Duve - คำถามที่พบบ่อย

บริการขนส่ง ส่งหมายเหตุเท่านั้นไปยัง Cloudbeds PMS เกี่ยวกับบริการ แต่ไม่มีธุรกรรมที่เพิ่มเข้าไปในใบแจ้งรายการ

คุณต้องเลือก Custom service option หากคุณต้องการให้แอป Duve เพิ่มหมายเหตุใน Cloudbeds PMS และส่งธุรกรรมไปยังใบแจ้งรายการของแขก:

1. เข้าถึง Upsells
2. คลิกที่ Manage
3. คลิกที่ Add New
4. เลือก Custom service

คุณจะสามารถเห็นที่ด้าน Cloudbeds PMS ดังนี้:

1. หมายเหตุการจอง
2. การเพิ่มธุรกรรมไปยังใบแจ้งรายการของแขกจาก Duve:

1. เข้าถึง การตั้งค่า
2. คลิกที่ เช็กอิน
3. เปิดใช้งาน ฟังก์ชัน อีเมลอัตโนมัติก่อนเช็กอิน
4. อีเมลสามารถส่งได้เฉพาะในเวลาที่ระบุ การตั้งเวลา

นี่คือตัวอย่างของการยืนยันที่แขกสามารถรับจาก Duve:

คุณสามารถสื่อสารกับแขกผ่าน SMS/WhatsApp/อีเมล/In-App ได้

ข้อความและอีเมลสามารถกำหนดการได้ตามระดับห้อง - คุณสามารถตั้งแท็กบนห้องแล้วส่งข้อความที่เฉพาะตามแท็กของห้องนั้น ๆ ติดต่อสนับสนุน Duve เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

ตั้งแต่วันที่ 30 กรกฎาคม 2021 นี้ เป็นคุณสมบัติที่ยังไม่ได้นำมาใช้โดย Duve พวกเขาตระหนักถึงปัญหานี้ แต่เราขอเชิญให้คุณติดต่อพวกเขาและแบ่งปันคำติชมของคุณ

หากคุณได้รับอีเมลต่อไปนี้จาก Duve โปรดตรวจสอบสาเหตุและวิธีการแก้ไขด้านล่าง:

1. สำหรับการจองโดยตรง: แขกสามารถร้องขอการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักผ่าน Guest-App
2. สำหรับการจองผ่าน OTA's, แขกจะต้องอัปเดตวันเข้าพักโดยตรงบน OTA หากไม่มีห้องว่าง, แขกจะต้องติดต่อที่พักผ่าน Guest-App เพื่อตรวจสอบตัวเลือกที่มีอยู่

คุณสามารถหาคำแนะนำละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า Upsell ที่นี่ และตรวจสอบการตั้งค่ารหัสภาษีสำหรับ Upsells ที่นี่

ตรวจสอบคำแนะนำละเอียด ที่นี่