บทความนี้จะแสดงเหตุผลที่พบบ่อยสำหรับข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบระหว่างหรือหลังจากเชื่อมต่อ Expedia กับ Cloudbeds PMS และวิธีการแก้ไข
- หากคุณพบข้อผิดพลาดที่ไม่ระบุในบทความนี้, ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา
- ตรวจสอบบทความ Expedia FAQ เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทาง
ข้อผิดพลาดระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ
ปัญหา:
หาก Channel Manager ของ Cloudbeds ไม่ได้เชื่อมต่อเป็น Channel Manager ของคุณใน Extranet ของ Expedia อีกต่อไป จะแสดงข้อผิดพลาดนี้
วิธีแก้ปัญหา:
เชื่อมต่อ Channel Manager ของ Cloudbeds ใหม่เป็น Channel Manager ของคุณใน Extranet ของ Expedia อีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ บทความนี้
เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว Channel Manager ของ Cloudbeds จะอนุญาตการเชื่อมต่อและจะส่งอีเมลแจ้งคุณเมื่อพร้อมที่จะเชื่อมต่ออีกครั้ง
ปัญหา:
ในบางกรณี Expedia อาจจะทำให้รหัสผ่าน API พิเศษของคุณหมดอายุสำหรับการเชื่อมต่อกับ Channel Manager Cloudbeds โดยเฉพาะ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ ข้อผิดพลาดด้านบนก็จะเกิดขึ้นด้วย รหัสผ่าน API มักจะหมดอายุเนื่องจากไม่มีกิจกรรม หากคุณเชื่อมต่อ Channel Manager Cloudbeds กับ Expedia แต่ไม่เสร็จสิ้นการเชื่อมต่อ รหัสผ่าน API ของคุณจะหมดอายุและต้องรีเซ็ต
วิธีแก้ปัญหา:
ติดต่อ Expedia และขอให้รีเซ็ตรหัสผ่าน API ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง:
- อีเมล rollout@expedia.com
- คัดลอก support@Cloudbeds Channel Manager.com
- ขอ Expedia ดังนี้:
สวัสดี Expedia,
นี่คือ [ชื่อ] จาก [ที่พัก] ไอดีที่พักของฉันใน Expedia คือ [expediapropertyid] รหัสผ่าน API ที่ให้กับ Channel Manager Cloudbeds ไม่ทำงานอีกต่อไป คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน API และตอบกลับทั้งหมดด้วยรหัสผ่านใหม่ได้ไหม
ขอบคุณครับ,
[ชื่อที่พัก]
เมื่อ Expedia ตอบกลับด้วยรหัสผ่าน API ใหม่ เราจะอัปเดตระบบของเราและการเชื่อมต่อจะทำงานอีกครั้ง
Expedia แจ้งให้เราทราบในปี 2012 ว่าพวกเขาจะย้ายทุกคนไปใช้อินเตอร์เฟสเต็มของ Expedia ดังนั้นเราจึงไม่รองรับสัญญาหรืออินเตอร์เฟสของ Venere (Expedia Easy Manage)
กรุณาติดต่อผู้จัดการบัญชี Expedia ของคุณหากมีคำถามเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาดหลังกระบวนการเชื่อมต่อ
สำหรับ Expedia, พวกเขาจะละเว้นอัตราที่เราส่งไปหากห้องว่างคือ 0.
เหตุเพราะห้องไม่พร้อมให้จอง ดังนั้น Expedia จะเพิกเฉยอัตรานั้น หากห้องกลับมีห้องว่างอีกครั้ง (ห้องว่าง >=1), อัตราที่อัปเดตจะปรากฏบน Expedia ครับ
สกุลเงินที่ตั้งบนระบบของเราต้องตรงกับสกุลเงินที่คุณกำหนดในเอกซ์ทราเน็ตของ Expedia โปรดยืนยันว่าสองสกุลเงินตรงกันตาม คู่มือนี้.
