คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับ Airbnb API

iCal ย่อมาจาก Internet Calendaring and Scheduling Core Object Specification (iCalendar) และ API คือคำย่อของ Application Programming Interface ดูความแตกต่างหลัก ๆ ด้านล่างนี้:

1. การเชื่อมต่อ iCal ประกอบด้วย:
   • ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้คุณ ซิงค์ปฏิทิน ระหว่างกันได้;
   • ไม่ใช่เทคโนโลยีที่ เฉพาะเจาะจงสำหรับแอปพลิเคชันด้านการต้อนรับ และไม่ได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์นี้โดยเฉพาะ;
   • ความเสี่ยงหลัก ของการเชื่อมต่อ iCal:
   • มีโอกาสสูงที่จะเกิด การจองเกิน;
   • เป็นวิธีง่าย ๆ ในการดึงอีเวนต์ (วันที่ถูกบล็อกหรือการจองจริง) จากระบบอื่น แต่ การบล็อกจะไม่เกิดขึ้นทันที เพราะไม่มีการ ‘ผลัก’ อีเวนต์;
   • ปฏิทินระยะไกลจะได้รับการอัปเดตก็ต่อเมื่อ OTA ‘ดึง’ ข้อมูลอัปเดตใหม่ ซึ่งอาจเกิดขึ้นเพียงวันละครั้งเท่านั้น ดังนั้นจึงมี ความเสี่ยงสูงที่จะเกิดการจองเกิน;
   • ราคาหรืออัตรา จะไม่ถูกอัปเดต ในการเชื่อมต่อ iCal.
2. การเชื่อมต่อ API ประกอบด้วย:
   • การเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์;
   • อัปเดตทันทีระหว่างระบบ ช่วยลดช่วงเวลาที่อาจเกิดการจองซ้ำ;
   • รองรับการไหลของข้อมูลหลายประเภท หมายความว่ามีฟีเจอร์มากขึ้น;
   • ลดความเสี่ยงของการจองเกิน;
   • ซิงค์เต็มรูปแบบระหว่าง Cloudbeds พีเอ็มเอส กับบัญชีรายชื่อ Airbnb ของคุณ เราจะอัปเดตอัตรา สถานะห้องว่าง ข้อจำกัด (เช่น MinLos, MaxLos) การยกเลิก และการแก้ไขโดยอัตโนมัติ;
   • การซิงค์นี้ให้การเชื่อมต่อทันทีไปยังบัญชีรายชื่อ Airbnb ของคุณ;
   • รองรับการซิงค์สำหรับประเภทห้องที่มีหลายหน่วย;
   • รองรับส่วนลด กฎการกำหนดราคา กฎสถานะห้องว่าง และภาษี/ค่าธรรมเนียม.

คุณสามารถเปลี่ยนได้ทันที เข้าไปที่บทความนี้เพื่อเปลี่ยนการเชื่อมต่อ: เชื่อมต่อ Airbnb API กับ Cloudbeds พีเอ็มเอส

ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อ Airbnb iCal ที่เปิดใช้งานอยู่ คุณต้องปิดการใช้งานมันก่อน

1. เข้าไปที่หน้า การกระจาย
2. ค้นหา Airbnb (iCal)
3. ลบลิงก์ทั้งหมดที่เพิ่มไว้ที่นั่น
4. กลับไปที่ช่องทางและเอาเครื่องหมายถูกออก

คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพได้ตามต้องการเลยครับ

Airbnb (API) รองรับฟีเจอร์ดังต่อไปนี้:

• วันปิดรับจอง
• ไม่อนุญาตเช็กอิน
• ไม่อนุญาตเช็กเอาต์
• ระยะเวลาในการเข้าพักขั้นต่ำ
• ระยะเวลาการเข้าพักสูงสุด
• การส่งข้อความถึงผู้เข้าพัก
• การยกเลิก
• การแก้ไขการจอง

Airbnb (API) ไม่รองรับฟีเจอร์ดังต่อไปนี้:

• ราคาช่องทางขั้นสูง
• บัตรเครดิต
• ปิดวันจอง
• การจองนาทีสุดท้าย
• การกำหนดราคาแบบต่อคน
• ราคาห้องพักสำหรับหนึ่งคน

ตอนนี้เมื่ออัตราและสถานะห้องว่างของคุณใน Airbnb ถูกควบคุมโดย Cloudbeds ให้แน่ใจว่าอัตราและสถานะห้องว่างนั้นถูกต้องบนช่องทางนี้

เพื่อดูตัวอย่างบัญชีรายชื่อ Airbnb ราคาของบัญชีรายชื่อ และสถานะห้องว่าง (ตามที่ผู้เข้าพักของคุณจะเห็น) ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตของ Airbnb และไปที่ บัญชีรายชื่อ
2. เปิดบัญชีรายชื่อที่คุณต้องการตรวจสอบและคลิก ดูตัวอย่างบัญชีรายชื่อ

