ตั้งค่าและบริหารจัดการแชทสำหรับแขก

Whistle Guest Chat เป็นกล่องข้อความรวมที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ช่องทางการสื่อสารหลายรูปแบบ ส่งข้อความแบบกลุ่ม ปรับแต่งการติดต่อส่วนตัว ดำเนินการสำรวจ แคมเปญ และติดตามข้อความที่กำหนดการไว้ได้ ศึกษาวิธีการตั้งค่าและจัดการการตั้งค่า Whistle Guest Chat ของคุณในบทความนี้

1 - ตั้งค่าโฟลเดอร์แชทของแขก

โฟลเดอร์แชทของแขกช่วยให้คุณ จัดระเบียบและจัดหมวดหมู่ การสนทนาแชทของคุณ โฟลเดอร์เริ่มต้นของระบบถูกแยกตาม แขก, ผู้จัดการ, และพนักงาน ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าโฟลเดอร์เริ่มต้นและจัดการโดยการเพิ่มหรือลบจากแพลตฟอร์ม

1.1 ตั้งค่าโฟลเดอร์แชทของแขกสำหรับที่พักของคุณ

• คุณสามารถคลิกที่ข้างๆแต่ละโฟลเดอร์แชทเพื่อลบมัน
• ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์โฟลเดอร์เฉพาะนี้เพื่อเข้าถึงโฟลเดอร์แชทที่สร้างใน Whistle
• สิทธิ์โฟลเดอร์ต้องเพิ่มให้กับผู้ใช้แต่ละคนในระบบตามโฟลเดอร์ที่บทบาทของพวกเขาควรมีการเข้าถึง
• คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์แชทของแขกให้กับผู้ใช้แต่ละคนในหน้าผู้ใช้

1.2 การจัดการโฟลเดอร์แชทแขกในหลายที่พัก

หากคุณเปิดใช้งานหลายที่พักหรือมีองค์กรที่จัดการที่พักหลายแห่ง, Whistle for Cloudbeds มีความสามารถในการใช้ตัวกรองในโฟลเดอร์แชทแขกเพื่อจัดกลุ่มและจัดระเบียบการสนทนาให้ดีขึ้นสำหรับที่พักภายในองค์กรของคุณ

โดยค่าเริ่มต้น, การสนทนาจะถูกจัดระเบียบโดยตามที่พัก:

คุณยังสามารถใช้ตัวกรองต่างๆเพื่อเข้าถึงที่พักที่คุณต้องการ

ในตัวเลือกตัวกรอง, คุณสามารถ:

1. ใช้การเลือกสำหรับทุกมุมมอง
2. เปิดใช้งานตัวเลือกไม่มีโฟลเดอร์เพื่อให้แชททั้งหมดจากทุกที่พักถูกรายการในมุมมองแชทเดียว;
3. เลือกที่พักที่ต้องการในเมนูดรอปดาวน์;
4. เลือกแท็กของโฟลเดอร์ที่คุณต้องการดู

2 - ตั้งค่าและจัดการสถานะห้องว่างแชทแขกของทีมของคุณ

จัดการสถานะห้องว่างของแพลตฟอร์มเพื่อรับข้อความ ในแท็บสถานะห้องว่างแชทแขกคุณสามารถกำหนดเวลาที่ทีมของคุณพร้อมให้การตอบกลับให้แขกคาดหวัง

ในหน้าบริษัท

1. ไปที่ส่วนสถานะห้องว่างแชทแขก
2. เลือกสถานะการใช้งาน:
   • พร้อมใช้งานเสมอ
   • ไม่พร้อมใช้งานเสมอ
   • ใช้ตารางสถานะห้องว่าง (ช่วยให้คุณกำหนดเวลาทำงานของคุณ)
3. หากคุณเลือกใช้ตารางสถานะห้องว่าง คลิกเพื่อเพิ่มเวลา:
   • เลือกวันที่พร้อมใช้งานและตาราง
4. ตั้งค่าเวลาหยุดส่งข้อความอัตโนมัติ
   • เวลาหยุดระบุว่าหลังจากการส่งข้อความอัตโนมัติก่อนหน้านี้ต้องรอกี่เวลาก่อนส่งข้อความอัตโนมัติอีกครั้ง - 30 นาทีถึง 6 ชั่วโมง
5. ตั้งค่าข้อความต้อนรับ
   • จะแสดงเมื่อผู้เยี่ยมชมเริ่มเซสชั่นแชท และสถานะหรือตารางสถานะของคุณถูกตั้งเป็น 'พร้อมใช้งาน'
6. ตั้งค่าข้อความห่าง