เบต้า: Cloudbeds POS กำลังอยู่ในช่วงทดลองใช้งาน หากต้องการเข้าร่วม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ใช้การตั้งค่าในแอป Cloudbeds POS เพื่อสลับสาขาและผู้ใช้งาน ปรับหน้าจอ เพิ่มเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบข้อมูลสาขา และเลือกวิธีรับชำระเงินด้วยบัตร คู่มือนี้ยังอธิบายข้อกำหนดของเครื่องพิมพ์และสิ่งที่ควรตรวจสอบหากการพิมพ์ไม่ทำงาน เริ่มต้นโดยแตะที่ การตั้งค่า ที่แถบนำทางด้านล่าง
ผู้ที่ได้รับผลกระทบและวิธีการ
| บทบาท | สิ่งที่ควรรู้ |
|---|---|
| พนักงาน POS | คุณสามารถ สลับสาขา, ออกจากระบบระหว่างกะ, ปรับหน้าจอแสดงผล และ เลือกวิธีรับชำระเงินด้วยบัตร บนอุปกรณ์ของคุณ |
| ผู้จัดการ / ผู้จัดการทั่วไป | คุณสามารถ ตรวจสอบข้อมูลสาขาและสถานะการให้บริการ ในแอปได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลง คุณหรือผู้ดูแลระบบต้องอัปเดตการกำหนดค่าบนแพลตฟอร์ม Cloudbeds |
| ผู้ดูแลระบบ | คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาขา เมนู วิธีการชำระเงิน บัญชีกลาง และเครื่องพิมพ์ถูกกำหนดค่าแล้ว และคุณ ตั้งค่าและแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ ร่วมกับผู้ดูแลเครือข่าย |
| ฝ่ายไอที / ผู้ดูแลเครือข่าย | คุณต้องมอบหมายที่อยู่ IP คงที่ให้กับแต่ละเครื่องพิมพ์ เปิดพอร์ต 9100 และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์และแท็บเล็ตอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกัน ดู ข้อกำหนดของเครื่องพิมพ์ |
ก่อนเริ่มต้น
- ยืนยันว่าอุปกรณ์จับคู่กับที่พักที่ถูกต้อง และเข้าสู่ระบบด้วยรหัส PIN POS ของคุณ
- เลือกสาขาที่ถูกต้องก่อนรับออเดอร์
- ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณยืนยันว่าสาขา เมนู วิธีการชำระเงิน บัญชีกลาง และเครื่องพิมพ์ถูกกำหนดค่าแล้ว
- หากข้อมูลสาขาไม่ถูกต้อง ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบที่พักอัปเดตข้อมูล
1. เลือกและสลับสาขา
ชื่อสาขาที่มุมบนซ้ายแสดงว่าคุณกำลังทำงานที่ไหน ตรวจสอบก่อนสร้างออเดอร์
- แตะชื่อเอาต์เล็ตหรือไอคอนลูกศรข้างๆ
- ในหน้าต่าง สลับเอาต์เล็ต เลือกเอาต์เล็ตที่คุณต้องการใช้ เอาต์เล็ตปัจจุบันจะถูกเน้นด้วยสีเหลือง
- ยืนยันว่าชื่อเอาต์เล็ตด้านบนเปลี่ยนแล้วก่อนกลับไปที่ แท็บ ลงทะเบียน โต๊ะ หรือคำสั่งซื้อ
ถ้าเอาต์เล็ตหายไป ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบที่พักตรวจสอบการมอบหมายเอาต์เล็ตของคุณ
2. สลับผู้ใช้งานและออกจากระบบ
ออกจากระบบเมื่อสิ้นสุดกะ หรือเมื่อพนักงานคนอื่นเข้ามาใช้เครื่องแทน
- แตะชื่อของคุณหรือไอคอนลูกศรที่มุมบนขวา
- แตะ ออกจากระบบ
- ให้พนักงานคนถัดไปเข้าสู่ระบบด้วยรหัส PIN POS ของตัวเอง
3. ปรับการแสดงผล
เปิด การตั้งค่า > การแสดงผล เพื่อเลือกสิ่งที่จะแสดงบนการ์ดสินค้าและเลือกธีม
| การตั้งค่า | หน้าที่ |