3. ในหน้าที่เปิดใหม่ คุณจะเห็นส่วนหัว โหมดดูตัวอย่าง

4. เลือกวันเข้าพักและจำนวนผู้เข้าพัก

ตรวจสอบความถูกต้องของอัตราและสถานะห้องว่าง ซึ่งควรตรงกับอัตรามาตรฐานและสถานะห้องว่างใน Cloudbeds พีเอ็มเอส สำหรับประเภทห้องพัก (บัญชีรายชื่อ) ที่เลือก

คำตอบจากทีมงาน Airbnb:

"นโยบายรายการประเภทห้องพัก:

รายการประเภทห้องพักช่วยให้เจ้าของสถานที่มีสถานะห้องว่างหลายรายการสำหรับบัญชีรายชื่อเดียวกันในวันเดียวกัน เจ้าของสถานที่สามารถจัดกลุ่มห้องหลายห้องเป็นชุด “ตัวแทน” เดียวและใช้จำนวนสถานะห้องว่างรายวันเพื่อจัดการสถานะห้องว่างบนบัญชีรายชื่อ

ฟีเจอร์นี้ควรใช้งานเมื่อมีห้องพักมากกว่า 1 ห้องต่อวันสำหรับบัญชีรายชื่อนั้น และเมื่อห้องเหล่านี้มีลักษณะคล้ายกันจนสามารถถือเป็นตัวแทนแท้จริงได้ เช่น มีสิ่งอำนวยความสะดวกเดียวกัน การจัดวางเตียง ขนาด การตกแต่ง และที่อยู่เหมือนกัน

โปรดทราบว่าบัญชีรายชื่อที่มีประเภทที่พักเป็น บ้าน จะไม่สามารถใช้เป็นรายการประเภทห้องพักได้"

Cloudbeds พีเอ็มเอสจะส่งอัตราและสถานะห้องว่างสำหรับ 3 ปีถัดไปไปยัง Airbnb แต่ Airbnb จะแสดงข้อมูลเพียง 365 วันเท่านั้น

• การจองทันทีของ Airbnb คืออะไร?

การจองทันทีเป็นเครื่องมือในแพลตฟอร์ม Airbnb ที่อนุญาตให้ผู้เข้าพักจองที่พักสำหรับวันที่มีได้ทันที โดยไม่ต้องผ่านการตรวจสอบจากเจ้าของหรือเจ้าของสถานที่

• การจองทันทีและการเชื่อมต่อกับ Cloudbeds

เมื่อบัญชีรายชื่อของคุณเชื่อมต่อผ่าน Airbnb APICloudbeds จะเปิดใช้งานการจองทันทีบน Airbnb โดยอัตโนมัติ และจะไม่สามารถปิดใช้งานได้ เว้นแต่คุณจะตัดการเชื่อมต่อช่องทางนี้จาก Cloudbeds พีเอ็มเอส

• การจองที่ได้รับผ่านฟีเจอร์การจองทันที

ผู้ดูแลระบบจะได้รับการจองบน Airbnb และสามารถตัดสินใจว่าจะอนุมัติการจอง ทันที หรือเพิ่ม บล็อกชั่วคราว แทนในปฏิทินของช่องทางนั้น ในขณะที่ลูกค้าชำระเงินและยืนยันการจอง

อย่างไรก็ตาม หากเลือกตัวเลือกบล็อกชั่วคราว วันที่ถูกบล็อกจะไม่แสดงบน Airbnb หรือ Cloudbeds เนื่องจาก Cloudbeds จะกำหนดค่าทับบล็อกในปฏิทิน Airbnb ในกรณีนี้ คุณสามารถ สร้างบล็อกการจองเดียวกันด้วยตนเอง บน Cloudbeds และส่งรีเฟรชข้อมูลเต็มไปยังช่องทาง เพื่อให้แสดงผลบนฝั่ง Airbnb

• ส่วนข้อกำหนดผู้เข้าพัก / ข้อมูลการเดินทางของผู้เข้าพัก - จะไม่ถูกกำหนดค่าทับ

เนื่องจากฟีเจอร์การจองทันทีจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถแก้ไขข้อกำหนดผู้เข้าพักได้ภายใต้ การตั้งค่าการจอง เมื่อแก้ไขบัญชีรายชื่อของคุณในเอกซ์ทราเน็ต Airbnb:

เลือกตัวเลือกที่จำเป็นสำหรับผู้เข้าพักที่ยืนยันการจอง

• รูปโปรไฟล์
• บัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยรัฐบาล
• คำแนะนำจากเจ้าของสถานที่อื่น
• ข้อความก่อนการจอง (กรอกข้อความที่ผู้เข้าพักต้องอ่านและตอบกลับก่อนยืนยันการจอง)

