Authorize.Net - การแก้ปัญหาและคำถามที่พบบ่อย

Authorize.net ไม่อนุญาตให้ทำการคืนเงินในวันเดียวกันที่ทำรายการเรียกเก็บเงิน อธิบายเพิ่มเติมด้านล่างจากฐานความรู้ของ Authorize.net:

"ประมาณเที่ยงคืน, Authorize.net จะรวบรวมรายการทุกรายการที่เกิดขึ้นในวันนั้น และส่งให้ธนาคารเพื่อตกลงการชำระเงิน หลังจากกระบวนการนี้, รายการจะถือว่า "ตกลงการชำระเงิน" และเท่านั้นเมื่อรายการได้รับการชำระเงินเท่านั้นคุณสามารถออกคืนเงิน/เครดิตได้"

นี่เป็นนโยบายของ Authorize.net และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากภายใน Cloudbeds

ปัญหา

การทำรายการล้มเหลวเนื่องจากข้อความผิดพลาด: องค์ประกอบ 'transactionKey' ไม่ถูกต้อง - ค่า XXXXX ไม่ถูกต้องตามประเภทข้อมูล 'String' - ความยาวจริงมากกว่าค่า MaxLength

มักเกิดขึ้นเมื่อคุณใส่อีเมลแทนที่จะใส่คีย์การทำรายการจริงเมื่อตั้งค่าเกตเวย์

วิธีแก้ปัญหา

ทำตาม คู่มือการเชื่อมต่อ อย่างเต็มรูปแบบเพื่อรับคีย์การทำรายการ / ข้อมูลประจำตัวที่ Authorize.net ต้องการ

ปัญหา

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อประเภทตลาดไม่ถูกต้องที่ด้าน Authorize.net (ตัวอย่างเช่นเมื่อตลาดถูกตั้งค่าเป็น Lodging/Retail ดังที่แสดงด้านล่าง)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ตรวจสอบ บทความนี้จากศูนย์สนับสนุนของ Authorize.net

วิธีแก้ปัญหา

ติดต่อทีมสนับสนุนของ Authorize.net เพื่อตั้งค่า ประเภทตลาด ของคุณให้ถูกต้อง คุณจำเป็นต้องให้แน่ใจว่าบัญชี authorize.net ของคุณถูกตั้งค่าเป็น e-commerce

ใช่, คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี Authorize.net หนึ่งบัญชีกับหลายๆ ที่พัก Cloudbeds โดยใช้ Authorize.net API Login และ Transaction Key เดียวกัน

เฉพาะธุรกรรมที่ชำระเงินภายใน 180 วันที่ผ่านมามีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินผ่าน Authorize.net

วิธีการแก้ไข

ธุรกรรมที่ทำมากกว่า 180 วันที่ผ่านมาสามารถทำการคืนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเงินสดแทน และสามารถบันทึกในใบแจ้งรายการได้โดยการทำตามขั้นตอนในบทความนี้: วิธีการเพิ่ม / โพสต์ การคืนเงินในการจองเป็นบันทึก (โดยไม่ใช้การประมวลผลผ่านช่องทางการชำระเงิน).