|---|---|
| แสดงราคาบนสินค้า | แสดงหรือซ่อนราคาบนการ์ดสินค้า |
| แสดงรายการห้องพักบนสินค้า | แสดงหรือซ่อนข้อมูลรายการห้องพักบนการ์ดสินค้า |
| ธีมสว่าง | ใช้พื้นหลังสีสว่าง |
| ธีมมืด | ใช้พื้นหลังสีเข้ม |
| ธีมระบบ | ปรับตามเวลาของอุปกรณ์: ใช้ธีมสว่างในช่วงกลางวันและธีมมืดในช่วงกลางคืน |
ตัวอย่างการ์ดสินค้า
4. ตั้งค่าและจัดการเครื่องพิมพ์
Cloudbeds POS ส่งใบเสร็จและบัตรครัวตรงไปยังเครื่องพิมพ์ที่รองรับบนเครือข่ายของที่พัก เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายก่อนที่จะเพิ่มในแอป
4.1 ข้อกำหนดของเครื่องพิมพ์
| ข้อกำหนด | สิ่งที่ต้องตรวจสอบ |
|---|---|
| ประเภทเครื่องพิมพ์ | ใช้เครื่องพิมพ์ใบเสร็จความร้อนแบบเครือข่ายที่รองรับ ESC/POS ซึ่งเป็นรูปแบบการพิมพ์ที่แอปใช้ เครื่องพิมพ์สำนักงาน, AirPrint และเครื่องพิมพ์ฉลากไม่เหมาะสม |
| การเชื่อมต่อ | เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือ Ethernet เครื่องพิมพ์และแท็บเล็ตต้องอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกันและสามารถสื่อสารกันได้ หลีกเลี่ยงเครือข่ายผู้เข้าพักและฮอตสปอตตั้งค่าชั่วคราวของเครื่องพิมพ์ |
| ขนาดกระดาษ | ใช้กระดาษขนาด 58 มม. หรือ 80 มม. ให้ตรงกับเครื่องพิมพ์และเลย์เอาต์ของแอป |
| ที่อยู่ IP | ใช้ที่อยู่เครือข่ายแบบคงที่ ขอให้ผู้ดูแลเราเตอร์ของคุณมอบหมายหรือสงวนที่อยู่เพื่อไม่ให้เปลี่ยนแปลง |
| พอร์ตการพิมพ์ | เปิดใช้งานพอร์ต TCP 9100 พอร์ตนี้คือหมายเลขการเชื่อมต่อที่ใช้ส่งงานพิมพ์ |
| iPhone และ iPad | ใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ Bluetooth ทั่วไปและ USB ไม่รองรับบนอุปกรณ์เหล่านี้ |
สำคัญ: การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับการพิมพ์ แท็บเล็ตต้องสามารถเข้าถึงเครื่องพิมพ์บนเครือข่ายท้องถิ่นของที่พักได้
รุ่นที่รองรับ. คำแนะนำการตั้งค่าครอบคลุมเครื่องพิมพ์ Epson TM-m30 และ TM-T88 รวมถึงเครื่องพิมพ์ Star mC-Print ในโหมด ESC/POS ยืนยันรุ่นและการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แน่นอนก่อนการตั้งค่า และปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตหากรุ่นแตกต่างกัน
4.2 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย
- ใส่กระดาษและเปิดเครื่องพิมพ์
- พิมพ์และเก็บแผ่นสถานะเครือข่ายไว้ ในหลายรุ่นให้กดปุ่ม Feed ค้างไว้ประมาณสามวินาที หากขั้นตอนแตกต่างกัน ให้ทำตามคำแนะนำของเครื่องพิมพ์ของคุณ
- เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายของที่พักโดยใช้แอปหรือตามคำแนะนำของผู้ผลิต
- สำหรับ Epson ให้ใช้ Epson TM Utility > Wi-Fi Setup Wizard หากมีคำแนะนำ ให้เชื่อมต่อชั่วคราวกับเครือข่าย EPSON หรือ DIRECT- โดยใช้รหัสผ่านที่ระบุในแผ่นสถานะ
