คู่มือการกำหนดค่า Cloudbeds POS (รุ่นเบต้า)

Cloudbeds POS คือระบบจุดขายที่ช่วยให้ที่พักของคุณจัดการธุรกรรมอาหาร เครื่องดื่ม สินค้า และบริการต่างๆ ได้ ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจร้านอาหาร บาร์ คาเฟ่ สปา ร้านของขวัญ หรือร้านอื่นๆ คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อ ประมวลผลการชำระเงิน ใช้โปรโมชั่นและส่วนลด รวมถึงกำหนดค่าผู้ใช้งาน เมนู และการตั้งค่าการดำเนินงานทั้งหมดได้จากแพลตฟอร์มเดียว

คู่มือนี้จะแนะนำคุณผ่านตัวเลือกการกำหนดค่าทั้งหมดใน Cloudbeds POS และอธิบายวิธีตั้งค่าที่พักของคุณสำหรับการดำเนินงานประจำวัน แต่ละส่วนจะมีคำแนะนำทีละขั้นตอนและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ผู้ที่เกี่ยวข้องและวิธีการใช้งาน

Cloudbeds POS คืออะไร?

Cloudbeds POS คือระบบจุดขายแบบบูรณาการที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจการต้อนรับ ช่วยให้พนักงานสร้างและจัดการคำสั่งซื้อพร้อมเชื่อมโยงข้อมูลการดำเนินงานและการเงินภายในแพลตฟอร์ม Cloudbeds ของคุณ

รองรับช่องทางรายได้หลายประเภท รวมถึง:

• ร้านอาหาร
• บาร์
• ร้านกาแฟ
• สปา
• ร้านของขวัญ
• บาร์ริมสระน้ำ
• รูมเซอร์วิส
• ช่องทางบริการอื่นๆ

แต่ละสาขาจะถูกกำหนดค่าแยกกัน โดยมีสินค้า เมนู ชั่วโมงการทำงาน และ (สำหรับร้านอาหาร) แผนผังชั้นของตัวเอง

ก่อนเริ่มต้น

ทำตามข้อกำหนดเหล่านี้ให้ครบก่อนกำหนดค่า Cloudbeds POS

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณจับคู่เรียบร้อยแล้ว

อุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณต้องจับคู่กับที่พักที่ถูกต้อง และคุณต้องเข้าสู่ระบบด้วยรหัส PIN POS ของคุณ สำหรับคำแนะนำ ดูที่ จับคู่อุปกรณ์ ด้านล่าง

2. ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ

บัญชีผู้ใช้งาน Cloudbeds ของคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงและจัดการการตั้งค่าจุดขาย ในส่วน ผู้ใช้งาน ในการตั้งค่าของแพลตฟอร์ม ให้เปิดใช้งาน การตั้งค่า POS เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถดูและกำหนดค่าแอป Cloudbeds POS ได้

ขึ้นอยู่กับบทบาทที่มอบหมายให้ คุณอาจสามารถกำหนดค่า:

• สาขา
• เมนู
• ข้อเสนอ
• ส่วนลด
• การตั้งค่าใบเสร็จรับเงิน
• ทิป
• ผู้ใช้งานและบทบาท POS

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าจุดขายได้ ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบที่พักของคุณมอบสิทธิ์ที่เหมาะสม

3. เตรียมแคตตาล็อกสินค้า

รายการสินค้าและบริการของที่พักของคุณต้องถูกกำหนดค่าก่อนที่จะสร้างสาขาหรือเมนู สินค้าทุกชิ้นต้องมีหมวดหมู่ และสินค้าต้องมีอยู่ก่อนจึงจะสามารถมอบหมายให้กับสาขาหรือเมนูได้

4. ตั้งค่า Cloudbeds Payments (ไม่บังคับ)

วิธีการชำระเงินบางอย่างต้องเปิดใช้งาน Cloudbeds Payments สำหรับที่พักของคุณ ได้แก่ แตะเพื่อชำระเงิน และ ชำระเงินผ่านลิงก์ หากคุณไม่ใช้ Cloudbeds Payments วิธีเหล่านี้จะไม่สามารถใช้ได้ใน POS

กำหนดค่าสาขา

สาขาคืออะไร?

สาขาคือสถานที่ที่ขายสินค้า หรือบริการผ่าน POS คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะถูกสร้างภายใต้สาขาที่ระบุ เพื่อให้แต่ละสถานที่ธุรกิจสามารถดำเนินงานแยกกันได้ในขณะที่ใช้บัญชีเดียวกัน สาขาแต่ละแห่งจะมีการตั้งค่าการดำเนินงานของตัวเองและยังคงช่วยให้รายงานยอดขายโดยรวมของที่พักของคุณครบถ้วน

สาขาแต่ละแห่งสามารถมี:

• สินค้า
• เมนู (เฉพาะสาขาร้านอาหาร)
• แผนผังชั้น (เฉพาะสาขาร้านอาหาร)
• บัญชีกลาง
• ชั่วโมงการทำงาน