แม้ว่าราคารายวันแต่ละวันในปฏิทินของคุณอาจไม่เหมือนกัน Airbnb จะนำยอดรวมของการจองทั้งหมดมาหารด้วยจำนวนคืน และแสดงผลเป็นราคารายวัน

ตัวอย่างเช่น ในการจองนี้ที่มีระยะเวลา 7 วัน ราคารายวันในปฏิทินคือ:

• วันศุกร์ $29
• วันเสาร์ $23.20
• วันอาทิตย์ $23.20
• วันจันทร์ $18
• วันอังคาร $18
• วันพุธ $18
• วันพฤหัสบดี $18

รวมทั้งหมด: $147.40

Airbnb นำยอดรวมมาหารด้วยจำนวนคืน และแสดงผลในรูปแบบที่แตกต่างกัน ($21.00/คืน) เพื่อให้ดูน่าสนใจสำหรับผู้เข้าพัก โดยยอดรวมจะถูกปัดขึ้นเป็น $148.00 ดังนี้:

เมื่อคุณกำหนดส่วนลดสำหรับห้องพักรวมในแม็ปของ Cloudbeds พีเอ็มเอส คุณจะไม่เห็น ส่วนลดเหล่านี้แสดงในส่วนการตั้งค่าเอกซ์ทราเน็ตของ Airbnb แต่ไม่ได้หมายความว่าส่วนลดนั้นไม่ได้ถูกนำไปใช้

ในฝั่งของ Cloudbeds ราคาที่มีส่วนลดจะถูกคำนวณและส่งไปยังช่องทางตามระยะเวลาในการพักและวันแล้ว

เมื่อมีการสร้างส่วนลดรายสัปดาห์/รายเดือนสำหรับห้องพักรวม ช่องทางจะได้รับอัตราราคาที่มีส่วนลดตามระยะเวลาในการพัก จำนวนผู้เข้าพัก และวันที่เช็กอิน/เช็กเอาต์แล้ว

ถ้าคุณตรวจสอบการจองที่ทำภายใต้กฎส่วนลดรายสัปดาห์หรือรายเดือน คุณจะเห็นว่าอัตราสุดท้ายรวมส่วนลดแล้วเมื่อเทียบกับราคารายวันในปฏิทินของคุณ

มีหลายสาเหตุที่ทำให้ราคาห้องแตกต่างกันระหว่างสองระบบ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• มีภาษีและค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้ถูกกำหนดค่าในระบบใดระบบหนึ่ง ภาษีและค่าธรรมเนียมควรถูกกำหนดค่าให้เหมือนกันทั้งใน Cloudbeds และฝั่ง OTA เพื่อให้ยอดรวมสำหรับการจองจากช่องทางนั้นแสดงเป็นจำนวนที่ถูกต้อง
• มีส่วนลดและกฎการกำหนดราคาที่ตั้งไว้ใน Airbnb เช่น ส่วนลดระยะเวลาเข้าพัก นโยบายการยกเลิก (คืนเงินได้กับไม่คืนเงิน) ส่วนลดนาทีสุดท้าย เป็นต้น
• ค่าธรรมเนียมคงที่จะไม่ถูกรวมใน การแจกแจงอัตรา ดังนั้นจึงควรเพิ่มเป็นค่ารวม

ตรวจสอบบทความต่อไปนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม:

• ตั้งค่า/แก้ไขรายละเอียดการกำหนดค่าห้อง
• วิธีการใช้ภาษีและค่าธรรมเนียมกับแหล่งการจอง

Airbnb ไม่ส่งอีเมลหาผู้เข้าพักสำหรับการจองเนื่องจากนโยบายของ Airbnb แทนที่จะส่งอีเมล พวกเขาแนะนำให้ใช้เครื่องมือส่งข้อความของ Airbnb และหมายเลขโทรศัพท์ ตรวจสอบบทความช่วยเหลือของ Airbnb ต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการติดต่อผู้เข้าพักใน Airbnb: การอัปเดตสำหรับเจ้าของที่ใช้ฟีเจอร์อีเมลอัลเลียส ครับ

เนื่องจากผู้เข้าพักชำระเงินกับ Airbnb โดยตรง และ Airbnb จะจ่ายเงินให้ที่พักผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร Cloudbeds จึงนำเข้าการจองโดยแสดงยอดเงินค้างชำระ

เพื่อเคลียร์ยอดนี้ ที่พักต้องเพิ่มการชำระเงินด้วยตนเองใน Cloudbeds เพื่อสะท้อนเงินที่ได้รับจาก Airbnb ครับ