- กรอกที่อยู่ IP แบบคงที่, ซับเน็ตมาสก์ และเกตเวย์ที่ได้รับจากผู้ดูแลเราเตอร์ของคุณ หากใช้ Auto ชั่วคราว ให้ขอให้พวกเขาจองที่อยู่ IP ที่ได้มา
- หลังจากเครื่องพิมพ์รีสตาร์ท ให้พิมพ์แผ่นสถานะอีกครั้ง ตรวจสอบชื่อเครือข่าย, สถานะการเชื่อมต่อ และที่อยู่ IP
- เชื่อมต่อแท็บเล็ตกลับเข้ากับ Wi-Fi ของที่พักก่อนเพิ่มเครื่องพิมพ์ใน Cloudbeds POS
คำแนะนำ: ขอความช่วยเหลือจากผู้รับผิดชอบเครือข่ายของที่พักเกี่ยวกับที่อยู่ IP และการตั้งค่าเราเตอร์
รายการตรวจสอบก่อนเพิ่มเครื่องพิมพ์ในแอป
- เครื่องพิมพ์เปิดอยู่และมีใส่กระดาษแล้ว
- เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายของที่พักเรียบร้อย
- แท็บเล็ตเชื่อมต่อกลับเข้ากับ Wi-Fi ของที่พักแล้ว
- คุณมีที่อยู่ IP ปัจจุบันของเครื่องพิมพ์
4.3 เพิ่มเครื่องพิมพ์ในแอป
- เปิด การตั้งค่า > เครื่องพิมพ์
- แตะ + เพิ่มเครื่องพิมพ์
- กรอก ชื่อ และ ตำแหน่ง ให้ชัดเจน เช่น เครื่องพิมพ์ใบเสร็จบาร์ และ บาร์
- เลือก หมวดหมู่: ใบเสร็จ สำหรับใบเสร็จผู้เข้าพัก หรือ ห้องครัว สำหรับบัตรครัวหรือบาร์
- กรอกที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์จากแผ่นสถานะ ให้ตั้งค่า พอร์ต เป็น 9100 ตามค่าเริ่มต้น
- แตะ ทดสอบ และยืนยันว่าเครื่องพิมพ์พิมพ์ออกมาจริง
- แตะ บันทึก ทำซ้ำสำหรับเครื่องพิมพ์อื่น ๆ จากนั้นตั้งค่าเครื่องพิมพ์ใบเสร็จและครัวเริ่มต้นในหน้าจอเครื่องพิมพ์
สำคัญ: สถานะออนไลน์หรือข้อความว่า "ส่งแล้ว" ไม่ได้หมายความว่าการพิมพ์ทำงานได้เสมอไป ควรตรวจสอบผลการพิมพ์ทดสอบเสมอ
4.4 แก้ไขปัญหาการพิมพ์
ตรวจสอบไฟฟ้า กระดาษ ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ และการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของแท็บเล็ตก่อน จากนั้นค้นหาปัญหาของคุณด้านล่าง
| ปัญหา | วิธีแก้ไข |
|---|---|
| "ไม่สามารถเชื่อมต่อได้" | ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่ เปรียบเทียบที่อยู่ IP ในแอปกับแผ่นสถานะ ยืนยันว่าแท็บเล็ตและเครื่องพิมพ์อยู่ในเครือข่ายที่พักเดียวกัน |
| สถานะออนไลน์หรือส่งแล้ว แต่ไม่มีการพิมพ์ | ตรวจสอบกระดาษ พอร์ต 9100 และการรองรับ ESC/POS สำหรับเครื่องพิมพ์ Epson ให้ตรวจสอบการพิมพ์แบบปลอดภัยด้วย (ดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง) |
| ที่อยู่ IP ของ Epson เริ่มต้นด้วย 172.16.10 | เครื่องพิมพ์อาจยังเชื่อมต่อกับฮอตสปอตติดตั้งซึ่งตั้งค่าไว้ ให้ทำซ้ำตัวช่วยตั้งค่า Wi-Fi ของ Epson และเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่พัก |
| ใช้งานได้เมื่อวานนี้แต่วันนี้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ | ที่อยู่ IP อาจเปลี่ยนไป อัปเดตในแอป แล้วขอให้ผู้ดูแลเราเตอร์จองที่อยู่คงที่ให้ |
| พิมพ์ได้จากแท็บเล็ตเครื่องหนึ่งแต่ไม่ได้จากอีกเครื่อง | ตรวจสอบว่าแท็บเล็ตทั้งสองเครื่องอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน บน iPad อนุญาตให้ Cloudbeds POS ในการตั้งค่าอุปกรณ์ > ความเป็นส่วนตัว > เครือข่ายท้องถิ่น ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชัน iOS |
