คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจอง

คุณสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัติ เวลาที่มาถึงโดยประมาณ สำหรับทุกที่พัก โดยค่าเริ่มต้น แต่สามารถเปิดหรือปิดใช้งานได้ภายใต้การตั้งค่าระบบทั่วไป (การตั้งค่าเบ็ดเสร็จ) หากเปิดใช้งาน, เวลาที่มาถึงโดยประมาณสำหรับการจองจะปรากฏขึ้นเมื่อสร้างการจองใหม่, บนการจอง, ในปฏิทิน, และเมื่อกำลังกำหนดค่าใช้จ่ายให้กับ Cloudbeds Booking Engine:

ขณะที่คุณกำลังสร้างการจองใหม่, หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้, คุณจะสามารถเพิ่มข้อมูลในส่วน รายละเอียดการจอง ตามที่แสดงด้านล่าง:

เพื่อเพิ่มเวลาที่มาถึงโดยประมาณในการจองที่มีอยู่: 

1. ไปที่การจองที่ต้องการแก้ไข
2. คลิกที่เวลาที่มาถึงโดยประมาณ, และใส่ข้อมูลที่ต้องการ, และคลิกที่ยืนยัน

เพื่อเพิ่มเวลาที่มาถึงโดยประมาณในการจองที่มีอยู่ (ในปฏิทิน): 

1. เข้าถึง< a href="https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/th/articles/235146587">ปฏิทิน และคลิกที่การจอง
2. ตั้งค่าหรือแก้ไขเวลาที่มาถึงโดยประมาณโดยตรงบนปฏิทิน
3. คลิกที่ยืนยัน

การจองที่เพิ่มด้วยตนเองถูกตั้งค่าด้วยแหล่งการจองที่ไม่ถูกต้อง

• เมื่อมีการนำเข้าการจองใหม่จาก Channel Manager ของ Cloudbeds (myallocator) จาก OTA แหล่งการจองนั้น Cloudbeds PMS ตรวจสอบการจองที่มีอยู่ จาก OTA นั้นเพื่อให้แน่ใจว่าการจองที่เข้ามาไม่ใช่การจองที่ซ้ำกัน โดยการตรวจสอบรหัสการจองทั้งหมดที่มีอยู่ในปัจจุบันสำหรับแหล่ง OTA นั้น
• หากการจองที่เพิ่มด้วยตนเองถูกตั้งค่าด้วยแหล่งที่ไม่ถูกต้อง (เช่น เป็น Old PMS แทนที่จะเป็น Agoda) จากนั้น Cloudbeds PMS จะไม่สามารถระบุว่าเป็นการจองเดียวกันได้ การอัปเดตจาก OTA จะถูกมองเหมือนการจองใหม่แยกต่างหาก ซึ่งทำให้เกิดการสร้างการจองอีกหนึ่งรายการ ที่ดูเหมือนซ้ำกัน

การจองถูกเพิ่มด้วยตนเองหลายครั้ง

• หากมีการเพิ่มการจองด้วยตนเองหลายครั้งด้วยแหล่งที่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีรหัสการจอง จะทำให้ มีการจองที่ซ้ำหรือหลายรุ่น ของการจองนั้น ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่ตรวจสอบว่าการจองมีอยู่แล้วหรือรูปแบบการนำเข้าการจองจำนวนมากผิด

ห้องเดิมที่จองในช่องแตกต่างจากห้องที่กำหนดโดยที่พัก

1. ห้องถูกจองเดิมในช่องสำหรับประเภทห้องที่เฉพาะเจาะจง Twin Private.
2. ห้องจากนั้นถูกกำหนดโดยผู้ใช้ไปยังประเภทที่พัก Double Private.
3. การปรับเปลี่ยนประเภทใด ที่ทำโดยแขกบนช่อง.
4. เมื่อการปรับเปลี่ยนเข้ามาใน Cloudbeds PMS ห้องจะถูกตั้งค่าเป็นไม่ได้กำหนด เพราะห้องเดิมแตกต่าง จากที่ถูกตั้งค่าภายหลังโดยผู้ใช้

ห้องเดิมที่จองในช่องยังคงเหมือนเดิมใน Cloudbeds PMS

1. ห้องถูกจองและกำหนดไปยัง Twin Private.
2. มีการปรับเปลี่ยน โดยช่อง.
3. Cloudbeds PMS จะไม่ตั้งค่าห้องเป็นไม่ได้กำหนด เพื่อเพิ่มข้อมูลการปรับเปลี่ยนใหม่ หากการจองอยู่ในประเภทที่พักเดิม การปรับเปลี่ยน จะไม่ทำให้ห้องถูกตั้งค่าเป็นไม่ได้กำหนด เพื่อเพิ่มการปรับเปลี่ยนที่ส่งมาจากช่อง

ให้ความสนใจกับการจองที่ไม่ได้กำหนดที่เป็นไปได้ในปฏิทินของคุณ ตรวจสอบ บทความนี้ เพื่อเรียนรู้วิธีการค้นหาและจัดการ การจองที่ไม่ได้กำหนด

อาจมีหลายเหตุผลที่ทำให้รายละเอียดบัตรเครดิตของแขกหายไปในการจองของ OTA (ช่องทาง)

ดูไกด์ต่อไป เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่เป็นไปได้และวิธีการแก้ไข: รายละเอียดบัตรเครดิตของแขกหายไปในการจองของ OTA - การแก้ปัญหา

ห้องที่ไม่ได้แม็ปอาจทำให้เกิดความไม่สะดวกหลายอย่าง และอาจทำให้เกิดการจองเกินจำนวนได้ด้วย ดังนั้น ขอแนะนำให้ ไม่ปล่อยให้มีห้องที่ไม่ได้แม็ป ในบัญชี PMS ของ Cloudbeds ของคุณ

เรียนรู้ วิธีการจัดการการจองที่มีห้องที่ไม่ได้แม็ป