ตัวอย่างเช่น โรงแรมอาจมีสาขา 3 แห่ง:

• ร้านอาหารหลัก: บริการอาหารเช้า กลางวัน และเย็น
• ล็อบบี้บาร์: เครื่องดื่มและของว่างเบาๆ
• สปา: การนวดและบริการสุขภาพ

ทั้งสามแห่งอยู่ในที่พักเดียวกัน แต่ละแห่งมีผลิตภัณฑ์ ชั่วโมงการทำงาน และการกำหนดค่าของตัวเอง

เปิดหน้าจุดบริการ

1. เข้าสู่ระบบ Cloudbeds
2. คลิกที่ไอคอน บัญชี ที่มุมขวาบน
3. เลือก การกำหนดค่า
4. ไปที่ จุดขาย
5. เลือก จุดบริการ

หน้าจุดบริการจะแสดงจุดบริการทั้งหมดที่กำหนดค่าสำหรับที่พักของคุณ

ใช้แดชบอร์ดจุดบริการ

แดชบอร์ดให้ภาพรวมศูนย์กลางของจุดบริการทุกแห่งในที่พักของคุณ โดยจะแสดงข้อมูลสำหรับแต่ละจุดบริการดังนี้:

จากแดชบอร์ด ผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์เหมาะสมสามารถสร้างจุดบริการใหม่ แก้ไขจุดบริการที่มีอยู่ และเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานจุดบริการได้

สร้างจุดบริการใหม่

1. ไปที่ การกำหนดค่า > จุดขาย > สาขา
2. คลิก + เพิ่มสาขา
3. กรอกข้อมูลในแต่ละแท็บการกำหนดค่าให้ครบถ้วน (รายละเอียด, ผลิตภัณฑ์ และสำหรับสาขาร้านอาหาร เมนูและแผนผังชั้น)
4. คลิก บันทึก

กำหนดค่ารายละเอียดสาขา

แท็บ รายละเอียด จะเก็บข้อมูลหลักของสาขาของคุณ

• สถานะ: ควบคุมว่าพนักงานสามารถใช้สาขานี้ได้หรือไม่
  • ใช้งาน: สามารถสร้างคำสั่งซื้อใหม่และดำเนินการชำระเงินได้
  • ไม่ใช้งาน: พนักงานไม่สามารถสร้างคำสั่งซื้อใหม่ได้ แต่ธุรกรรมย้อนหลังยังคงใช้สำหรับรายงานได้
• ชื่อสาขา: ชื่อที่พนักงานเห็นในแอป POS และปรากฏบนใบเสร็จรับเงิน
• ประเภทสาขา: วิธีการดำเนินงานของสาขา
  • ร้านอาหาร: เพิ่มเมนู แผนผังชั้น ส่วนต่างๆ และโต๊ะ ซึ่งการตั้งค่าเหล่านี้จะไม่มีในสาขาบริการ
  • บริการ: สำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการจัดการโต๊ะ เช่น สปา ร้านค้าปลีก หรือเคาน์เตอร์กิจกรรม
• คำอธิบาย: หมายเหตุภายในที่ไม่บังคับ ผู้ใช้ที่จัดการที่พักเท่านั้นที่เห็น และจะไม่แสดงให้ผู้เข้าพักเห็น
• โลโก้บนใบเสร็จ: โลโก้ที่พิมพ์บนใบเสร็จ รองรับไฟล์ PNG, JPG และ SVG ขนาดสูงสุด 2 MB พื้นที่โปร่งใสจะพิมพ์เป็นสีขาว
• บัญชีกลางเริ่มต้น: สาขาแต่ละแห่งสามารถมีบัญชีกลางเริ่มต้นได้หนึ่งบัญชี เลือกบัญชีที่มีอยู่หรือสร้างใหม่ บัญชีกลางมักใช้สำหรับอาหารพนักงาน สินค้าฟรี แผนกภายใน หรืออีเวนต์ เมื่อพนักงานเลือก โพสต์ไปยังบัญชีกลาง ที่เช็กเอาต์ บัญชีนี้จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ
• กำหนดการสาขา: เวลาทำการปกติของสาขา ตั้งเวลาเปิดและปิดสำหรับแต่ละวันในสัปดาห์ และสามารถเพิ่มช่วงเวลาทำการหลายช่วงต่อวันได้

การอัปเดตกำหนดการช่วยให้พนักงานเห็นว่าแต่ละจุดให้บริการเปิดให้บริการเมื่อใด

มอบหมายผลิตภัณฑ์ให้กับจุดให้บริการ

แท็บสินค้า กำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดสามารถขายได้ที่จุดให้บริการนั้น

