การแก้ไขปัญหา Google Hotel Search

1. ที่พักของคุณมีบัญชี Google My Business ที่เปิดใช้งานและยืนยันสิทธิ์แล้ว:

    ดูบทความต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:

   • Google Hotel Search - โปรไฟล์ Google My Business ของคุณ
   • เพิ่มหรือยืนยันธุรกิจของคุณบน Google My Business

2. รายละเอียดที่พักของคุณใน Cloudbeds ตรงกับรายละเอียดใน Google My Business:

   รายละเอียดต่อไปนี้ระหว่างบัญชี Cloudbeds และ Google My Business ของคุณต้องตรงกัน:

   • พอร์ทัล
   • ที่อยู่
   • หมายเลขโทรศัพท์
   • รหัสไปรษณีย์
   • เมือง

     ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในบทความนี้: Google Hotel Search - สิ่งที่คุณควรรู้ทั้งหมด

3. คุณไม่มีที่พักมากกว่าหนึ่งแห่งที่ใช้ที่อยู่เดียวกัน:

   ขณะนี้ ธุรกิจประเภทนี้ (เช่น บ้านพักตากอากาศ) ยังไม่สามารถสร้างโปรไฟล์ Google My Business ได้ คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนของ Google

4. ที่พักของคุณยังไม่ได้เปิดใช้งาน:

   การเปิดใช้งานจะเกิดขึ้น ทุกสัปดาห์ เพื่อให้การเปิดตัวเป็นไปอย่างราบรื่นและสำเร็จ คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

     โปรดติดตาม ประกาศในแอป บนบัญชี Cloudbeds ของคุณเพื่อดูว่าบัญชีของคุณได้รับการเปิดใช้งานแล้วหรือไม่

5. คุณได้ร้องขอให้ปิดการใช้งาน Google Hotel Search:

   ติดต่อ ทีมสนับสนุน ของเราเพื่อเปิดใช้งาน Google Hotel Search อีกครั้ง

1. ตรวจสอบยืนยัน Google Business Profile ของคุณ

   ที่พักของคุณต้องมี Google Business Profile ที่ใช้งานอยู่และได้รับการยืนยันสิทธิ์แล้ว

   • Cloudbeds ไม่สามารถสร้างหรือแก้ไขให้คุณได้
   • บทความแนะนำ:
     • สร้าง Google Business Profile ของคุณ
     • Google Business Profile - ศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Google

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่พักตรงกัน

   บัญชี Cloudbeds ของคุณและ Google Business Profile ควรตรงกันในเรื่อง:

   • ชื่อ
   • พอร์ทัล
   • ที่อยู่
   • หมายเลขโทรศัพท์
   • รหัสไปรษณีย์ / เมือง

   แม้แต่ความแตกต่างเล็กน้อย (เช่น คำย่อ) ก็อาจทำให้การแม็ปไม่ถูกต้องได้

3. ยืนยันว่าช่องทางการจัดจำหน่ายเปิดใช้งานอยู่

   • ไปที่ ช่องทางการจัดจำหน่าย ในบัญชี Cloudbeds ของคุณ
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Hotel Search เปิดใช้งานอยู่
   • ถ้าช่องทางแสดงสถานะเป็น "รอการอนุมัติจากช่องทาง" Google อาจไม่สามารถแม็ปบัญชีรายชื่อของคุณได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่พักอีกครั้งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

   

4. ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

   ถ้ามีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ Google Hotel Search คุณจะเห็นคำเตือนบนหน้าช่องทางการจัดจำหน่าย

   • NOT_MATCHED หรือ MISSING: Google ไม่พบบัญชีรายชื่อที่ตรงกับรายละเอียดที่พักของคุณ
   • MAP_OVERLAP: มีที่พักหลายแห่งใช้ที่อยู่เดียวกัน Google จึงไม่สามารถระบุได้ว่าจะโชว์ที่พักใด

     ดูที่ส่วน แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดช่องทาง เพื่อดูคำแนะนำการแก้ไขอย่างละเอียด

5. หลีกเลี่ยงการตั้งค่าการจองเฉพาะผู้เข้าพัก

   หากเครื่องมือการจองของคุณอนุญาตให้ผู้เข้าพักจองห้องพักเฉพาะ นั่นอาจจำกัดวิธีที่ Google แสดงที่พักของคุณได้

