| วัตถุประสงค์ | จัดการบัตรชำระเงินที่บันทึกไว้และการอนุญาตบัตรจากหน้าจอการจอง |
| เหมาะสำหรับ | ผู้ใช้งานแผนกต้อนรับส่วนหน้า, ผู้ตรวจสอบกลางคืน, ผู้จัดการที่พัก และผู้ดูแลระบบที่พัก |
| ใช้เมื่อ | เพิ่มหรือนำเข้าบัตร, ตั้งค่าบัตรค่าเริ่มต้น, อนุญาตเงิน, ดำเนินการจับเงิน หรือเป็นโมฆะการถือบัตร หรือดูประวัติการใช้งานบัตร |
| ข้อกำหนด | การจอง, โปรไฟล์กลุ่ม หรือโปรไฟล์กิจกรรม และสิทธิ์การชำระเงินหรือการดูบัตรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการที่ต้องการ |
| ผลลัพธ์ที่คาดหวัง | บัตรหรือการอนุญาตถูกบันทึก, อัปเดต, ดำเนินการจับเงิน, เป็นโมฆะ หรือดูตามที่ตั้งใจไว้ |
บทนำ
หน้าจอการจองมีวิดเจ็ต บัตรที่บันทึกไว้ และ การอนุญาต แยกกัน ใช้เพื่อเก็บวิธีการชำระเงินของผู้เข้าพัก, จัดการบัตรค่าเริ่มต้น, อนุญาตเงิน, ดำเนินการจับเงิน, เป็นโมฆะการถือบัตร และดูประวัติการใช้งานบัตรโดยไม่ต้องออกจากหน้าจอการจอง
วิดเจ็ตเดียวกันนี้มีให้ใช้ในแต่ละการจองและโปรไฟล์กลุ่มหรือกิจกรรม ส่วนด้านล่างนี้อธิบายแต่ละขั้นตอนการทำงานและสถานการณ์ที่อาจส่งผลต่อพฤติกรรมของบัตรหรือการอนุญาต
สารบัญ
- ใครบ้างที่ได้รับผลกระทบและอย่างไร
- วิดเจ็ตบัตรที่บันทึกไว้
- บัตรค่าเริ่มต้น
- การอนุญาตบัตร
- วิดเจ็ตการอนุญาต
- รายละเอียดบัตรและความปลอดภัย
- เวิร์กโฟลว์เพิ่มเติมและข้อจำกัด
- การเปลี่ยนจากหน้าจอการจองแบบคลาสสิก
- คำถามที่พบบ่อย
ใครบ้างที่ได้รับผลกระทบและอย่างไร
วิดเจ็ตเหล่านี้รองรับความรับผิดชอบในการชำระเงินที่แตกต่างกันทั่วทั้งที่พัก:
| บทบาท | สิ่งที่ควรรู้ |
|---|---|
| ผู้ใช้งานแผนกต้อนรับส่วนหน้า | เก็บวิธีการชำระเงินของผู้เข้าพัก อนุญาตเงินในบัตรตอนเช็กอิน และเก็บเงินตอนเช็กเอาต์ |
| ผู้ตรวจประเมินกลางคืน | ตรวจสอบการถือสิทธิ์การอนุญาตที่ยังใช้งานอยู่ และเก็บเงินจากการอนุญาตที่รอดำเนินการก่อนเช็กเอาต์ |
| ผู้จัดการที่พักหรือผู้จัดการทั่วไป | กำหนดค่า Smart Policies และยืนยันว่าบัตรที่บันทึกไว้ใบใดเป็นบัตรค่าเริ่มต้นสำหรับการชำระเงินอัตโนมัติ |
| ผู้ดูแลระบบที่พัก | จัดการการเชื่อมต่อช่องทางการชำระเงินและสิทธิ์การดูบัตรเครดิต |
วิดเจ็ตบัตรที่บันทึกไว้
วิดเจ็ตบัตรที่บันทึกไว้ จะแสดงที่ด้านขวาของหน้าจอการจอง จำนวนในวงเล็บแสดงจำนวนบัตรที่เก็บไว้สำหรับผู้เข้าพัก
เพิ่มบัตรด้วยตนเอง
- เปิดวิดเจ็ต บัตรที่บันทึกไว้ ครับ
- เลือก เพิ่มบัตร ครับ
- ใช้ เปิดใช้งาน เพื่อเปิดหรือปิดการใช้งานบัตรครับ