Cloudbeds POS ใช้แคตตาล็อก สินค้า & บริการ ของที่พักของคุณเป็นแคตตาล็อกหลัก คุณไม่ต้องสร้างผลิตภัณฑ์แยกสำหรับแต่ละจุดให้บริการ แต่สร้างผลิตภัณฑ์เพียงครั้งเดียวแล้วมอบหมายให้กับจุดให้บริการที่ต้องการขาย เช่น น้ำดื่มขวดหนึ่งสามารถขายได้ที่ร้านอาหาร บาร์สระว่ายน้ำ และร้านของขวัญ ในขณะที่บริการสปาจะมีเฉพาะที่สปาเท่านั้น

ภาพรวมการทำงาน:

• สินค้า & บริการ เป็นแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของที่พักของคุณ
• หมวดหมู่สินค้า จัดระเบียบแคตตาล็อกนั้น ผลิตภัณฑ์ต้องมีหมวดหมู่จึงจะแสดงในแอป POS
• แท็บ สินค้า ของจุดให้บริการเลือกว่าผลิตภัณฑ์ใดในแคตตาล็อกจะขายได้ที่จุดนั้น

วิธีมอบหมายผลิตภัณฑ์:

1. เปิดแท็บ สินค้า
2. เรียกดูหมวดหมู่สินค้าที่มี
3. เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้ขายได้ หรือถ้าต้องการมอบหมายสินค้าทั้งหมดในหมวดหมู่ ให้ใช้ เลือกทั้งหมดในหมวดหมู่
4. คลิก บันทึก

หากต้องการหยุดขายผลิตภัณฑ์ที่จุดให้บริการ:

1. เปิดแท็บ สินค้า
2. ค้นหาสินค้าที่มอบหมายแล้วและยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
3. คลิก บันทึก

สินค้าจะไม่แสดงในระบบ POS ของสาขานั้นอีกต่อไป แต่จะไม่ถูกลบออกจากสินค้าและบริการ และยังคงสามารถมอบหมายให้กับสาขาอื่นได้

กำหนดค่าเมนู (เฉพาะสาขาร้านอาหาร)

เมนูควบคุมว่าสินค้าใดที่มีให้บริการในช่วงเวลาต่างๆ ของวัน สินค้าหนึ่งรายการสามารถแสดงในหลายเมนูได้ และแต่ละเมนูจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติตามกำหนดการ สาขาร้านอาหารสามารถมีเมนูหนึ่งเมนูหรือมากกว่านั้น และคุณสามารถสร้างเมนูใหม่โดยการคัดลอกเมนูที่มีอยู่

วิธีสร้างเมนู:

1. เปิดแท็บ เมนู
2. คลิก + สร้าง
3. กรอกชื่อเมนู
4. ตั้งค่าสถานะห้องว่างของเมนูในแต่ละวัน
5. เพิ่มส่วนของเมนู
6. เพิ่มสินค้าในแต่ละส่วน
7. คลิก บันทึก

กำหนดค่าผังชั้น (เฉพาะสาขาร้านอาหาร)

ผังชั้นช่วยจัดระเบียบที่นั่งและสนับสนุนการบริการโต๊ะ สร้างส่วนต่างๆ หนึ่งส่วนหรือมากกว่าก่อน แล้วเพิ่มโต๊ะในแต่ละส่วน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างส่วน

1. เปิดแท็บ แผนผังชั้น
2. คลิก + เพิ่มส่วน
3. กรอกชื่อส่วน เช่น ห้องรับประทานอาหารในร่ม ลาน ระเบียง หรือห้องส่วนตัว
4. บันทึกส่วน

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มโต๊ะ

1. เลือกส่วน
2. เลือกทรงโต๊ะ: รูปวงรี สี่เหลี่ยมจัตุรัส หรือสี่เหลี่ยมผืนผ้า
3. กรอกจำนวนที่นั่ง
4. ลากโต๊ะไปยังตำแหน่งที่ต้องการ และปรับขนาดหรือหมุนตามต้องการ
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

แก้ไขเอาต์เล็ต

1. ไปที่ การตั้งค่า > จุดขาย > เอาต์เล็ต
2. เลือกเอาต์เล็ตที่ต้องการแก้ไข
3. อัปเดตการตั้งค่าที่ต้องการ
4. คลิก บันทึก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเอาต์เล็ต

• สร้างเอาต์เล็ตหนึ่งแห่งสำหรับแต่ละสถานที่ที่สร้างรายได้
• มอบหมายเฉพาะสินค้าที่ขายในแต่ละเอาต์เล็ต
• อัปเดตเวลาทำการให้เป็นปัจจุบัน
• กำหนดค่าแผนผังชั้นให้ตรงกับเลย์เอาต์จริงของสถานที่
• ปิดใช้งานเอาต์เล็ตชั่วคราวหรือตามฤดูกาลเมื่อไม่เปิดให้บริการ

กำหนดค่าโปรโมชั่น (โปรโมชั่นและชั่วโมงแห่งความสุข)