   • ปิดใช้งานที่: การตั้งค่าเครื่องมือการจอง > อนุญาตให้ผู้เข้าพักจองห้องพักเฉพาะบนเครื่องมือการจอง
   • Google คาดหวังให้ที่พักแสดงสถานะห้องว่างเต็มรูปแบบตาม ประเภทห้องสำหรับผู้เข้าพัก 1–2 คน

   

6. ตรวจสอบอัตรามาตรฐานและการตั้งค่าโควตา

   Google Hotel Search ต้องการ อัตรามาตรฐาน ที่เปิดใช้งานพร้อมการกำหนดราคาใน เมทริกซ์ห้องว่าง ข้อกำหนดนี้ใช้แม้ที่พักของคุณจะใช้ ราคาช่องทางขั้นสูง ก็ตาม

    สำคัญ: หากราคาอัตรามาตรฐานเป็น 0 หรือไม่มีการกำหนดค่าอัตรามาตรฐานสำหรับวันเวลาที่ร้องขอ Google Hotel Search จะไม่ได้รับข้อมูลสถานะห้องว่างหรือราคา

   เพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักและอัตราถูกส่งไปยัง Google:

   • ตรวจสอบว่า อัตรามาตรฐาน ของคุณมีราคามากกว่า 0 สำหรับทุกวันเวลาที่คุณต้องการแจกจ่าย
   • ตรวจสอบว่าอัตรามาตรฐานถูกกำหนดค่าสำหรับทั้ง วันเวลาปัจจุบันและอนาคต
   • โควตา เครื่องมือการจอง ควรเท่ากับหรือมากกว่าโควตา การแจกจ่าย
   • ตรวจสอบ โควตาที่พักแบบกำหนดเอง เพราะอาจจำกัดสถานะห้องว่างที่ส่งไปยัง Google Hotel Search

    หากคุณใช้ ราคาช่องทางขั้นสูง แต่ไม่ต้องการให้ผู้เข้าพักจองอัตรามาตรฐานบน Cloudbeds Booking Engine ให้เปิดใช้งานอัตรามาตรฐานและกำหนดราคาในเมทริกซ์ห้องว่างไว้ จากนั้นตั้งค่า จำนวนอัตรามาตรฐานที่ขายได้ เป็น 0 ในการตั้งค่าเครื่องมือการจอง วิธีนี้จะทำให้อัตรามาตรฐานยังคงพร้อมสำหรับ Google Hotel Search แต่ไม่แสดงบนเครื่องมือการจองของคุณ

   

7. ตรวจสอบแหล่งที่มาของแผนราคา

   แผนราคาทั้งหมดต้องถูกมอบหมายให้กับแหล่งที่มา พอร์ทัล/เครื่องมือการจอง

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ชื่อแผนราคาและภาษีถูกแปลเป็นภาษาอังกฤษ

8. นโยบายสหรัฐอเมริกาและแคนาดา: การระงับ Free Booking Links เนื่องจากความไม่ตรงกันของภาษีและค่าธรรมเนียม

   Google อาจระงับ Free Booking Links (FBL) ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา หากราคาการจองโดยตรงของคุณรวม ค่าธรรมเนียมที่ไม่ใช่ของรัฐบาล (เช่น ค่าบริการ) หรือ ภาษีที่สูงกว่า อัตราที่แสดงบน OTA (เช่น Booking.com)

   สาเหตุที่พบบ่อย:

   • ค่าธรรมเนียมที่ไม่ใช่ของรัฐบาลที่ใช้กับแหล่งที่มา เฉพาะ ใน พอร์ทัล/เครื่องมือการจอง
   • การกำหนดค่าภาษี/ค่าธรรมเนียมที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างแหล่งที่มาของคุณ
     เทียบกับ

   วิธีแก้ไข:

   1. จาก บัญชีของคุณ , ไปที่ การกำหนดค่า > ที่พัก > แหล่งที่มา ใน Cloudbeds
   2. ตรวจสอบ ภาษีและค่าธรรมเนียม ที่ใช้กับ พอร์ทัล/เครื่องมือการจอง
   3. ลบค่าธรรมเนียมที่ไม่ใช่ของรัฐบาลหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่บังคับซึ่งไม่ได้ใช้กับ OTA
   4. ทำการ รีเฟรชเต็ม จากหน้าการกระจายข้อมูล
   5. รอ 24–48 ชั่วโมง เพื่อให้ Google อัปเดตบัญชีรายชื่อของคุณ

9. อนุญาตการจองเกิน

   แนะนำ: ปิดใช้งาน อนุญาตการจองเกิน ใน เมทริกซ์ห้องว่าง เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการซิงค์หรือปัญหาสถานะห้องว่างที่ไม่ตั้งใจ

10. เวลารอหลังจากเปิดใช้งานหรือการเปลี่ยนแปลง

    รอเวลาสูงสุด สองสัปดาห์ หลังจากเปิดใช้งานหรืออัปเดตเพื่อให้ Google แสดงที่พักของคุณ

11. ตรวจสอบยืนยันว่าอัตรามาตรฐานถูกส่งไปแล้ว

    หากที่พักของคุณแสดงผลถูกต้องใน Google Hotel Center แต่ไม่มีการแสดงราคา หรือสถานะห้องว่าง ให้ตรวจสอบว่า:

    • อัตรามาตรฐานถูกกำหนดค่าและตั้งราคาในเมทริกซ์ห้องว่างแล้ว
    • อัตรามาตรฐานครอบคลุมวันที่มีการค้นหา
    • รายการราคาของ Hotel Center ถูกกรอกข้อมูลและไม่มีการแสดงค่า N/A หรือค่าว่าง

    หากการตั้งค่าเหล่านี้ถูกต้องแล้ว แต่ Google Hotel Search ยังไม่แสดงราคา หรือสถานะห้องว่าง กรุณาติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds เพื่อให้ช่วยตรวจสอบเพิ่มเติมครับ

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าที่พักของคุณไม่สามารถจับคู่กับโปรไฟล์ Google My Business ใดๆ ได้

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ที่อยู่ ที่พัก Cloudbeds ของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสไปรษณีย์ตรงกับข้อมูลใน โปรไฟล์ Google My Business ของคุณ
• ประเภทที่พักของคุณต้องเป็นธุรกิจที่พัก เช่น โรงแรม โฮสเทล B&B เป็นต้น ไม่ใช่ธุรกิจอื่น เช่น ร้านอาหาร หรือร้านค้า

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าที่พักของคุณไม่สามารถจับคู่กับโปรไฟล์ Google My Business ใดๆ ได้ หรือ โปรไฟล์ Google My Business ยังไม่ได้ถูกสร้างขึ้นสำหรับที่พักของคุณ

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• โปรไฟล์ Google My Business ของคุณถูก สร้าง และ ยืนยันสิทธิ์ แล้ว
• ที่อยู่ ที่พัก Cloudbeds ของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสไปรษณีย์ตรงกับข้อมูลในโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ
• ประเภทที่พักของคุณต้องเป็นธุรกิจที่พัก เช่น โรงแรม โฮสเทล B&B เป็นต้น ไม่ใช่ธุรกิจอื่น เช่น ร้านอาหาร หรือร้านค้า

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ามีที่พักหลายแห่งที่ใช้ที่อยู่เดียวกันพยายามจับคู่กับบัญชีรายชื่อเดียวบน Google My Business โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า มีบัญชีรายชื่อ Google เพียงบัญชีเดียว สำหรับแต่ละที่พักที่คุณต้องการเผยแพร่บน Google

Google จะจับคู่ที่พัก Cloudbeds หนึ่งแห่งกับโปรไฟล์ Google My Business หนึ่งโปรไฟล์ และรายละเอียดที่พักต้องเป็น เอกลักษณ์เฉพาะ

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ที่พักของคุณไม่มีมากกว่าหนึ่งที่พักที่ใช้รายละเอียดที่ตั้งเดียวกัน
• รายละเอียดที่ตั้งของที่พักถูกต้องและไม่ตรงกับธุรกิจอื่น
• ที่อยู่ ที่พัก Cloudbeds ของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสไปรษณีย์ตรงกับข้อมูลใน Google My Business