- ไม่บังคับ: เปิด ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น หากนโยบายอัจฉริยะต้องการใช้บัตรนี้ครับ
- กรอกชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ครับ
- เลือก บันทึก ครับ
บัตรจะแสดงพร้อมไอคอนแบรนด์ ตัวเลขสี่หลักสุดท้าย และชื่อผู้ถือบัตรครับ
เคล็ดลับ: บันทึกบัตรเป็นสถานะไม่เปิดใช้งานเมื่อคุณต้องการเก็บไว้เป็นวิธีการชำระเงินสำรองครับ
เพิ่มบัตรผ่านเครื่องเทอร์มินัล
- ในแผงบัตรที่บันทึกไว้ คลิก เพิ่มบัตรผ่านเทอร์มินัล ครับ
- ถ้าที่พักมีหลายเครื่องเทอร์มินัล ให้เลือกเครื่องที่ใช้งานอยู่ครับ
- เสียบหรือรูดบัตรที่เครื่องเทอร์มินัลครับ
- หลังจากยืนยันแล้ว ตรวจสอบว่าบัตรปรากฏในรายการครับ
ข้อจำกัดของเทอร์มินัล: การชำระเงินแบบแตะหรือไม่สัมผัสไม่สามารถใช้บันทึกบัตรได้ นี่เป็นข้อจำกัดของผู้ดำเนินการชำระเงินครับ
นำเข้าบัตรจากการจองอื่น
ถ้าผู้เข้าพักมีบัตรที่บันทึกไว้ในการจองอื่น ให้นำเข้าบัตรนั้นแทนการกรอกบัตรใหม่ครับ
- ในแผงเพิ่มบัตร ใช้ช่อง ค้นหา ครับ
- ค้นหาและเลือกบัตรจากการจองอื่นของผู้เข้าพักครับ
- เลือกบัตรเพื่อนำเข้า
บัตรค่าเริ่มต้น
เมื่อการจองมีบัตรที่บันทึกไว้หลายใบ นโยบายอัจฉริยะจะใช้บัตรที่ตั้งเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการชำระเงินอัตโนมัติครับ
- เปิดเมนูสามจุดบนบัตร
- เลือก ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น.
พฤติกรรมของบัตรค่าเริ่มต้น: การเปลี่ยนบัตรค่าเริ่มต้นจะส่งผลเฉพาะกับระบบอัตโนมัติของนโยบายอัจฉริยะเท่านั้น จะไม่เปลี่ยนวิธีที่พนักงานดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง หากบัตรค่าเริ่มต้นถูกปิดใช้งาน Cloudbeds จะแจ้งให้คุณเลือกบัตรค่าเริ่มต้นอื่นแทน
การอนุญาตบัตร
การอนุญาตจะเป็นการล็อกเงินชั่วคราวโดยไม่ทำการเก็บเงิน ใช้การอนุญาตเพื่อยืนยันบัตรหรือสำรองเงินก่อนการเช็กเอาต์
อนุญาตบัตร
- เปิดเมนูสามจุดบนบัตร
- เลือก อนุญาต
- กรอกจำนวนเงินที่ต้องการล็อกในหน้าต่างอนุญาตบัตรเครดิต
- เลือก อนุญาต.
หลังจากอนุญาต เมนูบัตรจะแสดง เก็บเงินจากการอนุญาต และ เป็นโมฆะ
เก็บเงินจากการอนุญาต
การเก็บเงินจะเปลี่ยนการอนุญาตทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชำระเงิน
- เปิดเมนูสามจุดของบัตรหรือวิดเจ็ตการอนุญาต
- เลือก เก็บเงินจากการอนุญาต
- เก็บจำนวนเงินที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือกรอกจำนวนเงินที่น้อยกว่าสำหรับการเก็บเงินบางส่วน
- เลือก เก็บเงินจากการอนุญาต.