| การพิมพ์หยุดชั่วคราวเป็นเวลาหนึ่งหรือสองนาที | ปิด Epson TM Utility และแอปอื่นๆ ที่ใช้เครื่องพิมพ์อยู่ เพราะอาจมีการเชื่อมต่ออื่นที่ถือครองเครื่องพิมพ์ไว้ หากเครื่องพิมพ์ไม่ฟื้นตัว ให้รีสตาร์ทเครื่อง |
| ใบเสร็จถูกตัดขอบด้านขวา | ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ใช้กระดาษขนาด 58 มม. หรือไม่ หากแอปมีช่องรุ่น ให้ระบุ 58 เช่น "TM-m30 58mm" หากไม่มีช่องนี้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| เครื่องพิมพ์ทั้งหมดแสดงสถานะออฟไลน์บนอุปกรณ์เครื่องเดียว | ยืนยันว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ใช่แค่ข้อมูลมือถือ ใช้เวอร์ชัน POS ล่าสุดที่ได้รับอนุมัติสำหรับที่พักของคุณแล้วทดสอบอีกครั้ง |
หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้ทดสอบ Test อีกครั้งและตรวจสอบผลการพิมพ์
4.5 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์
ทำไมเครื่องพิมพ์แสดงสถานะออนไลน์แต่ไม่พิมพ์?
สถานะออนไลน์หมายความว่าแอปสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ได้ แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะพิมพ์สำเร็จ ตรวจสอบพอร์ต 9100 ความเข้ากันได้กับ ESC/POS และการตั้งค่าความปลอดภัยของเครื่องพิมพ์ จากนั้นลองทดสอบอีกครั้ง
ฉันจะตรวจสอบการพิมพ์แบบปลอดภัยของ Epson ได้อย่างไร?
เครื่องพิมพ์ Epson TM-m30III บางรุ่นเปิดใช้งานการพิมพ์แบบปลอดภัย ซึ่งอาจบล็อกงานพิมพ์ที่ส่งผ่านพอร์ต 9100 ให้ผู้รับผิดชอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ตรวจสอบการตั้งค่านี้ หากที่พักของคุณต้องการการพิมพ์แบบเข้ารหัส ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนเปลี่ยนแปลง
หากที่พักของคุณอนุญาตให้ปิดการพิมพ์แบบปลอดภัย ผู้รับผิดชอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้:
- เปิดที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ในเบราว์เซอร์และยืนยันว่าเป็นเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง
- เข้าสู่ระบบ Web Config ด้วยชื่อผู้ใช้ epson และรหัสผ่านเริ่มต้นจากแผ่นสถานะของเครื่องพิมพ์
- ไปที่ Product Security > Secure Printing
- เลือก Disable แล้วกด OK
- รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และทดสอบอีกครั้งใน Cloudbeds POS
อุปกรณ์หลายเครื่องสามารถใช้เครื่องพิมพ์เครื่องเดียวกันได้ไหม?
ได้ ตราบใดที่แต่ละอุปกรณ์สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายเดียวกัน เครื่องพิมพ์ Epson รองรับการเชื่อมต่อพิมพ์ทีละเครื่องเท่านั้น ดังนั้นหากงานพิมพ์ค้าง ให้ปิดแอปเครื่องพิมพ์อื่นๆ
ฉันจำเป็นต้องมีไดรเวอร์เครื่องพิมพ์หรือบริการพิมพ์บนคลาวด์ไหม?