โปรโมชั่นช่วยให้คุณตั้งราคาพิเศษสำหรับแคมเปญที่เกิดขึ้นซ้ำๆ แตกต่างจากส่วนลดด้วยตนเอง โปรโมชั่นถูกออกแบบมาเพื่อกลยุทธ์การตลาดและการกำหนดราคาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ดังนั้นพนักงานจึงไม่ต้องปรับราคาที่เช็กเอาต์ เมื่อมีโปรโมชั่น สินค้าจะแสดงป้าย โปรโมชั่นที่มี ในแอป POS และพนักงานสามารถเพิ่มสินค้าได้ทั้งราคาพิเศษและราคาปกติ

Cloudbeds POS รองรับโปรโมชั่นสองประเภท ซึ่งแต่ละประเภทสามารถกำหนดค่าแยกกันและมอบหมายให้กับเอาต์เล็ตหนึ่งแห่งหรือมากกว่าได้

เปิดหน้าข้อเสนอ

1. เข้าสู่ระบบ Cloudbeds
2. ไปที่ การกำหนดค่า
3. เลือก จุดขาย
4. เปิด แท็บข้อเสนอ

จากหน้านี้คุณสามารถสร้าง แก้ไข เปิดใช้งาน และปิดใช้งานข้อเสนอได้

สร้างข้อเสนอใหม่

1. คลิก + เพิ่มข้อเสนอ
2. สลับ สถานะ เปิดหรือปิด
3. สลับเมนูเปิดหรือปิดเพื่อแสดงหรือซ่อนข้อเสนอในเมนู
4. เลือก ประเภทข้อเสนอ
5. กรอก ชื่อข้อเสนอ
6. (ไม่บังคับ) กรอก คำอธิบาย
7. กำหนดค่าการตั้งค่าสำหรับประเภทข้อเสนอที่คุณเลือก
8. คลิก บันทึก

การตั้งค่าข้อเสนอทั่วไป

• สถานะ: โปรโมชั่นที่ใช้งานอยู่จะถูกประเมินเมื่อเช็กเอาต์และนำไปใช้เมื่อเงื่อนไขตรงตามที่กำหนด โปรโมชั่นที่ไม่ใช้งานจะถูกบันทึกไว้แต่ไม่สามารถใช้ได้เมื่อเช็กเอาต์
• ชื่อโปรโมชั่น: ชื่อที่บ่งบอกถึงโปรโมชั่น เช่น Happy Hour Drinks, Lunch Combo, Summer Promotion หรือ Weekend Special
• คำอธิบาย: หมายเหตุภายในที่ไม่บังคับเกี่ยวกับโปรโมชั่น

กำหนดค่าการส่งเสริมการขาย

โปรโมชั่นจะลดราคาของผลิตภัณฑ์หรือคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติเมื่อเงื่อนไขที่กำหนดไว้ตรงตามที่ตั้งไว้ การใช้งานทั่วไปได้แก่ ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ ส่วนลดจำนวนเงินคงที่ แคมเปญตามฤดูกาล โปรโมชั่นระยะเวลาจำกัด และส่วนลดเฉพาะหมวดหมู่

มีส่วนลดสองประเภทให้เลือก: ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ ลดราคาตามเปอร์เซ็นต์ และ ส่วนลดจำนวนเงินคงที่ ลดราคาตามจำนวนเงินที่กำหนด

• มูลค่าส่วนลด: จำนวนเงินหรือเปอร์เซ็นต์ที่ใช้ลดราคา
• ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ (ไม่บังคับ): มูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำที่ต้องมีเพื่อให้โปรโมชั่นมีผล
• สาขา: สาขาหนึ่งหรือหลายสาขาที่โปรโมชั่นนี้ใช้ได้
• ความพร้อมใช้งานของโปรโมชั่น: เมื่อโปรโมชั่นเปิดใช้งาน: ใช้ได้ตลอดเวลา, ช่วงเวลาที่กำหนด หรือ รายปี
• ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์: ผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ได้รับโปรโมชั่น

กำหนดค่า Happy Hour

Happy Hour จะใช้ราคาส่วนลดกับผลิตภัณฑ์ที่เลือกโดยอัตโนมัติในช่วงวันและเวลาที่กำหนดซ้ำบ่อย มักใช้สำหรับโปรโมชั่นเครื่องดื่มช่วงบ่าย โปรโมชั่นช่วงดึก โปรโมชั่นวันหยุดสุดสัปดาห์ และราคาส่งเสริมการขายรายวัน โดยมีส่วนลดสองประเภทเหมือนกันคือ ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ และ ส่วนลดจำนวนเงินคงที่

• มูลค่าส่วนลด: จำนวนเงินหรือเปอร์เซ็นต์ที่ใช้ลดราคา
• สาขา: สาขาหนึ่งหรือหลายสาขาที่ Happy Hour นี้ใช้ได้
• ความพร้อมใช้งาน: วันในสัปดาห์ เวลาเริ่มต้น และเวลาสิ้นสุด ส่วนลดจะถูกใช้โดยอัตโนมัติในช่วงเวลานี้
• ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์: ผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับราคาส่วนลด