-
การอนุญาตที่ถูกเก็บเงินจะแสดงในแท็บ กิจกรรม ของบัตร
การเก็บเงินบางส่วน: ผู้ประมวลผลจะปล่อยเงินส่วนที่ไม่ได้เก็บ และไม่สามารถกู้คืนได้ หากต้องการเรียกเก็บเงินมากกว่าจำนวนที่เก็บไว้ ให้สร้างการอนุญาตใหม่หรือเพิ่มการชำระเงินในใบแจ้งรายการ
เป็นโมฆะการอนุญาต
การเป็นโมฆะจะยกเลิกการอนุญาตและปล่อยเงินที่ถูกล็อกทั้งหมด
- เปิดเมนูสามจุดของบัตรหรือวิดเจ็ตการรับรอง
- เลือก เป็นโมฆะ หรือ เป็นโมฆะการรับรอง
- ยืนยันการดำเนินการ
- จำนวนเงินที่เป็นโมฆะจะแสดงใน แท็บกิจกรรม ของบัตร:
การดำเนินการที่ไม่สามารถย้อนกลับได้: การเป็นโมฆะการรับรองไม่สามารถกู้คืนได้
วิดเจ็ตการรับรอง
วิดเจ็ต การรับรอง จะแสดงอยู่ใต้บัตรที่บันทึกไว้เมื่อการจองมีการรับรองที่ยังใช้งานอยู่และยังไม่ได้ถูกจับเงินอย่างน้อยหนึ่งรายการ ตัวเลขในวงเล็บแสดงจำนวนการรับรองที่เปิดอยู่
ขยายวิดเจ็ตเพื่อดูรายละเอียดแต่ละการรับรองดังนี้:
- เลขสี่หลักสุดท้ายของบัตร
- ชื่อผู้ถือบัตร
- จำนวนเงินที่รับรอง
ยอดรวมที่สามารถจับเงินได้ แสดงจำนวนเงินรวมที่สามารถจับเงินได้ ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจประเมินกลางคืนยืนยันยอดเงินที่รอดำเนินการ ยอดรวมที่จับเงินได้ และบัตรที่มีการรับรองที่ยังใช้งานอยู่ก่อนการเช็กเอาต์
รายละเอียดบัตรและความปลอดภัย
ใช้เมนูบัตรเพื่อตรวจสอบกิจกรรมการทำธุรกรรมหรือเปิดเผยข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อนเมื่อการกำหนดค่าเกตเวย์ของที่พักอนุญาต
ดูรายละเอียดและกิจกรรมของบัตร
- เปิดเมนูสามจุดของบัตร
- เลือก ดูรายละเอียด.
แผงนี้ประกอบด้วย:
- สรุปยอดรวม: จำนวนเงินที่รับรอง จ่ายคืน คืนเงิน และดำเนินการสำหรับบัตรในรายการจอง
-
แท็บกิจกรรม: เวลาทำธุรกรรม ประเภท และจำนวนเงิน
ดูข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ต้องใช้เกตเวย์
สำหรับที่พักที่ไม่มีการเชื่อมต่อช่องทางการชำระเงิน:
- เปิดเมนูสามจุดของบัตร
- เลือก ดูรายละเอียด
- ไปที่ ข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน
- คลิก เปิดเผย
- กรอกรหัสผ่านเพื่อดูบัตรเครดิต
ที่พักที่เชื่อมต่อกับเกตเวย์: สำหรับที่พักที่เชื่อมต่อกับ Cloudbeds Payments หรือ Stripe ส่วนข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อนจะไม่แสดง บัตรที่ประมวลผลผ่านเกตเวย์ไม่สามารถเปิดเผยผ่านขั้นตอนนี้ได้
ขั้นตอนการทำงานเพิ่มเติมและข้อจำกัด
สถานการณ์ต่อไปนี้อธิบายว่าการตรวจสอบยืนยัน ประเภทโปรไฟล์ ระบบอัตโนมัติ และสถานะบัตร ส่งผลต่อขั้นตอนการทำงานของบัตรที่บันทึกและการรับรองอย่างไร
การตรวจสอบ 3D Secure
บัตรบางใบต้องให้ผู้เข้าพักทำการตรวจสอบ 3D Secure หรือการยืนยันตัวตนลูกค้าที่เข้มงวดก่อนการรับรอง
- ในขณะที่การตรวจสอบยืนยันยังรอดำเนินการ การรับรองจะไม่สามารถใช้งานได้ในวิดเจ็ตการรับรอง
