API ของ Airbnb - ข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการการแม็ปและปัญหาหลังการเชื่อมต่อ

ปัญหา: หากบัญชีรายชื่อถูก ยกเลิกการลงบัญชีรายชื่อ ก่อนการเชื่อมต่อกับ Cloudbeds PMS - มันจะยังคงเป็นสถานะ ยกเลิกการลงบัญชีรายชื่อ หลังการเชื่อมต่อ

คุณจะ ไม่สามารถเปลี่ยนสถานะของห้องโดยตรงใน Airbnb เนื่องจากห้องนี้ตอนนี้ได้ทำการซิงค์กับ Cloudbeds PMS

วิธีการแก้ไข: หยุดการซิงค์ ระหว่างบัญชีรายชื่อ Airbnb และ Cloudbeds PMS เพื่อเปลี่ยนสถานะโดยการทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใน Airbnb, เปิดหน้า บัญชีรายชื่อ
2. ไปที่ การซิงค์ Cloudbeds (Channel Manager)
3. เปิดสามจุด (...) ถัดจากบัญชีรายชื่อที่ต้องการแก้ไข
4. คลิกที่ หยุดการซิงค์

4. กลับไปที่ บัญชีรายชื่อ, คลิกที่บัญชีรายชื่อที่ต้องการแก้ไข
5. เปิด รายละเอียดของบัญชีรายชื่อ
6. เปลี่ยนสถานะบัญชีรายชื่อเป็น ลงบัญชีรายชื่อ

7. ซิงค์ห้องกับ Cloudbeds PMS อีกครั้ง (ทำตามคู่มือการเชื่อมต่อ)

ปัญหา: ราคาพื้นฐานของบัญชีรายชื่อของคุณไม่ถูกต้องและมันก็เป็นสีเทาบน Airbnb ทำให้คุณไม่สามารถแก้ไขได้

วิธีแก้ปัญหา: แก้ไขราคาพื้นฐานใน Cloudbeds PMS โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ หน้าแม็ป Airbnb API ใน Cloudbeds PMS
2. คลิกที่ Enabled เพื่อตรวจสอบการแม็ป

3. คลิกที่ ดู/แก้ไข ข้างๆ การตั้งค่าห้อง

4. คลิกที่ กำหนดค่า เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับประเภทที่พัก Airbnb ที่ต้องการ

5. คลิกที่ ดู/แก้ไข การตั้งค่าราคา

6. แก้ไข ราคาพื้นฐาน และ บันทึก

7. ส่ง การรีเฟรชทั้งหมด เพื่อบังคับให้มีการอัปเดตไปยังช่อง

ปัญหา: ระหว่าง การรีเฟรชเต็มรูปแบบ ระบบตอบสนองด้วยข้อผิดพลาด "คำขอ Myallocator ที่ส่งไปยัง Airbnb ผ่าน API ไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบ รายละเอียด: [ราคารายวันของคุณต่ำ/สูงเกินไป ขั้นต่ำ/สูงสุดคือ ...]".

นั่นหมายความว่า อัตราที่คุณพยายามส่งไปยัง Airbnb จาก Cloudbeds PMS อยู่ นอกเหนือจากข้อจำกัดของอัตรารายวันขั้นต่ำ/สูงบน Airbnb.

วิธีแก้ปัญหา:

• อัตราของคุณใน Cloudbeds PMS ต้องอยู่ในข้อจำกัดของอัตรา Airbnb - ตรวจสอบอัตรามาตรฐาน Cloudbeds PMS ของคุณ
  
  1. หากมีอัตราต่ำกว่า $10 ดอลลาร์สหรัฐ ใน Cloudbeds PMS เราขอแนะนำให้ เพิ่ม อัตราโดยใช้ การปรับเปลี่ยนอัตรามาตรฐาน ในหน้าการแม็ป - นี่คือข้อจำกัดอัตราขั้นต่ำจาก Airbnb, อัตราที่ต่ำกว่า $10 ดอลลาร์สหรัฐจะไม่ได้รับการยอมรับ.
  2. คุณยังสามารถติดต่อทีมสนับสนุน Airbnb เพื่อช่วยเปลี่ยน ข้อจำกัดของอัตรารายวันขั้นต่ำ/สูงในช่อง.
     
