ถูกส่ง และข้อความจากคุณในอนาคตจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ
- ข้อความขาออกไปยังแขกถูกวางไว้ในสถานะ รอดำเนินการ ไม่จำกัดเพียงข้อความเริ่มต้นเท่านั้น ข้อความในสถานะรอดำเนินการตอนนี้อยู่ใน ตัวจับเวลา 72 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าแขกจะได้รับข้อความทั้งหมดที่พยายามส่งถึงพวกเขาภายใน 72 ชั่วโมงล่าสุดหากพวกเขาเลือกใช้
- มี ข้อจำกัดของ 15 ข้อความ ที่สามารถอยู่ในสถานะรอดำเนินการได้
- หากคุณต้องการ คุณสามารถ ปิดการใช้งานความต้องการในการเลือกใช้ของ WhatsApp หากคุณทำเช่นนั้น คุณต้องรวม ข้อความการเลือกออก ในเทมเพลตที่สร้างขึ้นใหม่ของคุณ คลิกที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลต WhatsApp
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น