- การพยายามรับรองอีกครั้งจะแสดงว่าการตรวจสอบยืนยันยังคงรอดำเนินการ
- ขอให้ผู้เข้าพักตรวจสอบอีเมลสำหรับคำขอการตรวจสอบจากผู้ออกบัตร
- ถ้าจำเป็น ให้ใช้บัตรหรือวิธีการชำระเงินอื่น
การตรวจสอบยืนยันที่รอดำเนินการ: ไม่มีปุ่มยกเลิกสำหรับการรับรองที่รอการตรวจสอบ 3D Secure บัตรจะเรียกใช้ 3D Secure อีกครั้งเมื่อพยายามรับรองครั้งถัดไป
โปรไฟล์กลุ่มและกิจกรรม
ใช้บัตรที่บันทึกและการรับรองในโปรไฟล์กลุ่มและกิจกรรมเพื่อเพิ่มบัตร รับรองเงินทุน ดำเนินการชำระเงิน และเป็นโมฆะการถือครองได้เหมือนกับการจองรายบุคคล
ระบบอัตโนมัติของนโยบายอัจฉริยะ
นโยบายอัจฉริยะสามารถกำหนดเวลาการชำระเงินอัตโนมัติกับบัตรค่าเริ่มต้น การชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้จะไม่แสดงในวิดเจ็ตการรับรองจนกว่าจะถึงวันที่ทำงาน ตรวจสอบบันทึกกิจกรรมการจองเพื่อยืนยันการชำระเงินที่จะเกิดขึ้น
ปิดใช้งานบัตร
การปิดใช้งานบัตรจะลบบัตรออกจากการใช้งานปัจจุบันโดยไม่ลบออกอย่างถาวร
- ค้นหาบัตรในบัตรที่บันทึกไว้
- ปิดสวิตช์บัตร
บัตรที่ไม่ใช้งานจะยังคงถูกเก็บไว้แต่จะไม่ถูกใช้สำหรับนโยบายอัจฉริยะหรือตอนชำระเงินด้วยตนเอง
ข้อจำกัดที่ทราบ
บัตรที่เพิ่มก่อนจะมีฟิลด์ชื่อผู้ถือบัตรอาจไม่มีชื่อผู้ถือบัตร ชื่อที่ขาดหายไม่สามารถเติมย้อนหลังได้ บัตรที่เพิ่มใหม่จะมีฟิลด์นี้รวมอยู่ด้วย
การเปลี่ยนจากหน้าจอการจองแบบคลาสสิก
ใช้การแม็ปนี้เมื่อย้ายเวิร์กโฟลว์บัตรจากหน้าจอการจองแบบคลาสสิกไปยังหน้าจอใหม่:
| การดำเนินการ | หน้าจอแบบคลาสสิก | หน้าจอใหม่ |
|---|---|---|
| เพิ่มบัตรด้วยตนเอง | แท็บบัตรเครดิต > เพิ่ม | บัตรที่บันทึกไว้ > เพิ่มบัตร |
| เพิ่มบัตรผ่านเครื่องเทอร์มินัล | แท็บบัตรเครดิต > เพิ่มด้วยเครื่องเทอร์มินัล | บัตรที่บันทึกไว้ > เพิ่มบัตรผ่านเครื่องเทอร์มินัล |
| นำเข้าบัตร | แท็บบัตรเครดิต > ค้นหา | บัตรที่บันทึกไว้ > ค้นหา |
| รับรองบัตร | ปุ่มรับรอง | เมนูสามจุด > รับรอง |
| จับการรับรอง | ปุ่มจับ | เมนูสามจุด > จับการรับรอง หรือ วิดเจ็ตการรับรอง |
| เป็นโมฆะการรับรอง | ปุ่มเป็นโมฆะ | เมนูสามจุด > เป็นโมฆะ หรือ วิดเจ็ตการรับรอง |
| ดูประวัติการทำรายการ | แท็บบันทึก | ดูรายละเอียด > กิจกรรม |
| ดูยอดรวมการรับรอง | แบนเนอร์ที่แสดงตลอดเวลา | ดูรายละเอียด > สรุปยอดรวม |
| ตั้งค่าบัตรค่าเริ่มต้น | ไม่มีให้ใช้ | เมนูสามจุด > ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น |
| ดูการรับรองที่ใช้งานอยู่ | ไม่มีให้ใช้ | วิดเจ็ตการรับรอง |
| ปิดใช้งานบัตร | ปิดใช้งาน | ปิดใช้งาน |
| ดูข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน | ปุ่มดูรายละเอียดบัตร | ดูรายละเอียด > ปุ่มเปิดเผย |
คำถามที่พบบ่อย
คลิกขยายคำถามเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของบัตรและการรับรองค่ะ
วิดเจ็ตบัตรที่บันทึกและการรับรองอยู่ที่ไหน?