• ตรวจสอบการตั้งค่าสกุลเงินของคุณอีกครั้ง
  
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสกุลเงินที่กำหนดไว้สำหรับช่อง Airbnb ใน Cloudbeds PMS สอดคล้องกับการตั้งค่าสกุลเงินในเอกซ์ทราเน็ตของ Airbnb.
  2. เพื่อตรวจสอบสกุลเงินใน Airbnb ไปที่ บัญชี Airbnb > เจ้าของสถานที่  >  จัดการบัญชีรายชื่อ > เลือกบัญชีรายชื่อของคุณ  ซึ่งจะเปิดหน้าใหม่ > การกำหนดราคา > อัตรามาตรฐาน > สกุลเงิน

3. ภายใน Cloudbeds PMS, ตรงกับสกุลเงินสำหรับช่อง Airbnb (API) ในหน้า สกุลเงิน. ตรวจสอบบทความต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีตั้งค่าสกุลเงินสำหรับช่อง

ปัญหา: "ขอโทษมาก มีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์เกิดขึ้น โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@myallocator.com เพื่อแจ้งให้เราทราบถึงขั้นตอนใดที่คุณได้ดำเนินการซึ่งทำให้มาถึงหน้าจอนี้"

วิธีแก้ปัญหา: ในส่วนมากกรณีนี้อาจเกิดขึ้นเพราะปัญหาทางเทคนิคในระบบ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา เพื่อสอบถามปัญหา

ปัญหา: "ล้มเหลว: คำขอ Myallocator ที่ส่งไปยัง Airbnb ผ่าน API ไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบ รายละเอียด: [ค่าไม่ถูกต้อง: available_count ประเภทที่พักของบัญชีรายชื่อนี้ไม่รองรับการจัดการสินค้าหลายรายการ]"

เหตุผล: ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหากประเภทที่พักบน Airbnb ถูกตั้งค่าเป็น บ้าน

วิธีแก้ปัญหา: เปลี่ยนประเภทที่พัก เป็นประเภทที่คล้ายกันอื่น

ปัญหา: การจองสามารถถูก ปฏิเสธโดยอัตโนมัติ บน Airbnb หากจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดสำหรับบัญชีรายชื่อไม่ตรงกันระหว่าง Cloudbeds PMS และ Airbnb

ตัวอย่าง:

• จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดถูกกำหนดไว้ที่ 5 สำหรับบัญชีรายชื่อห้อง Airbnb
• ใน Cloudbeds PMS จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด (การเข้าพักสูงสุด) ของห้องเดียวกันถูกกำหนดไว้ที่ 3
• แขกทำการจองสำหรับ 4 คน
• Airbnb จะอนุญาตให้การจองนี้ถูกสร้างขึ้นเนื่องจากจำนวนผู้เข้าพักน้อยกว่าที่ถูกกำหนดสูงสุดในระบบของพวกเขา แต่การจองจะถูกทำเครื่องหมายว่า ถูกปฏิเสธ ในไม่กี่วินาที

เหตุผล: เมื่อมีการสร้างการจองบน Airbnb ช่องจะส่งคำขอให้เราตรวจสอบสถานะห้องว่างเพื่อพยายามทำการจอง ระบบของเราจะส่งผลลัพธ์ไม่สำเร็จกลับไปยังช่อง หมายความว่าการจองไม่สามารถทำได้ เนื่องจากจำนวนผู้เข้าพักมากกว่าการเข้าพักสูงสุดที่ถูกตั้งไว้สำหรับห้อง และการจองถูกปฏิเสธ

วิธีแก้ปัญหา: คุณต้อง ตรงกันจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดบน Airbnb และ Cloudbeds PMS สำหรับบัญชีรายชื่อที่ถูกแม็ปทั้งหมด

รหัสข้อผิดพลาด:

• ข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับ API (โดยมีรหัสข้อผิดพลาด "403" จากฝ่ายซัพพอร์ทลูกค้า)
• FAULT.OTA.ACCESS.AIRAPI

เหตุผล:

1. หากผู้ใช้ของคุณไม่ใช่ เจ้าของบัญชี Airbnb (ผู้ดูแลระบบบัญชี) - ผู้ใช้ของคุณอาจเป็นเจ้าของร่วม - ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้น
   
   แม้ว่าจะมีเจ้าของหลายคนและคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็น Primary Host, การเชื่อมต่อระหว่าง Airbnb และ Cloudbeds PMS สามารถ รับรองได้เฉพาะโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของเจ้าของบัญชีเท่านั้น

วิธีแก้ไข: ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ทของเรา เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อเพื่อให้ เจ้าของบัญชีสามารถดำเนินการรับรองต่อไป แทน

2. โปรไฟล์ผู้ใช้ Airbnb ของคุณอาจถูก ปัญหา, ซึ่งหมายความว่าต้องมีการตรวจสอบ

วิธีแก้ไข: คุณต้องเข้าสู่ระบบของคุณที่ Airbnb และทำตามขั้นตอนเพื่อ ตรวจสอบมาตรฐานการลงทะเบียน

ปัญหา: เมื่อพยายามเชื่อมต่อ Airbnb API คุณพบข้อผิดพลาด "Myallocator ไม่ได้รับอนุญาตให้จัดการบัญชีรายชื่อของผู้ใช้ผ่าน API"

อาจมีหลายเหตุผลที่ทำให้คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ ตรวจสอบด้านล่าง:

ปัญหา: Airbnb มีความต้องการพื้นฐานสำหรับสิทธิ์บัญชีรายชื่อ

วิธีแก้ไข: ติดต่อ Airbnb เพื่อตรวจสอบเหตุผลที่ทำให้บัญชีรายชื่อนี้ถูกปฏิเสธและวิธีการแก้ไข

คุณยังสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดบนเอกซ์ทราเน็ต Airbnb ในหน้าซิงค์ Cloudbeds (Channel Manager):

ปัญหา: "Myallocator ส่งคำขอไปยัง Airbnb ผ่าน API แต่ไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบ รายละเอียด [Pass through taxes are not available..]"

เหตุผล: ภาษีที่กำหนดค่าในกระบวนการการแม็ป ไม่ได้รับอนุญาตจาก Airbnb. วิธีแก้ไข: ติดต่อ Airbnb เพื่อขอความช่วยเหลือในปัญหานี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำภาษีใน Airbnb กรุณาเยี่ยมชม: วิธีการทำภาษีสำหรับเจ้าของที่พัก

ปัญหา: เมื่อเข้าถึง หน้าการกระจายช่องทางขาย คุณพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

เหตุผล: แอป Cloudbeds ถูกตัดการเชื่อมต่อจากเอกซ์ทราเน็ต Airbnb หรือ รหัสผ่านบัญชี Airbnb ของคุณถูกรีเซ็ต

วิธีแก้ไข: การเชื่อมต่อระหว่าง Cloudbeds PMS และ Airbnb API ต้องรีเซ็ต ตรวจสอบวิธีแก้ไขต่อไปนี้สำหรับแต่ละสถานการณ์:

1) แอป Cloudbeds/Myallocator ถูกตัดการเชื่อมต่อจากเอกซ์ทราเน็ต Airbnb

ไปที่การแม็ปช่องทางขาย API Airbnb บน Cloudbeds PMS,

1. คลิก Reauthorize
2. ในหน้าต่างป๊อปอัพ ทำเครื่องหมายที่ ฉันตกลงกับเงื่อนไขการให้บริการเพิ่มเติมของ Airbnb
3. คลิก Allow

2) รหัสผ่านบัญชี Airbnb ถูกรีเซ็ต

ไปที่การแม็ปช่องทางขาย API Airbnb บน Cloudbeds PMS,

1. คลิก Reauthorize
2. ในหน้าต่างป๊อปอัพ คลิกที่โลโก้ Airbnb แล้ว ออกจากระบบ
3. คลิกที่โลโก้ Airbnb อีกครั้งแล้ว เข้าสู่ระบบ
4. ป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ Airbnb ของคุณพร้อมกับ รหัสผ่านใหม่

หากปัญหายังคงอยู่, ติดต่อสนับสนุนของเรา