ตัวอย่าง: Happy Hour Cocktails

• ส่วนลด: 20% ลดราคา
• วัน: วันจันทร์ถึงวันศุกร์
• เวลา: 16:00 ถึง 18:00 น.
• สาขา: Lobby Bar
• ผลิตภัณฑ์: ค็อกเทล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับข้อเสนอ

• ใช้ชื่อที่ชัดเจนและบรรยายสำหรับแต่ละข้อเสนอ
• ตั้งค่าวันที่และกำหนดการสถานะห้องว่างเพื่อให้โปรโมชั่นทำงานโดยอัตโนมัติ
• ทดสอบข้อเสนอก่อนที่จะเปิดให้พนักงานใช้งาน
• ปิดใช้งานข้อเสนอที่ไม่ได้ใช้แทนการลบ เพื่อให้สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในภายหลัง
• ตรวจสอบข้อเสนอที่ใช้งานอยู่เป็นประจำเพื่อรักษาความถูกต้องของการกำหนดราคาและกำหนดการ

กำหนดค่าการลดราคา

การลดราคาช่วยให้พนักงานที่ได้รับอนุญาตลดราคาของคำสั่งซื้อหรือสินค้าได้ด้วยตนเองในขั้นตอนเช็กเอาต์ แตกต่างจากข้อเสนอที่ใช้โดยอัตโนมัติเมื่อเงื่อนไขตรงตามที่กำหนด การลดราคาจะถูกใช้โดยพนักงานเพื่อจัดการคำขอพิเศษ แก้ไขปัญหาของผู้เข้าพัก หรือปรับราคาตามดุลยพินิจ

Cloudbeds POS รองรับการลดราคาสองประเภท:

• การลดราคาที่ตั้งไว้ล่วงหน้า: การลดราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสร้างใน การกำหนดค่า
• การลดราคาที่กำหนดเอง: การลดราคาครั้งเดียวที่ป้อนในขั้นตอนเช็กเอาต์ ภายในขอบเขตที่คุณตั้งค่าไว้

การตั้งค่าการลดราคา

การตั้งค่าการลดราคาควบคุมวิธีการใช้การลดราคาทั่วทั้ง POS

เหตุผลในการให้ส่วนลด คุณสามารถตั้งเหตุผลล่วงหน้าสำหรับพนักงานเลือกใช้เมื่อให้ส่วนลด เช่น ความพึงพอใจของผู้เข้าพัก การแก้ไขบริการ ส่วนลดพนักงาน การอนุมัติจากผู้จัดการ หรือ การปรับเปลี่ยน/ชดเชยการกำหนดราคา เหตุผลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าช่วยให้ส่วนลดมีความสม่ำเสมอและปรับปรุงรายงานได้ดีขึ้น

การคำนวณส่วนลด หากคำสั่งซื้อมีทั้งส่วนลดระดับสินค้าและส่วนลดระดับคำสั่งซื้อ ส่วนลดระดับสินค้าจะถูกคำนวณก่อน จากนั้นส่วนลดระดับคำสั่งซื้อจะถูกนำไปใช้กับยอดรวมคำสั่งซื้อที่อัปเดตแล้ว

สร้างส่วนลดล่วงหน้า

1. ไปที่ การตั้งค่า > จุดขาย > ส่วนลด
2. คลิก + เพิ่มส่วนลด
3. สลับ สถานะ เปิดหรือปิด
4. กรอก ชื่อส่วนลด
5. เลือก ประเภทส่วนลด: ลดเป็นเปอร์เซ็นต์ หรือ ลดเป็นจำนวนเงินคงที่
6. กรอกมูลค่าส่วนลด
7. เลือกว่าต้องการ การอนุมัติจากผู้จัดการ หรือไม่
8. เลือกว่าต้องการ เหตุผลในการให้ส่วนลด หรือไม่
9. คลิก บันทึก

• ลดเป็นเปอร์เซ็นต์ จะลดราคาคำสั่งซื้อหรือสินค้าตามเปอร์เซ็นต์ เช่น ส่วนลดพนักงาน 10%, ส่วนลด VIP 15%, การแก้ไขบริการ 20%
• ลดเป็นจำนวนเงินคงที่ จะลดราคาคำสั่งซื้อหรือสินค้าตามจำนวนเงินที่กำหนด เช่น ลด 5 ดอลลาร์, ส่วนลดน้ำใจ 10 ดอลลาร์

การอนุมัติจากผู้จัดการ คุณสามารถตั้งให้ต้องใช้รหัส PIN การอนุมัติจากผู้จัดการก่อนที่จะให้ส่วนลดได้ ซึ่งช่วยป้องกันการลดราคาที่ไม่ได้รับอนุญาต และให้หัวหน้างานอนุมัติข้อยกเว้นได้ หากต้องการการอนุมัติแต่ไม่ได้รับการอนุมัติ ส่วนลดจะไม่สามารถใช้ได้

