หากเพราะเหตุใดก็ตามคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างห้องพักหลังจากกระบวนการ Onboarding บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนที่สำคัญที่สุดให้คุณ
อ่านขั้นตอนต่อไปนี้อย่างรอบคอบและทำตาม อย่างแม่นยำ หากไม่ทำตามอาจสร้างสถานะห้องว่างที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจทำให้เกิดการจองเกินจำนวนหรือสูญเสียรายได้
สิ่งที่ควรทราบก่อนเริ่มต้น:
- Cloudbeds PMS ไม่ ลบหรืออัปเดตประเภทห้องที่คุณย้าย ในเอกซ์ทราเน็ตของช่อง (OTA) กระบวนการนี้ต้องทำด้วยตนเองโดยเจ้าของที่พักหรือผู้จัดการบัญชี OTA
- Cloudbeds PMS ไม่มี ตัวเลือกในการลากรและวางห้องหรือเตียงจากหมวดหมู่หนึ่งไปยังอีกหมวดหนึ่ง
- สำคัญที่จะ ตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าและคำอธิบายของประเภทห้อง ทั้งใน Cloudbeds PMS และ OTA ด้วยตนเอง
- การลบหรือแก้ไขประเภทห้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในรายงาน เนื่องจากคุณจะเปรียบเทียบข้อมูลก่อนการเปลี่ยนแปลงหรือการลบกับข้อมูลหลังการเปลี่ยนแปลงหรือการลบ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สถานะห้องว่าง สำหรับประเภทที่พักใหม่ถูกต้อง
- การมี การจอง ที่มีอยู่ที่เชื่อมโยงกับประเภทห้องที่จะถูกแก้ไขต้อง มอบหมายใหม่โดยตนเอง พวกเขาจะถูก ไม่ได้กำหนด หลังจากการอัปเดต
- ตรวจสอบ การแม็ปห้อง ที่ด้าน Cloudbeds PMS
ติดต่อทีมสนับสนุนหากการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อแผนการเรียกเก็บเงินของคุณ
หากคุณพยายามเพิ่มห้อง/เตียงในบัญชี Cloudbeds PMS ของคุณและระบบแสดงข้อความเตือนแจ้งคุณว่า "การเปลี่ยนแปลงนี้จะเกินแผนการเรียกเก็บเงินของบัญชีของคุณ", ติดต่อทีมสนับสนุน พร้อมรายละเอียดต่อไปนี้:
- ห้องที่คุณต้องการย้าย
- ที่คุณต้องการย้ายห้องที่มีอยู่ไปที่ไหน
- แจ้งให้ทราบว่าคุณจะเพิ่มจำนวนห้องหรือเพียงแค่ย้ายห้องไปยังประเภทที่พักอื่น
ทีมของเราจะสามารถตรวจสอบจำนวนห้องของคุณและหากจำเป็นจะเพิ่มจำนวนห้องของคุณ ชั่วคราว (ตัวอย่างเช่น ระหว่าง 7 วันทำการ) เพื่อให้คุณมีเวลาเพียงพอในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงใน Cloudbeds PMS โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
เมื่อทีมสนับสนุน Cloudbeds ติดต่อคุณเพื่อเพิ่มจำนวนห้องชั่วคราว ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
ย้ายหน่วยห้องไปยังประเภทที่พักอื่น
1.1. สร้างห้องหรือหอใหม่
เพิ่มห้องหรือหอใหม่ภายใต้ประเภทที่พักที่มีอยู่ โดยเพิ่มจำนวนห้อง หรือสร้างประเภทที่พักใหม่ ตามความต้องการของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: สร้างและจัดการประเภทที่พักของคุณ
1.2. มอบหมายการจองของคุณใหม่
-