ไม่จำเป็น Cloudbeds POS ส่งข้อมูลการพิมพ์ตรงไปยังเครื่องพิมพ์ในเครือข่าย แท็บเล็ตต้องสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ในพื้นที่ได้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างเดียวไม่เพียงพอ
4.6 ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับการพิมพ์
หากการตรวจสอบเหล่านี้ไม่แก้ปัญหา ติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds ผ่านช่องทางสนับสนุนปกติของที่พัก พร้อมข้อมูลดังนี้:
- รุ่นเครื่องพิมพ์และรูปถ่ายแผ่นสถานะเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ ซ่อนรหัสผ่านก่อนแชร์รูป
- ภาพหน้าจอ Settings > Printers ที่แสดงที่อยู่ IP, พอร์ต, หมวดหมู่ และสถานะ
- ข้อความที่แสดงเมื่อแตะทดสอบและเมื่อพิมพ์ใบเสร็จ รวมถึงว่ามีกระดาษออกมาหรือไม่
- ชื่อเครือข่าย Wi-Fi และว่าที่พักใช้เครือข่ายมากกว่าหนึ่งเครือข่ายหรือไม่
- รายละเอียดแอปหรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้เครื่องพิมพ์ เช่น Epson TM Utility, POS อื่น หรือคอมพิวเตอร์
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยฝ่ายสนับสนุนวิเคราะห์ว่าปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่าย การกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ หรือการตั้งค่าแอป
5. ดูข้อมูลสาขา
เปิด Settings > Outlet info เพื่อตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับสาขาที่เลือก
- ชื่อ ประเภท และสถานะปัจจุบันของเอาต์เล็ต
- บัญชีกลางที่มอบหมายแล้ว
- เวลาทำการในแต่ละวัน
- ข้อเสนอ รวมถึงชื่อ ส่วนลด จำนวนสินค้าที่มีสิทธิ์ กำหนดการ และข้อกำหนดการใช้จ่ายขั้นต่ำ
- ป้ายสถานะข้อเสนอ: ใช้งานอยู่, กำหนดเวลาไว้ หรือ ปิดใช้งาน
หมายเหตุ: หน้านี้ใช้เพื่ออ้างอิงเท่านั้น คุณไม่สามารถเปลี่ยนการกำหนดค่าเอาต์เล็ตที่นี่ได้ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบที่พักของคุณแก้ไขข้อมูลในแพลตฟอร์ม Cloudbeds เมื่อคุณตรวจสอบสถานะข้อเสนอ ให้ตรวจสอบกำหนดการและเงื่อนไขที่แสดงด้วย
6. การชำระเงิน
ใช้การตั้งค่าการชำระเงินเพื่อเลือกวิธีที่อุปกรณ์นี้รับชำระเงินด้วยบัตร:
- แตะเพื่อชำระเงินบนอุปกรณ์นี้: ผู้เข้าพักแตะบัตรแบบไม่สัมผัสหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลโดยตรงบนอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์ต้องมีชิป NFC ในตัว และต้องเปิดใช้งานการตั้งค่านี้
- เครื่องอ่านบัตรบนเครือข่ายนี้: ใช้เครื่องอ่านบัตรเครือข่ายที่ลงทะเบียนกับบัญชีที่พักของคุณ
เลือกแตะเพื่อชำระเงินบนอุปกรณ์นี้
- ในแอป POS ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- รอให้แอปตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องอ่านบัตรของที่พักคุณ
- แตะ แตะเพื่อชำระเงินบนอุปกรณ์นี้
- ยืนยันว่าแสดง ใช้งานบนอุปกรณ์นี้ ถัดจากตัวเลือก
เลือกเครื่องอ่านบัตรเครือข่าย
- ในแอป POS ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- รอให้แอปตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องอ่านบัตรของที่พักคุณ
- แตะ เครื่องอ่านบัตรบนเครือข่ายนี้ แอปจะแสดงข้อความ กำลังค้นหาเครื่องอ่าน... ขณะค้นหา
- เลือกเครื่องอ่านของคุณจากรายการ ตรวจสอบชื่อและหมายเลขซีเรียลเพื่อระบุอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
- ยืนยันว่าเครื่องอ่านที่เลือกแสดง ใช้งานบนอุปกรณ์นี้ และชื่อของเครื่องอ่านแสดงถัดจากเครื่องอ่านบัตรบนเครือข่ายนี้
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น