แก้ไขหรือปิดใช้งานส่วนลด

1. เปิด การตั้งค่า > จุดขาย > ส่วนลด
2. เลือกส่วนลดที่ต้องการ
3. อัปเดตการตั้งค่า หรือสลับ สถานะ เป็น ไม่ใช้งาน เพื่อหยุดใช้ชั่วคราว
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

การแก้ไขจะมีผลกับธุรกรรมในอนาคตเท่านั้น ส่วนลดที่ไม่ใช้งานจะถูกเก็บไว้และสามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ทุกเมื่อ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับส่วนลด

• ใช้ชื่อที่บ่งบอกวัตถุประสงค์ของส่วนลดแต่ละรายการ
• กำหนดให้ผู้จัดการอนุมัติส่วนลดที่มีมูลค่าสูงหรือส่วนลดตามดุลยพินิจ
• สร้างเหตุผลส่วนลดมาตรฐานเพื่อปรับปรุงรายงานและความรับผิดชอบ
• ตั้งค่าขีดจำกัดส่วนลดสูงสุดเพื่อช่วยป้องกันส่วนลดที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจสอบส่วนลดที่ใช้งานอยู่เป็นประจำและปิดใช้งานส่วนลดที่ไม่ต้องการแล้ว

กำหนดค่าใบเสร็จรับเงินและบัตรครัว

การตั้งค่าใบเสร็จควบคุมข้อมูลที่พิมพ์หรือแสดงหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ Cloudbeds POS รองรับเทมเพลตการพิมพ์สองแบบ:

• ใบเสร็จลูกค้า: ให้ผู้เข้าพักมีบันทึกการซื้อและการชำระเงิน
• บัตรครัว: ให้ข้อมูลแก่พนักงานครัวเพื่อเตรียมคำสั่งซื้ออย่างถูกต้อง

เพื่อเปิดการตั้งค่าเหล่านี้ ไปที่ การตั้งค่า > จุดขาย และเลือก ใบเสร็จรับเงิน คุณสามารถกำหนดค่าเทมเพลตทั้งสองจากหน้านี้

ใบเสร็จลูกค้า

คุณสามารถเปิดหรือปิดส่วนประกอบต่อไปนี้ได้:

ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของคุณ ใบเสร็จรับเงินของลูกค้าสามารถรวมชื่อและคำอธิบายของร้าน ภาษีมูลค่าเพิ่มหรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่และเวลา สินค้าที่ซื้อ ภาษีและค่าธรรมเนียม ทิป (ถ้าเปิดใช้งาน) วิธีการชำระเงิน ยอดรวม ใบเสร็จรับเงินพร้อมลายเซ็น (ถ้าเปิดใช้งาน) และคิวอาร์โค้ด (ถ้าเปิดใช้งาน) สิ่งที่พิมพ์ออกมาขึ้นอยู่กับการตั้งค่าใบเสร็จและวิธีการชำระเงินที่คุณเปิดใช้งานไว้

บัตรครัว

บัตรครัวจะพิมพ์เฉพาะข้อมูลที่พนักงานครัวต้องใช้ในการเตรียมคำสั่งซื้อเท่านั้น โดยปกติจะส่งไปยังเครื่องพิมพ์ครัวทันทีที่มีการส่งคำสั่งซื้อ และจะไม่แสดงข้อมูลการชำระเงินใดๆ

บัตรครัวยังสามารถรวมรายการที่สั่ง จำนวนรายการ ตัวแก้ไขรายการ และคำแนะนำหรือหมายเหตุพิเศษได้ด้วย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับใบเสร็จและบัตรครัว

• รวมเฉพาะข้อมูลที่พนักงานหรือผู้เข้าพักต้องการเท่านั้น
• เปิดใช้งานทิปเฉพาะเมื่อที่พักของคุณรับทิปเท่านั้น
• ใช้หมายเหตุนโยบายสำหรับนโยบายการคืนเงินหรือบริการ หากมี
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรครัวรวมตัวแก้ไขและคำแนะนำพิเศษก่อนเปิดตัวใช้งาน
• ทดสอบการพิมพ์ใบเสร็จและบัตรครัวหลังจากเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าทุกครั้ง

วิธีการชำระเงินที่มี

วิธีการชำระเงินควบคุมวิธีที่ผู้เข้าพักสามารถชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อใน Cloudbeds POS บางวิธีมีให้ใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ส่วนอื่นๆ ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิก Cloudbeds ของคุณและอาจต้องใช้บริการเพิ่มเติม เช่น Cloudbeds Payments

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับวิธีการชำระเงิน

• ยืนยันว่า Cloudbeds Payments ได้รับการกำหนดค่าแล้วก่อนเปิดใช้งาน Tap to Pay หรือ ชำระเงินผ่านลิงก์
• ทดสอบวิธีการชำระเงินแต่ละวิธีที่เปิดใช้งานก่อนที่จะให้พนักงานใช้
• ตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่เปิดใช้งานเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานของที่พักของคุณ