ย้ายทั้งหมด (ในองค์กร), อนาคต (รอการยืนยันและยืนยันแล้ว) ไปยังห้อง/หอที่สร้างใหม่หรือเพียงแค่ย้ายไปยังที่พักที่มีห้องว่าง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบการมอบหมายทั้งหมดและการจองที่ไม่ได้กำหนด
ที่นี่คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการย้ายการจองไปยังประเภทห้องอื่นๆโดยไม่เปลี่ยนราคา
1.3. ลบห้องหรือหอก่อนหน้า
ทำตามคู่มือนี้เพื่อ ลบประเภทที่พัก
- หากห้องยังไม่ถูกลบออกจากบัญชี, ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก Cloudbeds ของคุณจะเพิ่มขึ้น เมื่อแผนกการเรียกเก็บเงินของเราลบจำนวนห้องชั่วคราวที่สร้างขึ้น
- หากคุณมีจำนวนการจองในอนาคตมากมาย, การลบประเภทห้องอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลามาก เนื่องจากการจองที่มอบหมายให้กับประเภทห้องนี้ ต้องมอบหมายใหม่ อัตราค่าเช่าของพวกเขา จะไม่ ได้รับการอัปเดตเพื่อสะท้อนราคาของประเภทห้องใหม่
- เมื่อลบประเภทห้อง, การจองสามารถมอบหมายให้กับประเภทห้องที่ขายหมดสำหรับวันที่เหล่านั้นได้ เราไม่รับผิดชอบในการจองเกินจำนวนที่เกิดขึ้นจากการลบประเภทห้อง
หากคุณกำลังลดจำนวนห้องหรือหอก่อนหน้า
โปรดทราบว่าเมื่อคุณลบเตียงห้อง Cloudbeds PMS ภายในประเภทที่พัก,ตามค่าเริ่มต้น, ระบบจะลบหน่วยสุดท้ายออกจากรายการ
1.4. ตรวจสอบสถานะห้องว่างและอัตรา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สถานะห้องว่างและอัตรา สำหรับประเภทที่พักใหม่ของคุณถูกต้อง
คุณสามารถใช้เมทริกซ์ห้องว่าง หรือ ปฏิทิน เพื่อยืนยันอัตราและสถานะห้องว่าง
1.5. แจ้งทีมสนับสนุน Cloudbeds
หากคุณได้ติดต่อทีมสนับสนุนมาก่อน แจ้งให้พวกเขาทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์แล้ว (โดยใช้ตั๋วที่เปิดอยู่เดิม)
ขั้นตอนด้านล่างควรทำบนช่องทางที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ
-
สร้างประเภทห้องใหม่ ใน extranet ของ OTAs ของคุณ.
- แต่ละช่องทำงานต่างกัน, ติดต่อทีมสนับสนุนของพวกเขาโดยตรงหากคุณต้องการความช่วยเหลือ
- ลบประเภทห้องเก่าใน OTAs และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการขายอีกต่อไป
เมื่อคุณลบประเภทห้องบน extranet ของ OTA นี้จะกำจัดการจองในอนาคตทั้งหมด แต่มีโอกาสที่สูงที่ที่พักอาจได้รับ การแก้ไข สำหรับการจองที่ยืนยันไว้ก่อนหน้าในประเภทห้องนั้น
แม้ว่าคุณจะมอบหมายการจองทั้งหมดบนปฏิทิน Cloudbeds PMS แล้ว การดำเนินการนี้จะไม่ทำให้ประเภทห้องการจองบน OTA มีการแก้ไข หากเกิดเหตุการณ์นี้ ทำตามขั้นตอนที่นี่: การจองห้องที่ไม่ได้แม็ป
ในหน้าการกระจาย, แม็ปห้องใหม่ไปยังช่องทางของคุณ เพื่อซิงค์ห้องว่างและอัตรา ตรวจสอบคู่มือนี้หากคุณมีความสงสัย: คู่มือแม็ปห้องในช่องทางการจำหน่าย - แนวทางการแม็ปห้อง
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น