หากมีการจองโดยความผิดพลาดหรือมีเหตุผลอื่นที่ต้องการกำจัดการจองออกจากระบบ Cloudbeds PMS, คุณสามารถลบได้ ซึ่งจะลบการจองและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากระบบ
สิ่งที่ควรทราบก่อนเริ่มต้น:
- การลบการจอง ไม่สามารถ ย้อนกลับได้ ไม่สามารถกู้คืนการจองที่ถูกลบไป คุณต้องสร้างการจองใหม่โดยการเพิ่มข้อมูลด้วยตนเองโดยใช้ข้อมูลจากอีเมล/OTA ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนนี้: เป็นไปได้หรือไม่ที่จะกู้คืนการจองที่ถูกลบ
- การลบนั้นยังจะลบ ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจอง: ข้อมูลแขก, ธุรกรรม, ข้อมูลในรายงาน ฯลฯ
- หากคุณเพิ่มธุรกรรมเงินสดในการจองและลิ้นชัก, จำนวนเงินสดจะยังคงอยู่ในสรุปลิ้นชักเก็บเงินแม้หลังจากลบการจอง (เฉพาะจำนวนเงินสดที่จะอยู่ในรายงาน, โดยไม่มีแหล่งที่มา, ชื่อแขก) ธุรกรรมเงินสดจะถูกลบ ออกจากทุกรายงาน
- หากคุณได้รับคำขอ ยกเลิก, คุณสามารถ เปลี่ยนสถานะการจองเป็น ยกเลิก ขอแนะนำให้ไม่ลบการจองในกรณีเช่นนี้
วิธีลบการจอง
- ไปที่การจองและคลิกที่ปุ่ม การดำเนินการ
- คลิก ลบการจอง
- ยืนยันการดำเนินการโดยการคลิก ลบ โปรดจำไว้ว่าการดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้
คำถามที่ถามบ่อย
สามารถกู้คืนการจองที่ถูกลบไปได้หรือไม่?
เมื่อการจองถูกลบแล้ว มัน ไม่สามารถ กู้คืนได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดถูกลบออกจากระบบอย่างสมบูรณ์ ในกรณีนี้ คุณสามารถกู้คืนการจองด้วยวิธีการอื่นได้:
- รวบรวม รายละเอียดการจอง (จากอีเมลการแจ้งการจองที่ได้รับ; หากการจองเป็นจาก OTA/channel ให้รวบรวมข้อมูลจาก extranet ของช่องทาง; หากคุณบันทึกรายละเอียดของแขกไว้ ให้ติดต่อเขาเพื่อยืนยันรายละเอียดการจอง)
- สร้างการจอง ด้วยวิธีกดมือ, โดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้
วิธีตรวจสอบว่าผู้ใช้ไหนลบการจอง?
หากคุณไม่พบการจองในระบบและต้องการตรวจสอบว่ามันถูกลบไปแล้วโดยใคร คุณสามารถใช้ บันทึกกิจกรรม เพื่อดูการจองทั้งหมดที่ถูกลบในช่วงเวลาที่ระบุ
- เข้าถึง บันทึกกิจกรรม ใน หน้าต่างการตั้งค่า
- ป้อน ช่วงวันที่ เมื่อการจองถูกลบ (หากทราบ) เพื่อดูการจองทั้งหมดที่ถูกลบตั้งแต่วันแรกที่ใช้ Cloudbeds PMS ให้เลือกยกเลิกการเลือก
- เลือกตัวกรอง การจองถูกลบ ในหมวดหมู่ กิจกรรมและสถานะการจอง
- คลิก ใช้
- ตรวจสอบรายการของ การจองที่ถูกลบ
- การคลิก (+) จะแสดง รายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ทำไว้
- ดูรายละเอียดในคอลัมน์ การเปลี่ยนแปลง
วิธีเปิด/ปิดการอนุญาตให้ลบการจอง?
โดยค่าเริ่มต้น, การอนุญาตนี้ถูกเปิดใช้งานสำหรับ เจ้าของที่พัก.
การเข้าถึงในการลบการจองสามารถถูก จำกัดไว้สำหรับบทบาทที่ระบุไว้. เพื่อเปิด/ปิดการลบการจองสำหรับบทบาทที่ระบุไว้, ไปที่ สิทธิพิเศษการจอง, และคลิกที่ สลับการลบการจอง:
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น