กำหนดค่าทิป

การตั้งค่าทิปควบคุมวิธีการแสดงทิปที่เช็กเอาต์ คุณสามารถเสนอเปอร์เซ็นต์ทิปที่แนะนำ อนุญาตให้ใส่จำนวนทิปเอง หรือปิดการให้ทิปทั้งหมด จำนวนที่แนะนำช่วยเร่งกระบวนการเช็กเอาต์โดยให้ผู้เข้าพักเลือกได้อย่างรวดเร็ว

เปิดการตั้งค่าทิป

1. ไปที่ การตั้งค่า > จุดขาย
2. เลือก ทิป

กำหนดจำนวนทิปที่แนะนำ

คุณสามารถตั้งเปอร์เซ็นต์ทิปที่แนะนำได้สูงสุดสามตัวเลือก และกำหนดหนึ่งในนั้นเป็นตัวเลือกที่แนะนำ

อนุญาตจำนวนทิปที่กำหนดเอง เปิดใช้งานเพื่อให้ผู้เข้าพักสามารถกรอกจำนวนทิปเองแทนการเลือกเปอร์เซ็นต์ที่แนะนำ

ตัวเลือกไม่ให้ทิป Cloudbeds POS จะมีตัวเลือกไม่ให้ทิปเสมอที่หน้าจอเช็กเอาต์

ปิดการให้ทิป

ถ้าปิดทั้ง แสดงจำนวนทิปที่แนะนำ และ อนุญาตจำนวนทิปที่กำหนดเอง POS จะไม่แสดงตัวเลือกทิปใดๆ ที่หน้าจอเช็กเอาต์ ผู้เข้าพักจะไปยังหน้าชำระเงินโดยตรงโดยไม่ถูกถามเรื่องทิป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับทิป

• ตั้งเปอร์เซ็นต์ที่แนะนำให้ตรงกับนโยบายทิปของที่พักของคุณ
• เน้นเปอร์เซ็นต์ที่ผู้เข้าพักของคุณเลือกบ่อยที่สุด
• เปิดใช้งานจำนวนทิปแบบกำหนดเองหากคุณต้องการให้ผู้เข้าพักมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
• ปิดตัวเลือกทิปหากที่พักของคุณไม่รับทิป
• ทดสอบประสบการณ์เช็กเอาต์หลังจากที่คุณอัปเดตการตั้งค่าทิป

จัดการผู้ใช้ POS บทบาท และสิทธิ์

การตั้งค่าผู้ใช้ควบคุมว่าใครสามารถเข้าถึง Cloudbeds POS และแต่ละคนสามารถทำอะไรได้บ้าง การมอบหมายบทบาทและสิทธิ์ที่เหมาะสมช่วยให้พนักงานเข้าถึงเฉพาะฟีเจอร์ที่จำเป็นและควบคุมการดำเนินงานที่ละเอียดอ่อนได้

ประเภทผู้ใช้

• ผู้ดูแลระบบ (Admin users) จะถูกจัดการผ่านแพลตฟอร์ม Cloudbeds พวกเขาจัดการการตั้งค่า POS ทั่วที่พัก กำหนดค่าเอาต์เล็ต เมนู และการตั้งค่าอื่นๆ รวมถึงสร้างและจัดการผู้ใช้ POS
• ผู้ใช้ POS (POS users) คือพนักงานที่ใช้แอป POS ทุกวัน พวกเขาสามารถถูกสร้างในแพลตฟอร์ม Cloudbeds เข้าสู่ระบบด้วย PIN 4 หลัก ถูกมอบหมายให้กับเอาต์เล็ตหนึ่งหรือหลายแห่ง และทำได้เฉพาะสิ่งที่บทบาทและสิทธิ์ของพวกเขาอนุญาต อาจต้องกรอก PIN อนุมัติสำหรับการดำเนินการที่ถูกจำกัด

ตั้งค่าสิทธิ์การบริหาร POS

สิทธิ์การบริหารกำหนดว่าผู้ใช้ Cloudbeds คนใดสามารถเข้าถึงและจัดการการตั้งค่า POS ได้

1. ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้
2. เปิดแท็บ บทบาท
3. สร้างบทบาทใหม่หรือแก้ไขบทบาทที่มีอยู่
4. ค้นหาสิทธิ์ จุดขาย (Point of Sale)
5. เปิดหรือปิดสิทธิ์ที่คุณต้องการ
6. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

สร้างผู้ใช้งาน POS

1. ไปที่ การตั้งค่า > จุดขาย > ผู้ใช้งาน
2. เปิดแท็บ ผู้ใช้งาน
3. คลิก + สร้างผู้ใช้งาน POS
4. กรอกชื่อและอีเมลของผู้ใช้งาน
5. เลือกบทบาท
6. มอบหมายสาขาอย่างน้อยหนึ่งสาขา
7. สร้าง PIN 4 หลัก
8. คลิก บันทึก