วิดเจ็ตทั้งสองจะแสดงที่ด้านขวาของหน้าจอการจอง ใต้ข้อมูลผู้เข้าพัก การรับรองจะแสดงเฉพาะเมื่อมีการถือเงินที่ใช้งานอยู่เท่านั้นครับ
ฉันสามารถใช้วิดเจ็ตกับการจองกลุ่มได้ไหม?
ได้ครับ วิดเจ็ตทั้งสองทำงานได้กับโปรไฟล์กลุ่มและกิจกรรมเหมือนกับการจองรายบุคคล
จะเกิดอะไรขึ้นกับการรับรองที่ยังไม่ถูกจับเงินหลังจากเช็กเอาต์?
ระบบประมวลผลจะปล่อยส่วนที่ยังไม่ถูกจับเงินออกไป หากต้องการเรียกคืนเงิน ให้ทำการรับรองบัตรอีกครั้ง ควรจับเงินหรือเป็นโมฆะการรับรองที่ใช้งานอยู่ก่อนเช็กเอาต์ครับ
ฉันแก้ไขบัตรที่บันทึกไว้ได้ไหม?
ไม่ได้ครับ ให้ปิดใช้งานบัตรที่มีอยู่แล้วเพิ่มบัตรใหม่เมื่อรายละเอียดเปลี่ยนแปลง
ทำไมการชำระเงินตามกำหนดของ Smart Policies ถึงไม่แสดงในการรับรอง?
การชำระเงินตามกำหนดของ Smart Policies จะแสดงในวันที่มีการดำเนินการ ตรวจสอบบันทึก กิจกรรม ของการจองเพื่อยืนยันการชำระเงินที่กำลังจะมาถึงครับ
การถือเงินรับรองใช้เวลานานแค่ไหน?
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับธนาคารและประเภทบัตรของผู้เข้าพัก โดยทั่วไปการรับรองที่ยังไม่ถูกจับเงินจะถูกปล่อยภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ แต่บางธนาคารอาจถือไว้นานกว่านั้น สอบถามผู้ออกบัตรเพื่อทราบระยะเวลาที่ใช้ได้ครับ
และตรวจสอบบทความนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: ภาพรวมการรับรอง
จำเป็นต้องมีช่องทางการชำระเงินเพื่อใช้บัตรที่บันทึกไว้ไหม?
สำหรับการเก็บและดูบัตร: ไม่จำเป็นครับ สามารถเก็บและดูบัตรได้โดยไม่ต้องมีช่องทางการชำระเงิน
สำหรับการทำการรับรอง จับเงิน และจัดการการถือเงิน: จำเป็นต้องมีครับ
ต้องเชื่อมต่อกับช่องทางการชำระเงิน ที่พักที่เชื่อมต่อกับ Cloudbeds Payments (หรือ Stripe) สามารถรับรองบัตร จับเงิน และจัดการการชำระเงินอัตโนมัติได้ ที่พักที่ไม่มีการเชื่อมต่อช่องทางการชำระเงินสามารถเก็บบัตรและดูรายละเอียดบัตรได้ แต่ไม่สามารถทำการรับรองหรือจับเงินได้ครับ
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตอนนี้คุณสามารถจัดการบัตรที่บันทึกและการรับรองได้แล้ว ลองดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้สำหรับกระบวนการชำระเงิน การคืนเงิน ช่องทางการชำระเงิน และความปลอดภัยของบัตรเพิ่มเติมครับ:
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น