รายงานการประพฤติผิดของผู้เข้าพักไปยัง Booking.com จาก Cloudbeds PMS

ตรวจสอบด้านล่างว่าจะเปิด/ปิดการอนุญาตนี้อย่างไรหลังจากที่คุณ เข้าสู่ระบบบัญชี Cloudbeds PMS ของคุณ:

1. ภายใต้ส่วน 'การจัดการผู้ใช้', เข้าถึงแท็บ 'บทบาท'
2. เลือกบทบาท ที่คุณต้องการตรวจสอบสิทธิ์และคลิก 'แก้ไข'

3. ภายใต้ส่วน 'การจอง', สลับ 'แก้ไขการจอง' ต้องเปิดใช้งาน
4. เปิดใช้งานสลับ 'รายงานการประพฤติผิดของผู้เข้าพัก'

Booking.com อนุญาตให้คุณรายงานพฤติกรรมต่อไปนี้โดยใช้คุณลักษณะนี้เท่านั้น:

หากพฤติกรรมตรงกับหนึ่งในหมวดหมู่ด้านบน โปรดดำเนินการตามขั้นตอนที่ 3 ด้านล่าง

ก่อนที่จะรายงานการประพฤติผิดของผู้เข้าพัก โปรดตรวจสอบกฎดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าผู้เข้าพักได้ทำการเช็คอินก่อนการรายงาน - ไม่สามารถรายงานเกี่ยวกับการจองสำหรับการเข้าพักในอนาคต
• ตัวเลือกในการรายงานการประพฤติผิดของผู้เข้าพักไปยัง Booking.com จะแสดง โดยไม่ว่าสถานะการจองจะเป็นอย่างไร, อย่างไรก็ตามจะมีข้อผิดพลาดที่ป้องกันผู้ใช้ไม่สามารถรายงานการประพฤติผิดของผู้เข้าพักเมื่อ:
  • ผู้เข้าพักยังไม่ได้ทำการเช็คอิน
  • เกินช่วงเวลาการรายงาน (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น)
  • เมื่อผู้ใช้พยายามรายงานการประพฤติผิดมากกว่าหนึ่งครั้ง
  • ข้อผิดพลาดของช่อง
  • เมื่อช่องไม่ใช้งานอีกต่อ Cloudbeds PMS

โมดอลจะปรากฏแสดงเหตุผล โปรดตรวจสอบตัวอย่างหนึ่งด้านล่าง:

เพื่อรายงานการประพฤติผิดของผู้เข้าพัก โปรดเปิดการจองที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าพักผิดกฎและทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกที่เมนู การดำเนินการ
2. เลื่อนลงและคลิกที่ รายงานการประพฤติผิดของผู้เข้าพัก

เมื่อคุณส่งรายงานไปยัง Booking.com คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

3. เลือก หมวดหมู่พฤติกรรม
4. เลือก หมวดหมู่ย่อยของพฤติกรรม
5. ให้ข้อมูลสั้น เกี่ยวกับปัญหา
6. [ไม่บังคับ] เลือกว่าคุณต้องการให้ Booking.com ติดตามกับผู้เข้าพัก / คุณเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้หรือไม่
7. [ไม่บังคับ] เลือกว่าคุณต้องการบล็อกผู้เข้าพัก จากการจองที่พักของคุณบน Booking.com ในอนาคต
8. เมื่อคุณพร้อมแล้ว คลิกที่ 'รายงาน' เพื่อส่งรายงานไปยัง Booking.com

เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว คุณจะได้รับข้อความสองประการ:

• ส่งรายงานเรียบร้อย ไปยังช่อง - ข้อความ สำเร็จ จะปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ไม่สามารถส่งรายงานได้ - ข้อความ ข้อผิดพลาด สีแดงจะปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ในกรณีนี้ ลองส่งรายงานอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ เข้าสู่เครื่องมือเอกซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อรายงานการประพฤติผิดของผู้เข้าพักโดยตรงหรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Booking.com