ผู้ใช้งานสามารถเข้าสู่ระบบแอป POS ด้วย PIN ของตนได้แล้ว

สร้างบทบาทที่กำหนดเอง

บทบาทที่กำหนดเองช่วยให้คุณกำหนดสิทธิ์สำหรับกลุ่มพนักงานต่างๆ ได้

1. ไปที่ การตั้งค่า > จุดขาย > ผู้ใช้งาน
2. เปิดแท็บ บทบาท
3. คลิก + สร้างบทบาท
4. กรอกชื่อบทบาทและคำอธิบาย
5. เลือกสิทธิ์ที่จะมอบหมาย
6. คลิก สร้างบทบาท

สิทธิ์ POS: คำสั่งซื้อ

สิทธิ์ POS: การชำระเงิน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้งานและบทบาท

• มอบหมายสิทธิ์การใช้งานขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับงานของแต่ละผู้ใช้งาน
• สร้างบทบาทแยกต่างหากสำหรับงานแต่ละประเภท เช่น แคชเชียร์ พนักงานเสิร์ฟ ผู้ควบคุม และผู้จัดการ
• มอบหมายผู้ใช้งานเฉพาะกับสาขาที่พวกเขาทำงานเท่านั้น
• ตรวจสอบการเข้าถึงของผู้ใช้งานเป็นประจำและลบผู้ใช้งานที่ไม่ใช้งานแล้วออก
• กำหนดให้ผู้จัดการอนุมัติการดำเนินการที่จำกัด เช่น ส่วนลดมูลค่าสูงหรือการคืนเงิน

จับคู่เครื่องมือ

เครื่องมือแต่ละเครื่องต้องจับคู่กับที่พักของคุณก่อนที่พนักงานจะใช้ Cloudbeds POS ได้ การจับคู่จะเชื่อมแอป POS บนเครื่องมือกับบัญชี Cloudbeds ของคุณด้วยรหัสจับคู่ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ เมื่อจับคู่แล้ว เครื่องมือจะสามารถเข้าถึงสาขาและฟีเจอร์ที่มีให้สำหรับผู้ใช้งาน POS ที่ได้รับอนุญาต

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรหัสจับคู่ใน Cloudbeds

1. เข้าสู่ระบบ Cloudbeds
2. คลิกที่ไอคอน บัญชี ที่มุมขวาบน
3. ไปที่ การตั้งค่า > เครื่องมือ
4. คลิก + จับคู่เครื่องมือ
5. กรอกชื่อเครื่องมือ
6. คลิก สร้างรหัส
7. คัดลอกรหัสจับคู่ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ

ขั้นตอนที่ 2: จับคู่เครื่องมือในแอป POS

1. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Cloudbeds POS จาก Apple App Store หรือ Google Play Store
2. เปิดแอปบนเครื่องมือ
3. บนหน้าจอจับคู่ ให้กรอกรหัสจับคู่หรือสแกนคิวอาร์โค้ดที่สร้างใน Cloudbeds
4. แตะ ลงทะเบียนเครื่องมือ
5. รอจนกระทั่งการจับคู่เสร็จสมบูรณ์

เมื่อจับคู่สำเร็จ เครื่องมือจะเชื่อมโยงกับที่พักของคุณและพร้อมให้พนักงานเข้าสู่ระบบ

ดูเครื่องมือที่จับคู่แล้ว

หน้าจอ เครื่องมือ จะแสดงรายการเครื่องมือ POS ที่จับคู่กับที่พักของคุณทั้งหมด พร้อมชื่อเครื่องมือ ประเภทเครื่องมือ สถานะการจับคู่ และวันที่เชื่อมต่อครั้งล่าสุด ใช้หน้านี้เพื่อตรวจสอบเครื่องมือที่ใช้งานอยู่และจัดการการเข้าถึงเครื่องมือ

ลบเครื่องมือที่จับคู่แล้ว

หากเครื่องมือไม่ใช้งานแล้วหรือถูกเปลี่ยนใหม่ ให้ลบเครื่องมือออกจากที่พักของคุณ

1. ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์
2. เลือกอุปกรณ์
3. คลิกที่ไอคอนสามจุด
4. เลือก ยกเลิกการจับคู่

อุปกรณ์จะไม่สามารถเข้าถึง POS ของที่พักของคุณได้จนกว่าจะจับคู่ใหม่อีกครั้ง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์

• สร้างรหัสจับคู่เมื่อคุณพร้อมที่จะจับคู่อุปกรณ์เท่านั้น
• จับคู่อุปกรณ์บนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้
• ตั้งชื่ออุปกรณ์ให้ชัดเจนเพื่อให้ง่ายต่อการระบุ
• ลบอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานแล้วเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
• ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่จับคู่เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงได้

บทความที่เกี่ยวข้อง

• Cloudbeds POS (เบต้า): คู่มือการไหลของคำสั่งซื้อ
• Cloudbeds POS (เบต้า): คู่มือการตั้งค่าแอปพลิเคชัน
• Cloudbeds Payments: การตั้งค่าและข้อกำหนด (เพิ่มลิงก์)
• สินค้าและบริการ: จัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ (เพิ่มลิงก์)