ปัญหา:
หลายช่องทางใช้กฎ (เกณฑ์) สำหรับค่าที่ตั้งไว้ในเอกซ์ทราเน็ตของพวกเขา ซึ่งเป็นเพื่อให้พวกเขาสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้เข้าพักที่เป็นไปได้
ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อจำกัดอยู่ที่ด้านต่ำของราคา หมายความว่ามันเชื่อว่าคุณตั้งอัตราที่ต่ำเกินไป
ตัวอย่างของข้อมูลเกณฑ์ได้แก่:
-
การตั้งค่าระยะเวลาในการพักขั้นต่ำ
- ตัวอย่าง: MinLos ของ 30 คืนจะถูกปฏิเสธโดยทั่วไป
-
อัตรา
- ตัวอย่าง: อัตราที่ต่ำหรือสูงมากอาจถูกปฏิเสธ
ขีดจำกัดเหล่านี้ถูกตั้งไว้โดยตรงในเอกซ์ทราเน็ตของคุณ (ถูกตั้งไว้โดยผู้จัดการบัญชีช่องของคุณ) พวกเขา ไม่ เป็นข้อจำกัดที่มาจาก Channel Manager ของ Cloudbeds
วิธีการแก้ไข:
เมื่อเกิดปัญหานี้ มีวิธีการแก้ไขสองวิธีดังนี้:
- เพิ่มอัตราหรือติดต่อผู้จัดการบัญชี Expedia เพื่อลบข้อจำกัดในการกำหนดราคา
- ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อขอปรับเกณฑ์เหล่านี้ให้สูงหรือต่ำลง
- ทีมงาน Cloudbeds ไม่ สามารถปรับการจัดการรายการห้องพักของคุณใน Expedia ซึ่งอาจทำให้เกิดการจองเกินจำนวน การกำหนดราคาและห้องว่าง จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- เกณฑ์นี้สามารถถูกลบ เฉพาะ โดยผู้จัดการบัญชีของคุณใน Expedia เท่านั้น
ปัญหา:
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแผนราคาสำหรับห้องและมีการแม็ปห้องไปยังห้องช่องทางอื่นโดยไม่เลือกแผนราคาที่ถูกต้อง
วิธีแก้ปัญหา:
สำหรับแต่ละแผนราคาที่แสดงให้เลือกตัวเลือกด้านล่างของ [ห้องไม่ได้อัปเดต]
ปัญหา:
เมื่อทำการอัปเดต Expedia คุณจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
เหตุผล 1: โมเดลการกำหนดราคาถูกตั้งค่าผิด
ปัญหา:
Expedia ดำเนินการด้วยโมเดลการกำหนดราคาสองแบบ: Per Day Pricing และ Occupancy Based Pricing.
ปัจจุบัน ยอมรับเฉพาะ Per Day Pricing - ตรวจสอบที่ คำถามที่พบบ่อยของ Expedia
วิธีแก้ปัญหา:
โมเดลการกำหนดราคาต่อวันต้องเป็นอย่างที่กำหนดไว้ในช่อง หลังจากปรับการตั้งค่านี้กับผู้จัดการบัญชีของช่องแล้ว การอัปเดตจะถูกส่งไปตามปกติ
เหตุผล 2: Expedia ล้มเหลว
หากเหตุผลที่ 1 ไม่แก้ปัญหาข้อผิดพลาด นั่นหมายความว่า Expedia กำลังประสบปัญหาด้านการให้บริการ ในกรณีนี้ ติดต่อทีมสนับสนุนของ Expedia เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ปัญหา:
แม้ว่าคุณสามารถเห็น โมเดลการกำหนดราคาตามการเข้าพัก ในเมนูดรอปดาวน์บนหน้าแม็ปของ Expedia แต่ในปัจจุบันเราไม่รองรับราคาที่แตกต่างกันตามจำนวนแขกที่ต่างกัน
Expedia สามารถเปิดใช้งานได้เฉพาะหากคุณเลือก โมเดลการกำหนดราคาต่อวัน ในช่อง
วิธีแก้ปัญหา:
ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการเลือก โมเดล การกำหนดราคาต่อวัน บน Expedia
ปัญหา
ในปัจจุบันเรายอมรับเฉพาะ การกำหนดราคาต่อวัน สำหรับการเชื่อมต่อกับ Expedia
วิธีแก้ปัญหา:
Expedia สามารถเปิดใช้งานได้เฉพาะหากคุณเลือก โมเดลการกำหนดราคาต่อวัน ในช่อง
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น